獸醫(yī)論文范文

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論文摘要：介紹了獸醫(yī)用抗微生物藥當前發(fā)展及應(yīng)用的現(xiàn)狀，指出必須根據(jù)動物疾病的種類、藥物的理化性質(zhì)、動物的生理特性，科學規(guī)范地使用抗微生物藥物（抗生素），才能很好地解決生產(chǎn)實踐中的問題。

抗微生物藥是指對病原微生物（細菌、病毒、支原體、真菌等）具有抑制或殺滅作用的藥劑，主要用于全身感染的藥物，包括抗生素、化學合成抗菌藥、抗真菌藥與抗病毒藥?？刮⑸锼幤酚糜谂R床獸醫(yī)已有多年，在促進動物生長、提高養(yǎng)殖經(jīng)濟效益方面發(fā)揮了重要的作用。從20世紀50年代開始至今，大量的試驗表明，抗微生物類藥物具有較好的免疫調(diào)節(jié)作用，能增強或減弱機體免疫功能。但廣泛應(yīng)用也帶來了許多新問題，如不合理使用和濫用造成巨大的經(jīng)濟損失、藥物殘留間接危害人類健康等。

1抗微生物藥物免疫調(diào)節(jié)作用機制

抗微生物藥物的免疫調(diào)節(jié)機制常見的有：

（1）影響巨噬細胞粘附、趨化、吞噬和殺菌作用。

（2）影響抗原或有絲分裂原刺激下淋巴細胞向母細胞分化、增殖。

（3）影響抗體生成和補體活化。

（4）使免疫器官受到抑制，進而使免疫活性細胞的生長受到抑制，或使其易于破壞。

（5）穿過細胞膜進入某些細胞，如巨噬細胞和免疫活性細胞，直接破壞細胞的吞噬功能、生長代謝功能以及產(chǎn)生各種細胞因子的功能。

2藥物殘留的檢驗方法

抗菌藥物的廣泛使用，使耐藥問題日益突出。肉類、蛋類及乳品內(nèi)的藥物殘留成為影響人類健康最為嚴重的問題。藥物殘留的檢驗成為控制藥物殘留的關(guān)鍵。測定藥物殘留的方法很多，大致可分為3種：一是利用生物測定法（Bioassay），二是化學分析法（Chemicalanaiysis），三是兼生物和化學的酶聯(lián)免疫檢查法（Enzymeimmunoassay）。

為能快速確定動物食品中是否有殘留及大致確定殘留藥物的類別，國外通常做法是遵循一定程序?qū)Ρ粶y產(chǎn)品進行取樣，按規(guī)范要求對樣品進行快速篩選檢驗，然后再用更精確的方法確證超標藥物的品種和準確含量。在快速篩選檢驗的程序中，細菌抑菌試驗法起到非常重要的作用，它可在短時間內(nèi)進行大批量樣品的實驗，而且經(jīng)濟、敏感性好。

3藥敏試驗

藥敏試驗是臨床選用抗生素藥物的重要論據(jù)。不斷推出的新抗生素藥物在與疾病斗爭中做出了巨大的貢獻，但由于抗生素的濫用，導(dǎo)致臨床致病菌耐藥率越來越高，多重耐藥菌感染日益增多，臨床抗感染工件日趨困難，這種現(xiàn)象必須引起醫(yī)藥工作者的高度關(guān)注。

由于經(jīng)濟原因及部分地區(qū)缺乏相應(yīng)的臨床用藥監(jiān)測條件，個體化給藥無法開展。細菌藥敏試驗也不普及，在使用抗生素時只憑經(jīng)驗和習慣性用藥，常造成本地區(qū)抗生素的亂用和濫用，致使耐藥株增加。

4抗微生物藥物PK-PD研究

藥代動力學（Pharmacokinetics，PK）和藥效動力學（Phar-macodynamics，PD）研究可以描述藥物對微生物產(chǎn)生效應(yīng)的時間動力學過程及時間作用類型，對評價藥物的有效性、推測最佳治療劑量和用藥間隔、不良反應(yīng)最小化以及避免或減少藥物耐藥性都有指導(dǎo)性的作用。因此，PK-PD研究是抗菌藥物合理應(yīng)用的基礎(chǔ)，對于全面反映藥物、宿主及微生物三者之間的關(guān)系，評價藥物療效，制定最佳臨床給藥方案具有重要的理論和實際意義。

PK-PD整合用于優(yōu)化獸藥給藥方案剛剛起步，相比人藥在此方面的研究仍有較大的差距，應(yīng)進行各種藥物在動物體內(nèi)體外的試驗來獲得數(shù)據(jù)并用于獸藥給藥方案的優(yōu)化。給藥方案的優(yōu)化體現(xiàn)在細菌的清除和癥狀的痊愈、耐藥菌出現(xiàn)的幾率最低、不良反應(yīng)減少等方面。在獸藥抗微生物藥物的臨床應(yīng)用中，PK-PD參數(shù)對制訂合理有效的給藥方案、降低獸醫(yī)臨床上細菌耐藥性有重要意義，有望成為未來獸藥生產(chǎn)廠家藥物開發(fā)與研究、設(shè)計合理劑型與給藥方案的重要依據(jù)。

5獸用微生物制品技術(shù)開發(fā)

作為畜禽疾病預(yù)防控制的有力武器，獸用生物制品在畜牧業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。畜牧業(yè)的發(fā)展帶動了獸用生物制品的技術(shù)進步，后者的進步又促進了畜牧業(yè)的繁榮。同時也應(yīng)該看到，作為一種特殊的獸藥，其研究成果為動物與人類的健康、現(xiàn)代生物科學探索等做出了巨大貢獻。但由于生物制品本身的特性和安全防護方面的漏洞，也會出現(xiàn)某些生物災(zāi)害，造成不應(yīng)有的損失。

微生物制品是抗生素、化學藥品、激素類的理想替代品。它除具有中草藥的優(yōu)點外，還有一般中草藥沒有的優(yōu)點，即對畜禽的營養(yǎng)作用。微生物制品的研制、應(yīng)用理論目前日趨成熟和完善，微生物制品生產(chǎn)工藝由實驗室轉(zhuǎn)向工廠化，生產(chǎn)品種規(guī)格日益豐富，為獸用微生物制品的開發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)。

微生物制品的生產(chǎn)應(yīng)用也存在一些問題，如發(fā)酵生產(chǎn)難度大、產(chǎn)品標準難統(tǒng)一，加工儲運過程中耗氧、高溫均使其大量失活，動物胃酸對微生物有滅活作用，在胃腸道定植能力不強，顆粒飼料制粒過程中微生物失活，使用效果不穩(wěn)定。因此，微生物制品生產(chǎn)、應(yīng)用技術(shù)開發(fā)要圍繞以下問題進行：一是微膠囊包埋；二是研制微生物在動物消化道中賴以生存的營養(yǎng)物質(zhì)，如寡糖。

6抗微生物藥的合理應(yīng)用

抗微生物藥物是目前獸醫(yī)臨床使用最廣泛和最重要的藥物，對控制家禽傳染病起著巨大的作用，但當前不合理用藥較為嚴重，常造成治療失敗、不良反應(yīng)增多、藥品浪費、細菌耐藥性產(chǎn)生、獸藥殘留等，為了充分發(fā)揮抗菌藥物的療效，必須切實合理地使用抗菌藥物。

（1）嚴格掌握適應(yīng)癥。推斷或判定病原微生物，選用適當藥物，如革蘭氏陽性菌感染可選用青霉素類、大環(huán)內(nèi)酯類等，革蘭氏陰性菌感染可選用氨基糖苷類、氯霉素類和氟喹諾酮類等，雞慢性呼吸道病選用氟喹諾酮類、泰樂菌素、泰妙菌素等。

（2）制定給藥方案。根據(jù)藥動學特征，制定合理的給藥方案，保證劑量合適、療程充足和防止不良反應(yīng)。

（3）避免耐藥性的產(chǎn)生。不濫用抗菌藥物，能不用盡量不用，單一藥物有效不要聯(lián)合用藥；及時、足量、療程恰當；盡量避免局部用藥和長期用藥；病因不明或病毒性感染不要輕易使用抗菌藥物。

（4）強調(diào)綜合性治療措施。加強飼養(yǎng)管理，改善家禽體況，增強機體免疫力；糾正水、電解質(zhì)平衡失調(diào)等。

（5）抗菌藥物的聯(lián)合應(yīng)用要合理。①聯(lián)合用藥必須有明確的特征：一種藥物不能控制的嚴重感染或混合感染；病因未明危及生命的嚴重感染；易出現(xiàn)耐藥性的細菌感染；需長期治療的慢性疾病。②必須根據(jù)抗菌藥的作用特性和機理進行選擇，避免盲目組合。根據(jù)抗菌藥物作用特點，可將抗微生物藥分為4類：Ⅰ類為速效殺菌劑，如青霉素類、頭孢菌素類；Ⅱ類為慢效殺菌劑，如氨基糖苷類、多黏菌素類；Ⅲ類為速效抑菌劑，如四環(huán)素類、氯霉素類、大環(huán)內(nèi)酯類；Ⅳ類為慢效抑菌劑，如磺胺類。I類與Ⅱ類合用出現(xiàn)協(xié)同作用，I類與Ⅲ類合用出現(xiàn)拮抗作用，I類與Ⅳ類合用無明顯影響，其他合用多出現(xiàn)相加或無關(guān)作用。作用機理相同的藥物合用療效并不增強，但可能相互增加毒性或出現(xiàn)拮抗作用，如氨基糖苷類之間或氯霉素、大環(huán)內(nèi)酯類、林可霉素類之間。③注意藥物間配伍禁忌。

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隊伍老化，思想不穩(wěn)基層獸醫(yī)站建站初期人員多是由民間游醫(yī)組成，現(xiàn)大多數(shù)已退休，由其子女頂替，他們中文化程度以小學、初中居多，接受現(xiàn)代科學技術(shù)能力有限。畜牧獸醫(yī)的大中專畢業(yè)生因鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站收入無保障，社會地位低下而望而卻步。為了維系現(xiàn)有防疫工作的開展，獸醫(yī)站只能留任文化程度低的員工。目前的防疫隊伍中專以下文化程度的人超過50％，與新形勢下動物防疫工作的需要嚴重不適。由于評價機制不健全，考核機制松散，沒有明確的目標責任體系、利益誘導(dǎo)機制與激勵機制，嚴重影響了推廣人員的工作積極性。由于地位低、待遇差、工作辛苦，防疫人員紛紛轉(zhuǎn)行、“下?！?、“跳農(nóng)門”，隊伍很不穩(wěn)定。檢疫裝備簡陋，影響動物檢疫工作由于對基層檢疫站的投入資金不多，導(dǎo)致基層設(shè)施較差，無法適應(yīng)當前動物檢疫工作的需要，甚至有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站在多次的機構(gòu)改革中被排賣或轉(zhuǎn)讓，根本就沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務(wù)機構(gòu)的辦公場所。基層防疫人員裝備簡單，冷藏和防護設(shè)備都無法配備。鄉(xiāng)級站缺乏必要的交通、通訊工具，遇突發(fā)動物防疫案件或重大疫情，很難做到及時、準確掌握信息，迅速上報疫情，快速作出診斷，采取果斷措施控制撲滅疫情。

健全動物防疫機構(gòu)，穩(wěn)定防疫隊伍縣級以上動物防疫監(jiān)督機構(gòu)為行政管理類事業(yè)單位，在機構(gòu)建設(shè)中要合理界定各級動物防疫監(jiān)督機構(gòu)的職責和任務(wù)，突出動物防疫和科技推廣工作，統(tǒng)籌考慮各級動物防疫監(jiān)督機構(gòu)人員編制，特別要充實縣、鄉(xiāng)兩級防疫力量；采取切實措施，穩(wěn)定專業(yè)人才，實行專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格證書制度，保證省、州級動物防疫監(jiān)督機構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員比例不低于80％，縣級站不低于90％，鄉(xiāng)級站保證100％。加強教育培訓，提高隊伍綜合素質(zhì)針對我市動物防疫隊伍的現(xiàn)狀，應(yīng)采取多種形式，對動物防疫員進行系統(tǒng)培訓。培訓教育可以采取多種方式進行。（1）材和培訓師資。按農(nóng)業(yè)部編寫的動物防疫員培訓教材，統(tǒng)一培訓師資。由縣（市、區(qū)）統(tǒng)一組織的方式對動物防疫員在每年春秋兩次集中防疫工作前進行兩次集中培訓。（2）舉辦專業(yè)技術(shù)培訓班。組織年齡較小、有獸醫(yī)知識和技能的防疫員舉辦專業(yè)學習班，使其獲得專業(yè)技術(shù)文憑。（3）外聘大中院校的教授及行業(yè)知名專家集中時間進行培訓。對于從事畜牧、防疫、檢疫、獸藥執(zhí)法以及獸醫(yī)診療等專業(yè)性強的技術(shù)人員，加強法律及專業(yè)知識的培訓；同時要結(jié)合本地區(qū)疫病流行特點，追蹤國內(nèi)外最新的疫病防治動態(tài)，開展形式多樣的技術(shù)培訓，集中培訓和針對性指導(dǎo)相結(jié)合，從根本上提高人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進動物檢疫工作發(fā)展。建立強有力的考核機制將動物防疫考核結(jié)果記入各級政府政績考核的內(nèi)容，能有效督促政府對動物防疫的重視程度，投資相應(yīng)的人力和物力，確保免疫工作的順利開展。以前的動物防疫考核都是上級業(yè)務(wù)部門對下級業(yè)務(wù)部門，政府很少參與，考核結(jié)果也不影響對政府政績的評價，根本不能吸引政府對動物防疫工作的關(guān)心，極大地制約于基層動物防疫工作的落實。2.4提供必要的工作經(jīng)費建立科學、穩(wěn)定、合理的財政保障機制是順利開展物檢疫工作的最基本的保障。將獸醫(yī)行政、執(zhí)法和技術(shù)支持的工作經(jīng)費及村級防疫員的補貼納入各級財政預(yù)算，并實行全額預(yù)算管理。用于鄉(xiāng)村級防疫員的工資（依地區(qū)而定工資標準）、培訓和相應(yīng)的配套設(shè)施的建立和購置?；鶎臃酪唧w系的建立是一項長期的利國利民的回報性工程，各級政府部門要權(quán)衡利弊，盡早行動起來，因為它關(guān)系著每一個人的身體健康和生命安全。

本文作者：梁小萍張杰平工作單位：廣西憑祥市動物衛(wèi)生監(jiān)督所

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1.1結(jié)合民族地區(qū)優(yōu)勢，因材施教，培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才結(jié)合民族院校面向各民族聚居區(qū)域和不同民族學生的特點和實際，要制定不同的培養(yǎng)目標和教學方法，因材施教，以更好地將知識及時傳授給學生。同時，虛心向民族地區(qū)學生學習，及時從學生那里獲取民族地區(qū)特有的藥物資源及其在民間地區(qū)的藥用方向和使用方法，結(jié)合現(xiàn)代藥理學研究手段，更好地開發(fā)民族藥物資源，同時及時將研究成果傳達給學生，以便學生回到家鄉(xiāng)能夠?qū)W到的理論知識和民族地區(qū)用藥情況有機聯(lián)系起來，更好地解釋民族地區(qū)長期使用的藥材或者藥方的原因，以更好地為民族地區(qū)服務(wù)。此外，由于民族院校動物醫(yī)學專業(yè)學生可能來自不同民族聚居地區(qū)，因此在介紹民族區(qū)域藥用資源時還要啟發(fā)式地引導(dǎo)學生去發(fā)現(xiàn)自己民族區(qū)域的用藥經(jīng)驗，并根據(jù)實際從教材中尋求原理和理論依據(jù)，以適應(yīng)民族地區(qū)培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才的需求。在教學中，為了提高學生自學興趣和提升其綜合能力，教師會在講述完某章節(jié)理論知識后提出一些問題讓學生在課后進行總結(jié)，然后在課程結(jié)束后逐一解答。比如在抗微生物藥物章節(jié)授課結(jié)束后，針對銅綠假單胞桿菌對某些抗菌藥物天然耐藥的特點，會讓學生從課堂上講述過的抗菌藥物中選擇對其敏感的藥物，為相應(yīng)疾病的治療提供依據(jù)，避免濫用抗生素。

1.2理論和實踐結(jié)合，注重教師自身綜合素質(zhì)和授課技能水平的提高從事獸醫(yī)藥理學教學的教師不僅要有專業(yè)的藥理學知識，同時應(yīng)積極深入生產(chǎn)實踐，保證在藥理學的教學過程中，及時地把臨床中遇到的實際問題及其解決方法展示給學生，通過病例分析引導(dǎo)學生分析藥物治療的原理，積累經(jīng)驗。不僅有利于激發(fā)學生學習獸醫(yī)藥理學理論知識的興趣，而且有助于學生的理解和記憶，并從機理上闡述藥物選擇和使用的前因后果。這樣，教師的臨床技能和素質(zhì)也會得到較大的提高，在后期的教學中會更加完善和豐富。此外，在課余時間，教師應(yīng)積極提升自身素質(zhì)，不斷補充新的知識和實踐經(jīng)驗，通過各種實踐活動和知識競猜等方式，改變填鴨式教學為啟發(fā)式教學，充分發(fā)揮教學中教師的教書育人作用，正確引導(dǎo)學生理論和實踐相結(jié)合的觀念，重視在實踐教學環(huán)節(jié)中學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，達到教學相長的有機結(jié)合。

1.3改善課題授課模式，注重實踐創(chuàng)新通過課堂互動教學與課外興趣小組相結(jié)合，著重加強學生素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，對實踐創(chuàng)新的研究和實踐等方面進行探討，引導(dǎo)學生在教學和實踐環(huán)節(jié)中煥發(fā)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，積極提升其發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

2實習

在動物醫(yī)學專業(yè)理論學習過程中，實習是一個必要環(huán)節(jié)，結(jié)合獸醫(yī)藥理學課程教學內(nèi)容和培養(yǎng)目標的要求，我們要確定在實驗實習、教學實習、畢業(yè)生產(chǎn)實習等環(huán)節(jié)對獸醫(yī)藥理學進行相應(yīng)的改革和探討，以更有利于學生綜合素質(zhì)的提升和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

2.1實驗實習階段與國外相比，國內(nèi)農(nóng)業(yè)院校的獸醫(yī)專業(yè)課程課時存在的主要問題就是理論課時數(shù)量不夠，實驗課時所占比例也比較小，阻礙學生創(chuàng)新思維能力和創(chuàng)造能力的開發(fā)，而且實驗課程和理論教學脫節(jié)，在某種程度上影響學生理論聯(lián)系實際素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，在實驗實習階段，必須以學生為主體，加強實驗教學，要從實驗室硬件建設(shè)抓起，培養(yǎng)學生的獨立創(chuàng)造和創(chuàng)新能力，引導(dǎo)學生根據(jù)理論知識設(shè)計簡單可行的藥理學實驗，并利用學習到的理論知識解決實驗中遇到的各種問題。改變以授課為基礎(chǔ)的教學法為以問題為導(dǎo)向的教學方法（PBL，problem-basedlearning），提高學生分析、解決問題的能力，提升其綜合素質(zhì)。此外，針對現(xiàn)行實驗指導(dǎo)書以驗證性試驗為主的實際情況，嘗試調(diào)整各類型實驗比例，增加藥物代謝規(guī)律研究和抗微生物實驗方法比較2個綜合性實驗，拓寬學生分析問題和解決問題的綜合能力。此外，在實習階段還要結(jié)合實際情況建立和完善與校內(nèi)外相關(guān)獸藥企業(yè)，尤其是民族地區(qū)獸藥企業(yè)的合作關(guān)系，利用校企合作的機會，使學校教學資源與生產(chǎn)實際相結(jié)合，促進實踐、實習教學基地的建立和完善、給學生提供充分的動手機會，增強其科學研究意識，激發(fā)學生的創(chuàng)造性。

2.2教學實習階段在本科教學實習階段，應(yīng)充分激發(fā)學生的主觀能動性，提升學生的綜合能力，在條件允許的情況下，讓學生在民族地區(qū)基層進行授課訓練，不僅可以鍛煉學生語言組織能力和授課能力，通過講課的方式把學到的知識傳授給養(yǎng)殖戶，更好地實現(xiàn)理論知識和實踐的有機結(jié)合。根據(jù)民族院校學生生源廣泛的特點，有目的地引導(dǎo)學生深入到基層尤其是少數(shù)民族聚居地區(qū)，結(jié)合當?shù)厮幬镔Y源，引導(dǎo)學生結(jié)合當?shù)氐拿褡辶晳T和生活經(jīng)驗，收集藥用植物資源和動物資源，自發(fā)設(shè)計簡單的藥理學實驗，這樣不僅豐富了教學實踐的內(nèi)容，而且大大激發(fā)了學生學以致用的興趣，更好地學習動物醫(yī)學專業(yè)的相關(guān)知識。在動物實驗方面，引導(dǎo)學生有效利用民族區(qū)域的珍稀動物資源，不僅能發(fā)揮學生主觀能動性，更能激勵學生學習專業(yè)知識，服務(wù)家鄉(xiāng)特色養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的熱情，同時也可以從實踐中驗證民族地區(qū)用藥過程中存在的一些不足，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

2.3畢業(yè)實習階段在畢業(yè)實習階段，建議安排學生去基層鍛煉，養(yǎng)殖場、獸藥企業(yè)和動物醫(yī)院等實習基地不僅能夠為獸醫(yī)藥理學的實際運用提供空間，而且能夠為動物醫(yī)學專業(yè)學生提供大量的動手機會，培養(yǎng)實踐技能和動手能力，鍛煉學生適應(yīng)社會的能力，發(fā)揮學生的主體作用。尤其是養(yǎng)殖場和動物醫(yī)院，它能夠為學生提供直接的病例，而且在這些實習的地方能夠接觸到動態(tài)的發(fā)病病例，能夠激發(fā)學生培養(yǎng)動態(tài)的理療觀念和用藥調(diào)整等治療手段的變化，及時將學習到的理論知識有機地聯(lián)系起來，并用來解決實際問題。此外，盡可能多地舉辦獸藥知識相關(guān)講座，讓學生直接到養(yǎng)殖企業(yè)或者農(nóng)村散養(yǎng)農(nóng)戶進行集中培訓，將學到的專業(yè)知識時傳達給養(yǎng)殖人員。同時，積極吸取養(yǎng)殖人員的臨床經(jīng)驗，進行理論知識和臨床經(jīng)驗的互動交流，豐富和完善專業(yè)知識結(jié)構(gòu)?？傊?，在實習階段必須要充分發(fā)揮獸醫(yī)藥理學基礎(chǔ)地位和重要作用，努力把實驗實習、教學實習和畢業(yè)實習3個環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來，不能簡單地將之與其他專業(yè)課程割裂開來，更好地發(fā)揮其基礎(chǔ)地位的作用。通過實習，不僅鞏固了課程理論知識，在很大程度上又鍛煉了學生動手和科學觀察的能力，更好適應(yīng)為民族地區(qū)培養(yǎng)復(fù)合型動物醫(yī)學專業(yè)人才的目標。

3課程考試

課程考試要避免考試方法的單一化和考試內(nèi)容的條化，改革考試形式，靈活運用筆試、口試和實驗操作技能等考核方式，鼓勵采取多種考核方式聯(lián)合運用，達到全面考核的目的?？荚噧?nèi)容尤其是筆試范圍的內(nèi)容，不僅要加強教學大綱的學習和試題庫的建設(shè)，減輕學生的負擔，還要增加題型的多樣性和覆蓋面，通過名詞解釋、填空、判斷改錯、簡答和材料分析綜合題等多種題型來增加內(nèi)容的覆蓋面，同時試題的設(shè)置也要有一定的區(qū)分度，突出重點，努力加大學習自由度，為學生發(fā)展提供空間，對教學效率的提高和學生綜合能力的培養(yǎng)也能起到較好的促進作用，也有利于創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

4結(jié)論

篇5

1.完善制度建設(shè)。

在“定編、定崗、定人”實行聘用制的基礎(chǔ)上，畜牧獸醫(yī)技術(shù)人員按服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，量化工作指標和責任，建立了“農(nóng)技五項制度”，并與待遇分配、職稱評定等掛鉤。同時，該市畜牧獸醫(yī)管理局根據(jù)各鎮(zhèn)街的畜禽養(yǎng)殖特點，統(tǒng)一規(guī)劃布局技術(shù)服務(wù)版圖和責任區(qū)，明確了鎮(zhèn)街站的推廣技術(shù)和推廣責任。

2.強化基礎(chǔ)設(shè)施。

2008年以來，該市結(jié)合基層畜牧獸醫(yī)管理站現(xiàn)狀，對全市13處鎮(zhèn)街畜牧獸醫(yī)管理站進行規(guī)范化建設(shè)。截至2012年年底，全市共改造、修繕鎮(zhèn)街站8處、投資新建鎮(zhèn)街站3處、搬遷2處；信息化辦公系統(tǒng)全部配備；配備畜牧執(zhí)法車輛13臺；從根本上扭轉(zhuǎn)了基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣機構(gòu)的辦公條件和基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況。

3.保障資金經(jīng)費。

改革后的畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣工作經(jīng)費全部納入財政預(yù)算，確保技術(shù)人員的工資和必需的推廣工作經(jīng)費。同時，在208個農(nóng)村社區(qū)選取了216名社區(qū)技術(shù)人員，人員經(jīng)費全部納入市、鎮(zhèn)兩級財政預(yù)算，保障基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣工作的有序開展。

二、基層推廣體系改革與建設(shè)過程中的經(jīng)驗做法

1.強化領(lǐng)導(dǎo)抓部署。

在深化基層農(nóng)技推廣體系改革過程中，根據(jù)自身的實際，該市市政府專門成立了基層農(nóng)技推廣體系改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負責改革總體設(shè)計、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實，并組織相關(guān)部門分類制定了改革方案，明確了工作目標、工作內(nèi)容，落實了工作部署。通過一系列的措施和方法確保了改革任務(wù)的順利實施。

2.建章立制抓落實。

在改革過程中，該市結(jié)合全省的基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣項目，建立并完善了“畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣五項推廣制度”和三方考評制度。對基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣體系改革工作指標和目標責任制考核進行細分，并落實到責任人。以“按計劃、分步驟、有序推”的方式，逐項進行落實，確保了體系改革與建設(shè)工作有章可循，有序推進。

3.理順體制抓管理。

重點理順基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣機構(gòu)“三權(quán)歸縣”管理體制。通過對“人權(quán)、事權(quán)、財權(quán)”的上收，規(guī)范了運行機制，保障了隊伍的齊整度，實現(xiàn)了人員的統(tǒng)籌安排，減少不利因素的發(fā)生，人員能夠更加專注的從事畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣工作。初步構(gòu)筑了以基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣機構(gòu)公益為主導(dǎo)，經(jīng)營組織、專業(yè)合作組織等為補充的比較完備的畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣體系。健全的畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣體系，使畜牧獸醫(yī)技術(shù)服務(wù)渠道暢通無阻，畜牧業(yè)科技成果通過體系渠道順利進場入戶，快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

4.創(chuàng)新機制抓示范。

在體系改革過程中，積極參與機制創(chuàng)新，大力加強與高等院校、科研院所的合作，并與吉林大學聯(lián)合成立了諸城動物疾病研究所。通過建立多元化畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣服務(wù)機制，基本形成了以市畜牧局為中心，鎮(zhèn)街站為紐帶，科技試驗示范基地為依托，科技示范戶為補充的畜牧科技推廣服務(wù)模式，提高了畜牧科技成果轉(zhuǎn)化速度和效率。目前，全市已建成科技實驗示范基地6個，科技示范場戶70個，示范帶動周邊養(yǎng)殖場戶1000余戶，示范規(guī)模畜禽200萬頭（只）。

5.加大投入抓建設(shè)。

加快基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣體系改革，一項重要任務(wù)就是完善基層推廣機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施條件。諸城市畜牧獸醫(yī)管理局按照“五有”（有一個規(guī)范化辦公場所、有一支高素質(zhì)的畜牧獸醫(yī)隊伍、有一套健全的規(guī)章制度、有一套標準化的管理檔案、有一個標準的化驗室）、“三化”（硬件設(shè)施標準化、軟件管理系統(tǒng)化、工作開展規(guī)范化）的建設(shè)目標，本著提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量的原則，對13處鎮(zhèn)街站進行分類指導(dǎo)建設(shè)，投資1600多萬元對鎮(zhèn)街站進行了規(guī)范化建設(shè)，極大地改善了基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣體系的基層設(shè)施和技術(shù)人員的辦公條件。

三、基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣體系建設(shè)存在的問題

1.人員結(jié)構(gòu)趨向老化。

目前，該市畜牧獸醫(yī)技術(shù)人員的增長速度遠遠低于基層農(nóng)技推廣的需要。13處鎮(zhèn)街畜牧獸醫(yī)管理站45歲以上技術(shù)人員占到40%；人員嚴重不足且老化。

2.基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。

基層推廣機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，部分辦公用房建設(shè)時間久遠，維修成本高，資金投入短缺。

3.知識結(jié)構(gòu)參差不齊。

在基層從事畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣工作的人員大部分有實踐經(jīng)驗，但缺乏理論素養(yǎng)，新技術(shù)、新方法接受能力弱，知識更新渠道有限，業(yè)務(wù)素質(zhì)提升慢。新晉技術(shù)人員有理論水平，但實踐經(jīng)驗欠缺，服務(wù)基層的能力較弱。

4.專業(yè)技術(shù)人員不專。

《農(nóng)技推廣法》的實施將農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作納入了法治軌道，但是在基層實際的技術(shù)推廣工作中，存在重執(zhí)法、輕技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)象，專業(yè)技術(shù)人員往往承擔著過重的畜牧執(zhí)法監(jiān)督和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管任務(wù)，畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣工作無法全面展開。

四、完善基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣體系建設(shè)的建議

1.深化體制改革，構(gòu)筑新型農(nóng)技推廣體系。

要結(jié)合事業(yè)單位分類改革，完善專業(yè)技術(shù)人員聘用制度和競爭上崗制度；建立績效工資考核機制，將畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣工作與薪酬掛鉤，促使農(nóng)技人員加強學習與實踐，扎實開展農(nóng)技服務(wù)；創(chuàng)新職級晉升機制，對現(xiàn)有的職級晉升制度進行改革，引入專業(yè)理論能力考試和實踐能力考評的晉升方式，促使農(nóng)技人員努力提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2.加大資金投入，保障基礎(chǔ)設(shè)施資金需求。

深化基層畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，加大資金投入力度，確保基礎(chǔ)設(shè)施改造資金的持續(xù)性。改善硬件設(shè)施，建議上級決策部門在規(guī)劃基層農(nóng)技推廣體系建設(shè)方面將基層農(nóng)技推廣機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施改造項目納入計劃，從根本上解決資金投入不足的問題。完善軟件配套，大力推行基層畜牧獸醫(yī)服務(wù)信息化建設(shè)，配備電腦、無線網(wǎng)絡(luò)終端等信息化設(shè)備，改變技術(shù)人員的技術(shù)服務(wù)方式，便于開展網(wǎng)上培訓和網(wǎng)上服務(wù)等，提高服務(wù)基層的能力和水平。

3.分類展開培訓，按需提供畜牧獸醫(yī)技術(shù)。

按照“立足實際需求，提高從業(yè)者素質(zhì)”的原則，積極開展層次豐富、形式多樣的畜牧業(yè)科技培訓。加強農(nóng)技人員培訓。著重強化基層年輕技術(shù)人員的教育和培訓工作，采取異地研修和現(xiàn)場實訓等方式，不斷優(yōu)化技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)，增強業(yè)務(wù)能力。加強養(yǎng)殖場戶培訓，堅持采用集中培訓骨干與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合，專題培訓與實施農(nóng)技項目培訓相結(jié)合，廣泛深入開展畜牧科技培訓活動，充分發(fā)揮科技示范戶的示范帶動作用，提高養(yǎng)殖戶的科技素質(zhì)。

4.吸收實用人才，建設(shè)多元技術(shù)服務(wù)隊伍。

篇6

收益管理能支配我們生活

乘坐同一航班、同等級座位的乘客，購買機票的價格卻不盡相同，有的甚至相差一倍或者更多；入住同一飯店，同樣級別的客房，房價卻大不相同，這一切僅僅是因為購買或預(yù)訂機票/客房的時間不同。午夜時長途電話的資費或者用電收費要比白天便宜很多。在同一餐館用餐，午餐時打八折，晚餐時卻沒有任何折扣。以上所羅列的現(xiàn)象，每天都發(fā)生在我們周圍。實際上，這些行業(yè)都在自覺不自覺、或多或少地應(yīng)用一種先進的管理方法一一收益管理(N)N。

收益管理理論最早起源于美國航空業(yè)。在1978年《解除航空公司管制法》頒布以前，美國政府制定了統(tǒng)一的國內(nèi)票價，根據(jù)飛行的距離來衡量航空業(yè)的平均成本，所有航空公司的航班只要是飛行距離相同，都必須執(zhí)行相同的票價。1978年以后，伴隨著價格管制的解除，收益管理應(yīng)運而生。當時出現(xiàn)了一家新的航空公司——人民捷運公司，推出了低價機票。一些大航空公司，如美洲和聯(lián)合航空公司為了與人民捷運公司競爭，將一部分座位以低價出售，但同時將剩余的座位仍然以高價出售。通過這種方式他們既吸引了人捷公司那些價格敏感型的顧客，同時又沒有失去高價顧客，結(jié)果大量人捷的顧客轉(zhuǎn)投大航空公司，人捷最終破產(chǎn)。人捷公司前主席DonaldBurr認為，人捷公司破產(chǎn)的主要原因是缺乏收益管理系統(tǒng)。

收益管理在飯店業(yè)、汽車出租業(yè)、航運業(yè)、影劇院業(yè)、廣播電視業(yè)和公用事業(yè)等行業(yè)同樣獲得了成功。應(yīng)用收益管理的企業(yè)，在沒有重大支出的情況下，收益增加了3%-7%，利潤增加了50%-l00%。甚至有人認為：“那些忽視應(yīng)用收益管理使收益和利潤最大化的企業(yè)將失去競爭力?！薄度A爾街雜志》認為在目前出現(xiàn)的商業(yè)策略中，收益管理是排在第一位的，并稱收益管理為一種有待探索、前途光明的實踐。

收益管理的適用條件

隨著收益管理理論的成熟，人們在很多行業(yè)中應(yīng)用收益管理。事實上要把任何經(jīng)濟部門排除在收益管理的市場魔力之外，已經(jīng)變得越來越困難。盡管如此，收益管理在具有以下特征的行業(yè)中應(yīng)用最為有效：

產(chǎn)品無法儲存(易腐爛的存貨清單)。存貨是很多企業(yè)緩解供求矛盾的重要手段，但是有些行業(yè)沒有存貨，因為他們所經(jīng)營的產(chǎn)品是無法儲存的。也就是說這些產(chǎn)品如果不能在給定的時間內(nèi)售出，產(chǎn)品的價值便消失了，同時通過銷售產(chǎn)品獲得收益的機會也隨之永遠的消失了。最具代表性的行業(yè)就是服務(wù)業(yè)，不可儲存性是服務(wù)業(yè)最重要的特性之一。

相對固定的生產(chǎn)能力(相對固定的容量)。很多行業(yè)的生產(chǎn)能力是剛性的，在短期內(nèi)無法根據(jù)供求情況改變自己產(chǎn)品的產(chǎn)量。也可以說在短期內(nèi)增加生產(chǎn)能力是不可能的，或者成本十分昂貴。

需求隨時間而變化(時間變量要求)。需求曲線隨時間、日期、季節(jié)的不同而呈波動。收益管理可以通過不同的價格策略平滑需求曲線。

高固定成本，低可變成本(高度固定成本，低變量成本)。最初的投資十分巨大，但是每額外銷售一單位產(chǎn)品的可變成本卻很小，甚至可以忽略不計。

產(chǎn)品可以提前預(yù)訂(前進保留)。通常是通過預(yù)訂系統(tǒng)來完成的，綜合其他技術(shù)預(yù)測和控制需求，從而制定價格。

可以細分的市場(segmentable市場)。產(chǎn)品的購買者，可以根據(jù)對產(chǎn)品特性的需要或價格敏感程度的不同而細分為不同的群體。

事實上不是所有的行業(yè)都具備以上全部特征。具有前三個特征的行業(yè)更加需要收益管理，收益管理的作用也更加明顯；而后三個特征可以說是應(yīng)用收益管理的必要條件，沒有這些特征幾乎無法應(yīng)用收益管理。

飯店業(yè)的特點

了解了收益管理的適用條件，讓我們看看飯店業(yè)是否具有這些特征。

產(chǎn)品無法儲存。飯店最主要的產(chǎn)品就是客房，或者說是向顧客提供住宿的服務(wù)。如果一間客房在某一天沒有銷售出去，那么其在這一天被使用和為飯店創(chuàng)造收益的機會就永遠地消失了。

相對固定的生產(chǎn)能力。飯店所擁有的客房數(shù)量在短期內(nèi)是固定的，建造新的客房在短期內(nèi)是不可能的，而且投資十分巨大。

需求隨時間而變化。任何一家飯店都有淡季、平季、旺季之分。有的受所在城市旅游資源的特性的影響，如在冬季大多數(shù)飯店進入淡季，而哈爾濱的飯店卻迎來了旺季；有的受公共假期的影響，如在“五一”、“十一”旅游黃金周，各地飯店的客房都變得緊俏起來；還有的受一些特殊事件的影響，如云南的世界博覽會、大連的服裝節(jié)。

高固定成本，低可變成本。飯店的固定資產(chǎn)投資巨大，大多在幾千萬元、幾個億，甚至十幾個億左右；而銷售一間客房的變動成本，如水電消耗、備品的成本、打掃費用等，一般不會超過幾十元。與高昂的固定成本相比，完全可以忽略不計。

產(chǎn)品可以提前預(yù)訂。預(yù)訂是飯店客房銷售最重要的手段，這一點無須任何解釋。

可以細分的市場。與航空業(yè)相同，飯店的顧客至少可以分為兩種——商務(wù)/公務(wù)旅游者(以下簡稱商務(wù)旅游者)和休閑度假旅游者。

飯店業(yè)以上的特點使飯店的管理和經(jīng)營面臨許多其他行業(yè)所沒有的問題。由于飯店的需求隨時間而變化，時而高、時而低。需求較低時，大量的客房無法銷售出去，更重要的是這些客房是無法儲存的產(chǎn)品，創(chuàng)造收益的機會在那個夜晚消失了；當客房需求高漲時，又由于生產(chǎn)能力的固定無法滿足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求間的矛盾一直是飯店業(yè)的重要課題。同時飯店高固定成本、低可變成本的成本結(jié)構(gòu)讓飯店經(jīng)營者在淡季時有了降價的余地；飯店的預(yù)訂工作使飯店可以更有效地控制和分配客房資源；可以細分的市場為經(jīng)營者提供了差異定價的基礎(chǔ)。

總之，一方面飯店業(yè)對收益管理的需要更為迫切；另一方面飯店業(yè)又具備了應(yīng)用收益管理的必要條件。在國際上飯店業(yè)也是繼航空業(yè)主后，收益管理應(yīng)用最為廣泛的行業(yè)。

收益管理的定價方法

飯店業(yè)傳統(tǒng)的定價方法有目標利潤法、隨行就市法、千分之一法、折扣定價法等等，這些定價方法的依據(jù)是利潤、成本、競爭或需求。收益管理采用的差異定價方法是一種新的更有效的方法。差異定價策略就是根據(jù)顧客不同的需求特征和價格彈性向顧客執(zhí)行不同的價格標準。這種定價策略采用了一種客人劃分標準，這些標準是一些合理的原則和限制性條件。在這種劃分標準下，顧客就能根據(jù)自己的需求、消費方式及愿意接受的價格水平而將自己劃分到合適的房價類別中去。這種劃分標準，如提前預(yù)訂的時間長短、是否退還保證金等等。這些標準一方面使那些對價格比較敏感的顧客享受低價，當然他們對客房的選擇余地也很??；另一方面那些愿意付全價的顧客可以隨意地挑選自己所喜愛的房間。這種劃分標準的重要作用在于：飯店在向一個細分市場的顧客銷售打折客房的同時，又能保證另一個細分市場的收入不會減少。這種定價中有所區(qū)別的策略也很容易向顧客解釋。每種房價都有其合理性。運用房價區(qū)分系統(tǒng)，飯店就能對它所有的客房進行收益管理。這種區(qū)別定價的缺點是它比其他的定價方法更難管理，它要求飯店建立復(fù)雜的預(yù)訂系統(tǒng)和收益管理系統(tǒng)。

市場細分是趨勢。這種方法中，對不同的客人采用不同的價格標準，這樣不僅能獲得更多的收入，而且能使更多的客人滿意。這種觀念是許多行業(yè)確定價格的基礎(chǔ)，價格細分方法的關(guān)鍵是要批準那些將“愿意并且能夠消費得起的客人”和“為了使價格低一點而愿意改變自己消費方式的客人”區(qū)分開的標準，并據(jù)此制定有效的細分策略(如航空公司只對周末愿意在目的地停留的顧客提供優(yōu)惠機票就是一種有效的方法)。

飯店的房客至少可以分為兩類：即商務(wù)旅游者和休閑度假旅游者(見表1)。這兩類顧客的目的和要求很多，且各不相同；根據(jù)這些顧客的消費特點，又可以將這些客人重新組合。任何一位顧客的購買決策都是在不同的條件(不同的時間、地點和旅行目的)下做出的。

充分利用顧客的這些消費特點，收益管理的市場策略力圖通過創(chuàng)新的房價和一攬子服務(wù)增加來自價格彈性高的細分市場(即休閑度假旅游者所在的市場)的收入，同時確保來自價格彈性較低的細分市場的收入不至于減少。

劃分標準

收益管理的定價策略即差異定價其實質(zhì)就是價格歧視(pricediscrimination)——銷售同一商品而對不同消費者收取不同價格的行為。價格歧視分為三種：

一級價格歧視，將每一單位產(chǎn)品都以可能的最高價格出售。

二級價格歧視，根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量，執(zhí)行不同的價格。

三級價格歧視，將顧客劃分為不同的群體，對不同的群體收取不同的價格。

按照收益管理收益最大化的思想，一級價格歧視最為理想，但是一級價格歧視在現(xiàn)實中是很難實現(xiàn)的。一級價格歧視只在少數(shù)文物或工藝品拍賣時才有類似情況。二級價格歧視常常體現(xiàn)為兩步收費制和數(shù)量折扣，在實際經(jīng)營中比較常見。實際上收益管理的定價策略最接近三級價格歧視。既然是價格歧視就必須對“套利”現(xiàn)象高度重視。套利(arbitrage)，廠商對部分顧客實行低價，他們就將其商品倒手，賣給那些無論如何也要付高價的顧客，這個過程叫套利。如果不能有效的防止套利活動，價格歧視就無法實行。由于飯店產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性，出現(xiàn)套利的可能性很小。這樣飯店實行差異定價時所要防止的“套利”行為就轉(zhuǎn)變成如何防止高價目標市場的顧客按低價標準進行購買的問題了。因而如何制定有效的劃分標準和限制條件就變得至關(guān)重要了。

通過采用劃分標準和其他的限制性房價政策，飯店可以盡可能地增加在目標市場的營業(yè)收入，同時避免來自高價細分市場的收入減少。航空公司采用的“周末逗留”要求就是一個極好的劃分標準。這種標準將休閑旅游者(一般愿意在周末逗留)和商務(wù)旅游者(一般不愿在周末逗留，希望辦完事就走)成功地區(qū)分開來。

限制條件不能太苛刻，否則會阻礙目標群體的購買：但同時又不能太寬松，不然會讓屬于其他細分市場的顧客享受到不應(yīng)該享受的優(yōu)惠。關(guān)于如何制定限制條件，波音公司在l982年進行了一項研究。商務(wù)旅游者和休閑度假旅游者對不同層次限制條件的反應(yīng)各不相同，表2對這些不同的反應(yīng)進行了比較。如果將這些結(jié)果作為分析的基礎(chǔ)，就會發(fā)觀一條主要的規(guī)律：限制條件越高，在以新方式獲得的收入中，將會有更多的收益，而影響高價業(yè)務(wù)的可能性也越小。

差異定價策略帶來的問題

道德問題。僅僅根據(jù)顧客提前預(yù)訂的時間不同或者是否預(yù)付房費，就向顧客收取不同的價格，這樣做道德嗎？很多員工會對這一問題感到疑惑。要正確理解這種作法，就要明確這樣—種觀念：一間提前30天就已經(jīng)售出的房間和一間顧客抵達當天才售出的房間不是同—種商品。同樣不退預(yù)付款的限制條件，實際上將顧客不能如約出現(xiàn)的風險轉(zhuǎn)嫁給了顧客。既然顧客愿意替飯店承擔風險，那么這間客房與那些有可能被取消預(yù)訂的客房也不是同一種商品。飯店向這樣的客人提供一些優(yōu)惠也就順理成章了。

誰在資助誰？商務(wù)旅游者所支付的房費總是比休閑旅游者高出很多，因而人們都認為是商務(wù)旅游者在“資助”休閑旅游者。事實上并非如此，租售一間客房的變動成本很低，房價中超過變動成本的部分都被用來彌補高昂的固定成本。因而額外以任何價位出售的客房都能增加飯店的收入。因此，通過向休閑旅游者以優(yōu)惠價格出售客房而獲得的收入就能夠有效地阻止房價的上漲。從這個意義上說反而是后者在資助前者，至少是二者在“互相資助”。

客人抱怨。很明顯，實行差異定價將面臨客人的不滿和抱怨，尤其是當客人不能滿足打折條件時更為突出。事實上實行差異房價所面臨的問題并不比現(xiàn)在未進行合理組織的房價系統(tǒng)所面臨的問題更多。盡管這樣將增加管理的難度，但卻可以通過預(yù)訂人員、銷售人員對客人進行解釋。只要劃分標準和限制條件清晰合理，很容易就取得顧客的理解。總之，經(jīng)濟學的需求和供給理論要求飯店必須使用細分價格，以取得最大的收入。

收益管理定價思想的重要兩點

是否只有成本加上合理的利潤才是合理的價格。傳統(tǒng)的定價理論認為，合理的價格就是成本加上合理的利潤。而收益管理的觀點告訴我們，只要你的價格可以被市場接受它就是合理的，不論它有多高。

篇7

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟收益；會計收益；收益質(zhì)量

收益是會計的核心概念，也是會計信息使用者，特別是投資者最關(guān)心的問題。會計信息使用者通常以會計收益為基礎(chǔ)，通過計算每股利潤、權(quán)益收益率等指標，對企業(yè)獲利能力進行評價。在目前的企業(yè)財務(wù)報告框架下，會計收益尚不能夠全面地反映企業(yè)真實的經(jīng)濟收益。有必要對影響質(zhì)量的因素進行研究，并確定其信息質(zhì)量特征，然后按照會計收益質(zhì)量特征的要求，對現(xiàn)行的財務(wù)報告制度重新進行安排，如引入全面收益觀，導(dǎo)入資產(chǎn)負債觀等，并以此為基礎(chǔ)進行收益的確認、計量和報告。

一、收益質(zhì)量概念的提出

收益質(zhì)量概念的提出源于會計收益與經(jīng)濟收益的不匹配所產(chǎn)生的會計收益質(zhì)量低下問題。會計收益和經(jīng)濟收益是企業(yè)收益的兩種不同形式，前者是一定會計期間內(nèi)收入減去費用的差額，后者是企業(yè)一定時期內(nèi)期末凈資產(chǎn)減去期初凈資產(chǎn)的差額。經(jīng)濟收益只是一種理想化的收益概念，只有通過一定的工具才能被表達出來。到目前為止，會計是唯一被人們公認的最佳的收益計量工具。但是，會計在表達經(jīng)濟收益的時候，往往受已有的會計觀念支配，降低了會計收益與經(jīng)濟收益的關(guān)聯(lián)程度，從而降低了會計收益信息的質(zhì)量。

（一）會計收益

目前的會計收益仍然以歷史成本為主要計量基礎(chǔ)、以權(quán)責發(fā)生制為確認基礎(chǔ)，將一定時期內(nèi)的收入與費用相配比的結(jié)果。會計收益從財務(wù)資本保全觀念出發(fā)，強調(diào)已實現(xiàn)收入與相關(guān)歷史成本的配比，體現(xiàn)的是“收入費用觀”（交易觀）的要求?，F(xiàn)行會計實務(wù)遵循的原則仍然是，收益必須能夠客觀計量，并且還必須通過交易予以證實。會計收益具有以下特征：

1.會計收益以交易觀為基礎(chǔ)

根據(jù)交易觀，只有經(jīng)過交易檢驗的收益才能予以認定。在這一觀念之下，會計收益的確認要遵循實現(xiàn)原則，企業(yè)收益被劃分為營業(yè)收益和持產(chǎn)收益。營業(yè)收益的確定必須在商品或勞務(wù)銷售等關(guān)鍵性事項發(fā)生以后，才能予以確認，而持產(chǎn)收益因為沒有經(jīng)過交易的檢驗，只能作為未實現(xiàn)收益而不予確認。

2.會計收益以分期假設(shè)為前提

會計收益是以會計分期假設(shè)為前提的，它是某一特定期間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果。所以，會計收益是以權(quán)責發(fā)生制為確認基礎(chǔ)，將當期收入與費用配比的結(jié)果。受權(quán)利和義務(wù)的約束，收入和費用的確認便逐步與現(xiàn)金失去了直接聯(lián)系。

（二）經(jīng)濟收益

經(jīng)濟收益是從實物資本保全觀念出發(fā)，所體現(xiàn)的是以現(xiàn)行價值或公允價值為基礎(chǔ)的全面收益觀，因此又被稱為“真實收益”。最早提出經(jīng)濟收益概念的當屬亞當·斯密，他在《國富論》中將經(jīng)濟收益解釋為：在總收入中減去維持固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的費用。約翰·?？怂箯慕?jīng)濟學的角度將收益進一步表述為：一個人的收益是他在期末和期初保持同等富裕的前提下可能消費的最大金額。

比較而言，經(jīng)濟收益體現(xiàn)了企業(yè)收益的本質(zhì)，使會計收益接近經(jīng)濟收益一直是會計學界追求的目標。

二、收益信息質(zhì)量特征

隨著企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的不確定性增強，會計信息的決策相關(guān)性，特別是預(yù)測價值受到了人們越來越多的關(guān)注。從決策相關(guān)性的角度看，會計收益質(zhì)量可以由會計收益的真實性、現(xiàn)金保障性、可預(yù)測性等基本的質(zhì)量特征來衡量。

（一）真實性

真實性即可靠性，它是會計信息的兩個最主要質(zhì)量特征之一，另一個質(zhì)量特征是相關(guān)性?？煽啃允侵笗嬓畔⒛軌蚩陀^如實地反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，它主要由中立性和可驗證性兩個次級質(zhì)量特征構(gòu)成。就會計收益而言，真實性是指會計收益能夠如實反映企業(yè)收益的經(jīng)濟實質(zhì)，即與經(jīng)濟收益完全相關(guān)聯(lián)。為了保證會計收益的真實性，會計人員在運用會計原則，選擇會計政策的時候，應(yīng)當不存偏見，不追求預(yù)定的結(jié)果，并保證會計收益的計量結(jié)果具有可重復(fù)性。

（二）現(xiàn)金協(xié)同性

現(xiàn)金協(xié)同性是指會計收益的確認是否伴隨著相應(yīng)的現(xiàn)金流量流人，即現(xiàn)金對會計收益的支持程度。由于會計收益的確認是建立在權(quán)責發(fā)生制基礎(chǔ)之上的，是收入與成本費用配比的結(jié)果，收益并不直接等同于實際現(xiàn)金凈流入與真實財富的增加。通常認為，若會計收益伴隨著充分的現(xiàn)金流量流人，收益的內(nèi)在信息質(zhì)量就越高。

現(xiàn)金協(xié)同性概念的提出，源于人們對收益收益的安全性的擔憂。美國公認會計原則認為，評價一個公司披露的收益質(zhì)量有兩個原則，即公司呈報的盈余數(shù)據(jù)的客觀性和保守性，當會計報表的保守性和客觀性受到破壞時，收益質(zhì)量就被認為是低下或危險的，基于這種質(zhì)量低下的收益數(shù)據(jù)進行的公司價值評估和投資都充滿了風險。

（三）預(yù)測性

預(yù)測性是會計收益的核心價值體現(xiàn)，它直接決定了收益信息的有用性，從這一原則要求出發(fā)，會計收益只有同時具備了持續(xù)性和穩(wěn)定性特征，才具有預(yù)測價值。

1.可持續(xù)性

可持續(xù)性主要反映的是歷史會計收益所表現(xiàn)出來的規(guī)律是否能夠在未來得以延續(xù)?；谶@一認識，可以把會計收益分為永久性收益和暫時性收益。永久性收益預(yù)期將持續(xù)到公司未來會計年度；暫時性收益僅涉及當前會計年度，它主要是由偶然性收益、一次性收益和會計變更引起的收益構(gòu)成的。永久性收益與企業(yè)收益的預(yù)測能力有很強的相關(guān)性，而暫時性收益沒有預(yù)測價值。

2.穩(wěn)定性

穩(wěn)定性是指企業(yè)總收益中將持續(xù)到以后會計年度收益的比重，它反映了企業(yè)收益水平變動的基本態(tài)勢。實證研究表明，收益越穩(wěn)定，收益信息的質(zhì)量就越高；收益波動劇烈，是企業(yè)收益風險增加的表現(xiàn)。穩(wěn)定性是會計信息的預(yù)測價值所要求的，因為投資者都是厭惡風險的機會主義者。正因為如此，管理層往往存在強烈的盈余管理動機，以期平滑收益，盡管平滑收益不一定都是貶意的。

收益的預(yù)測能力是對收益的真實性、現(xiàn)金協(xié)同性的總括性要求。如果企業(yè)收益預(yù)測能力薄弱，則說明以上兩個特征中至少有一個是不符合收益質(zhì)量特征。如果企業(yè)收益的預(yù)測能力強，則說明以上兩個特征均符合收益的內(nèi)在信息質(zhì)量特征。

三、收益信息質(zhì)量特征的保持

（一）引入全面收益理論，增強會計收益的真實性

經(jīng)濟收益是企業(yè)會計收益質(zhì)的規(guī)定性，原則是講，會計收益應(yīng)盡可能地與經(jīng)濟收益保持一致。為此，就會計概念層面而言，需要引入全面收益理論，并以此為基礎(chǔ)，實現(xiàn)財務(wù)呈報目標從“受托責任觀”到“決策有用觀”的轉(zhuǎn)變；就會計準則層面而言，應(yīng)當以全面收益理論為基礎(chǔ)，在收益計量方面導(dǎo)入資產(chǎn)負債觀，將企業(yè)凈資產(chǎn)的變化全面納入到會計收益概念之中。其實，自2o世紀5o年代以來，會計學界已經(jīng)注意到經(jīng)濟收益概念的優(yōu)勢，并試圖建立一種與經(jīng)濟學收益概念相吻合的會計學收益概念。例如，1985年美國財務(wù)會計準則委員會（fasb）的《財務(wù)會計概念框架》所闡述的收益概念已經(jīng)全面地體現(xiàn)了資產(chǎn)負債觀。1998年，國際會計準則委員會《全面收益表》準則，其意圖就是將資產(chǎn)持有利得納入收益表，以全面體現(xiàn)資產(chǎn)負債觀。

（二）保持中立性，控制盈余管理

決定收益質(zhì)量的因素很多，如管理當局在廣告費、營銷費、研發(fā)費等酌量性費用的發(fā)生時間有一定的自由決定權(quán)，可以作為操縱收益的工具，從而影響收益質(zhì)量。之所以要再次強調(diào)中立性，是因為會計收益的確認、計量和報告，只有在一個中立的環(huán)境下，其穩(wěn)定性和可持續(xù)性才是有保障的。

（三）鞏固年報信息的地位

受權(quán)責發(fā)生制確認基礎(chǔ)的杠桿作用，會計收益報告的時間間隔越短，會計收益與經(jīng)濟收益的偏離程度越大，收益質(zhì)量越差。所以，拉長會計收益報告的時間間隔，會減小權(quán)責發(fā)生制的消極影響，從而有助于提高收益質(zhì)量。所以，應(yīng)當進一步鞏固年報在會計信息使用者心目中的地位，并充分保證年報的信息含量，盡管目前的技術(shù)手段已經(jīng)可以實現(xiàn)會計信息的在線報告。

（四）補充現(xiàn)金流量預(yù)測信息

鑒于會計收益與現(xiàn)金流量不匹配，是影響會計收益質(zhì)量，降低會計收益預(yù)測價值的關(guān)鍵因素之一，企業(yè)可以考慮在年報中同時向會計信息使用者披露收益預(yù)測信息和現(xiàn)金流量預(yù)測信息，供投資者進行比較分析，從而評價會計收益質(zhì)量。

（五）提請投資者特別關(guān)注非持續(xù)性收益信息

由于企業(yè)非經(jīng)常性業(yè)務(wù)帶來的收益不具有持續(xù)性，而且會影響會計收益的穩(wěn)定性，從而會干擾人們對會計收益質(zhì)量的判斷。所以，企業(yè)不但要按照會計法規(guī)的要求在年報中充分披露非經(jīng)常性收益，而且還應(yīng)當以適當?shù)姆绞教貏e提醒投資者關(guān)注非經(jīng)常性收益。

參考文獻

[1]周浪波,楊瓊.會計收益的質(zhì)量特征探析[j].事業(yè)財會,2002(5)．

篇8

對于醫(yī)院而言，其將所有的收入（其中包括財政補助業(yè)務(wù)收入、非財政補助業(yè)務(wù)收入）與各項支出，進行統(tǒng)一編列預(yù)算，并報主管部門審核；主管部門以及財政管理部門，基于醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)收支現(xiàn)狀以及財政政策和地方財力可能性，對醫(yī)院年度收支規(guī)模進行核定。補助標準以醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需求為基礎(chǔ)，根據(jù)國家財政政策和要求，結(jié)合醫(yī)院財務(wù)收支水平具體確定。針對該種預(yù)算方法，實際上在核定收支、實際收支相距甚遠的情況下，應(yīng)當謹慎之。尤其是對于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的收支預(yù)算管理而言，只是一種估算，若將核定收支結(jié)果作為核定補助的主要依據(jù)，則需進行精算，這主要是因為因為需要確定補償?shù)念~度。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的全年收支難以在年初準確精算出來，而且試點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全年實際收支與核定收支相距甚遠。比如，某縣財政年初對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療收入核定4052萬元，而年末實際只有2820萬元。之所以會有如此大的差距，原因有主觀方面的，也有客觀方面的。從根本上來講，“核定收支”不能成為核定補償主要依據(jù)。實踐中，為確?；踞t(yī)療服務(wù)活動的正常運行，在具體操作層面上應(yīng)對進行適當?shù)淖兏?，比如可采?ldquo;超收提成”、或者“超收全額返還”的管理方法。究其原因，主要是因為部分醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)績效有所滑坡，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院表現(xiàn)的更為突出，農(nóng)村居民原本可就近看病，如果依然采取上述方法，則不得不舍近求遠去城市就醫(yī)。不僅勞民傷財，而且還加大了城市醫(yī)院的壓力?；鶎俞t(yī)院采用上述方法，雖然可以有效改變基層醫(yī)療服務(wù)萎縮的局面，但卻違背了“規(guī)定動作不走樣”的要求。在該種情況下，基層醫(yī)院將面臨非常尷尬的境遇：或違背政策，或眼看著服務(wù)萎縮。因此，筆者認為在現(xiàn)行政策背景下，可以靈活采取核定收支的方法，針對實際情況，合理選擇。

二、實項補助

醫(yī)院收支預(yù)算管理方法之一，即實項補助，是在醫(yī)院非財政補助收入難以滿足實際支出時，而采取的一種方法。國家財政以醫(yī)院的收支狀況為參考，確定對某些支出項目補助，比如醫(yī)務(wù)人員的工資、醫(yī)院的大型基礎(chǔ)設(shè)施修繕等支出項目補助。從實踐來看，政府財政補貼勢在必行，以北京市試點醫(yī)院為例，包括宣武醫(yī)院、朝陽醫(yī)院以及同仁醫(yī)院和天壇醫(yī)院在內(nèi)多家醫(yī)療機構(gòu)，基本上已經(jīng)完成了成本核算。其中，上述醫(yī)院共核算醫(yī)療項目18200項，盈利項目不到43%，而虧損項目卻超過了57%，從整體上來看處于虧損狀態(tài)。為了確保醫(yī)院的正常運行和發(fā)展，采取實項補助、政策補貼非常有必要，但須搞清楚兩件事，即如何補助？補助多少？對于醫(yī)院而言，若補少了，則醫(yī)院入不敷出，很難為繼，勢必在患者身上找出路；若補多了，則容易出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象，造成公共財產(chǎn)和資源的嚴重浪費?；诖耍P者認為在實項補助過程中，做到平衡是一門藝術(shù)，需要進行合理的權(quán)衡。

三、超支不補與結(jié)余留用

醫(yī)院收支預(yù)算經(jīng)財政部門、主管部門核定后，預(yù)算管理工作交由醫(yī)院自求平衡。如果沒有特殊的原因，則增加的支出，財政和主管部門不追加經(jīng)費；如果因增收節(jié)支而產(chǎn)生了結(jié)余，則醫(yī)院可自留使用。這就是收支兩條線管理方法，醫(yī)院采用該種方法時，即在政府核定醫(yī)院收支標準、總額基礎(chǔ)上實行收大于支的上繳，而支大于收的補助管理策略。從本質(zhì)上來講，不僅要確保政府履行對醫(yī)療機構(gòu)必要的保證責任，而且還要通過嚴格控制醫(yī)療機構(gòu)收支來規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。該種預(yù)算管理方法的選用，主要基于如下緣由。第一，政府對醫(yī)院負有雙重責任：首先是作為資產(chǎn)所有者，應(yīng)當履行資產(chǎn)管理責任、以及承擔相應(yīng)的盈虧責任；其次是作為社會管理者，應(yīng)當履行公共管理職責，切實落實和強化對涉及群眾利益的醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)管，積極督促醫(yī)院規(guī)范其醫(yī)療服務(wù)行為、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和水平，確保醫(yī)院提供的服務(wù)安全可靠、價格合理。需要強調(diào)的是：對醫(yī)院加強監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)是財務(wù)收支層面的有效管理，即對收支監(jiān)管實行收支兩條線管理方法。第二，采取收支兩條線管理方法，可確保醫(yī)院公益性價值的體現(xiàn)。采用該種方法，可以有效改變當前國內(nèi)醫(yī)院以藥補醫(yī)、自行支配以及收入歸己的經(jīng)濟運行狀態(tài)；超收上繳有利于從嚴控制醫(yī)院數(shù)量、規(guī)模，對于提高公立醫(yī)院資源應(yīng)用效益、從嚴控制醫(yī)院高新技術(shù)裝備以及發(fā)展基本醫(yī)療技術(shù)具有非常重要的作用。

四、結(jié)束語

篇9

教師是教育事業(yè)的第一資源和核心要素。在推進教育均衡發(fā)展上發(fā)揮重要作用。

1.加強師德建設(shè)

師德師風，是為師從教的靈魂所在。換言之，師德對學生的影響某種層度上超過教師的學識對學生的影響。筆者所在學校通過開展師德師風教育活動，圍繞師德建設(shè)目標，建立充滿著人文關(guān)懷，具有積極、健康、向上的教師隊伍。辦“良心育人”與“責任育人”的放心教育。力爭把我校建成一個求真的知識世界，一個向善的人際世界和一個美好的心靈樂園。實踐證明，這種做法是值得推廣的，它從知識層面和心里層面教育留守子女，讓他們有歸依感，有利于教育均衡化目標的實現(xiàn)。

2.提升師能質(zhì)量

學校的發(fā)展與生存與教師的專業(yè)水平有直接關(guān)系。用錢可以買來學校的優(yōu)美環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)施，卻買不到教師的專業(yè)質(zhì)量。立足教師專業(yè)能力提高，能解決教師職業(yè)倦怠問題，提升教師學習力。強化教師培訓工作，開展校本培訓，把提高教師能力素質(zhì)作為工作重點。鼓勵教師參加學習，提高服務(wù)能力，充實專業(yè)知識。同時，拓寬專業(yè)成長視野，促使學習型組織構(gòu)建，增強教師競爭力。具體途徑有：創(chuàng)建書香校園；督勵教師學習；建立監(jiān)督機制。

3.健全督勵機制

時下，考公務(wù)員日趨白熱化，誘使教師無心教書。凸顯“官本位”思想的同時，致使教師心理失衡，引發(fā)不良反應(yīng)。加強師資建設(shè)，應(yīng)健全督勵機制。首先，落實《教師法》，確保教師工資不低于公務(wù)員工資，提供物質(zhì)保障。其次，健全教師晉升體制，立法加以規(guī)范實施。第三，對教師違規(guī)行為懲處，強化責任意識。最后，獎罰分明，公私分清，擺正督勵機制身姿。

4.建立績效評價體系

教師具有生命力和吸引力，有工作積極性和創(chuàng)造性，需建立科學的績效評價體系。學校在職稱評聘、人才選拔等方面給予政策傾斜，能讓教師感受到學校對自己貢獻的認可，有利于保證教學團隊的高效運轉(zhuǎn)。在教師團隊內(nèi)部，建立科學的教師績效評價體系。教師競聘上崗，教師的合理有序流動等，也同樣依附績效評價體系的建立。

二、結(jié)語

總而言之，解決留守子女教育問題，需要調(diào)動教師的積極性。推進教育均衡化進程，不僅需要建立完善的規(guī)章制度，也需完善績效評價體系制度。只有在充分發(fā)揮各種合力的作用下，確保教育在健康，公平和均衡的環(huán)境中推進，才能切實幫助留守子女走出面臨的教育困境。

篇10

關(guān)于什么是收益管理理論的基本內(nèi)涵，專家和學者眾說紛紜，并作出了不同的詮釋，主要觀點體現(xiàn)如下：

Talluri和VanRyzin(2004)從經(jīng)濟學視角將收益管理定義為需求決策管理(DDM)，認為收益管理是通過對市場需求的細分和預(yù)測，決定何時、何地以何種價格向誰提品或服務(wù)，通過擴大顧客有效需求來提高企業(yè)收益。該定義是對供應(yīng)鏈管理(SCM)的必要補充，同時充分認識到市場細分和預(yù)測對提高收益的重要性。

Weatherford和Bodily(1992)從企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)視角提出收益管理就是易失性資產(chǎn)管理(Perishable-AssetRevenueManagement)。該觀點充分認識到服務(wù)性企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有別于制造業(yè)產(chǎn)品的重要特性就是易失性，其產(chǎn)品或服務(wù)的價值或收益同時間有密切關(guān)系，且價值隨著時間而呈遞減趨勢。因此，持有該觀點的學者認為收益管理就是對不同時段的資源(如航空的飛機座位等)和價格進行有效管理，通過有效利用企業(yè)有限資源，并根據(jù)不同時段資源價值制定價格的途徑來提高企業(yè)收益。該定義意識到資源所具有的價值將隨時間變化的重要特征。

Jauncey等(1995)學者從企業(yè)經(jīng)營目的視角提出收益管理就是在考慮需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，在需求淡季通過折扣等促銷手段提高客房入住率，在需求旺季提高客房價格的方式來實現(xiàn)客房收益最大化。美國酒店和汽車旅館協(xié)會(AHMA)在Jauncey等的定義的基礎(chǔ)上，考慮了顧客取消預(yù)訂、顧客爽約和是否接受顧客預(yù)訂情況等因素，進一步豐富和完善了收益管理的內(nèi)涵。Jauncey和AHMA對收益管理的定義強調(diào)實現(xiàn)企業(yè)收益最大化的目標，同時認識到市場預(yù)測在收益管理中的重要地位。

Donaghy(1995)、Liemberman(1993)等學者從技術(shù)視角對收益管理進行解釋，他們認為收益管理是一種企業(yè)生產(chǎn)能力的管理工具，通過對信息系統(tǒng)、管理技術(shù)、概率統(tǒng)計和組織理論、經(jīng)營實踐和知識等理論和技術(shù)的優(yōu)化組合，以增強企業(yè)的收益能力和對顧客的服務(wù)能力。該定義強調(diào)了收益管理是提高企業(yè)收益的技術(shù)手段和管理工具。

Jones(1999)等學者從系統(tǒng)的視角出發(fā)，認為收益管理是為酒店業(yè)主實現(xiàn)酒店盈利能力最大化的服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過細分市場對盈利能力的識別，確定銷售價值、價格設(shè)定、折扣生成、訂房過濾準則以及對價格、客房資源進行有效控制，以實現(xiàn)酒店盈利能力最大化的目標。該定義強調(diào)了收益管理在酒店盈利能力管理中的戰(zhàn)略地位，從系統(tǒng)的角度分析市場、價格、存量等要素對收益的影響，強調(diào)了整體收益最大化的觀點。

Kimes(1989)在綜合上述學者研究成果的基礎(chǔ)上并結(jié)合營銷學理論，提出4R理論，即在正確的時間和地點(Righttimeandplace)，以正確的價格(Rightprice)向正確的顧客(Rightcustomer)提供正確的產(chǎn)品或服務(wù)(Rightproductorser-vice)，實現(xiàn)資源約束下企業(yè)收益最大化目標。4R理論反映了收益管理的市場、運作機制和企業(yè)目標等內(nèi)涵，是目前對收益管理較為全面和準確的詮釋。

筆者以為，企業(yè)收益應(yīng)由顯性收益和隱性收益兩個部分組成。傳統(tǒng)收益管理對收益的認識主要集中在受價格和有效存量要素影響的利潤的這一顯性收益上。但隨著經(jīng)營市場的開放和競爭程度的加劇，顧客、員工、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等要素對企業(yè)收益的影響力加大，企業(yè)品牌和社會價值等帶來的隱性收益在企業(yè)收益的比重逐漸增大，因此，單一采用利潤一個維度來詮釋企業(yè)的收益已顯不足，企業(yè)的收益應(yīng)該詮釋為由企業(yè)利潤、顧客滿意度和社會貢獻度三個維度共同構(gòu)建的價值。故筆者將收益管理理論的基本內(nèi)涵界定為：企業(yè)在有效協(xié)同影響收益的內(nèi)外要素基礎(chǔ)上，利用先進的計算機等技術(shù)的支持，通過有效地對市場細分和預(yù)測，在正確的時間和地點以正確的價格向正確的客戶提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)由利潤、顧客滿意度和社會貢獻度構(gòu)成的價值的最大化目標。收益管理系統(tǒng)是一個受多個要素影響，由市場分析、優(yōu)化機制(即資源存量控制和價格控制)、協(xié)同環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜服務(wù)管理系統(tǒng)。

二、收益管理理論的行業(yè)應(yīng)用特征

收益管理理論是一門由運籌學、管理科學、經(jīng)濟學等學科融合而成的邊緣交叉學科。隨著收益管理理論在航空領(lǐng)域的成功應(yīng)用，收益管理理論現(xiàn)已在其他服務(wù)領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用。雖然各個行業(yè)的特點不盡相同，但適用于收益管理理論的行業(yè)一般具有共同的應(yīng)用特征。VanWes-tering(1994)和Kimes(1998)等學者對航空、酒店餐飲等行業(yè)應(yīng)用收益管理理論進行長期研究，將其共同的應(yīng)用特征總結(jié)如下：

1.企業(yè)具備相對固定產(chǎn)能。以航空、酒店等行業(yè)為例。由于行業(yè)特征，都存在前期投資規(guī)模大(如購買新的飛機、修建新的酒店、開設(shè)新的營業(yè)網(wǎng)點等)，最大生產(chǎn)或服務(wù)能力在相當長一段時間內(nèi)固定不變，短期內(nèi)不可能通過改變其生產(chǎn)或服務(wù)能力來滿足需求變化。企業(yè)只有在有限的產(chǎn)能條件下，通過提高管理水平來提高企業(yè)收益。

2.需求可預(yù)測性。航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的資源可分為有形資源(如飛機座位、酒店客房、銀行服務(wù)窗口)和無形資源(如酒店入住時間、銀行窗口排隊時間等)，其顧客可分為預(yù)約顧客和隨機顧客，其銷售可分為旺季和淡季。企業(yè)只有通過對計算機或人工預(yù)訂系統(tǒng)收集的顧客、市場信息進行分析預(yù)測，管理者才能夠了解不同顧客需求變化的規(guī)律和實現(xiàn)需求轉(zhuǎn)移，并以此制定出合理的資源存量配置和定價機制，實現(xiàn)企業(yè)收益最大化。

3.產(chǎn)品或服務(wù)具有易失性。與傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品不同，航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有易失性，即時效性。其產(chǎn)品或服務(wù)的價值隨著時間遞減，不能通過存儲來滿足顧客未來的需要，如果在一定時間內(nèi)銷售不出去，企業(yè)將永久性地損失這些資源潛在的收益。企業(yè)只有通過折扣等管理手段降低資源的閑置率，以實現(xiàn)企業(yè)收益增長的目標。

4.市場可細分性。航空、酒店、銀行等行業(yè)面臨以顧客為中心、競爭激烈和需求多元化的市場。不同顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知和敏感度各不相同，采用單一價格策略將會造成顧客流失或潛在收入流失。比如，航空市場上存在兩類顧客，一類是對價格不敏感，但對時間和服務(wù)敏感的商務(wù)顧客，另一類是對價格敏感，而對時間和服務(wù)不敏感的休閑顧客。如果采用高價策略，休閑顧客可能選擇低成本的航空公司或其他交通工具，造成航空公司座位資源閑置。反之，如果采用低價策略，商務(wù)顧客選擇低價或因?qū)Ψ?wù)質(zhì)量不滿而流失，造成航空公司潛在收益下降。對市場進行有效細分，為不同需求層次的顧客制定不同價格和分配不同資源，是解決企業(yè)資源閑置或潛在收益流失的重要途徑。

5.具有隨機波動性需求。如果顧客的需求確定且無波動，企業(yè)可通過調(diào)整生產(chǎn)和服務(wù)能力來滿足顧客需求。然而，航空、酒店、銀行等行業(yè)面臨顧客需求不確定，呈季節(jié)性或時段性波動。企業(yè)采用收益管理，在需求旺季時提高價格，增加企業(yè)的獲利能力；在需求淡季時通過折扣等策略來提高資源利用率，減少資源閑置。

6.具有高固定成本和低邊際成本的特點。航空、酒店、銀行等行業(yè)的經(jīng)營屬于前期投資較大的行業(yè)，短期內(nèi)改變生產(chǎn)或服務(wù)能力比較困難，但增售一個單位資源的成本非常低。以波音737-300機型的航班為例。根據(jù)某航空公司1999年的機型成本數(shù)據(jù)，平均每個航班的成本如下：總成本大約6萬元左右，其中固定成本大約5.5萬元，而邊際成本僅為0.033萬元。固定成本是邊際成本的1833倍，因而多載旅客能在不明顯增加成本的基礎(chǔ)上獲取更大的利潤，提高企業(yè)的總收益。

7.產(chǎn)品或服務(wù)具有可預(yù)售性。企業(yè)面對需求多元化的顧客采取收益管理，一方面通過提前預(yù)訂，以一定折扣價格將資源預(yù)售給對價格敏感的顧客，降低資源閑置概率；另一方面設(shè)置限制條件防止對時間或服務(wù)敏感的顧客以低價購買資源，造成高價顧客的潛在收益流失。同時，對預(yù)訂數(shù)據(jù)進行分析和預(yù)測，根據(jù)不同需求層次的顧客購買資源的概率分布情況，在確保資源不閑置的基礎(chǔ)上，盡量將資源留給愿出高價的商務(wù)顧客。

盡管以上特征體現(xiàn)了企業(yè)有限產(chǎn)能、產(chǎn)品和需求特性、市場和經(jīng)營等特點，卻忽略了企業(yè)的技術(shù)特征。筆者認為，由于收益管理的實施需要進行復(fù)雜的模型計算和大量數(shù)據(jù)處理，沒有先進的技術(shù)支持，收益管理理論的應(yīng)用將會受到嚴重的制約。因此，有效應(yīng)用收益管理理論的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)該還具備高水平的信息化基礎(chǔ)。

三、收益管理理論發(fā)展的三個必要條件

從收益管理的發(fā)展歷程分析，市場環(huán)境、理論基礎(chǔ)和技術(shù)支持是促進收益管理理論發(fā)展的三個必不可少的條件。

首先，競爭性市場環(huán)境是收益管理應(yīng)用發(fā)展的前提條件。面對封閉壟斷的市場，壟斷企業(yè)可以憑借對資源和價格的控制來獲得高額的壟斷利潤，企業(yè)缺乏對資源或價格管理的源在動力。隨著經(jīng)濟全球一體化和科學技術(shù)的進步，要求放松行業(yè)管制，打破壟斷，促進競爭，提高效率成為社會發(fā)展的必然趨勢。競爭促使市場由以企業(yè)為中心向顧客為中心轉(zhuǎn)變、由產(chǎn)品功能向顧客需求轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品或服務(wù)由同質(zhì)化向差異化轉(zhuǎn)變。面對這些變化，企業(yè)再難以通過壟斷控制資源或價格的手段來提高企業(yè)的收益，而是要根據(jù)市場和顧客需求，制定合理的價格機制，將有限的資源合理分配給不同需求層次的顧客；通過有效管理企業(yè)資源和價格，獲取潛在收益的方式來提高企業(yè)的總收益。也就是說，追求收益管理成了企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力。因此，開放性的市場競爭環(huán)境是收益管理應(yīng)用和發(fā)展的前提條件。

其次，多學科理論交叉是保證收益管理應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)條件。一個新理論的形成和發(fā)展離不開成熟的多學科理論的支持，收益管理理論的應(yīng)用和發(fā)展也具有同樣道理。收益管理理論是解決航空等服務(wù)性企業(yè)資源和價格均衡，實現(xiàn)企業(yè)收益最大化的一系列理論和方法。它在傳統(tǒng)的供求管理理論基礎(chǔ)上，吸收和應(yīng)用運籌學、管理學、經(jīng)濟學、市場營銷學、行為心理學、協(xié)同學等學科的研究成果逐漸形成自身的理論體系。運籌學、經(jīng)濟學的理論和方法形成了解決資源存量機制、差異化價格機制等收益管理的優(yōu)化理論基礎(chǔ)；市場營銷學、行為心理學等學科的理論和方法形成了解決市場細分、預(yù)測以及顧客行為等市場分析理論基礎(chǔ)；博弈論推動了收益管理聯(lián)盟資源共享理論的發(fā)展；人力資源、組織學、和諧理論以及協(xié)同學是形成收益管理協(xié)同運營環(huán)境的理論保障。因此，收益管理理論的形成與發(fā)展是多種學科理論支持的結(jié)果。新型學科的吸收和引進，將不斷地豐富和完善其體系。

再次，先進的現(xiàn)代科學技術(shù)是收益管理應(yīng)用和發(fā)展的保障條件。收益管理的應(yīng)用和發(fā)展離不開先進的現(xiàn)代科學技術(shù)，特別是計算機、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持。航空技術(shù)的發(fā)展，降低了飛機制造成本和企業(yè)入市門檻；計算機、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的發(fā)展，如座位編目計算機控制系統(tǒng)(SABRE)、計算機預(yù)訂系統(tǒng)(CRSs)、全球分銷系統(tǒng)(GDSs)、動態(tài)存量資源分配和優(yōu)化系統(tǒng)(DINAMO)等，能自動、快速、準確地解決收益管理中大量的數(shù)據(jù)收集、整理、存儲和分析及復(fù)雜的資源、價格優(yōu)化計算、市場預(yù)測和顧客分類等問題。網(wǎng)路通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬了收益管理的市場分銷渠道。因此，每一次科學技術(shù)的進步都促進了收益管理及其應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展。

四、收益管理理論的發(fā)展演化

收益管理起源于航空業(yè)，有效地解決了航空業(yè)面臨的有限資源閑置或價格戰(zhàn)所造成總體收益下滑的現(xiàn)實問題。隨著收益管理在航空領(lǐng)域應(yīng)用的巨大成功，收益管理逐步形成了自己的理論體系，并迅速地在酒店、交通運輸、電信等行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。通過對國內(nèi)外關(guān)于收益管理的文獻的研究分析，筆者將收益管理理論的發(fā)展歸結(jié)為萌芽、優(yōu)化和協(xié)同三個發(fā)展階段。

19世紀20～30年代，航空業(yè)處于發(fā)展初期，飛機成本較高，市場供給遠遠小于市場需求，航空業(yè)主要經(jīng)營運輸郵件等貨物運輸和富有階層的高端市場，市場主要由大型航空企業(yè)壟斷。大型航空企業(yè)通過高額壟斷價格策略獲取超額壟斷利潤。二戰(zhàn)后到60年代，飛機制造技術(shù)的發(fā)展使得航空運輸業(yè)可以采用大型噴氣式飛機，增強了航空公司的運輸能力，同時其高速性和舒適性刺激了公眾的旅行需求，另外大型飛機也降低了航空公司的運營成本，極大地推動了航空運輸業(yè)的發(fā)展。隨著航空業(yè)供給的增加和需求的多元化，單一的高額票價政策造成了飛機座位閑置，由機座位資源的不可存儲特點，使得航空公司的收益下滑。為了解決收益下滑問題，航空公司利于計算機技術(shù)加強顧客訂票的管理，將一些收益管理的概念逐漸應(yīng)用于航空領(lǐng)域，如計算機訂票系統(tǒng)的使用；利用超訂管理手段預(yù)防顧客違約(如取消訂座、爽約等顧客行為)給企業(yè)帶來收益損失；利用折扣價管理手段來提高飛機運載率。這些技術(shù)和管理手段逐漸形成了收益管理理論的雛形。英國學者Littlewood提出機票預(yù)訂折扣費用準則理論和二階分類模型以及Belobaba提出的預(yù)期邊際座位值(EMSR)等理論，逐步揭開了收益管理理論由定性研究向定量研究的序幕，使得收益管理理論的科學性得到了有效保障。

20世紀70年代末，以美國為首的許多國家政府放松了對航空業(yè)管制，許多低成本運營的中、小型航空企業(yè)紛紛涌入航空市場(如People-Express公司)。美國激烈的航空市場競爭，引發(fā)美國航空史上著名的“92航空價格血戰(zhàn)”，造成了美國航空業(yè)近20億美元的損失。而此期間，美國航空公司市場部總經(jīng)理羅伯特·克蘭德爾引入了收益管理思想并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出收益管理系統(tǒng)，并將其應(yīng)用到經(jīng)營實踐中。通過利用收益管理系統(tǒng)以有效地管理座位資源和價格，在全行業(yè)虧損的情況下，創(chuàng)造了6%的收益增長。收益管理理論在美國航空公司應(yīng)用的成功，引起業(yè)界和學術(shù)界對收益管理的重視和研究。國際航空協(xié)會(IATA)、運籌協(xié)會國際聯(lián)合會(IFORS)等國際機構(gòu)、科學機構(gòu)和高校、航空公司和管理咨詢公司構(gòu)成了收益管理理論研究和應(yīng)用的組織與機構(gòu)；運籌學、市場學、經(jīng)濟學、管理學、信息學等多學科理論的發(fā)展奠定了收益管理的理論基礎(chǔ)；收益管理研究從靜態(tài)發(fā)展到動態(tài)、由單航程發(fā)展到OD網(wǎng)絡(luò)研究、由單資源發(fā)展到多資源、由二階分類發(fā)展到多階分類；計算機、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加速了收益管理理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，收益管理應(yīng)用領(lǐng)域由航空領(lǐng)域逐步拓展到酒店、交通運輸、電力、電信、銀行等服務(wù)領(lǐng)域。此階段，隨著收益管理理論逐步完善和實踐拓展，收益管理逐步形成自身體系，成為現(xiàn)代管理科學中的一個重要分支，以利潤為中心的收益優(yōu)化成為這一階段的研究主流。

進入服務(wù)經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生巨大變化，影響企業(yè)收益的要素更加復(fù)雜多變。企業(yè)信譽、社會價值等隱性收益在企業(yè)收益中的比重日趨增強。研究者發(fā)現(xiàn)企業(yè)是一個開放性的復(fù)雜系統(tǒng)，過分強調(diào)顯性收益——利潤最大化，忽視信譽、社會價值等企業(yè)隱性收益，將制約企業(yè)收益的進一步提高。為此，對企業(yè)收益的認識應(yīng)由利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值(利潤、顧客滿意、社會貢獻)最大化，收益管理也由對資源、價格要素優(yōu)化管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷Y源、價格、內(nèi)部環(huán)境(員工、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等)以及外部要素(國家政策、顧客、競爭對手或伙伴)協(xié)同管理。隨著和諧理論、協(xié)同理論、人力資源理論以及顧客行為心理理論的研究成果和方法應(yīng)用于收益管理，為協(xié)同收益管理研究提供了新的理論支持，促使收益管理由優(yōu)化階段步入了協(xié)同發(fā)展階段。

五、結(jié)語

收益管理起源于航空業(yè)，是解決有限資源約束條件下企業(yè)收益最大化的現(xiàn)代管理科學的重要學科分支。筆者在傳統(tǒng)收益管理研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)經(jīng)濟時代企業(yè)的特點，提出了協(xié)同收益管理的概念，并對收益管理基本內(nèi)涵、行業(yè)應(yīng)用特性、發(fā)展演化和必要條件等基礎(chǔ)性問題進行梳理分析，指出協(xié)同收益管理是今后該領(lǐng)域研究的一個重要方向。

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