詮釋心理咨詢提問技巧

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中小學(xué)心理健康教育已在一些學(xué)校蓬勃興起，許多學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室由專職或兼職心理教師為學(xué)生進(jìn)行個(gè)別心理輔導(dǎo)。學(xué)校心理咨詢是開展心理健康教育的有效途徑之一，是健康教育的一種方法和手段。其形式主要是會談。心理咨詢會談不同于一般交談，它是在咨詢雙方共同建立的特定情感關(guān)系和情境中，圍繞求詢者的問題，有目的、有控制的人際交往過程，并且對求詢者有安慰、疏導(dǎo)、預(yù)防和治療的作用。因此，技巧性很強(qiáng)。4年的心理咨詢工作實(shí)踐讓我深切感受到提問技巧是學(xué)校心理咨詢技巧中至關(guān)重要的一項(xiàng)內(nèi)容。

心理咨詢的效果不是說出來，而是問出來的。提問可以收集到我們想要的信息，可以使談話更深入，也可以左右談話的方向與內(nèi)容。同時(shí)，你提問，求詢者思考與回答的過程，就是求詢者自我反思，改進(jìn)的過程。提問在整個(gè)咨詢過程中必不可少。我認(rèn)為在提問時(shí)有三個(gè)方面的問題是我們應(yīng)當(dāng)把握的。

一、合理使用提問方式

心理咨詢中主要有開放式提問和封閉式提問兩種方式。這兩種方式只要運(yùn)用合理，都會起到良好的效果。一般情況下，交談之初的提問最好采取開放式的。開放式提問常以“什么”，“為什么”，“能不能”等詞開頭。如“你能不能給我講講你的家庭成員呢？”，“你為什么覺得學(xué)習(xí)沒有用呢？”這樣的提問能讓求詢者對有關(guān)事件給予較詳細(xì)的反應(yīng)，可以引出更多話題。這在交談之初有利于我們深入了解求詢者的內(nèi)心世界，得到更多信息，以便后面能準(zhǔn)確判斷求詢者的癥結(jié)所在。值得注意的是，開放式提問應(yīng)該建立在良好干預(yù)關(guān)系的基礎(chǔ)上。沒有良好的干預(yù)關(guān)系，這種提問就容易使對方產(chǎn)生疑慮，有被窺探的感覺，即使當(dāng)事人對問題能一一做出回答，其真實(shí)思想也許仍有很大程度的保留。另外，咨詢者的神態(tài)、詢問的語氣等也是應(yīng)該注意的。即使是對同一個(gè)問題由于咨詢者不同的語氣和神態(tài)，當(dāng)事人也會產(chǎn)生不同的感受從而影響到咨詢效果。

封閉式提問是限定了范圍的一種提問方式。比如，“我們回到剛才討論的考試緊張的問題，好嗎？”，“你現(xiàn)在最擔(dān)心的就是這件事嗎？”這類提問應(yīng)答者只能用“是”或“否”，“對”或“錯(cuò)”，“好”，“恩”等詞，或是用事實(shí)和數(shù)據(jù)作答。所以，當(dāng)我們希望控制面談進(jìn)程時(shí)，當(dāng)求詢者跑題了，我們要左右談話的方向和內(nèi)容時(shí)，當(dāng)我們想驗(yàn)證自己的判斷準(zhǔn)確與否時(shí)，當(dāng)我們需要澄清事實(shí)明確主題的時(shí)候，就可以采用封閉式提問。

有人認(rèn)為開放式提問比封閉式提問更好，主張盡量避免封閉式提問。但是，我覺得它們是無所謂好壞的，它們各有自己的妙處。在咨詢中，只要你善于運(yùn)用，二者會相得益彰，增強(qiáng)咨詢效果。不過，無論你使用哪種方式，都不能是連珠炮似的發(fā)問，讓求詢者沒有思考的時(shí)間。也不能讓人感覺你是在咄咄逼人的質(zhì)問。

二、恰當(dāng)使用面質(zhì)

面質(zhì)并非是指咄咄逼人的質(zhì)問。面質(zhì)不是個(gè)人的發(fā)泄，也不是無情的攻擊。面質(zhì)要講求事實(shí)依據(jù)。它是咨詢者對求詢者認(rèn)知方式與思維方法提出挑戰(zhàn)和異議的過程。目的在于推動求詢者重新審視眼前的困難和挫折，克服一些不合理觀念，進(jìn)一步認(rèn)識自我，開發(fā)自我。

在求詢者言行不一致時(shí)，可使用面質(zhì)。或是求詢者的思想和現(xiàn)實(shí)不一致時(shí)，前后言語不一致時(shí)，均可使用面質(zhì)。如果面質(zhì)使用恰當(dāng)將會有很好的效果。我曾經(jīng)接待過一個(gè)因?qū)W習(xí)成績較差前來咨詢的學(xué)生。她來的時(shí)候懶洋洋的將上半身半趴在辦公桌上，然后開始訴說她的成績差，自己覺得對不起父母，心理很痛苦等。并且邊傾訴邊流淚。下面是我和她的部分對話：

生：“……我真的不是讀書的料，我都打算放棄了?！?/p>

師：“放棄了？不努力就放棄了嗎？”

生：“我也曾經(jīng)很努力啊，不過沒用，我花了比別人多的時(shí)間成績卻還是不如別人……我還有什么希望…….放棄算了”學(xué)生喃喃地重復(fù)著。

師：“既然你都決定放棄了，還來找我干什么呢？”

師：“難道你今天來咨詢室的目的就是專門來告訴我一聲，自己要放棄學(xué)業(yè)了？”

學(xué)生沉默了，卻將半趴著的身子坐直了

師：“其實(shí)，你非?？释愫脤W(xué)習(xí)，不然今天你也不會來心理咨詢室！你來找我不就是心里還懷著希望嗎？”

生：“老師，你說的對。其實(shí)我是不甘心就此放棄的，只是，我怕自己不行……”

這次面質(zhì)是在學(xué)生的思想愿望和言行不一致的情況下發(fā)生的。它能讓學(xué)生正視自己的問題和困難，激發(fā)起他克服困難的勇氣和決心。

三、“一針見血“地提問與適可而止相結(jié)合

對一些求詢學(xué)生感到難為情或不便啟口的問題，如性問題，我們可以直截了當(dāng)，“一針見血”地提問。與其讓學(xué)生面紅耳赤，尷尬地好半天講不出來，不如直接提問。以迅速打破為難局面。如“你什么時(shí)候開始手淫的？”這種不涉及道德評價(jià)的提問，學(xué)生是能夠接受的。但，有些時(shí)候又必須適可而止。當(dāng)你感到求詢者在有意回避某個(gè)問題時(shí)，就不能“一針見血”了，如果你緊追不放，可能會讓求詢者反感或懷疑你的動機(jī)。當(dāng)你們建立了良好咨詢關(guān)系后，他或許會主動告訴你之前他避而不談的問題。根據(jù)情況，恰當(dāng)提問太重要了。

其實(shí)，心理咨詢中的技巧還不止這些，我們都應(yīng)合理運(yùn)用，只有這樣，我們才能更好的把握學(xué)生心理，才能更好的為祖國培養(yǎng)更多的合格的社會主義接班人。