人事培訓(xùn)范文

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篇1

1、征求意見(jiàn)，確定培訓(xùn)重點(diǎn)和形式。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府廣泛征求村干部、外出務(wù)工農(nóng)民、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用工單位等各方面的意見(jiàn)，進(jìn)一步明確了培訓(xùn)的重點(diǎn)和形式。一是制定培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)外出農(nóng)民工的就業(yè)情況、外出務(wù)工地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和今后發(fā)展的需求等，制定了《*鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)三年計(jì)劃》，確定了制鞋、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、食用菌生產(chǎn)等行業(yè)為培訓(xùn)的重點(diǎn)，有計(jì)劃地組織開(kāi)展培訓(xùn)，計(jì)劃用三年時(shí)間培訓(xùn)具有初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的農(nóng)民工523人。二是創(chuàng)新培訓(xùn)形式。針對(duì)外出農(nóng)民工存在生產(chǎn)較忙、請(qǐng)假不方便、回鄉(xiāng)參加培訓(xùn)開(kāi)支較大等實(shí)際困難，采取了“異地辦班、回鄉(xiāng)考核”的辦法，開(kāi)全縣異地職業(yè)技能培訓(xùn)之先河，有效解決了農(nóng)民工生產(chǎn)與培訓(xùn)的矛盾和實(shí)際困難。

2、調(diào)查摸底，掌握農(nóng)民工流動(dòng)方向。去年，鄉(xiāng)黨委、政府先后3次下發(fā)了《*鄉(xiāng)外出農(nóng)民工基本情況調(diào)查表》，組織住村干部走家入戶，詳細(xì)了解外出農(nóng)民工作的具體情況，包括外出地、外出時(shí)間、從事職業(yè)和崗位、工資收入、聯(lián)系方式以及對(duì)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)的要求等。全鄉(xiāng)累計(jì)發(fā)放各類(lèi)調(diào)查表230多份，全面摸清了1265名外出勞動(dòng)力的基本情況和流向，為開(kāi)展服務(wù)提供了第一手材料。

3、異地建立組織，增強(qiáng)農(nóng)民工自我服務(wù)能力。在鄉(xiāng)黨委、政府的引導(dǎo)下，在*建立了全縣第一個(gè)農(nóng)民工聯(lián)誼會(huì)，統(tǒng)一制作聯(lián)系手冊(cè)，建立運(yùn)作規(guī)則，103名*及*、*、*、*等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民工參加聯(lián)誼會(huì)。該鄉(xiāng)還與陜西西鄉(xiāng)縣堰口鎮(zhèn)等6個(gè)外省鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“友好鄉(xiāng)鎮(zhèn)”關(guān)系，在*縣等6個(gè)縣建立“c師傅”聯(lián)絡(luò)站。異地農(nóng)民工聯(lián)絡(luò)組織加強(qiáng)了農(nóng)民工與當(dāng)?shù)攸h委、政府的聯(lián)系，成為農(nóng)民工之間溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、相互幫助、解決問(wèn)題的“一線陣地”，切實(shí)提高農(nóng)民工自我服務(wù)、自我發(fā)展的能力，使農(nóng)民工在異地“淘金”的道路走的更穩(wěn)、更好。

4、進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，提高參加培訓(xùn)積極性。一是深入開(kāi)展發(fā)動(dòng)。為讓更多的農(nóng)民工參加培訓(xùn)，鄉(xiāng)黨委、政府先后2次派人到*，一方面與企業(yè)在用工人員的需求、條件等方面進(jìn)行了解，另一方面，充分發(fā)揮*農(nóng)民工聯(lián)誼會(huì)的作用，千方百計(jì)與在*的*及*籍農(nóng)民工取得聯(lián)系，通過(guò)個(gè)別走訪和普遍動(dòng)員相結(jié)合的辦法，向他們講清現(xiàn)代企業(yè)用工要求，動(dòng)員他們積極參加培訓(xùn)。二是組織異地培訓(xùn)。今年5月份，在外出農(nóng)民工和從事制鞋行業(yè)人員相對(duì)集中的*舉辦鞋帽縫制工職業(yè)技能培訓(xùn)班，進(jìn)行為期20多天培訓(xùn)，該鄉(xiāng)在*務(wù)工的50多名農(nóng)民工參加了培訓(xùn)，同時(shí)吸收了30多名在*制鞋企業(yè)務(wù)工的*籍農(nóng)民工參加。三是回鄉(xiāng)考核。于6月初組織培訓(xùn)班學(xué)員回*參加勞動(dòng)人事部門(mén)組織的職業(yè)技能考核鑒定，參加培訓(xùn)的88名農(nóng)民工全部通過(guò)考核，領(lǐng)到了初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。

5、整合培訓(xùn)資源，確保輔導(dǎo)指導(dǎo)質(zhì)量。一是“就地取才”，保證師資力量。為加強(qiáng)培訓(xùn)班師資力量，培訓(xùn)班就地取才聘請(qǐng)了在*太陽(yáng)神鞋業(yè)公司任設(shè)計(jì)師的*籍林躍平和*新情派鞋業(yè)公司總經(jīng)理*為教師，為學(xué)員系統(tǒng)講解制鞋理論和實(shí)踐操作方面的知識(shí)，并邀請(qǐng)了縣勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移辦公室和縣人勞社保局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)員進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)方面的講座，確保培訓(xùn)質(zhì)量。二是“借地生才”，強(qiáng)化實(shí)踐指導(dǎo)。在培訓(xùn)期間，借用了*新情派鞋業(yè)公司生產(chǎn)場(chǎng)所作為培訓(xùn)班學(xué)員的實(shí)習(xí)場(chǎng)所，并指定3名該公司具有豐富實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，對(duì)一些請(qǐng)假、交通不便的農(nóng)民工采取回原生產(chǎn)崗位實(shí)習(xí)的方法，確保實(shí)習(xí)實(shí)踐的時(shí)間，切實(shí)提高學(xué)員的實(shí)際操作水平。三是“以老帶新”，實(shí)行幫學(xué)幫教。把學(xué)員中有多年從事制鞋經(jīng)驗(yàn)的老工人與最近幾年剛剛外出務(wù)工的農(nóng)民工進(jìn)行結(jié)對(duì)幫學(xué)，共結(jié)成幫學(xué)對(duì)子12個(gè)，通過(guò)“老帶新”、“師帶徒”的方式進(jìn)行指導(dǎo)，確保培訓(xùn)班學(xué)員的整體水平。如有10多年制鞋經(jīng)驗(yàn)的*新情派鞋業(yè)公司的*鄉(xiāng)林山村學(xué)員林慧，主動(dòng)于李正良等5名“新手”進(jìn)行結(jié)對(duì)幫學(xué)，手把手傳授技藝，迅速提高“新手”的理論和實(shí)際操作的能力，順利通過(guò)了考核。

6、實(shí)行“貼心”服務(wù)，幫助解決農(nóng)民工實(shí)際問(wèn)題。為切實(shí)解決外出農(nóng)民工與親人聯(lián)系打電話貴、打電話不便的問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委、政府主動(dòng)與*聯(lián)通公司進(jìn)行溝通，通過(guò)*聯(lián)通公司向省公司爭(zhēng)取到100個(gè)，省內(nèi)無(wú)漫游、無(wú)長(zhǎng)途、免接聽(tīng)、基本通話費(fèi)僅為0.3元每分鐘，購(gòu)機(jī)費(fèi)僅為100元的“外出農(nóng)民工”優(yōu)惠套餐和手機(jī)，此套餐和手機(jī)推出受到了廣大農(nóng)民工的普遍歡迎，目前，已有60多名在*務(wù)工的農(nóng)民工購(gòu)買(mǎi)，大大節(jié)省了與親人聯(lián)系的電話費(fèi)用，讓廣大農(nóng)民工得到了真正的實(shí)惠。

二、幾點(diǎn)啟示

1、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移農(nóng)民、減少農(nóng)民是加快偏遠(yuǎn)山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。近年來(lái)，*鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持以培訓(xùn)農(nóng)民、轉(zhuǎn)移農(nóng)民為目標(biāo)，提出了“師傅西進(jìn)，民工東移”的發(fā)展思路，采取有效的措施，積極引導(dǎo)“*師傅”西進(jìn)開(kāi)發(fā)，農(nóng)民工向東部發(fā)達(dá)地區(qū)和中心城市轉(zhuǎn)移，通過(guò)富有成效的工作，使大批農(nóng)民走出了山門(mén)，走上了異地開(kāi)發(fā)和進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商的創(chuàng)業(yè)道路，異地開(kāi)發(fā)和勞務(wù)輸出成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為該鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，加快小康和新農(nóng)村建設(shè)步伐。這幾年，該鄉(xiāng)有效勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移率達(dá)到了80％，全鄉(xiāng)異地開(kāi)發(fā)和勞務(wù)輸出年凈收入都在2000萬(wàn)元以上。實(shí)踐證明，轉(zhuǎn)移農(nóng)民是偏遠(yuǎn)山區(qū)推進(jìn)跨越發(fā)展的有效途徑，是符合山區(qū)發(fā)展實(shí)際和群眾要求的科學(xué)發(fā)展觀。

2、創(chuàng)新服務(wù)形式、拓展服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)渠道是建設(shè)服務(wù)型基層政府的必然選擇。近年來(lái)，*鄉(xiāng)黨委、政府在建設(shè)“服務(wù)型政府”方面進(jìn)行了大膽的探索和實(shí)踐。一方面，建立了鄉(xiāng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移服務(wù)中心和村民援助服務(wù)中心，為轉(zhuǎn)移農(nóng)民和留守農(nóng)民提供了各種有效的服務(wù)。另一方面，通過(guò)異地舉辦農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)班、建立異地開(kāi)發(fā)聯(lián)絡(luò)組織和友好鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多種形式，送服務(wù)上門(mén)、送培訓(xùn)上門(mén)、送溫暖上門(mén)，及時(shí)解決了廣大外出轉(zhuǎn)移農(nóng)民的實(shí)際問(wèn)題。近年來(lái)，該鄉(xiāng)每年平均要為外出農(nóng)民提供各種服務(wù)1200多人次，并多次組織異地服務(wù)，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)的積極性，使政府成為外出農(nóng)民的“保姆”和“娘家”，政府與外出農(nóng)民之間建立了充分的信任、深厚的感情，使農(nóng)民走的更放心、更有決心和信心。

3、緊緊圍繞企業(yè)用工需求和農(nóng)民就業(yè)愿望開(kāi)展培訓(xùn)工作，是加快農(nóng)民工與企業(yè)對(duì)接，促進(jìn)就業(yè)的有效形式。在農(nóng)民工培訓(xùn)組織工作中，*鄉(xiāng)黨委、政府緊密結(jié)合農(nóng)民工流向目標(biāo)地的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和農(nóng)民工就業(yè)的要求，有選擇、有重點(diǎn)、有目的的組織培訓(xùn)，使企業(yè)找工人難，農(nóng)民工找工作難“兩張皮”緊密粘合在一起，既促進(jìn)了農(nóng)民工就業(yè)，又解決了企業(yè)用工問(wèn)題，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。如今年，該鄉(xiāng)在*參加鞋帽縫制工培訓(xùn)的88名農(nóng)民工，經(jīng)培訓(xùn)全部進(jìn)入了*制鞋企業(yè)工作，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)到100％，效果明顯。

篇2

美國(guó)、日本的企業(yè)管理模式一直是各國(guó)研究、效仿的對(duì)象，也被公認(rèn)為較為先進(jìn)的模式。而其先進(jìn)性中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是其企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的完善及有效性。培訓(xùn)在企業(yè)管理中所起的作用是顯而易見(jiàn)的。比如，豐田汽車(chē)工業(yè)公司一直位居日本汽車(chē)制造業(yè)的榜首，而它以自己獨(dú)特的生產(chǎn)管理技術(shù)、推銷(xiāo)制度、建議制度和職工教育制度等一系列管理策略，創(chuàng)造了幾十年輝煌的業(yè)績(jī)。其中，“豐田式的教育體系”在豐田深入人心，為豐田的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。豐田以及其他一些知名企業(yè)的實(shí)踐都已證明，企業(yè)教育對(duì)公司的健康發(fā)展是必不可少的。

香港刊物《亞洲商業(yè)》曾在上世紀(jì)90年代中期組織了一次較大規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查的樣本包括中國(guó)在內(nèi)的八個(gè)亞洲國(guó)家中隨機(jī)抽取的715位大型企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理。調(diào)查內(nèi)容涉及對(duì)將成為企業(yè)管理骨干與核心的MBA在品質(zhì)和技能方面的期望與要求等內(nèi)容。一項(xiàng)主要的結(jié)果列舉了MBA應(yīng)具備的10項(xiàng)品質(zhì)與技能是：創(chuàng)造與革新能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)業(yè)能力、戰(zhàn)略管理能力、群體協(xié)作能力、對(duì)人的管理能力、道德品質(zhì)、技術(shù)性能力和跨文化管理能力[1]。這實(shí)際上是對(duì)未來(lái)亞洲企業(yè)家的期望和要求。但就國(guó)內(nèi)目前情況，我們不可能指望在今后幾年內(nèi)，會(huì)有一批批已被培養(yǎng)好的、具備上述品質(zhì)的企業(yè)管理人才（比如，MBA）加盟企業(yè)管理，使一切問(wèn)題迎刃而解。實(shí)際上，依靠企業(yè)現(xiàn)行的條件以及國(guó)內(nèi)教育體系的能力，建立和強(qiáng)化管理再教育系統(tǒng)，可能是符合我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)實(shí)可行的辦法。國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)界與企業(yè)界對(duì)建立、健全中國(guó)管理再教育體系應(yīng)有所作為。

2國(guó)內(nèi)外企業(yè)中人員培訓(xùn)研究的發(fā)展

國(guó)外對(duì)企業(yè)中人員培訓(xùn)的研究發(fā)展于三四十年代，成熟于七八十年代。80年代以后，評(píng)價(jià)中心(assessmentcenter)在英、美、德等西方各國(guó)得到廣泛的研究與應(yīng)用[2]。實(shí)際上，評(píng)價(jià)中心是采用模擬情景對(duì)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。以模擬情景的不同可分為若干具體的測(cè)評(píng)方法系列，如公文包測(cè)量、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、管理游戲等，還有其他一些相當(dāng)有影響的訓(xùn)練方法，如美國(guó)的敏感性訓(xùn)練、方格訓(xùn)練。日本的魔鬼訓(xùn)練、PM訓(xùn)練等。哈佛大學(xué)則著重推行案例教學(xué)法。這些訓(xùn)練法都有內(nèi)在的理論根據(jù)，同時(shí)又十分注重實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值，可直接為企業(yè)實(shí)踐服務(wù)。國(guó)外專家始終致力于培訓(xùn)方法的探討，所涉及的范圍相當(dāng)廣泛。但筆者認(rèn)為，其中最重要的兩部分工作是關(guān)于管理工作要素系列的認(rèn)定以及關(guān)于若干訓(xùn)練方法效度指標(biāo)的探討。比如，從40年代開(kāi)始，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的一批學(xué)者就致力于領(lǐng)導(dǎo)行為要素的研究，他們收集了1800多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作行為的條目，并最后用兩個(gè)維度即工作管理和關(guān)心員工高度概括了管理者的工作性質(zhì)。50年代以后，F(xiàn)lanagan在俄亥俄州立大學(xué)學(xué)者工作的基礎(chǔ)上，采用他首先提出的“關(guān)鍵事件”的方法，對(duì)將近3000名各級(jí)軍官的事件樣本、20個(gè)實(shí)驗(yàn)室以及大量公司的事件樣本進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)者行為要素的深入研究，得到了相當(dāng)豐富和有意義的結(jié)果。例如，從對(duì)公司管理者工作的職位分析，F(xiàn)lanagan認(rèn)定7個(gè)管理者工作要素，即生產(chǎn)監(jiān)督、生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)、雇員監(jiān)督、人力協(xié)調(diào)、與雇員的接觸和交往、工作的組織計(jì)劃與準(zhǔn)備以及勞資關(guān)系。60～80年代期間有大量的相關(guān)研究出現(xiàn)，可以說(shuō)多得不勝枚舉。另一種思路是直接考慮領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要素，比如，Chiselli的一項(xiàng)研究對(duì)管理者的13項(xiàng)品質(zhì)的重要性進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)其中監(jiān)督能力、職位要求、智力、自我實(shí)現(xiàn)、自信心和決斷力6項(xiàng)品質(zhì)對(duì)管理行為影響最大；安定的需要、接近員工和首創(chuàng)精神對(duì)管理工作有次要的作用；而其他4項(xiàng)，即要求高收入、支配他人的愿望、成熟感以及男子或女子氣對(duì)管理工作不產(chǎn)生影響[3]。這些研究結(jié)果本身對(duì)我們今天企業(yè)的管理實(shí)踐并不具備指導(dǎo)性的意義，但該領(lǐng)域大量研究的存在有兩個(gè)非常重要的啟示：一是表明研究本身的重要性；二是其研究方法的可借鑒性。當(dāng)然，國(guó)外更有意義的工作是針對(duì)管理者的工作要素所進(jìn)行的訓(xùn)練方法的研討，如評(píng)價(jià)中心對(duì)管理者交際能力以及敏感性所設(shè)計(jì)的訓(xùn)練方法等。而且，這類(lèi)研究持續(xù)至今仍然是組織行為研究的熱點(diǎn)課題之一[4,5]。下圖是根據(jù)評(píng)價(jià)中心最常提供的培訓(xùn)方法中所涉及的管理者工作要素的示意圖。從中可以看出低級(jí)管理者所需的技術(shù)技能最多，而高層管理者對(duì)概念技能要求最高，因此，管理層次也是影響管理者工作要素的變量之一。

附圖

圖1不同層次管理者三種技能差異的示意圖

90年代以后，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些針對(duì)具體企業(yè)的，涉及具體方法的相關(guān)研究[6,7]。相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)管理教育缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。其主要表現(xiàn)為，缺乏相應(yīng)的適合我國(guó)實(shí)際需要的培訓(xùn)方法。在一項(xiàng)企業(yè)培訓(xùn)情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已普遍認(rèn)識(shí)到管理教育對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義，大、中型企業(yè)一般都設(shè)有培訓(xùn)的專門(mén)機(jī)構(gòu)和專職人員，但存在的突出問(wèn)題是培訓(xùn)的有效性。目前有關(guān)管理教育的研究與實(shí)踐大都局限在經(jīng)驗(yàn)和描述性的層次。現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是如何從理論的層面解決企業(yè)管理再教育的問(wèn)題。企業(yè)教育包括道德、知識(shí)和技能等方面的培訓(xùn)，其中又以管理人員的心理品質(zhì)、工作技能的培養(yǎng)更為重要和困難，其主要的難點(diǎn)在于培訓(xùn)方法的合理性和有效性。

由于文化背景的不同，即便是國(guó)外已證明為先進(jìn)和有效的方法，運(yùn)用于我國(guó)也有一個(gè)艱巨的移植過(guò)程。針對(duì)我國(guó)的具體實(shí)際，逐步完善我們自己獨(dú)特的訓(xùn)練體系和方法，無(wú)論從理論上，還是實(shí)踐上都是十分必要的。

3培訓(xùn)理論研究的可行性

現(xiàn)代心理學(xué)將學(xué)習(xí)解釋為因經(jīng)驗(yàn)而使行為或潛在行為產(chǎn)生較為持久改變的過(guò)程。培訓(xùn)則是受訓(xùn)者通過(guò)學(xué)習(xí)而習(xí)得某種新的或修正某種舊有的認(rèn)知和行為的過(guò)程[8]。作為一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，培訓(xùn)中各個(gè)階段所產(chǎn)生的問(wèn)題與心理學(xué)意義上的學(xué)習(xí)過(guò)程中各重要階段所固有的問(wèn)題必然有其相似性。因此，心理學(xué)有關(guān)學(xué)習(xí)問(wèn)題的討論所形成的學(xué)科，如聯(lián)想心理學(xué)、完形心理學(xué)以及認(rèn)知心理學(xué)中的有關(guān)理論，對(duì)培訓(xùn)應(yīng)該具有理論性的指導(dǎo)作用。筆者認(rèn)為培訓(xùn)從理論上應(yīng)該有三個(gè)主要的過(guò)程：角色的鑒定、角色的比較以及角色的改進(jìn)。

3.1角色鑒定

角色鑒定是指對(duì)所培訓(xùn)的心理特質(zhì)的理論界定（心理特質(zhì)指在管理活動(dòng)中所需的特定心理品質(zhì)，有時(shí)它指的是行為模式，而有時(shí)它指的是技能形成中相應(yīng)形成的心理特性）。這一過(guò)程在理論上有重要的意義。心理特質(zhì)的界定是否正確、合理，是方法研究有效性的關(guān)鍵。通過(guò)研究可界定出管理人員的能力要素系列。3.2角色比較

心理特質(zhì)的模式形成之后，就相當(dāng)于建立了一個(gè)比較的參照系統(tǒng)，也就是說(shuō)為培訓(xùn)的心理特質(zhì)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或樣板。這是對(duì)實(shí)際的心理特質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。因此，角色比較就是實(shí)際管理活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)實(shí)心理特質(zhì)與在該項(xiàng)管理活動(dòng)中所要求的特質(zhì)之間進(jìn)行的比較。這種比較在技術(shù)方法上要求設(shè)計(jì)、修訂和完善相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)工具，同時(shí)，它又是工具操作化的過(guò)程。

3.3角色改進(jìn)

角色比較完成之后，角色改進(jìn)便成為可能，這也正是訓(xùn)練的基本任務(wù)。在研究中，角色改進(jìn)所涉及的問(wèn)題是確定訓(xùn)練的基本形式，如一般形式或心理形式（一般形式是指常規(guī)訓(xùn)練中使用的方法，心理形式是指利用心理的方法，如心理測(cè)量、小組互動(dòng)等），以及確定訓(xùn)練的基本程式，包括確定具體的測(cè)量工具，規(guī)定訓(xùn)練的步驟等。

上述三個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成培訓(xùn)方法研究的完整過(guò)程。

4情景模擬方法

情景模擬方法實(shí)際上是設(shè)計(jì)訓(xùn)練方法的一種思路，理論上講是最可能具有訓(xùn)練效度的方法，也是國(guó)外近幾年方興未艾的研究熱點(diǎn)。任何一種訓(xùn)練方法的有效性都與它所能反映的實(shí)際情景中的品質(zhì)、技能和行為等特質(zhì)有關(guān)。如果訓(xùn)練方法所強(qiáng)化的特質(zhì)正是實(shí)際工作中所需要的，那么這一訓(xùn)練方法就是有效的。情景模擬法的中心含義就是以實(shí)際工作情景要求的特質(zhì)（包括心理品質(zhì)、技能和行為等）為依據(jù)，設(shè)計(jì)模擬情景，訓(xùn)練人員，以達(dá)到強(qiáng)化該特質(zhì)的目的。情景模擬訓(xùn)練法有三個(gè)技術(shù)關(guān)鍵：(1)特質(zhì)界定的準(zhǔn)確性；(2)測(cè)量工具在情景模擬中的可操作性；(3)情景模擬的效度，即情景模擬反映真實(shí)特質(zhì)的有效程度。情景模擬法的研究應(yīng)該成為培訓(xùn)方法研究的主要思路。情景模擬訓(xùn)練方法的關(guān)鍵是解決效度問(wèn)題。

關(guān)于一些具體的情景模擬的培訓(xùn)方法的研究在國(guó)外已趨成熟，并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的管理實(shí)踐中。而且，在每一種有影響力的方法面世之前，都會(huì)有一系列的相應(yīng)的研究直接圍繞該方法的有效性進(jìn)行全面、充分的研討，這保證了該方法在實(shí)際中的應(yīng)用。比如，Gaugler等人用元分析對(duì)評(píng)價(jià)中心的效度進(jìn)行了方法學(xué)意義上的探討。元分析是對(duì)以往研究的再分析過(guò)程，Gaugler等人的研究對(duì)有關(guān)評(píng)價(jià)中心的研究中所使用的效度指標(biāo)作了系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)評(píng)價(jià)中心的效度指標(biāo)的獲取途徑和衡量標(biāo)準(zhǔn)有很好的借鑒意義[9]。Brannixk(1989)等人則對(duì)某一具體的公文包測(cè)驗(yàn)進(jìn)行了研究，但其側(cè)重點(diǎn)仍然是對(duì)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)有效性的討論，研究中對(duì)公文包測(cè)驗(yàn)的效度評(píng)價(jià)構(gòu)成體系所作的深入分析，對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)研究具有很好的參照價(jià)值[10]。Goffin將心理學(xué)中傳統(tǒng)的人格測(cè)評(píng)方法與評(píng)價(jià)中心的情景模擬方法在效度指標(biāo)上加以比較，以增進(jìn)測(cè)量的有效性，從而改進(jìn)培訓(xùn)方法的使用效率[11]。這些研究對(duì)將評(píng)價(jià)中心中的具體方法（如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲、公文包測(cè)驗(yàn)和行為示范等）廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的招聘、選拔和人事培訓(xùn)，具有非常重要的意義。作為一個(gè)例子，下表是采用傳統(tǒng)方法與評(píng)價(jià)中心方法選拔英國(guó)軍隊(duì)軍官候補(bǔ)人員的成功率比較，數(shù)據(jù)表明心理學(xué)的測(cè)評(píng)方法顯著提高了選拔的有效性[3]。活動(dòng)研究(actionresearch)是近期出現(xiàn)的一種變革過(guò)程，它通過(guò)系統(tǒng)地收集信息，在信息分析的基礎(chǔ)上選擇變革行為，并最終干預(yù)企業(yè)的人事活動(dòng)?；顒?dòng)研究的過(guò)程包括5個(gè)階段：診斷、分析、反饋、行動(dòng)和評(píng)價(jià)。活動(dòng)研究有兩個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)：第一，以問(wèn)題為中心；第二，強(qiáng)調(diào)人員參與[12]?；顒?dòng)研究非常強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)性，從本質(zhì)上說(shuō)它也是以情景模擬方法為核心。

表1傳統(tǒng)方法與心理學(xué)方法選拔軍官候補(bǔ)人員的訓(xùn)練成績(jī)百分比(%)

方法數(shù)量?jī)?yōu)于一般一般低于一般和未及格

面試49122.141.336.6

評(píng)價(jià)中心72143.540.326.2

上述情況說(shuō)明了這樣一個(gè)事實(shí)，即國(guó)際上大量有關(guān)培訓(xùn)方法的研究，對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)方法的理論研究以及實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方法的規(guī)范化操作，提供了非常好的學(xué)術(shù)和實(shí)踐依據(jù)。

5培訓(xùn)中的難點(diǎn)

培訓(xùn)對(duì)企業(yè)管理工作的重要性是不言而喻的。本文著重強(qiáng)調(diào)的是培訓(xùn)方法的科學(xué)性問(wèn)題?？梢哉f(shuō)企業(yè)正處在兩難境地中，一方面大批的管理人員需要品質(zhì)、技能的再訓(xùn)練；另一方面訓(xùn)練方法缺乏科學(xué)研究與改進(jìn)，訓(xùn)練達(dá)不到良好的效果。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)這方面的研究并不多見(jiàn)，所以該方面的研究具有極重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。大力開(kāi)展這方面的研究工作，對(duì)于盡快使我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)跨上一個(gè)新的臺(tái)階極其重要。唯有如此，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)時(shí)期企業(yè)發(fā)展的要求，尤其是適應(yīng)加入WTO后我國(guó)企業(yè)加入世界競(jìng)爭(zhēng)大格局的要求。然而，提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的途徑是強(qiáng)化培訓(xùn)方法的科學(xué)性和有效性，要做到這一點(diǎn)應(yīng)該倡導(dǎo)進(jìn)行針對(duì)我國(guó)企業(yè)具體實(shí)際的實(shí)驗(yàn)研究，而且應(yīng)遵循培訓(xùn)方法的基本規(guī)律，力求在理論與實(shí)際的結(jié)合中創(chuàng)造新的企業(yè)培訓(xùn)方法。

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篇3

第一，培訓(xùn)的概念。

培訓(xùn)是實(shí)施企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)之一，具體而言，培訓(xùn)就是企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及崗位要求，對(duì)員工進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、有目的的學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，其目的是為了通過(guò)這種學(xué)習(xí)和教育讓員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以便勝任工作崗位的需要，提高工作效率，從而更加有效地達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第二，培訓(xùn)的作用。

培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工的益處是不言而喻的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，培訓(xùn)可以讓員工跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。很多在公司中工作時(shí)間較長(zhǎng)的老員工往往容易形成固定的工作套路和模式，無(wú)法跟上企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)可以有助于這方面的轉(zhuǎn)變。有些新員工可能在工作技能上還有不足，培訓(xùn)可以讓新員工快速的勝任崗位工作需要。第二，培訓(xùn)可以提高員工的工作效率，特別是當(dāng)公司引進(jìn)了新的機(jī)器設(shè)備、新技術(shù)或者新的管理流程之后，只有對(duì)員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)，才能使員工掌握這些新設(shè)備、新技術(shù)或新流程，才能真正達(dá)到提高工作效率的目的。第三，培訓(xùn)可以有效的促進(jìn)企業(yè)管理者與員工、員工與員工之間、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，平時(shí)在工作中，沒(méi)有業(yè)務(wù)交叉的部門(mén)及員工之間是很少溝通的，利用培訓(xùn)可以促進(jìn)相互之間的交往，有利于企業(yè)形成內(nèi)部凝聚力，從而更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

二、企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析

第一，培訓(xùn)需求分析草率。

很多企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)之前沒(méi)有必要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，這種觀點(diǎn)是不對(duì)的，很多企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)之所以沒(méi)有效果，一個(gè)重要的原因就是培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，而這恰恰是因?yàn)榕嘤?xùn)需求分析沒(méi)跟上。有些企業(yè)雖然也進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，但是主要是針對(duì)各部門(mén)進(jìn)行的分析，部門(mén)負(fù)責(zé)人往往憑借自己的管理經(jīng)驗(yàn)或者主觀的個(gè)人判斷就決定了哪些員工進(jìn)行哪些培訓(xùn)，雖然這比不進(jìn)行需求分析要好，但是效果還是不太明顯。實(shí)際上，對(duì)于工作業(yè)績(jī)較差的員工有些是因?yàn)閷I(yè)技能欠缺，而有些則是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度不認(rèn)真，所以針對(duì)不同的情況，應(yīng)該進(jìn)行不同的培訓(xùn)，并不能一概而論。

第二，不對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

在企業(yè)現(xiàn)行的培訓(xùn)管理中，真正有培訓(xùn)評(píng)估體系的并不多，很多企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束就完結(jié)了，至于培訓(xùn)的效果如何、培訓(xùn)的方法是否有效、培訓(xùn)是否還應(yīng)該改進(jìn)等問(wèn)題根本就沒(méi)有人去關(guān)心，健全培訓(xùn)評(píng)估體系對(duì)提高企業(yè)的培訓(xùn)效率非常重要。因?yàn)榕嘤?xùn)的效果有的時(shí)候很難衡量，哪些培訓(xùn)是有效的，哪些培訓(xùn)是無(wú)效的，只有搞清楚這些問(wèn)題，才能為以后改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃、完善培訓(xùn)方法、控制培訓(xùn)進(jìn)程提供有益的參考，否則，企業(yè)的培訓(xùn)將無(wú)法跟上企業(yè)的發(fā)展，無(wú)法配合企業(yè)圓滿的完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第三，員工沒(méi)有參與培訓(xùn)的積極性。

培訓(xùn)的根本目的是為了提高員工知識(shí)、技能和素質(zhì)，如果員工沒(méi)有參與培訓(xùn)的積極性，那么培訓(xùn)的效果自然可想而知。員工缺乏培訓(xùn)的積極性主要有兩方面的原因：一方面，培訓(xùn)課程本身枯燥無(wú)比，單一傳統(tǒng)的授課方式，無(wú)法激發(fā)出員工吸收新知識(shí)的興趣。另一方面，有些員工對(duì)培訓(xùn)有抵觸情緒，認(rèn)為自己文化水平低，培訓(xùn)的東西根本不會(huì)；或者認(rèn)為參加過(guò)培訓(xùn)以后工作任務(wù)就會(huì)相應(yīng)增加，參加培訓(xùn)是在給自己找麻煩。不論是哪方面的原因，如果不解決，就無(wú)法提高培訓(xùn)的效率。

三、如何做好企業(yè)員工培訓(xùn)的方法

第一，建立健全員工培訓(xùn)工作機(jī)制。

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)從宏觀上講，要明確把企業(yè)的機(jī)制轉(zhuǎn)換和適應(yīng)市場(chǎng)服務(wù)作為工作的方向和目標(biāo)，提出培訓(xùn)要適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境變化和內(nèi)部體制改革。就是說(shuō)，要從時(shí)間跨度上、空間范疇上提高員工隊(duì)伍適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)改革的能力，要求培訓(xùn)工作不僅能隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化而變化，而且要從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，為企業(yè)提供知識(shí)儲(chǔ)備、人才儲(chǔ)備。所以，培訓(xùn)工作要及時(shí)，甚至要超前，培訓(xùn)機(jī)制要能夠主動(dòng)適應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)于上述目標(biāo)要求。對(duì)職工個(gè)體來(lái)說(shuō)，要分析實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的取向和涉及切身利益的目標(biāo)，以啟動(dòng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力，使培訓(xùn)工作達(dá)到事半功倍的效果。

第二，建立健全行之有效的運(yùn)行機(jī)制。

建立關(guān)鍵要素保障機(jī)制。企業(yè)員工培訓(xùn)工作順利運(yùn)行的保證是企業(yè)行為對(duì)員工培訓(xùn)工作的主導(dǎo)和推動(dòng)，使培訓(xùn)工作順利實(shí)施并取得滿意的效果。為此，必須明確以下幾點(diǎn)關(guān)鍵要素的保障作用。

——組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。企業(yè)員工培訓(xùn)工作的管理分三個(gè)層次進(jìn)行。第一，企業(yè)決策層的管理。決策層是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息中心和決策首腦，人才開(kāi)發(fā)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本。必須明確決策者是員工培訓(xùn)工作的最高指揮者，其職責(zé)是研究和決策重大問(wèn)題，促使企業(yè)在規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)突出人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；在實(shí)施人才培訓(xùn)的過(guò)程中，企業(yè)決策者要主動(dòng)接受培訓(xùn)并親自參與對(duì)高層管理員工和后備員工的培訓(xùn)；在評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果時(shí)，企業(yè)決策者要明確態(tài)度。第二，有關(guān)部門(mén)的職責(zé)和分工。人事部門(mén)應(yīng)重點(diǎn)抓好干部培訓(xùn)規(guī)劃、有關(guān)政策和制度的制定，可以直接負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部、后備干部和專業(yè)技術(shù)骨干的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作的調(diào)研和檢查、監(jiān)督并及時(shí)向企業(yè)決策者提供有關(guān)信息；培訓(xùn)中心作為企業(yè)員工培訓(xùn)基地，負(fù)責(zé)制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，與有關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施具體的培訓(xùn)工作。第三，各用人單位的培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)本專業(yè)系統(tǒng)人員的適應(yīng)性短期培訓(xùn)和崗位任職資格的培訓(xùn)等。

——籌資投入機(jī)制。人是企業(yè)中最活躍、最具有開(kāi)發(fā)潛力的資源，對(duì)人力資源投入后的產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)其他任何資源投入后的產(chǎn)出，這一點(diǎn)已經(jīng)被國(guó)內(nèi)外許多成功的企業(yè)（比如微軟等）所證實(shí)，也已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同。目前，企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)的投入逐年加大。有的企業(yè)甚至是不惜重金，但由于籌資投入機(jī)制不健全，往往是事倍功半。

——培訓(xùn)基地建設(shè)。建設(shè)培訓(xùn)基地是規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)工作、保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)部門(mén)就是該企業(yè)的員工培訓(xùn)基地，負(fù)責(zé)企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、協(xié)調(diào)和考核等工作。企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，信息變化快，人員素質(zhì)要求高，完全依靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已遠(yuǎn)不能滿足要求，所以“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等培訓(xùn)方式在不斷出現(xiàn)，培訓(xùn)基地在人、財(cái)、物及業(yè)務(wù)職能等方面需要進(jìn)一步拓寬，基地建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

完善激勵(lì)約束機(jī)制。所謂激勵(lì)就是組織采取有計(jì)劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對(duì)組織成員，借助一定的信息載體實(shí)施信息反饋，引起其心理變化，使之產(chǎn)生組織所預(yù)期的行為反應(yīng)，達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)；激勵(lì)機(jī)制是組織與組織成員之間對(duì)組織成員行為結(jié)果的一種契約。完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，就是要不斷制造或形成各種需求，激發(fā)員工不斷參加培訓(xùn)和自我培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，形成多個(gè)激勵(lì)環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷的循環(huán)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

注重建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。育人是用人的基礎(chǔ)，用人是育人的目的；人才公平競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)人才資源的開(kāi)發(fā)和使用能否形成良性循環(huán)的重要前提。育人用人一體化公平競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)行機(jī)制的核心是“公平”，就是要做到員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)均等、員工聘用機(jī)會(huì)均等、員工待遇公平合理；機(jī)制運(yùn)行的前提是員工需求和員工培訓(xùn)統(tǒng)籌計(jì)劃，員工任職、晉升和培訓(xùn)、考核結(jié)果掛鉤。

主動(dòng)適應(yīng)機(jī)制。人才資源的開(kāi)發(fā)和使用是延續(xù)的。這一方面體現(xiàn)在人才個(gè)體質(zhì)量的適時(shí)性方面，即隨時(shí)代進(jìn)步、環(huán)境變遷，人才個(gè)體適時(shí)具備使用價(jià)值；另一方面體現(xiàn)在人才資源新老交替的延續(xù)性方面，保持資源群體的動(dòng)態(tài)延續(xù)。建立目標(biāo)明確的主動(dòng)適應(yīng)機(jī)制，完成人才資源的延續(xù)性開(kāi)發(fā)，即根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境（知識(shí)進(jìn)步、市場(chǎng)變化等）的要求、企業(yè)內(nèi)部（員工隊(duì)伍的新老交替、企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)換等）的要求，建立一種主動(dòng)適應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)制，保障員工隊(duì)伍素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)不斷提高。

篇4

首先，感謝公司提供給我們一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公司投入了大量的人力、財(cái)力為每位員工提供了不斷提升發(fā)展的機(jī)會(huì)；感謝授課教師，每位講師在課前都做了充分的準(zhǔn)備，結(jié)合工作實(shí)際為我們做了詳細(xì)的講解；感謝總部人力資源部，是他們用辛苦勞動(dòng)換來(lái)了我們培訓(xùn)課程的順利進(jìn)行。

本次課程的安排實(shí)用、豐富，拓展了我們的視野，針對(duì)不同職位的員工提供了專業(yè)、實(shí)用的系統(tǒng)化培訓(xùn)。首先針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，在訓(xùn)練中大家通過(guò)集體智慧去分析、總結(jié)、分享心得、分角色扮演，不斷給隊(duì)友加油打氣等等，通過(guò)看似簡(jiǎn)單的游戲讓大家學(xué)到了許多。我們的畢業(yè)墻在沒(méi)有任何輔助設(shè)施的情況下，做人梯的同事任勞任怨，甘愿用自己堅(jiān)強(qiáng)的軀體為大家搭建了通往勝利的階梯，做防護(hù)的同事大家也堅(jiān)守自己崗位，做好每位同事的保護(hù)工作，最后幾十名同事大家只用了八分多鐘時(shí)間就一起完成了，取得了集體的勝利。

接下來(lái)的文化管理類(lèi)課程的培訓(xùn)，所謂師者傳道授業(yè)解惑也，每位講師結(jié)合工作實(shí)際、專業(yè)理論，讓我學(xué)到了許多。華總的企業(yè)文化課程，采用了互動(dòng)的教學(xué)方法，讓員工自己扮演講師的角色與大家分享公司文化；壓力及情緒管理課程，讓我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，時(shí)刻以積極向上的心態(tài)去迎接每一天。范總的人力資源范疇管理類(lèi)課程，讓我學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)及管理方法。作為一個(gè)新升任的部門(mén)主管，大家可能都會(huì)存在總是擔(dān)心下屬出錯(cuò)，凡事都想手把手的教，甚至親力親為，有時(shí)自己很忙下屬比較閑，忽略了對(duì)下屬的指導(dǎo)或關(guān)心。范總列出了部門(mén)主管的日常工作，讓我知道了做為主管的我工作重點(diǎn)是什么，在今后的工作里，我要做好教練，指導(dǎo)下屬做好每項(xiàng)工作。博華公司謝博的雙贏的溝通課程，教給我們?cè)S多溝通方法，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，提出員工喜歡能夠檢查、檢點(diǎn)自己的主管，提醒了我做為一個(gè)主管，在和下屬的工作配合中，要尊重對(duì)方，常與下屬溝通，了解下屬的心理動(dòng)態(tài)變化，共同合作做好本部工作。楊老師的人生探討課程，讓我明白要獲得成功要先設(shè)定目標(biāo)，樹(shù)立成功意識(shí)，堅(jiān)持穩(wěn)定，處理好人際關(guān)系，做事專一用心主動(dòng)，時(shí)刻不忘感恩的心，為人大肚廣結(jié)朋友。馬總的職業(yè)心態(tài)課程，通過(guò)一個(gè)個(gè)小故事，教給我們大道理，還有很多的講師，他們都用專業(yè)知識(shí)，充分的準(zhǔn)備帶給了我們專業(yè)的課程，并給我們提供了許多好意見(jiàn)，推薦了許多好書(shū)。再次感謝公司為我們提供這么好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

自上次在總部參加完年中會(huì)議后，就意識(shí)到作為行政人事部主管，華東在團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)上還很欠缺，缺少總部同事的激情，也一直很苦惱要怎么做才能帶動(dòng)大家的的積極性及熱情？這次在總部學(xué)習(xí)的一周時(shí)間里，和大家朝夕相處，終于找到了方法，就是叫“好”！這看似簡(jiǎn)單的一個(gè)字卻凝聚了大家的激情、公司文化的長(zhǎng)期墊基，是呼應(yīng)、是贊同、是鼓勵(lì)…，我要將這種熱情帶回華東，從我做起，逐漸帶動(dòng)大家一起去激發(fā)熱情。

篇5

首先，感謝公司提供給我們一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公司投入了大量的人力、財(cái)力為每位員工提供了不斷提升發(fā)展的機(jī)會(huì)；感謝授課教師，每位講師在課前都做了充分的準(zhǔn)備，結(jié)合工作實(shí)際為我們做了詳細(xì)的講解；感謝總部人力資源部，是他們用辛苦勞動(dòng)換來(lái)了我們培訓(xùn)課程的順利進(jìn)行。

本次課程的安排實(shí)用、豐富，拓展了我們的視野，針對(duì)不同職位的員工提供了專業(yè)、實(shí)用的系統(tǒng)化培訓(xùn)。首先針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，在訓(xùn)練中大家通過(guò)集體智慧去分析、總結(jié)、分享心得、分角色扮演，不斷給隊(duì)友加油打氣等等，通過(guò)看似簡(jiǎn)單的游戲讓大家學(xué)到了許多。我們的畢業(yè)墻在沒(méi)有任何輔助設(shè)施的情況下，做人梯的同事任勞任怨，甘愿用自己堅(jiān)強(qiáng)的軀體為大家搭建了通往勝利的階梯，做防護(hù)的同事大家也堅(jiān)守自己崗位，做好每位同事的保護(hù)工作，最后幾十名同事大家只用了八分多鐘時(shí)間就一起完成了，取得了集體的勝利。

接下來(lái)的文化管理類(lèi)課程的培訓(xùn)，所謂師者傳道授業(yè)解惑也，每位講師結(jié)合工作實(shí)際、專業(yè)理論，讓我學(xué)到了許多。華總的企業(yè)文化課程，采用了互動(dòng)的教學(xué)方法，讓員工自己扮演講師的角色與大家分享公司文化；壓力及情緒管理課程，讓我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，時(shí)刻以積極向上的心態(tài)去迎接每一天。范總的人力資源范疇管理類(lèi)課程，讓我學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)及管理方法。作為一個(gè)新升任的部門(mén)主管，大家可能都會(huì)存在總是擔(dān)心下屬出錯(cuò)，凡事都想手把手的教，甚至親力親為，有時(shí)自己很忙下屬比較閑，忽略了對(duì)下屬的指導(dǎo)或關(guān)心。范總列出了部門(mén)主管的日常工作，讓我知道了做為主管的我工作重點(diǎn)是什么，在今后的工作里，我要做好教練，指導(dǎo)下屬做好每項(xiàng)工作。博華公司謝博的雙贏的溝通課程，教給我們?cè)S多溝通方法，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，提出員工喜歡能夠檢查、檢點(diǎn)自己的主管，提醒了我做為一個(gè)主管，在和下屬的工作配合中，要尊重對(duì)方，常與下屬溝通，了解下屬的心理動(dòng)態(tài)變化，共同合作做好本部工作。楊老師的人生探討課程，讓我明白要獲得成功要先設(shè)定目標(biāo)，樹(shù)立成功意識(shí)，堅(jiān)持穩(wěn)定，處理好人際關(guān)系，做事專一用心主動(dòng)，時(shí)刻不忘感恩的心，為人大肚廣結(jié)朋友。馬總的職業(yè)心態(tài)課程，通過(guò)一個(gè)個(gè)小故事，教給我們大道理，還有很多的講師，他們都用專業(yè)知識(shí)，充分的準(zhǔn)備帶給了我們專業(yè)的課程，并給我們提供了許多好意見(jiàn)，推薦了許多好書(shū)。再次感謝公司為我們提供這么好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

自上次在總部參加完年中會(huì)議后，就意識(shí)到作為行政人事部主管，華東在團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)上還很欠缺，缺少總部同事的激情，也一直很苦惱要怎么做才能帶動(dòng)大家的的積極性及熱情？這次在總部學(xué)習(xí)的一周時(shí)間里，和大家朝夕相處，終于找到了方法，就是叫“好”！這看似簡(jiǎn)單的一個(gè)字卻凝聚了大家的激情、公司文化的長(zhǎng)期墊基，是呼應(yīng)、是贊同、是鼓勵(lì)…，我要將這種熱情帶回華東，從我做起，逐漸帶動(dòng)大家一起去激發(fā)熱情。

篇6

【摘要】文章力圖對(duì)于企業(yè)文秘人員的培訓(xùn)方式進(jìn)行不斷地完善，研究注重于實(shí)踐的全方面、多層次的培訓(xùn)方式。例如角色扮演法，文件筐法，拓展訓(xùn)練，心理素質(zhì)培訓(xùn)等，使文秘人員的素質(zhì)符合新時(shí)代的要求。

【關(guān)鍵詞】文件筐；拓展訓(xùn)練；角色扮演；心理素質(zhì)

一、現(xiàn)代文秘人員的定義及應(yīng)具備的素質(zhì)

文秘學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初，國(guó)際文秘聯(lián)合會(huì)曾為文秘人員職業(yè)做出如下準(zhǔn)確的定義：“文秘人員應(yīng)是上司的一位特殊助手，他們掌握有關(guān)辦公室的技巧，能在沒(méi)有上司的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和判斷能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)做出決定?！盵1]

相對(duì)于傳統(tǒng)的文秘人員的概念，現(xiàn)代文秘人員是指綜合運(yùn)用自身智慧和現(xiàn)代工具，直接為領(lǐng)導(dǎo)、主管提供輔助管理、決策和綜合服務(wù)，由事務(wù)服務(wù)型向管理助理型轉(zhuǎn)變的，以腦力勞動(dòng)為主的工作人員。

二、文秘人員實(shí)務(wù)的特點(diǎn)

（一）文秘人員實(shí)務(wù)的特點(diǎn)

文秘人員實(shí)務(wù)的特點(diǎn)包括事務(wù)性、綜合性和技術(shù)性三個(gè)方面。

1．事務(wù)性。文秘人員實(shí)務(wù)的事務(wù)性是組織內(nèi)部非特定職能的管理，是為職能活動(dòng)的有效展開(kāi)奠定基礎(chǔ)，為提供服務(wù)創(chuàng)造條件的輔、技術(shù)性的活動(dòng)。

2．綜合性。文秘人員實(shí)務(wù)的綜合性是指其管理對(duì)象廣泛，管理活動(dòng)內(nèi)容龐雜；居于組織活動(dòng)的中樞地位，需要綜合處理多種關(guān)系，綜合解決多種問(wèn)題。

3．技術(shù)性。辦公室管理是行政管理中自然屬性較強(qiáng)的部分，突出的表現(xiàn)就是其具有技術(shù)性。這種技術(shù)性主要指辦公室管理需要遵循特定的技術(shù)規(guī)律，需要從事各種管理活動(dòng)的人掌握特定的技術(shù)知識(shí)和方法技巧。

三、企業(yè)文秘人員培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法

（一）針對(duì)事物性的特點(diǎn)而進(jìn)行的培訓(xùn)

1．公文筐培訓(xùn)。就是對(duì)特定職位通常是目標(biāo)崗位的管理人員在日常工作中經(jīng)常遇到的各類(lèi)典型事務(wù)進(jìn)行編輯、加工、并設(shè)計(jì)成若干種公文讓培訓(xùn)對(duì)象處理,由此評(píng)價(jià)其在將要面對(duì)的典型職業(yè)環(huán)境中獲取有關(guān)資料、妥善處理各類(lèi)信息、準(zhǔn)確做出管理決策、有效進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的工作能力，找出不足的地方，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，加以強(qiáng)化。在針對(duì)文秘人員的培訓(xùn)中，公文筐測(cè)評(píng)在假定情境下實(shí)施。從以下兩個(gè)角度對(duì)文秘人員進(jìn)行測(cè)查，一為技能角度，主要考察受訓(xùn)者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力。另為業(yè)務(wù)角度。公文筐的材料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面業(yè)務(wù)，它要求文秘人員具有對(duì)多方面業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力。提供給受訓(xùn)文秘人員的信息包括涉及文件管理、人事備忘錄、收集的各種信息、政府的法令公文、客戶關(guān)系、會(huì)議安排等十幾份甚至更多的材料。這些材料是放在公文筐中的，要求文秘人員以管理者的身份，模擬真實(shí)工作中的程序，在規(guī)定條件下，對(duì)各類(lèi)公文材料進(jìn)行處理，形成公文處理報(bào)告，借以評(píng)估其計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力。

2．拓展訓(xùn)練法。文秘人員總是工作在辦公室，高度專注于繁冗地工作當(dāng)中，缺少團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。通過(guò)拓展訓(xùn)練，可以讓他們進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、適應(yīng)且能完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通常有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：團(tuán)隊(duì)熱身，在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，團(tuán)隊(duì)熱身活動(dòng)將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團(tuán)隊(duì)，以便輕松愉悅的投入到各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)中去；個(gè)人項(xiàng)目，本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險(xiǎn)最小的原則設(shè)計(jì)，每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)受訓(xùn)者的心理承受力都是一次極大的考驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目以改善受訓(xùn)者的合作意識(shí)和受訓(xùn)集體的團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)，通過(guò)復(fù)雜而艱巨的活動(dòng)項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。文秘人員將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，感受到團(tuán)體協(xié)作的力量，激發(fā)自己的潛能、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與合作默契，在工作中形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不僅使大家相互信任、相互幫助，也為各部門(mén)之間的相互溝通與協(xié)調(diào)構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)，能夠提升文秘人員的工作效力。

（二）針對(duì)綜合性的特點(diǎn)而進(jìn)行的培訓(xùn)

1．文秘人員心理培訓(xùn)，首先要為文秘人員從業(yè)者的性格與從事該職業(yè)應(yīng)具備的心理素質(zhì)進(jìn)行一次準(zhǔn)確定位，文秘人員的職業(yè)性格及其應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：正直、善良、熱忱、溫和、豁達(dá)、堅(jiān)毅、縝密、內(nèi)斂、面對(duì)各種狀況時(shí)穩(wěn)定的心理素質(zhì)。文秘人員心理培訓(xùn)是針對(duì)文秘人員工作的性格特征，針對(duì)文秘人員在工作中容易出現(xiàn)的心理緊張、挫折感、不公平感，被誤解、責(zé)備而產(chǎn)生的不良心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)各種狀況所需的心理素質(zhì)進(jìn)行有效的培訓(xùn)活動(dòng)。

篇7

人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)設(shè)置

鑒于每個(gè)藝術(shù)設(shè)計(jì)院校都有差異性的辦學(xué)定位，因此在應(yīng)用型藝術(shù)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置上，必須結(jié)合院校的具體辦學(xué)定位和社會(huì)的人才需求，采用先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)手段，從學(xué)生設(shè)計(jì)策劃、執(zhí)行、推廣等能力入手，融入人才培養(yǎng)目標(biāo)當(dāng)中，使得人才培養(yǎng)符合辦學(xué)的實(shí)際定位，人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置還必須結(jié)合地方企業(yè)對(duì)人才的需求，這一點(diǎn)可以通過(guò)與這些企業(yè)的合作，讓學(xué)生在工作實(shí)踐過(guò)程中了解企業(yè)對(duì)其藝術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)和技能的具體需求，然后學(xué)校通過(guò)學(xué)生反饋的信息，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使得目標(biāo)與企業(yè)的需求一致，迎合了科學(xué)合理的人才培養(yǎng)需求。

提高實(shí)踐課程的比例，注重教學(xué)實(shí)踐性

實(shí)踐課程是應(yīng)用型藝術(shù)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)模式的重要組成部分，一方面需要加大課程的課時(shí)比例，針對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力差的客觀情況，加大實(shí)踐課程和教學(xué)內(nèi)容在課程設(shè)置上的比例，以便為實(shí)踐能力的培養(yǎng)提供更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間。藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐需求很高，在課程的安排上，除了要加強(qiáng)本專業(yè)所需的綜合素質(zhì)培養(yǎng)之外，同時(shí)需要結(jié)合本專業(yè)所指行業(yè)崗位的工作能力需求，針對(duì)性開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，全面提高學(xué)生的動(dòng)手能力。另一方面是教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性需求，尤其是各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，要適時(shí)要求根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，完成布置的作品設(shè)計(jì)作業(yè)，或者開(kāi)辦設(shè)計(jì)比賽活動(dòng)，讓學(xué)生在設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)中，綜合應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，在實(shí)踐中了解設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，從而更加深刻地掌握單項(xiàng)和綜合的藝術(shù)設(shè)計(jì)技能。

實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

學(xué)生的藝術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)和技能的創(chuàng)新實(shí)踐能力，決定了學(xué)生是否能夠順利就業(yè)。因此學(xué)校在人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)模式設(shè)置上，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，這樣才能讓人才的培養(yǎng)和人才的實(shí)踐掛鉤，符合學(xué)校的辦學(xué)宗旨：

1）在日常課堂教學(xué)的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，要通過(guò)演練積累實(shí)踐的能力。為學(xué)生提供更多的模擬實(shí)踐機(jī)會(huì)，模擬實(shí)踐課程要結(jié)合社會(huì)性質(zhì)的工作所需，以商業(yè)運(yùn)作為依據(jù)，注重設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的實(shí)踐細(xì)節(jié)，通常包括五個(gè)方面：一是創(chuàng)意構(gòu)思；二是效果圖表現(xiàn)；三是模型制作；四是創(chuàng)意設(shè)計(jì)；五是施工圖繪制。

2）設(shè)置真實(shí)的課題，進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)。真實(shí)課題是教學(xué)機(jī)制中的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，課題中融入了社會(huì)上對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)的實(shí)際需求，將各類(lèi)需求融入到課題當(dāng)中。通常情況下，課題主要包括三類(lèi)：一是綜合性課題；二是專題；三是畢業(yè)類(lèi)課題。這些課題需要在充分考慮市場(chǎng)需求和掌握企業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)工作運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生真實(shí)體會(huì)企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的氛圍，包括市場(chǎng)調(diào)查研究、分析設(shè)計(jì)任務(wù)要求、制定設(shè)計(jì)目標(biāo)、探討設(shè)計(jì)創(chuàng)意、實(shí)施設(shè)計(jì)方案、開(kāi)展后期制作工作和分析反饋信息等，也只有這種模擬企業(yè)工作的設(shè)計(jì)任務(wù)，才能夠切實(shí)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

學(xué)校實(shí)踐培訓(xùn)基地的建設(shè)

為了給學(xué)生提供專業(yè)的實(shí)踐環(huán)境，學(xué)校要建設(shè)與專業(yè)對(duì)口企業(yè)聯(lián)系的實(shí)踐培訓(xùn)基地，聯(lián)合這些企業(yè)合作開(kāi)拓實(shí)訓(xùn)課程。企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)的崗位，學(xué)校將實(shí)踐培訓(xùn)基地作為實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，而學(xué)生實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容，正是企業(yè)實(shí)習(xí)崗位所派發(fā)的工作任務(wù)，這樣一來(lái)，實(shí)踐培訓(xùn)工作將取得三方面的好處：一是學(xué)生在培訓(xùn)中，提高了實(shí)踐動(dòng)手的能力，以便在就業(yè)以后，快速地找到專業(yè)對(duì)口的工作，并及時(shí)上手；二是企業(yè)充分利用了學(xué)校提供的資源，除了可以完成企業(yè)本身的工作任務(wù)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)后備的儲(chǔ)蓄人才；三是學(xué)校能夠借助企業(yè)提供的實(shí)習(xí)崗位，提高課程的針對(duì)性，促進(jìn)學(xué)校實(shí)踐性課程的順利開(kāi)展。

總之，學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力是一個(gè)循序漸進(jìn)和潛移默化的過(guò)程，學(xué)校不能在短時(shí)間內(nèi)就全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力，而且學(xué)生在面對(duì)繁重學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，還要面對(duì)未來(lái)的就業(yè)壓力，因此通過(guò)實(shí)踐培訓(xùn)基地展開(kāi)的實(shí)踐培訓(xùn)任務(wù)，能夠讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)任務(wù)，又能夠逐漸培養(yǎng)工作的綜合素質(zhì)，為今后步入社會(huì)參與工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇8

因此，對(duì)中小學(xué)新任校長(zhǎng)培訓(xùn)模式的研究，既是對(duì)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)專業(yè)化的理性思考，也是對(duì)如何進(jìn)行有針對(duì)性的新任校長(zhǎng)培訓(xùn)的實(shí)踐探索。

1.新任校長(zhǎng)“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)的目標(biāo)

“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)目標(biāo)的確立既要考慮新任校長(zhǎng)初任期培訓(xùn)的崗位需求，同時(shí)還要遵循校長(zhǎng)的專業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，為新任校長(zhǎng)今后的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。新任校長(zhǎng)“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)的目標(biāo)被定為崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，重在對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行依法履職培訓(xùn)和學(xué)校管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提升校長(zhǎng)穩(wěn)定學(xué)校大局、促進(jìn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的基本能力，走好專業(yè)發(fā)展的第一步。

2.新任校長(zhǎng)“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)的模式建構(gòu)

“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)的概念釋義

新任校長(zhǎng)培訓(xùn)模式中，“時(shí)+實(shí)”的含義是時(shí)效與實(shí)效。時(shí)效是指培訓(xùn)具有即時(shí)、及時(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，即讓新任校長(zhǎng)在試用期內(nèi)就參加培訓(xùn)；實(shí)效是指培訓(xùn)注重實(shí)務(wù)、講求實(shí)用，即以“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則進(jìn)行培訓(xùn)。新任書(shū)記校長(zhǎng)更加關(guān)注“做什么”、“如何做”的實(shí)踐知識(shí)，而不是“是什么”、“為什么”的理論知識(shí)，其學(xué)習(xí)基本上是遵循著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則進(jìn)行，他們參加培訓(xùn)的目的不是為將來(lái)生活作準(zhǔn)備，而是為了解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。因此，新任校長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容是以實(shí)務(wù)為主，突出實(shí)用價(jià)值。培訓(xùn)時(shí)效性是培訓(xùn)實(shí)效性的保障，培訓(xùn)實(shí)效性是培訓(xùn)追求的目標(biāo)，也是手段和策略。

“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)化課程

以即時(shí)、實(shí)用理念為指導(dǎo)，新任校長(zhǎng)“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)模式主要體現(xiàn)在跟進(jìn)式培訓(xùn)和滾動(dòng)式課程的設(shè)置上。跟進(jìn)式培訓(xùn)就是上任即接受培訓(xùn)，將原有兩年一期的新任校長(zhǎng)培訓(xùn)改為一上任就培訓(xùn)，將人員流動(dòng)與滾動(dòng)式課程有機(jī)結(jié)合。滾動(dòng)式培訓(xùn)課程包括規(guī)定內(nèi)容和自選內(nèi)容，分為校長(zhǎng)的工作實(shí)務(wù)、學(xué)校黨政工作管理、校長(zhǎng)的修養(yǎng)、國(guó)際視野、綜合實(shí)踐5大培訓(xùn)模塊，5大培訓(xùn)模塊又分為9個(gè)具體培訓(xùn)部分，分兩個(gè)階段完成，其中，實(shí)務(wù)培訓(xùn)模塊為核心課程。

由于新任書(shū)記校長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須與其職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容、工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)相匹配，因此，該課程體系的設(shè)計(jì)注重實(shí)際問(wèn)題的解決，將“新任”角色以及與之相關(guān)的工作任務(wù)作為培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的直接依據(jù)，在培訓(xùn)的知識(shí)基礎(chǔ)、課程結(jié)構(gòu)及課程內(nèi)容上滿足新任校長(zhǎng)工作實(shí)踐的需要。我們?cè)谡覝?zhǔn)培訓(xùn)目標(biāo)定位的同時(shí)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解新任校長(zhǎng)的培訓(xùn)需求，將新任期校長(zhǎng)工作中遇到的問(wèn)題和困境作為設(shè)計(jì)課程的依據(jù)和基礎(chǔ)，將新的管理知識(shí)和理論與他們?cè)械墓芾斫?jīng)驗(yàn)進(jìn)行交互并重新建構(gòu)，激發(fā)新任校長(zhǎng)改進(jìn)工作的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高培訓(xùn)課程的實(shí)效性。

3.新任校長(zhǎng)“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)的過(guò)程管理

“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)模式實(shí)施原則

培訓(xùn)活動(dòng)即時(shí)性與培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性相結(jié)合的原則。上任即培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過(guò)程中將跟進(jìn)式培訓(xùn)機(jī)制的即時(shí)性、靈活性與培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有機(jī)結(jié)合，即課程模塊相對(duì)固定，培訓(xùn)者根據(jù)擬定好的培訓(xùn)活動(dòng)，安排參加培訓(xùn)，未曾參加的培訓(xùn)課程根據(jù)下一輪培訓(xùn)計(jì)劃安排補(bǔ)訓(xùn)。

培訓(xùn)課程執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)性與靈活性相統(tǒng)一的原則。培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，注重培訓(xùn)課程的監(jiān)管，旨在通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)管理，體現(xiàn)培訓(xùn)的嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)的變化，對(duì)培訓(xùn)課程作相對(duì)靈活的調(diào)整。

培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)效性與培訓(xùn)方式多樣性相結(jié)合的原則。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇合理的培訓(xùn)方式，角色扮演、案例分析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等培訓(xùn)方式在新任校長(zhǎng)培訓(xùn)課程中均有所運(yùn)用。每一次培訓(xùn)前，我們都會(huì)根據(jù)課程的性質(zhì)與授課教師充分交流、反復(fù)溝通，努力做到以最適合的培訓(xùn)方式落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。如第三期中小學(xué)新任校長(zhǎng)培訓(xùn)班在校園安全管理培訓(xùn)時(shí)嘗試了“體驗(yàn)式案例分析”，取得了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)模式的班級(jí)管理

在班級(jí)管理中充分發(fā)揮學(xué)員優(yōu)勢(shì)，搭建實(shí)現(xiàn)學(xué)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、智力支持的平臺(tái)，如學(xué)員論壇、讀書(shū)交流等，促進(jìn)學(xué)員與學(xué)員、學(xué)員與培訓(xùn)教師之間的互動(dòng)交流，力圖將緘默性質(zhì)的管理經(jīng)驗(yàn)和技巧變?yōu)閷氋F的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)員們相互啟發(fā)、交流共享。

在學(xué)員交流機(jī)制的基礎(chǔ)上，逐步形成開(kāi)放共享的班級(jí)文化。由于每期學(xué)員是以不同批次進(jìn)入培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的，因此，新任校長(zhǎng)“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)實(shí)施班級(jí)動(dòng)態(tài)管理，課程模塊按照批次推進(jìn)，班干部以批次任命，在班主任的引導(dǎo)下，適度、適時(shí)開(kāi)展大班級(jí)活動(dòng)，如不分批次舉行學(xué)員論壇；集體外出參觀、考察；根據(jù)不同的培訓(xùn)主題走進(jìn)學(xué)員所在的學(xué)校等。

4.“時(shí)+實(shí)”培訓(xùn)模式的實(shí)施效果

培訓(xùn)內(nèi)容的構(gòu)建關(guān)注實(shí)際問(wèn)題

新任校長(zhǎng)上任初期會(huì)面臨許多新問(wèn)題，這些問(wèn)題使校長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足，希望通過(guò)學(xué)習(xí)找到解決途徑。例如，2011年北京實(shí)行績(jī)效工資改革，如何把握績(jī)效工資改革的政策，更加有效地激勵(lì)教職員工，成為新任校長(zhǎng)面臨的一大挑戰(zhàn)。這促使我們對(duì)“時(shí)+實(shí)”新任校長(zhǎng)培訓(xùn)方案作出調(diào)整，將教育行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及人事的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)進(jìn)課堂，進(jìn)行政策的指導(dǎo)及個(gè)性化問(wèn)題的解讀。在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員需對(duì)所在學(xué)校的歷史文化進(jìn)行分析、對(duì)教師和干部隊(duì)伍現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對(duì)學(xué)校的辦學(xué)資源和辦學(xué)環(huán)境進(jìn)行分析，將學(xué)習(xí)過(guò)程設(shè)計(jì)成問(wèn)題解決的過(guò)程，將工作實(shí)踐的情境遷移到學(xué)習(xí)中來(lái)。針對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行的培訓(xùn)，不僅有助于受訓(xùn)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高參訓(xùn)的積極性，而且能夠促進(jìn)教育理論所承載的更為高遠(yuǎn)、宏大的教育目的的逐步實(shí)現(xiàn)。

形成“學(xué)習(xí)共同體”，良好的師生關(guān)系得以確立

“時(shí)+實(shí)”新任校長(zhǎng)培訓(xùn)班初步構(gòu)建了“學(xué)習(xí)共同體”。面對(duì)新任校長(zhǎng)工作中的共性問(wèn)題，有不同工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)背景的校長(zhǎng)們可以形成不同的假設(shè)和推論，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、辯論、合作等形式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行充分論證，從而深化認(rèn)識(shí)，獲得解決問(wèn)題的最佳途徑，合作學(xué)習(xí)就在問(wèn)題解決的過(guò)程中自然形成，這種學(xué)習(xí)共同體也使得校長(zhǎng)從知識(shí)的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的生產(chǎn)者。學(xué)員曾這樣感悟:“在班中學(xué)習(xí)，體會(huì)學(xué)生的快樂(lè)；在班中研討，得到靈感的激發(fā)……”學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間的充分溝通，開(kāi)闊了校長(zhǎng)的思路，拓展了知識(shí)和思維空間，提高了批判性思維與創(chuàng)新性思維能力，增強(qiáng)了校長(zhǎng)個(gè)體之間的交流溝通能力以及對(duì)個(gè)體之間差異的包容能力，提高了自身的自我效能感。

有效促進(jìn)了參訓(xùn)者的角色轉(zhuǎn)變，提升了校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展水平

篇9

求職簡(jiǎn)歷專指求職者為了找到一份合適的工作,向用人單位介紹自己才能和專長(zhǎng),以使對(duì)方接納自己的一系列材料,下面是小編整理的優(yōu)秀培訓(xùn)師個(gè)人簡(jiǎn)歷范文參考，以供大家參考。

優(yōu)秀培訓(xùn)師個(gè)人簡(jiǎn)歷范文參考(一)姓名：×××

性別：男

年齡：24歲

求 職 位：保險(xiǎn)培訓(xùn)師

期望薪資：2000-3000元/月

目前職位：保險(xiǎn)培訓(xùn)師

學(xué) 歷：大專

工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年現(xiàn)

居住地：西安高新區(qū)

聯(lián)系電話：

自我評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗、待人真誠(chéng)，對(duì)待工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。好學(xué)善言，有很好的組織溝通能力，有堅(jiān)定的執(zhí)行力和良好的專業(yè)敬業(yè)精神。

工作經(jīng)驗(yàn)

人保健康

2011-7 至 2012-2任職保險(xiǎn)培訓(xùn)師薪資2000-3000元/月

工作職責(zé)：例行早會(huì)，新人培訓(xùn)，產(chǎn)創(chuàng)主持。

教育經(jīng)歷

2008-7 至 2011-7保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)：一般

優(yōu)秀培訓(xùn)師個(gè)人簡(jiǎn)歷范文參考(二)目前所在：從化年齡：2

戶口所在：佛山國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：人事主管：，培訓(xùn)專員/助理/培訓(xùn)師：

工作年限：1職稱：初級(jí)

求職類(lèi)型：兼職可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：15--2希望工作地區(qū)：南海區(qū)，三水區(qū)，禪城區(qū)

工作經(jīng)歷

愛(ài)力群起止年月：211-12～211-2

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職位：

工作描述：

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：212-6

專業(yè)一：人力資源專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：良好

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

工作能力較好，適應(yīng)能力好，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃苦耐勞

優(yōu)秀培訓(xùn)師個(gè)人簡(jiǎn)歷范文參考(三)姓名:

性別:女

所在地: 天津

民族: 漢族

年齡: 28 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

應(yīng)聘職位: 培訓(xùn)講師

工作年限: 7

求職類(lèi)型: 全職

月薪要求: 5000-8000

希望工作地區(qū): 北京 天津 上海

個(gè)人工作經(jīng)歷:

1、世博聯(lián)華有限公司:2009.06

~ 2013.07

擔(dān)任職務(wù): 培訓(xùn)部經(jīng)理

工作描述:

(1)負(fù)責(zé)公司的教育培訓(xùn)工作,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行制定和宣導(dǎo),主要對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)、店助培訓(xùn)、店員基礎(chǔ)培訓(xùn)、職員培訓(xùn)、督導(dǎo)培訓(xùn)、帶動(dòng)師培訓(xùn)、加盟商培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案,年、月度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)考評(píng);

(2)負(fù)責(zé)組建培訓(xùn)部團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)部門(mén)工作手冊(cè)。深入一線了解培訓(xùn)需求,有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

主要成績(jī):

(1)人力架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)建設(shè):培訓(xùn)部從無(wú)到有目前已經(jīng)擁有4個(gè)人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì);

(2)培訓(xùn)質(zhì)量:對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)的同時(shí)還舉行了小區(qū)域的培訓(xùn),將培訓(xùn)真正的送到市場(chǎng),并成功舉辦達(dá)30期各種培訓(xùn)班。

2、平安保險(xiǎn)江蘇省分公司:2006.08

~ 2009.05

擔(dān)任職務(wù): 首席講師

工作描述:

(1)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行宣導(dǎo),建立市場(chǎng)部隊(duì)伍,經(jīng)營(yíng)管理、績(jī)效分析、會(huì)報(bào)管理、內(nèi)部管理、規(guī)范銷(xiāo)售流程制定銷(xiāo)售制度,完成銷(xiāo)售目標(biāo);

(2)負(fù)責(zé)個(gè)險(xiǎn)部人崗位相關(guān)工作,負(fù)責(zé)組織、實(shí)施支公司籌建工作;

(3)負(fù)責(zé)對(duì)與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)部門(mén)的溝通并對(duì)保險(xiǎn)人考試工作進(jìn)行整體布局、落實(shí)、管理;

(4)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,建立大客戶俱樂(lè)部;

(5)收集營(yíng)銷(xiāo)信息,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、分析市場(chǎng)趨勢(shì),制訂分公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)年度、月度工作計(jì)劃;

(6)建立和維護(hù)與各媒體的良好關(guān)系、制作公司的產(chǎn)品,宣傳資料及其他相關(guān)推廣工具等;

(7)對(duì)公司各大啟動(dòng)會(huì)大型活動(dòng)和晚會(huì)進(jìn)行策劃和主持,營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和推動(dòng)。

主要成績(jī):

(1)組織發(fā)展:公司在一年期間內(nèi)將大部分市縣支公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣地區(qū)的組織發(fā)展工作相繼完成,在原來(lái)的人力上達(dá)到了迅速的倍增,打造了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);

(2)業(yè)務(wù)發(fā)展:公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展,保費(fèi)規(guī)模突破6000萬(wàn)元,并已在市場(chǎng)當(dāng)中形成強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì);

(3)人力規(guī)模:有效人力突破1500人,成功舉辦50期各種性質(zhì)的培訓(xùn)班,擔(dān)任班主任和授課的角色。

教育背景

畢業(yè)院校: 江蘇教育學(xué)院 2003.09-2006.07

最高學(xué)歷: 大專

所學(xué)專業(yè): 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/保險(xiǎn)

語(yǔ)言能力:英語(yǔ)

工作能力及其他專長(zhǎng)

1、能夠在各大、中型企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的工作,能夠統(tǒng)籌各種大型培訓(xùn),能夠在大型活動(dòng)、晚會(huì)擔(dān)任主持人及主講人經(jīng)營(yíng)策劃者的角色,有訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),有一定的親和力,其特長(zhǎng)是播音與主持、經(jīng)營(yíng)管理與策劃。

2、有良好的普通話,在企業(yè)的大課上面有一定的經(jīng)驗(yàn),主講課程:與成功有約、二十一世紀(jì)朝陽(yáng)行業(yè)(針對(duì)不同行業(yè)而言)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與訓(xùn)練、幸福與夢(mèng)想。

3、能獨(dú)立編寫(xiě)、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程,熟練掌握PPT課件制作;

能夠正確引導(dǎo)商配合公司工作,管理、培訓(xùn)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力; 有獨(dú)立組織、策劃招商會(huì)、大型培訓(xùn)會(huì)、終端會(huì)的能力;有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、互相協(xié)調(diào)的能力。

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篇10

論文關(guān)鍵詞：勝任力；人力資源；培訓(xùn)

一、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)管理中普遍存在的問(wèn)題

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，企業(yè)這一市場(chǎng)主體在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著比以往更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，尤其是傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)受到的沖擊更盛也更為強(qiáng)烈。為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)必須建立和打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。在此背景下，員工的教育培訓(xùn)顯得比以往時(shí)候都更加重要和緊迫，然而在現(xiàn)有的企業(yè)培訓(xùn)管理中存在著一些普遍的問(wèn)題，亟待研究解決。

1.缺乏有效的、系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃

很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)部門(mén)、員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)和細(xì)致的分析，也缺乏對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容合理的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)性和有效性的缺失，培訓(xùn)工作臨時(shí)性、短期性、隨意性、暫態(tài)性的特點(diǎn)比較突出，從而使培訓(xùn)工作經(jīng)常處于一種零散狀態(tài)，無(wú)法形成一種系統(tǒng)合力推動(dòng)培訓(xùn)的有效實(shí)施。

2.培訓(xùn)方法、手段、技術(shù)落后

現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得課程教學(xué)手段大大豐富，但是這種豐富并沒(méi)有在很大程度上惠及企業(yè)培訓(xùn)，尤其是在一些傳統(tǒng)包袱比較重的企業(yè)中，理念和思路的落后嚴(yán)重掣肘了先進(jìn)培訓(xùn)方法、手段以及技術(shù)的導(dǎo)入，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)和員工的發(fā)展要求以及進(jìn)步訴求。

3.培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全

很多企業(yè)雖然進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，也采用了符合現(xiàn)代培訓(xùn)理念的培訓(xùn)方法和手段，但是在培訓(xùn)評(píng)估這一環(huán)節(jié)卻不盡完善甚至常常失位。表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，對(duì)于培訓(xùn)工作缺乏閉環(huán)管理的思想；員工配合不力，認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估與己無(wú)關(guān)，是培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)該考慮的事情；相關(guān)資源投入有限，在人力、財(cái)力上不能給予有效支撐；培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的數(shù)據(jù)和記錄不夠詳細(xì)，導(dǎo)致培訓(xùn)評(píng)估時(shí)無(wú)可評(píng)價(jià)等等。

二、勝任力模型理論

1.勝任力概念

勝任力是指在組織中能夠促使員工有優(yōu)秀工作表現(xiàn)和優(yōu)良績(jī)效結(jié)果的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過(guò)各種方式表現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)機(jī)、知識(shí)、技能、自我形象、態(tài)度、價(jià)值觀等素質(zhì)的集合。勝任力在由美國(guó)的麥克里蘭教授于1973年第一次提出以后，通過(guò)一系列實(shí)踐證明，它可以有效提升人員素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人力資源合理配置，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人事決策，從而提升企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2.勝任力模型理論

勝任力模型是勝任力的直觀和具體呈現(xiàn)形式，是具有不同性質(zhì)的各類(lèi)勝任特征的總和，在企業(yè)管理中有重要的應(yīng)用?，F(xiàn)在學(xué)術(shù)界經(jīng)常采用的定義有如下幾種：

（1）對(duì)企業(yè)中的某一個(gè)或某一類(lèi)職位，根據(jù)其職責(zé)要求提出的，為完成職責(zé)任務(wù)而所需的能力素質(zhì)的集中表示。

（2）勝任力模型是描繪能夠鑒別成績(jī)卓越者與成績(jī)一般者者的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、技能和能力等深層特征的能力模型。

（3）在一個(gè)企業(yè)中，不同崗位所要求員工具備的勝任力內(nèi)容和水平是不同的；在不同企業(yè)和不同行業(yè)中，相同的或類(lèi)似工作崗位上，員工的勝任力特征也不盡相同。因此，也常常把擔(dān)任某一個(gè)特定的任務(wù)角色所必須具備的勝任力總和稱為“勝任力模型”，是知識(shí)、技能和態(tài)度等的匯總和加成。

3.勝任力模型

從實(shí)踐應(yīng)用來(lái)看，目前流行的勝任力模型主要有兩種：一種是冰山模型，另一種是洋蔥模型。

（1）冰山模型：該模型認(rèn)為人的能力包括外在的表象能力和內(nèi)隱的潛在能力兩部分，對(duì)應(yīng)于冰山“露出水面的部分”和“隱入水下的部分”?！奥冻鏊娴牟糠帧奔幢硐竽芰κ强梢圆煊X(jué)和感知的，容易被測(cè)量和了解，比如人的知識(shí)和技能；而“隱入水下的部分”即潛在能力是不易被察覺(jué)和感知的，比較難以被測(cè)量和深入了解，比如人的自我定位、價(jià)值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)和動(dòng)機(jī)等。冰山從上到下的深度表示被感知和測(cè)量的難易程度，向下越深入越難以被感知和測(cè)量。

對(duì)于企業(yè)而言，員工知識(shí)和技能等表象能力是容易通過(guò)培訓(xùn)促使其進(jìn)步和提高的，但是價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等內(nèi)隱特質(zhì)不是簡(jiǎn)單和初級(jí)的培訓(xùn)就可以改善和加強(qiáng)的，需要培訓(xùn)組織者更多的研究和設(shè)計(jì)，需要人力、財(cái)力、物力的有效支撐。

（2）洋蔥模型：該模型是博亞特茲在麥克里蘭洋蔥模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入研究而提出的，展示了素質(zhì)構(gòu)成的核心要素，并說(shuō)明了各要素可被觀察和衡量的特點(diǎn)。與冰山模型類(lèi)似，洋蔥外層相當(dāng)于“露出水面的部分”，易于觀察和測(cè)量；洋蔥內(nèi)層則相當(dāng)于“隱入水面的部分”，不易觀察和測(cè)量，難以發(fā)展和培養(yǎng)。與冰山模型相比，它將人的勝任特征分層來(lái)看，有直觀和顯性的特點(diǎn)。

三、培訓(xùn)管理體系的再構(gòu)建

通過(guò)上文對(duì)于當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的一些普遍問(wèn)題和勝任力模型的分析，本文認(rèn)為必須以勝任力模型為依據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)管理體系的重新構(gòu)建和架設(shè)，是完善培訓(xùn)管理、提高人才隊(duì)伍素質(zhì)的重中之重。

1.員工培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)全流程的先導(dǎo)，是整個(gè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和前提，是指企業(yè)在培訓(xùn)開(kāi)始之前，從戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)或是從近期現(xiàn)實(shí)目標(biāo)出發(fā)，采取相關(guān)方法和技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)成員的知識(shí)、技能以及綜合素質(zhì)等的鑒別與分析。勝任力模型之于培訓(xùn)需求分析的價(jià)值和作用在于它提供了培訓(xùn)需求分析的范圍和維度，降低了培訓(xùn)需求分析的雜項(xiàng)干擾，保證培訓(xùn)需求分析的科學(xué)和有效。

與以往培訓(xùn)需求分析不同的是，基于勝任特征的培訓(xùn)需求分析強(qiáng)調(diào)了崗位任職能力和崗位人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過(guò)比較崗位勝任條件與人員能力水平的差距，容易甄別出培訓(xùn)的對(duì)象以及應(yīng)培訓(xùn)的內(nèi)容。

2.培訓(xùn)方式選擇

培訓(xùn)方式多種多樣，比如講授法、多媒體教學(xué)法、會(huì)議培訓(xùn)法、案例研究法等等。這些方法有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，作為培訓(xùn)組織者需要根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇，而選擇的依據(jù)之一就是勝任特征。針對(duì)于提高知識(shí)、技能等表象的能力，可以采取常規(guī)的講授法、案例教學(xué)法、示范培訓(xùn)法等；而針對(duì)于激發(fā)內(nèi)隱的潛在勝任特質(zhì)，則可以考慮采用角色扮演、管理游戲以及工作輪換等方法?？傊?，培訓(xùn)方式的選擇應(yīng)不拘泥于常規(guī)，不囿于傳統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)勝任特征類(lèi)型的不同靈活選擇、對(duì)癥下藥。

3.培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施階段是培訓(xùn)管理的核心階段。培訓(xùn)組織者需要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃確定合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師并確認(rèn)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)；在培訓(xùn)場(chǎng)地上，要保證培訓(xùn)能夠正常運(yùn)行，不受任何干擾；除此之外，培訓(xùn)組織者還要注意培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)激勵(lì)等其他相關(guān)事宜。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，各方需要密切監(jiān)控，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，以便于事后的評(píng)估工作的順利開(kāi)展。

4.培訓(xùn)效果的評(píng)估