民政檔案信息化服務(wù)論文

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【摘要】面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境，在民政檔案的管理中信息化的管理模式已經(jīng)得到了應(yīng)用，和以往的檔案管理相比有著很大的進(jìn)步。信息化檔案管理模式的科學(xué)應(yīng)用，從整體上提高了檔案管理水平，在檔案的服務(wù)效率上也有了提高。基于此，本文主要就民政檔案信息化的服務(wù)特征以及存在的問題加以分析，然后結(jié)合實(shí)際提高對(duì)民政檔案信息化服務(wù)水平的策略進(jìn)行詳細(xì)探究，希望能通過此次的理論研究，對(duì)實(shí)際民政檔案服務(wù)發(fā)展有所裨益。

【關(guān)鍵詞】民政檔案；信息化；服務(wù)水平

民政檔案的管理過程中，信息化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)比較關(guān)鍵，這也是民政檔案管理發(fā)展的重要趨勢。信息化檔案管理服務(wù)水平的提高，是當(dāng)前民政檔案管理發(fā)展的重要課題，通過從理論層面加強(qiáng)對(duì)民政檔案信息化服務(wù)的研究，對(duì)實(shí)際發(fā)展就能起到積極促進(jìn)作用。

一、民政檔案信息化的服務(wù)特征以及存在的問題分析

（一）民政檔案信息化的服務(wù)特征體現(xiàn)分析。民政檔案的信息化管理過程中，在服務(wù)方面已經(jīng)有了新的特征體現(xiàn)，在民政檔案管理信息化服務(wù)對(duì)象的大眾化的特征上比較突出。當(dāng)前的檔案管理信息化人才比較緊缺，只有充分注重信息化服務(wù)人才的應(yīng)用，才能提升檔案信息的服務(wù)水平，在檔案信息的大眾化服務(wù)目標(biāo)方面才能實(shí)現(xiàn)。再有就是在民政檔案信息化服務(wù)的需求熱點(diǎn)生活化的特征上有著體現(xiàn)，在社會(huì)保障的信息以及房屋產(chǎn)權(quán)和動(dòng)拆遷政策的信息方面是比較重要的信息內(nèi)容。注重民政檔案信息化服務(wù)的內(nèi)容，才能真正有利于檔案管理的水平提高。（二）民政檔案信息化的服務(wù)問題分析。民政檔案信息化服務(wù)的發(fā)展過程中，由于受到多方面因素的影響，還存在著一些問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在對(duì)民政檔案信息化服務(wù)的宣傳工作沒有加強(qiáng)。一些民政檔案信息的完整性方面沒有得到有效保證，對(duì)檔案信息的收集存在著一定困難等。這些都是由于在相應(yīng)的宣傳工作上沒有得到加強(qiáng)，從而就對(duì)民政檔案的信息化服務(wù)方面產(chǎn)生了很大的阻力。民政檔案的信息化服務(wù)發(fā)展過程中，對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)方面還沒有加強(qiáng)，在相應(yīng)的檔案信息網(wǎng)站的建設(shè)上存在著不足。例如檔案信息化服務(wù)中的基礎(chǔ)設(shè)備，掃描儀以及打印機(jī)等，都是必要的基礎(chǔ)設(shè)施。從實(shí)際的民政檔案信息化建設(shè)的情況來看，在這些設(shè)備方面還沒有具備，有的是存在故障沒有及時(shí)維修等，這些方面都會(huì)對(duì)民政檔案信息化服務(wù)的水平提高產(chǎn)生阻礙。另外，民政檔案的信息化服務(wù)過程中的方式比較單一化，在人性化的服務(wù)目標(biāo)方面還沒有實(shí)現(xiàn)。我們要對(duì)這些層面的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后找到針對(duì)性的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，保障民政檔案信息化服務(wù)水平的提高。

二、民政檔案信息化服務(wù)提升的策略探究

為促進(jìn)民政檔案信息化服務(wù)水平的提高，就要注重科學(xué)措施的實(shí)施。筆者結(jié)合實(shí)際對(duì)民政檔案信息化服務(wù)水平提升的方法進(jìn)行了探究，在這些方法的應(yīng)用下，就能對(duì)民政檔案信息化服務(wù)質(zhì)量的提升起到保障作用。（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要完善。民政檔案信息化服務(wù)水平的提高，需要相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施的支持，所以在這一基礎(chǔ)層面要能滿足實(shí)際要求。民政部門的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)民政檔案管理的工作有充分的認(rèn)識(shí)，能夠和時(shí)展的要求相結(jié)合，對(duì)民政檔案事業(yè)的發(fā)展重要性能得以重視。在檔案服務(wù)的業(yè)務(wù)質(zhì)量層面進(jìn)行提高也要有相應(yīng)設(shè)備支持，所以在資金的投入上要充足，注重?cái)?shù)字化技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用，在新的設(shè)備應(yīng)用方面加強(qiáng)培訓(xùn)等。只有在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作上得到了加強(qiáng)，才能真正有利于檔案服務(wù)水平的提高。（二）做好宣傳工作。在對(duì)信息化民政檔案服務(wù)的加強(qiáng)過程中，對(duì)大眾媒體要充分的利用，做好宣傳工作，將電視以及網(wǎng)絡(luò)和微信、微博等媒體綜合性的應(yīng)用，加強(qiáng)民政檔案服務(wù)的重要性宣傳工作。在有條件的援助服務(wù)開展方面也比較重要，通過加強(qiáng)宣傳，就能讓檔案管理服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)得以強(qiáng)化，在實(shí)際工作中提升工作效率。（三）民政檔案信息化服務(wù)水平的提高，在咨詢服務(wù)方面要積極的拓寬，在計(jì)算機(jī)的檢索工作目標(biāo)上要能得以有效實(shí)現(xiàn)。檔案咨詢服務(wù)工作的實(shí)施，主要是將檔案作為依據(jù)，然后對(duì)個(gè)別問題的解答向需求者提供服務(wù)的方式，在咨詢服務(wù)水平的提高方面，就要注重方式的選擇。通過QQ以及微信平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用等，都比較有利。只有在服務(wù)水平上得到了提高，才能進(jìn)一步的加強(qiáng)民政檔案信息化的良好發(fā)展。（四）民政檔案信息化服務(wù)水平的提高，要注重相應(yīng)制度的完善建立。在制度上進(jìn)行建立就要和實(shí)際情況結(jié)合，在制度的制定中要充分考慮制度的可行性，以及在信息服務(wù)的安全性方面得以保障。注重檔案信息的完整性校驗(yàn)以及安全審計(jì)和入侵監(jiān)控等，只有在這些安全方面得到了保障，才能有利于民政信息化檔案服務(wù)水平的提高。

三、結(jié)語

總而言之，民政檔案服務(wù)水平的提高，要注重信息化技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用，在信息技術(shù)的應(yīng)用上提高檔案服務(wù)的水平。面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境，民政檔案信息化服務(wù)的要求會(huì)不斷提高，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)就要能從多方面詳細(xì)分析，注重檔案信息化服務(wù)的精細(xì)化，這樣才能有助于服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，呈現(xiàn)良好的服務(wù)品牌。

作者:袁振 單位:洮南市民政局

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