學生心理測評分析報告范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇學生心理測評分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（宿遷學院五系，江蘇宿遷223800）

摘要：職業(yè)生涯規(guī)劃是宿遷學院新生入學教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，科學地進行學生職業(yè)規(guī)劃測評是學生職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要組成部分。本文是依據(jù)朗途職業(yè)規(guī)劃測評系統(tǒng)，組織宿遷學院五系新生在接受系統(tǒng)教育與提示之后進行測量，并以學院職業(yè)生涯規(guī)劃的基本精神為指導(dǎo)進行的一次報告分析。一方面，這些分析會為系部學生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)提供直接的數(shù)據(jù)參考；另一方面，這也為學生個體的職業(yè)生涯規(guī)劃提供了重要的指南。

關(guān)鍵詞 ：新生；職業(yè)生涯規(guī)劃；測評；分析報告

中圖分類號：G645文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）06—0031—02

收稿日期：2014—01—10

作者簡介：高雷（1986— ），男，江蘇宿遷人。宿遷學院五系專職政治輔導(dǎo)員，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。

本分析報告依據(jù)的理論預(yù)設(shè)、分析的維度以及數(shù)據(jù)源都取自于朗途職業(yè)規(guī)劃測試系統(tǒng)。朗途職業(yè)規(guī)劃測試系統(tǒng)可以對學生個體穩(wěn)定的性格特質(zhì)以及創(chuàng)業(yè)的深層次動力進行測試，并針對學生的不同測試情況提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。從測試的指標項目來看，該系統(tǒng)設(shè)計了崗位與學生特長、與學生的動力驅(qū)動類型之間的匹配參考。通過綜合的測量結(jié)果，可以讓學生個體發(fā)現(xiàn)自身職業(yè)獲取的短板以及具體的改進方略。

學生個體在獲取自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參照系之后，也懂得了“取人之長，補己之短”的現(xiàn)實途徑。同時，我們應(yīng)該提醒每位參與測試的學生：無論是自身穩(wěn)定的性格特質(zhì)，還是個體的動力類型，都是具有“先賦”意味的。它的穩(wěn)定與獨特只是相對的。隨著生命成長歷程的延續(xù)與生活情境的變遷，個體的知識庫和經(jīng)驗都會得到不斷的豐富，并影響學生的個體性格特質(zhì)與職業(yè)選擇的動力類型。這些都是職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)教師應(yīng)該注意的問題。

結(jié)合宿遷學院五系新生在朗途職業(yè)規(guī)劃測評過程中所呈現(xiàn)出的統(tǒng)計規(guī)律，我們嘗試著分析本屆新生在職業(yè)規(guī)劃過程中的狀況，并期望分析過程能夠為我們之后的具體職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)提供重要的參考。

一、參評學生基本狀況分析

五系新生的性別分布比例為女生占71%，男生占29%，女生的數(shù)量幾乎是男生的3倍。由于受中國傳統(tǒng)文化、生活成長環(huán)境、社會角色期望以及個體層次心理因素的影響，性別因素在職業(yè)規(guī)劃中的影響也比較明顯。五系新生年齡分布范圍是19~20歲的區(qū)間范圍，這與全院新生的年齡段分布是一致的。

二、與個體職業(yè)規(guī)劃測評相關(guān)的指標維度分析

（一）性格特質(zhì)類型維度

從數(shù)據(jù)顯示來看，學生在職業(yè)規(guī)劃受性格類型影響的元素中，“內(nèi)向感覺 情感 判斷”與“外向直覺 情感 判斷”的兩端分布較為均衡。一方面，證實了新生對本次測評的參與程度比較高，而且在填報測評報告時價值比較中立；另一方面，也告訴我們每一位指導(dǎo)教師要在這兩種類型性格匹配的職業(yè)種類中做好指導(dǎo)，并兼顧到其他性格類型的職業(yè)匹配，幫助學生發(fā)掘資源，整合有益信息，針對學生個體性格與職業(yè)的匹配銜接，做好進一步的指導(dǎo)工作。同時，通過分析得知，男生與女生在性格特質(zhì)普遍分布情況上有著較大的區(qū)別。這也就告訴我們，除了在性格特質(zhì)整體分布上要綜合關(guān)注與學生相匹配的職業(yè)規(guī)劃路徑，同時，也不能忽略性別因素對性格特質(zhì)的影響。當然，這一過程也蘊含著中國傳統(tǒng)文化、生活成長環(huán)境、社會角色期望以及個體層次心理因素對性格特質(zhì)的影響。

（二）職業(yè)規(guī)劃的深層次動力源維度

1.成功愿望指數(shù)

統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，五系新生有職業(yè)獲取成功強烈愿望的，只占學生總數(shù)的1/5，如果將這部分學生的過往經(jīng)歷與學生的成功愿望指數(shù)相關(guān)聯(lián)，學生在職業(yè)規(guī)劃過程中是否具有積極主動、努力進取的相關(guān)因素就可以從其過往的生命成長歷程中窺探一二，這也為我們進行有針對性的指導(dǎo)與分類教育提供了可能。當然，在這一過程中還涵蓋著學生職業(yè)目標設(shè)定、新情境的駕馭以及自身位置的定位等指標體系，而這些也為指導(dǎo)教師對學生進行有針對性的、個別化的教育與指導(dǎo)提供了維度參照。

2.挫折承受指數(shù)

挫折承受指數(shù)是指針對受測者在面對挫折、失敗與困境時的心態(tài)、情緒與行動的可能性的測量。調(diào)查顯示，宿遷學院五系新生中有近半數(shù)的學生在面對失敗與困境時表現(xiàn)出的承受能力較低。這也就提示我們要在學生的抗壓能力方面進行有益的引導(dǎo)與幫助。在這一過程中，可以引入移情體驗與想象獲取的技巧，更為關(guān)鍵的是能夠?qū)⑦@方面的引導(dǎo)與教育融入到具體的情境與案例中。

3.人際交往指數(shù)

人際交往涉及互動過程中的“鏡中我”的內(nèi)心認知與對互動本身的意義的界定與意識問題。從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，五系新生中有超過1/3的學生存在人際交往方面的困境，表現(xiàn)出與人交往的動力不足、與人交往的技巧不夠、與人交往的程度不清等狀況。人際交往是個很傳統(tǒng)的社會心理問題。職業(yè)規(guī)劃專項測試中所顯示的學生人際交往系數(shù)分值只能作為一種參照。但交往也是有基本準則與要求的，如從容的心態(tài)、道德的規(guī)范、民族的風俗與地域的特點等，這就需要我們準確地把握與有針對性地對待學生的人際交往問題。

4.影響愿望指數(shù)

影響愿望指數(shù)反饋的是一種人際交往過程中的狀態(tài)，即要求或希望別人按照自身想法行事的愿望程度。這類動力指數(shù)在五系新生群體中體現(xiàn)得較為明顯。這在一定程度上印證了“95后”學生的群體特質(zhì)，也給了每位教師一個提示，即要適當?shù)匾龑?dǎo)他們學會積極地與人交流互動，懂得“謙讓”、“團隊”與“包容”?！爸t讓”會讓自身變得懂禮節(jié)、明事理；“團隊”能匯聚眾智，成就事業(yè)；“包容”能體現(xiàn)涵養(yǎng)，彰顯氣度。而這些都是我們職業(yè)、事業(yè)成功的重要保障。

以上四個方面的動力類型源構(gòu)成了影響學生個體職業(yè)規(guī)劃的重要的內(nèi)在影響因素。它的具體體現(xiàn)是動力類型歸類，如向著職業(yè)目標努力過程中所體現(xiàn)出的主宰型、寄托型、滿足型與自強型；在面對挫折、困境時所體現(xiàn)的承受類型（這是逆向的動力），有開拓型、堅守型、安定型與嘗試型。

這些性格類型與動力類型測試分類的最終目的，是指導(dǎo)學生在具體的職業(yè)規(guī)劃中進行職業(yè)定位。而這一過程的具體依據(jù)是學生在這些指標體系中所集中體現(xiàn)出的個體職業(yè)規(guī)劃的長處與短板。因為這些長處與短板的形成是基于具體性格特質(zhì)測試與動力類型歸類的，反映的是個體情況，這是提供職業(yè)規(guī)劃個別化指導(dǎo)的重要基礎(chǔ)。長處與短板最終又成為職業(yè)選擇與規(guī)避的重要參照，顯得直接明了，為學生在自身的職業(yè)定位與今后的職業(yè)角色扮演中進行積極的知識技能儲備指引了方向。這正是職業(yè)規(guī)劃工作的重要意義與價值所在。

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參考文獻］

［1］鐘谷蘭，楊開.大學生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃［M］.上海：華東師范大學出版社，2008.

［2］司馬云杰.文化社會學［M］.太原：山西教育出版社，2007.

［3］初宇平，姜鶴，孫云龍主編.大學生職業(yè)生涯規(guī)劃理論與實務(wù)［M］.北京：北京師范大學出版社，2012.

篇2

關(guān)鍵詞 職業(yè)指導(dǎo) 工作單元 職業(yè)能力

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.06.041

Abstract Career guidance of college experimental teaching base is the support and platform for college students to guide the teaching in Colleges and universities， is currently university employment guidance curriculum into the symbol of the new stage， it is because the new， so need to be innovative and pioneering in many ways. This paper studies the establishment of the experimental base unit， hope to be helpful to this topic.

Key words career guidance； work unit； professional ability

大學生職業(yè)指導(dǎo)教學實驗基地是集教學、訓(xùn)練和科研“三位一體”的教學實驗基地，它的基本職能是：“開展大學生職業(yè)指導(dǎo)教學訓(xùn)練，強化職業(yè)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)，建立職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合的工作機制，促進就業(yè)和探索學校職業(yè)指導(dǎo)的新經(jīng)驗”。大學生職業(yè)指導(dǎo)教學實驗基地的建立可以實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)工作由“粗放型”向“精細型”轉(zhuǎn)變，①強化職業(yè)指導(dǎo)在高校人才培養(yǎng)中的作用，提高大學生就業(yè)的質(zhì)量和就業(yè)率。

1 職業(yè)指導(dǎo)教學訓(xùn)練的主要內(nèi)容

根據(jù)《大學生職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》課程的要求，結(jié)合大學生就業(yè)的特點，整合職業(yè)指導(dǎo)教學實驗基地資源，開設(shè)有以下教學實驗項目。職業(yè)指導(dǎo)教學訓(xùn)練內(nèi)容共分為5個模塊。模塊一，職業(yè)規(guī)劃能力訓(xùn)練與指導(dǎo)。模塊二、通用職業(yè)能力訓(xùn)練與指導(dǎo)。模塊三、自我管理能力訓(xùn)練與指導(dǎo)。模塊四、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測評與訓(xùn)練指導(dǎo)。模塊五、職業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)與實施。

1.1 職業(yè)規(guī)劃能力訓(xùn)練與指導(dǎo)

（1）人格測評訓(xùn)練。在職業(yè)規(guī)劃理論的指導(dǎo)下，利用北森職業(yè)測評系統(tǒng)對大學生進行個性化職業(yè)傾向性測評。包括：霍蘭德職業(yè)興趣、MBTI性格測評、職業(yè)價值觀測評、職業(yè)能力測評。幫助學生客觀、真實的了解自己所適合的職業(yè)，從而擬定職業(yè)群。（2）職業(yè)探索訓(xùn)練。在自我認知的基礎(chǔ)上，對自己擬定的職業(yè)群進行深度體驗。通過CETTIC就業(yè)服務(wù)平臺的職業(yè)圖譜或其他評估辦法，分析職業(yè)特點，縮小職業(yè)數(shù)量。（3）決策技術(shù)訓(xùn)練。在職業(yè)指導(dǎo)師的引領(lǐng)下，幫助學生掌握CASVE決策循環(huán)技術(shù)并將此技術(shù)應(yīng)用于職業(yè)抉擇之中，最終確定職業(yè)方向。

1.2 通用職業(yè)能力訓(xùn)練

根據(jù)教育部辦公廳《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學要求》的界定，通用職業(yè)技能主要包括：表達溝通、人際交往、分析判斷、問題解決、創(chuàng)新能力、團隊合作、組織管理、客戶服務(wù)等方面的能力。結(jié)合大學生職業(yè)指導(dǎo)課程的實際，將以上內(nèi)容歸納為3個訓(xùn)練項目。

（1）溝通能力訓(xùn)練。通過系列團隊活動，如：通過無聲傳遞情報、盲人走路等，并對活動加以輔導(dǎo)，使學生體驗人際溝通與交往技能和技巧。幫助學生認識溝通的重要性和人際溝通的基本規(guī)則，形成良好的溝通能力。

（2）團隊合作能力訓(xùn)練。通過對系列集體活動項目的體驗，如：相互支撐、蜈蚣行走等團隊活動，幫助學生認識團隊合作的重要性，掌握團隊合作的技能和原則，體驗組織管理和解決團隊問題的方法。體驗團隊合作中組織管理、問題解決和分析判斷等技能，并掌握相關(guān)的技能和原則。

（3）創(chuàng)新能力訓(xùn)練。通過一系列游戲，如：火柴難題、撲克寶塔等游戲活動。讓學生體驗到創(chuàng)新在職業(yè)活動中的重要性，樹立勇于創(chuàng)新的精神，掌握創(chuàng)新的基本方法。

（4）求職技能訓(xùn)練。在求職體驗中心，進行招聘信息查詢、求職簡歷制作能力訓(xùn)練，通過對比分析和專業(yè)人士評價等方法，提升大學生制作簡歷的能力。同時，進行個人面試訓(xùn)練和無領(lǐng)導(dǎo)小組面試訓(xùn)練，借助微格教學設(shè)備、眼動儀等對面試過程逐一進行分析，幫助大學生掌握求職面試技巧，提升大學生應(yīng)對面試的能力。

2 職業(yè)指導(dǎo)教學實驗基地的單元架構(gòu)

高校職業(yè)指導(dǎo)教學實驗基地應(yīng)緊緊圍繞“科研導(dǎo)向、服務(wù)教學、突出內(nèi)涵”的原則，以提高大學生創(chuàng)新能力、實踐能力、就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力為目標。②因以上功能所致，高校職業(yè)指導(dǎo)教學實驗基地應(yīng)該具備以下9個工作單元：

2.1 人格測評中心

根據(jù)《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程》教學要求，要對大學生進行人格特質(zhì)和創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的測評。人格測評中心主要功能有：性格測評、職業(yè)興趣測評、價值觀測評、職業(yè)能力測評、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測評等，為大學生合理制定職業(yè)規(guī)劃和自主創(chuàng)業(yè)提供幫助。測評采用正式評估和非正式評估相結(jié)合的技術(shù)手段。在正式評估中，使用北森職業(yè)測評系統(tǒng)、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心的CETTIC職業(yè)測評系統(tǒng)等；在非正式評估中，采用北森職業(yè)測評分類卡、結(jié)構(gòu)化工作表等進行測評。③

2.2 職業(yè)體驗中心

職業(yè)探索是大學生做好職業(yè)生涯規(guī)劃的重要基礎(chǔ)之一。深度地職業(yè)體驗對于大學生職業(yè)價值觀的形成具有重要的意義。職業(yè)體驗中心主要功能有：一是滿足大學生對職業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境、社會文化環(huán)境、組織環(huán)境的探索，幫助大學生形成正確的職業(yè)認知。職業(yè)體驗方法包括：視頻觀察、網(wǎng)絡(luò)查詢、職業(yè)人物訪談、查找資料庫等。二是對大學生職業(yè)認知狀況進行測評：借助CETTIC就業(yè)服務(wù)平臺中的職業(yè)圖譜測評法進行正式評估；采用職業(yè)分類圖、JobSoSo職業(yè)分類信息技術(shù)等進行非正式評估。④

2.3 素質(zhì)拓展中心

素質(zhì)拓展中心是提升大學生通用職業(yè)能力和自我管理能力的實訓(xùn)平臺。其功能：一是通用職業(yè)能力訓(xùn)練與測評。根據(jù)教育部辦公廳《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學要求》的界定，通用職業(yè)技能包括：表達溝通、人際交往、分析判斷、問題解決、創(chuàng)新能力、團隊合作、組織管理、客戶服務(wù)等8項技能。二是自我管理能力訓(xùn)練與測評。自我管理能力（品質(zhì)）包括：自信、自立、責任心、誠信、時間管理、主動等。在職業(yè)評估中，采用人社部職業(yè)技能鑒定中心制定的《職業(yè)核心能力培訓(xùn)測評標準》進行正式評估；采用無領(lǐng)導(dǎo)小組面試等方法進行非正式評估。同時，針對測評后發(fā)現(xiàn)學生技能上的不足后，采用人社部職業(yè)技能鑒定中心編寫的全國高等院校就業(yè)能力訓(xùn)練課程系列教材中的訓(xùn)練方案進行針對性訓(xùn)練。

2.4 求職體驗中心

求職體驗中心具有三個職能：一是搜索招聘信息。借助招聘信息搜索軟件，根據(jù)學生求職意向，能夠快速查詢到招聘信息。二是訓(xùn)練學生制作求職簡歷的技能。通過比較訓(xùn)練，使學生能夠制作出規(guī)范的、個性化的求職簡歷。三是訓(xùn)練學生面試技能。借助微格教學設(shè)備和眼動儀等相關(guān)設(shè)備，分析學生求職面試過程中的不足，并加以訓(xùn)練改進，使學生掌握面試技巧。

2.5 企業(yè)咨詢中心

目前，我國中小企業(yè)數(shù)量占總企業(yè)數(shù)的99.6%，就業(yè)人數(shù)占就業(yè)總量的71.2%，產(chǎn)值占國內(nèi)總產(chǎn)值的58.8%。⑤面向中小企業(yè)就業(yè)已成為普通高校畢業(yè)生的就業(yè)主渠道。由于這些單位缺乏必要的用工經(jīng)驗，存在盲目招聘，造成“招不去，留不住”，“用工荒”現(xiàn)象十分嚴重。企業(yè)咨詢中心的主要功能：一是對來校招聘單位的資質(zhì)、信譽進行審驗，保障學生就業(yè)安全。二是對企業(yè)招聘進行必要的指導(dǎo)，包括招聘專業(yè)、層次、待遇、上升空間等進行協(xié)商，幫助企業(yè)合理制定招聘條件，實現(xiàn)“招得去、留得住”，以緩解中小企業(yè)“用工荒”的問題。三是對中小企業(yè)開展企業(yè)診斷和EAP服務(wù)等。

2.6 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心

創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心作為大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地的引擎，引導(dǎo)大學生做好創(chuàng)業(yè)的前期準備。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心功能主要有：一是創(chuàng)業(yè)心理測評，確認創(chuàng)業(yè)特質(zhì)。二是創(chuàng)業(yè)能力測評，對大學生創(chuàng)業(yè)準備程度進行評估，降低盲目性創(chuàng)業(yè)。三是采用ERP綜合系統(tǒng)、企業(yè)運作電子沙盤、電子商務(wù)模擬、市場營銷等仿真軟件，⑥對創(chuàng)業(yè)項目進行集成化模擬管理，使大學生體驗創(chuàng)業(yè)全過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，提高創(chuàng)業(yè)能力，降低創(chuàng)業(yè)風險。

2.7 職業(yè)信息分析中心

職業(yè)信息分析包括對就業(yè)失業(yè)、職業(yè)供求、工資價位和社會保險等在內(nèi)的信息進行采集、整理、分析和預(yù)測等，從而為社會求職者擇業(yè)、就業(yè)和用人單位擇優(yōu)招用人才提供咨詢、指導(dǎo)及幫助，也可為高校專業(yè)建設(shè)和招生提供指導(dǎo)。職業(yè)信息分析中心利用專門的統(tǒng)計工具：一是對勞動保障及相關(guān)信息進行采集；二是對勞動保障及相關(guān)信息進行整理加工；三是對勞動保障及相關(guān)信息進行分析。是職業(yè)指導(dǎo)教學實驗基地的信息中樞。

2.8 職業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)中心

培訓(xùn)項目開發(fā)中心重點圍繞大學生專業(yè)技能崗位對接培訓(xùn)項目開發(fā)課程和教材，對培訓(xùn)進行指導(dǎo)和評價，對培訓(xùn)合格的學生報中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心審核后，頒發(fā)《CETTIC職業(yè)培訓(xùn)合格證書》。同時還承擔教師資格證、營養(yǎng)師資格證等職業(yè)資格證書培訓(xùn)的組織工作。

2.9 首席職業(yè)指導(dǎo)師工作室

職業(yè)指導(dǎo)作為一個技術(shù)團隊，實施首席專家制度，有利于充分發(fā)揮高層次人才的帶頭作用，提高工作質(zhì)量。首席專家主要任務(wù)：一是利用專用的測評工具，對有異議測評結(jié)果進行最終測評；二是利用專門訓(xùn)練方法，對其他專門實驗室訓(xùn)練效果不佳者，進行新的矯正訓(xùn)練。三是對職業(yè)信息分析報告、創(chuàng)業(yè)計劃書等進行必要的最終確認。四是對團隊人員實施技術(shù)督導(dǎo)。五是組織團隊進行科研項目申報和組織實施科研工作。六是對大學生就業(yè)困難者進行必要的技術(shù)幫扶。

注釋

① 姜獻群.校企對接條件下職業(yè)指導(dǎo)工作的新變化[J].南都學壇，2012.2：86.

② 韋華.構(gòu)建多元化開放式實踐教學體系培養(yǎng)大學生“四種能力”.實驗室研究與探索[J].2011.5（2）.

③ GCDF中國培訓(xùn)中心.全球職業(yè)規(guī)劃師資格培訓(xùn)教程[M].北京：中國財政出版社，2006：59-60.

④ 鐘谷蘭等.大學生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃[M.上海：東北師范大學出版社，2008：82-83.

篇3

“以專業(yè)的考評能力驅(qū)動學習成效的教育公司”的新定位，標志著專門從事考試服務(wù)的在美國上市的ATA公司正式挺進2.0時代。

中國是考試的發(fā)祥地。作為一個文化早熟型的國家，考試制度的最早淵源可以追溯到夏商周時期。隨著社會的進步、人類的發(fā)展，人才對國家的發(fā)展越來越重要。而考試也是選拔人才最主要的，也是最重要的方法。

早在上世紀末，美國從認證到考試的每一個環(huán)節(jié)都有不同的商業(yè)機構(gòu)提供服務(wù)。而作為應(yīng)試教育國家的中國，每年參加付費考試的人已經(jīng)超過1個億以上，但在這個領(lǐng)域里都是政府或者是教育機構(gòu)的事情，它的商業(yè)化程度很低。大家沒有覺得考試是一個生意，中國幾乎沒有獨立的公司為考試提供商業(yè)化服務(wù)，雖然也有像新東方這樣做考前輔導(dǎo)的，但不是做考試。ATA公司董事會主席馬肖風正是看到了這個空白市場，抓住機遇——成為中國智能化考試的創(chuàng)始者，決定開始為中國的考試主辦方政府和教育機構(gòu)提供這樣的考試服務(wù)。

1999 年ATA成立，年底開發(fā)出1.0版本的動態(tài)操作試題考試技術(shù)，而且簽到了第一個客戶——勞動部國家職業(yè)資格鑒定中心，合同為期十年，ATA正式進入了中國的考試市場。憑借長達十五年的考試運營和管理經(jīng)驗，以及遍布中國的3043家自有考站，400多個科目鑒定和考試項目，15000多家考站的客戶自有鑒定考試渠道，自主研發(fā)的DST動態(tài)模擬技術(shù)、ETX考試系統(tǒng)、Mobile Testing System等世界領(lǐng)先的考試技術(shù)，ATA已經(jīng)成功為政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、教育機構(gòu)和數(shù)千萬考生提供了專業(yè)化的考試和測評服務(wù)，成為中國智能化考試的創(chuàng)始者、操作類考試技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。盡管ATA公司服務(wù)過的考生已超過2500萬人次，但是ATA公司只是考試背后默默無聞的服務(wù)機構(gòu)，不為大眾所知，因為ATA的初期定位“以機考系統(tǒng)服務(wù)于主辦方的考試公司”決定了它不需要有品牌，而且也不應(yīng)該有品牌。

彼此借力 共踐理想

孫振耀，一位不在江湖，卻仍有其傳說的人物。曾經(jīng)的IT行業(yè)大佬——前惠普全球副總裁、惠普中國區(qū)總裁，在惠普的25年里，從半工半讀的學生做到惠普公司的全球副總裁，這一經(jīng)歷足以羨煞旁人，也令其欣慰滿足。但在他的內(nèi)心世界卻有一個多年的愿望——從零開始創(chuàng)立一家公司，這個夢想從未改變。從惠普退休后，孫振耀先是擔任揚智科技董事長，接著又擔任海輝軟件（國際）集團董事長，并于2010年帶領(lǐng)其在納斯達克上市，然后又從聯(lián)發(fā)科的顧問變?yōu)槁?lián)發(fā)科的董事，并一直擔任董事職位到今天。對于孫振耀而言，這些經(jīng)歷不僅僅單純的是工作變動，更是對創(chuàng)業(yè)的一種探尋和嘗試，體會做職業(yè)經(jīng)理人和做經(jīng)營者最大的差別。

“這三十年間，我不管做什么業(yè)務(wù)、經(jīng)營什么公司，最關(guān)注的是教育和人才培養(yǎng)?！睂O振耀這樣總結(jié)自己過去的三十年。據(jù)悉，孫振耀在2000年擔任惠普中國區(qū)總裁做的第一件事，就是成立了惠普商學院。到今天為止，該商學院對行業(yè)的影響還很深遠，很多早期企業(yè)家都曾經(jīng)到惠普商學院接受過培訓(xùn)?！霸诨萜眨以O(shè)立的獅子計劃，是現(xiàn)在很多企業(yè)在用的方法，進行所謂的干部培養(yǎng)；在海輝，我成立了項目經(jīng)理學院，服務(wù)海輝的IT外包業(yè)務(wù)；我還在領(lǐng)教工坊擔當領(lǐng)教，這是一個用私人董事的背景創(chuàng)建的學習模式，培養(yǎng)企業(yè)家，它是一個社會公益群體，2012年成立的第二組，到今天為止我一直沒有放棄擔任他們的領(lǐng)教，和大約18位企業(yè)家在一起，我從他們身上也學到很多東西。”可見，孫振耀對培養(yǎng)人有極大的熱忱。這些都無疑為孫振耀自己創(chuàng)立致行教育科技奠定了基礎(chǔ)。

由于教育培業(yè)的碎片化，傳統(tǒng)的人對人方式到今天都沒有突破性改變，老師的數(shù)量和教育的質(zhì)量大大制約了教育培訓(xùn)的發(fā)展速度。具有“跨界”思維的孫振耀看到了機會，也找到了符合自己創(chuàng)業(yè)原則的事情，用IT技術(shù)手段改變傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提升中國企業(yè)職業(yè)人士的績效。2011年8月28日，在第一次籌備會上，孫振耀向大家闡述了自己創(chuàng)業(yè)的四個理想?！暗谝唬乙鱿矚g做而且可以做的事情。因為有時候喜歡做不一定可以做，可以做是有市場機會，有商業(yè)價值的事情；第二，希望聚焦的是過去30年的積累，要培養(yǎng)職業(yè)人士；第三，發(fā)展一個可以成為大體量的非線性商業(yè)模式；第四，用科技手段改變傳統(tǒng)教育行業(yè)非常依賴于人的模式?！?012年9月，孫振耀創(chuàng)辦的致行教育科技正式成立，積極倡導(dǎo)教育培訓(xùn)的知行合一。

ATA公司是國內(nèi)唯一一家在美國納斯達克上市的（NASDAQ： ATAI）考試測評公司，與5家全球知名考試機構(gòu)并列為國際考試行業(yè)協(xié)會核心成員。其創(chuàng)始人馬肖風“用科技手段改變考試測評行業(yè)”的理想，與孫振耀創(chuàng)業(yè)四理想中的“用科技手段改變傳統(tǒng)教育行業(yè)非常依賴于人的模式”不謀而合。經(jīng)過多次深入的溝通，孫振耀明白自己終于找到了夢寐以求的東西，閱歷豐富的他深知自己尋求的早已不是一份工作，而是一個平臺，一個可以加速實現(xiàn)自己理想的平臺，而ATA正是這個平臺。于是，2013年9月26日，孫振耀創(chuàng)業(yè)一年后，宣布致行教育科技正式與ATA合并，并出任ATA公司CEO。

新定位 新方向

2013年10月8日，孫振耀正式接任ATA公司CEO后，并沒有像以往那樣高調(diào)、迅速的與媒體見面，而是開始了長達五個多月的“沉默期”，在這期間，他不僅了解了考試測評這個行業(yè)、了解了ATA的團隊，還深入研究了該公司的未來發(fā)展?jié)摿Γ约霸趯碜约簳瞿男┛刹僮餍缘臎Q定。深思熟慮后，今年3月26日，孫振耀選擇性的邀請了若干媒體舉行了媒體見面會，正式公布自己和ATA在未來的戰(zhàn)略發(fā)展和方向。

“以考評驅(qū)動學習成效的教育公司”，這是孫振耀在媒體見面會上多次強調(diào)的一句話，也是ATA的新定位。ATA將從之前的只提供考試服務(wù)延展為考試服務(wù)、備考服務(wù)、測評服務(wù)、能力發(fā)展四大類的服務(wù)。“中國的考試文化已經(jīng)有上千年的歷史，這種能力可以做更多的事情，根據(jù)今天互聯(lián)網(wǎng)特別是在線教育發(fā)展的趨勢，我們可以用這個方式驅(qū)動學習的成效，這就是ATA 2.0的新定位。ATA從原來唯一的服務(wù)主辦方、提供考試服務(wù)，可以被放大到職業(yè)人士考試，可以繼續(xù)延伸到備考、測評，不是從零開始，而是核心能力的延伸，變成一個專業(yè)考評驅(qū)動學習成效的教育公司。ATA的所有專注點都是非學歷，ATA不專注學歷考試。ATA的手段也是要通過考試促進個人發(fā)展。”孫振耀表示。

新的定位，必然會引發(fā)新的改變。ATA2.0時代的開啟，注定其需要從B2B服務(wù)主辦方，轉(zhuǎn)變?yōu)椤癇2B+B2C（考生和職業(yè)人士）”，由原來主要專注考試實施服務(wù)，擴展到做考試驅(qū)動學習的服務(wù)；在考試技術(shù)方面，ATA不僅要做前所未有的考試技術(shù)，同時還要有在線考試測評的學習。孫振耀表示，將強化考試測評研究院的專業(yè)能力和資源，這也是未來ATA 2.0要做更大投入的方面。據(jù)了解，ATA在2002年成立了考試測評研究院，現(xiàn)在有45位專家。一個測評需要三類專家：心理測量專家、命題專家、內(nèi)容專家一起提供測評的專業(yè)考試內(nèi)容和所需要的分析。ATA從全面到精確、創(chuàng)新到權(quán)威，都是過去建立的，并且只專長考試業(yè)務(wù)。在ATA進入2.0時代后，新技術(shù)應(yīng)用于考試與測評，將使考試與測評變得更人性化、更簡單，并且在任何時間、任何地點都可以考試，不僅讓考試方便，而且讓考生方便。

隨著ATA的定位升級，作為廣大考生自然也會有所受益，首先是ATA一直在做的考試導(dǎo)航，即考試資訊，其次是備考，最后是考試社群。非學歷考試是沒有競爭關(guān)系的，是一種大家互相協(xié)作的關(guān)系，所以可以從考生社區(qū)中得到大量信息。這三件事情是ATA想做的事情。ATA可以對考生進行模擬考試分析，并輸出分析報告。考生也可以根據(jù)報告結(jié)果，有針對性的選擇培訓(xùn)和學習。

應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)學習

近兩年互聯(lián)網(wǎng)思維的蹦出，對傳統(tǒng)企業(yè)的“顛覆”有目共睹，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)YY把互聯(lián)網(wǎng)思維燒到了教育業(yè)，要端掉新東方的飯碗。接著學大教育也站出來參加了這場由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的戰(zhàn)爭。這家以中小學教育為業(yè)務(wù)核心的培訓(xùn)機構(gòu)（NYSE：XUE）3月20日宣布其研發(fā)的個性化智能輔導(dǎo)產(chǎn)品“e學大”上線，正式開始對在線教育業(yè)務(wù)的布局。

面對這一局勢，孫振耀認為，內(nèi)容是最重要的，在互聯(lián)網(wǎng)時代有太多的輕公司沒有內(nèi)容，YY要做教育一夜之間就可以做教育，但是內(nèi)容不是一夜之間就可以有的。ATA也成立了考生事業(yè)部，專門針對考證群體，通過社區(qū)促使他們相互進步、相互學習。同時，ATA成立了職業(yè)能力發(fā)展學院，第一要做的培訓(xùn)就是銷售能力?！艾F(xiàn)在中國有六千萬的銷售人員，他們有受到過有系統(tǒng)的、好的培訓(xùn)嗎？這個資源太有限，我們會通過這個方式來放大ATA的價值?！?/p>

據(jù)孫振耀透露，職業(yè)能力發(fā)展學院會從培訓(xùn)銷售開始，以后會進入管理等其他方面，銷售方面不是最終的內(nèi)容，而是模式建立的開始，用測評分析、用線上的方式，專注地做培訓(xùn)模式?！拔覀儼l(fā)展自己的測評題目，把銷售培訓(xùn)變成好幾個模塊，用于持續(xù)學習，而不是上兩天的銷售課就結(jié)束了。我們會采用在線的、模塊化和考培一體的方式?？v觀所有的培訓(xùn)，不管什么內(nèi)容，注意到幾個問題：第一，所有知識型的東西都變成在線，所有的培訓(xùn)都有知識點，互動盡量利用社區(qū)和線下方式解決。但是很多培訓(xùn)是有知識點的，我希望變成很多模塊，根據(jù)自己的需要挑選；第二，一定有考試測評決定學習的成效和學習的過程；第三，一定有最后的線下互動強化效果。這三個模式是我們職業(yè)發(fā)展能力上要證明的，我把整個致行教育科技的團隊帶過來，還加上外面的人，都放在發(fā)展職業(yè)能力上了。”

篇4

關(guān)鍵詞： 大學生就業(yè)困難群體 類型 成因分析

隨著高校的大規(guī)模擴招，大學生人數(shù)連創(chuàng)新高，加之大學生分配制度由國家統(tǒng)分到“自主擇業(yè)，雙向選擇”的變革，使得大學生的就業(yè)競爭達到前所未有的激烈程度，隨之在高校中出現(xiàn)了這樣一群人――“就業(yè)困難群體”。這個群體的大學生由于各種原因而缺乏就業(yè)競爭力，無法獲得合適的就業(yè)機會。這部分大學生成為大學生就業(yè)工作的重點和難點。

1.大學生就業(yè)困難群體的主要類型

1.1大學生自身條件影響形成的就業(yè)困難群體

1.1.1學習成績差形成的困難群體

這部分大學生因為補考、重修科目較多，不能按時畢業(yè)或不能獲得學位；還有一些大學生勉強畢業(yè)獲得學歷學位，但學習成績不好，專業(yè)素質(zhì)較差，面對一些用人單位明確提出的專業(yè)要求只能望而卻步。

1.1.2綜合素質(zhì)差形成的困難群體

現(xiàn)在，用人單位在招聘員工時，特別注重對求職者綜合素質(zhì)的考核和要求。部分大學生自身基本素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)能力不高，參加應(yīng)聘時沒有自信心，不敢與招聘人員交流和溝通，不懂得主動向用人單位推銷自己，從而使自己的就業(yè)競爭砝碼大打折扣。

1.1.3報讀專業(yè)冷門形成的困難群體

近年來，由于本科及本科以上學歷的大學生逐年猛增，就業(yè)市場對各專業(yè)之間的需求不平衡，而高校的專業(yè)設(shè)置也滯后于市場，導(dǎo)致很多冷門專業(yè)的大學生就業(yè)尤為困難。

1.1.4家庭經(jīng)濟困難形成的困難群體

這種類型的大學生多來自于農(nóng)村或城市里低收入家庭，特殊的家庭環(huán)境和成長經(jīng)歷導(dǎo)致他們平時承受的經(jīng)濟壓力要比一般的同學大，而非專業(yè)教育層面的知識又往往較低，在就業(yè)階段尤其明顯。一方面畢業(yè)在即，花費在求職應(yīng)聘方面的費用大大增加，另一方面貧困家庭對孩子的就業(yè)期望值普遍較高，從而影響其順利就業(yè)。

1.1.5形象因素形成的困難群體

許多用人單位在招聘大學生時比較看重外表形象，把部分可以勝任工作卻因為形象不佳的學生拒之門外。

1.1.6性別因素形成的困難群體

在大學生就業(yè)過程中，特別是理工科專業(yè)大學生就業(yè)時，社會對女生的需求信息大大少于男生，有些單位不論女生的條件多好也一概拒收。因此，高校女大學生成為就業(yè)工作中的困難群體。

1.2大學生就業(yè)心理因素影響形成的就業(yè)困難群體

1.2.1自卑心理形成的困難群體

有些大學生在就業(yè)過程中，對自身就業(yè)條件評價過低，擇業(yè)信心不足，從而嚴重影響他們的就業(yè)。

1.2.2自負心理形成的困難群體

有的大學生在擇業(yè)過程中，對自身就業(yè)的條件評價過高，不能實事求是地分析自己的優(yōu)勢和劣勢，擇業(yè)目標與現(xiàn)實之間存在著巨大的反差，由此導(dǎo)致他們錯失很多良機，最終找不到合適的工作。

1.2.3依賴心理形成的困難群體

部分大學生不能主動參與就業(yè)市場的競爭，向用人單位展示自我、推銷自我，而是寄希望于學校和家庭，缺乏擇業(yè)的主動性，這種消極的等靠思想和依賴心理，使這類大學生經(jīng)常不能順利就業(yè)。

1.2.4盲從心理形成的困難群體

部分大學生既缺乏對社會的認識，又缺乏對自我的認識，不能客觀地分析社會的需要，因而在就業(yè)時產(chǎn)生隨波逐流的盲從心理。他們在求職時，瞻前顧后，人云亦云，沒有主見，并沒有根據(jù)自身去就業(yè)，最終導(dǎo)致錯過適合自己的就業(yè)崗位。

2.以廣東某高校某學院為例看未就業(yè)大學生的主要類型分布

2.1針對已就業(yè)群體的調(diào)查

2010年4月對我校某學院2011屆畢業(yè)的740名大學生進行了問卷調(diào)查，發(fā)出問卷740份，收回701份，其中有效問卷687份。在有效問卷中，已就業(yè)的392人，未就業(yè)的295人。在已就業(yè)的392人中，對現(xiàn)已找到工作很滿意的69人，滿意的108人，不很滿意的126人，不滿意的89人。從數(shù)據(jù)上看，已落實就業(yè)滿意以上的只占全部落實工作總?cè)藬?shù)的45.2%，未能達到半數(shù)，因此有一半以上雖然工作不是很滿意，但仍然可以就業(yè)，可見就業(yè)心理對其找工作的影響很大。

2.2針對未就業(yè)群體的調(diào)查

在尚未就業(yè)295人中，已有就業(yè)意向未簽約的有201人，未有就業(yè)意向的94人。其中未有就業(yè)意向的94名同學中：成績差忙著考試無暇關(guān)注就業(yè)的34人，準備出國者4人；家庭經(jīng)濟困難的37人，占未就業(yè)總?cè)藬?shù)的39%，而就該院貧困生數(shù)據(jù)來看，貧困生占的比例只有20%，可見在未就業(yè)的學生中，貧困生的比例會顯著增大；家庭經(jīng)濟優(yōu)越的有16人，經(jīng)單獨了解，雖未有就業(yè)意向，但表示父母有能力為其解決工作的有13人；綜合測評的班內(nèi)互評分數(shù)在后30%的占28人，可見人際關(guān)系等軟素質(zhì)對就業(yè)困難群體影響也較明顯。

3.大學生就業(yè)困難群體的成因分析

3.1自身方面的影響

現(xiàn)在大學生有相當一部分是獨生子女，家長過于溺愛孩子，即使孩子生理上已經(jīng)成年，但還是事事由父母包辦，這些學生往往沒有良好的行為習慣，自理能力較差，心理上并未成熟，遇到一些困難無法應(yīng)對，在就業(yè)過程中不能很好地把握就業(yè)機會。以廣東某高校某學院為例看未就業(yè)大學生的主要類型分布的調(diào)查中顯示，由于種種社會背景、生活經(jīng)歷和自身條件的不同形成的能力差異性現(xiàn)實存在，這些差異成為影響其成為就業(yè)困難群體的原因。

3.2高校辦學理念和專業(yè)設(shè)置方面的影響

3.2.1高校的辦學理念與時俱進性不足

改革開放以來，雖然高等教育不斷進行改革，但目前高等教育在辦學理念上仍沒有真正實現(xiàn)以提高大學生就業(yè)能力為中心，仍然重知識灌輸輕能力培養(yǎng)；評價學生偏重于知識量的考查，忽視潛能的挖掘和個性的發(fā)展；學生的實踐動手能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、融入社會服務(wù)社會的能力、生活自理能力普遍不強。

3.2.2高校的部門專業(yè)設(shè)置與市場需求脫節(jié)

目前高校發(fā)展普遍追求大而全，在專業(yè)設(shè)置上不能及時、靈活地反映社會對專業(yè)人才的需求狀況，部門專業(yè)設(shè)置雷同嚴重，特色越來越弱化。不少專業(yè)設(shè)置與市場經(jīng)濟需求脫節(jié)，脫離實際，市場滯銷的人才不斷推出，市場急需的人才又不能及時提供。

3.3高校職業(yè)指導(dǎo)工作不完善方面的影響

3.3.1高校的職業(yè)指導(dǎo)工作執(zhí)行效果不佳

以我校某學院為例，在2010年9月曾對700名07級本科生的就業(yè)能力現(xiàn)狀進行了問卷調(diào)查，調(diào)查中顯示，80％的人表示對職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力要求了解的程度很少或不了解，60％的人表示進入大學學習以后，沒有明確制定自己的職業(yè)（學業(yè)）規(guī)劃目標并按照目標要求努力奮斗，只有20％的表示有一點明確，表示很明確的僅占20％。關(guān)于明年即將畢業(yè)找工作方面的問題，仍有50％以上的人不知道自己要做什么，能干什么，他們的就業(yè)心理只能用迷茫來形容。

目前幾乎每所高校都設(shè)有就業(yè)指導(dǎo)中心，而且都設(shè)有就業(yè)指導(dǎo)課程，但是從相關(guān)調(diào)查情況來看，學生從中收效不佳。

3.3.2高校的職業(yè)指導(dǎo)與幫助工作針對性不足

就業(yè)指導(dǎo)課和相關(guān)的講座等指導(dǎo)形式，其顯著特點是集體教學，缺乏互動交流，缺乏對學生個體化和個性化的教育與輔導(dǎo)，尤其是對就業(yè)困難群體不能夠根據(jù)其實際情況進行個別指導(dǎo)與幫助。

經(jīng)了解，我校及廣東省內(nèi)部分高校已經(jīng)開始重視就業(yè)困難群體的指導(dǎo)與幫助工作，以校為例，每年都針對各年級貧困生開設(shè)素質(zhì)能力提高班和強化班。大四上學期針對大學生的困難群體開設(shè)就業(yè)訓(xùn)練營，內(nèi)容包括職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練、求職面試輔導(dǎo)、職場禮儀及辦公技能輔導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)強化訓(xùn)練等內(nèi)容的課程，取得了一定的效果，但也存在一些問題。如：此種分類指導(dǎo)仍為大班上課，缺乏針對性的教學；班內(nèi)人員的選拔多數(shù)以自愿報名擇優(yōu)選拔為原則，對于一些內(nèi)向消極不主動尋求幫助的就業(yè)困難同學不能深入挖掘，實行針對性指導(dǎo)與幫助；由于就業(yè)指導(dǎo)人員不足也給針對性指導(dǎo)的執(zhí)行造成現(xiàn)實困難。

3.4社會和用人單位方面的影響

2007年第二季度，中國勞動力市場信息網(wǎng)監(jiān)測中心對全國103個城市的勞動力市場職業(yè)供求信息統(tǒng)計分析顯示：75.7%的用人需求對求職者的性別有明確要求；其中，對男性的需求比重為39.9%，對女性的需求比重為35.8%。另外，從某高校招聘信息來看，70%以上的招聘信息對身高有明確的要求，60%以上標明了容貌好、氣質(zhì)佳等字樣。而且一些用人單位對大學生的要求條件越來越苛刻，除了性別、相貌等因素外，他們對學校的牌子、學歷層次、學習成績、綜合能力等因素要求越來越高，希望大學生能夠一專多能，在專業(yè)技能強、外語好、計算機應(yīng)用能力強的前提下，還要求具備其他輔修專業(yè)知識、社會經(jīng)歷，等等，希望大學生一到崗位就能發(fā)揮作用、獨當一面；只要男生不要女生，只要本地生源不要外地生源等情況屢見不鮮。

大學生就業(yè)困難群體的主要類型與成因分析是對大學生就業(yè)困難群體進行有效的指導(dǎo)和幫助的重要基礎(chǔ)和前提保證，而在此基礎(chǔ)上同樣更需要個人、家庭、高校和全社會的共同努力，認清實際，有的放矢，齊抓共管，為大學生就業(yè)能力的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)培養(yǎng)和大學生就業(yè)的全面落實，貢獻一份應(yīng)盡之力。

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篇5

為了調(diào)查目前學生對案例教學的總體滿意度情況，我們進行了問卷調(diào)研，調(diào)研對象為武漢某高校經(jīng)濟與管理學院2011級管理類本科生。此次問卷調(diào)研總?cè)藬?shù)為154人，回收150份，有效問卷96%。

問卷問項的設(shè)計主要借鑒了市場營銷中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量滿意度測評的指標體系進行設(shè)計，主要包括4個指標“學生期望”、“教學質(zhì)量感知”、“教學滿意度”與“教學忠誠度”，各指標的問項均采用7點李克特量表((1表示最低;7表示最高)。

“學生期望”指標主要從個人需求與能力提升兩方面設(shè)計問項，包括“你預(yù)期通過案例教學，可以在多大程度上獲得充分的白由表達空問;輕松活潑的互動氛圍;發(fā)人深思的案例等”;“你預(yù)期通過案例教學，可以在多大程度上顯著提升你的團隊協(xié)作能力;收集整合信息的能力;口語表達的能力等”。“教學質(zhì)量感知”包括1個問項:“你覺得案例教學課堂在多大程度上滿足了你的個性需求和對白身能力提升的預(yù)期”;“教學滿意度”包括兩個問項:(1)實際的案例教學在多大程度上超出了你上課之前的預(yù)期;(2)想象一下你理想中的案例教學課堂，你覺得實際的案例課堂在多大程度上接近你心目中的理想和完美?最后，“學生忠誠”指標只有1個問項，即“如果沒有任何學分的壓力與選課的限制，你還會在多大程度上因為案例教學而選擇某一特定的管理學課程”。

通過計算各指標的均值，我們可以了解學生對案例教學總體上的滿意度。研究結(jié)果顯示，學生對案例教學的期望高達6.73分，這一結(jié)果說明在學生心目中，對案例教學是寄予厚望的，大部分學生希望通過案例教學這一模式，能對個人能力的提升(包括獨立思考、創(chuàng)新思維等)，以及強化集體合作意識與營造和諧的班級氛圍等個性需求滿足方面產(chǎn)生積極的效果。然而，當學生實際經(jīng)歷了案例教學課堂之后，其感知到案例教學質(zhì)量卻與之前的期望存在一定的差距，研究結(jié)果表明案例教學質(zhì)量感知指標的均值為5.27。預(yù)期與現(xiàn)實感知之問的差距必然導(dǎo)致學生對案例教學滿意度評價的降低。研究表明案例教學滿意度指標均值為4.41，說明實際的案例教學課堂與學生們心目中理想的案例教學課堂還存在著較大的差距。這也是導(dǎo)致案例教學忠誠度較低的關(guān)鍵性原因之一。結(jié)果顯示案例教學忠誠度指標的均值只有3.97，說明如果沒有任何學分的壓力與選課的限制，學生們并不會因為案例教學而選擇某一特定的管理學課程?，F(xiàn)實中的調(diào)研結(jié)果，對于我們有志于通過案例教學打造課程特色的教師敲響了一記警鐘。同時，我們開始不得不關(guān)注一個關(guān)鍵性問題，即案例教學質(zhì)量學生滿意度的影響因素到底有哪些?只有找到了這一問題的癥結(jié)所在，才有可能找到真正提升案例教學學生滿意度的利器。

二、高校案例教學質(zhì)量學生滿意度影響因素分析

調(diào)研對象與方法說明

本文采取學生深度訪談的定性研究方法，具體選擇上過“企業(yè)戰(zhàn)略管理”、“市場營銷”等課程的同學為受訪對象，因為這二門課題是工商管理專業(yè)本科生教學中運用到案例教學頻率最高的課程，學生在進行案例教學質(zhì)量評價時的主觀感受是最深刻的。

然而，由于本文主題涉及教師日常教學評價等敏感性話題，從而導(dǎo)致明顯的社會期望偏差問題(So(ial Desirability Bias。當人們在回答問卷時感到社會壓力而給出能被社會認可的答案時，就形成了社會期望偏差。為了減少這一潛在影響，在數(shù)據(jù)收集過程中要特別注意降低社會期望偏差的干擾。事實上，為了達到這一目的，進行訪談時主要采取了以下措施:第一，進行個人深度訪談，而不是焦點小組訪談，將受訪者的白我表現(xiàn)以及周圍人“言行一致”價值觀壓力等因素的干擾降至最低;第二，盡量將被訪者引到比較安靜的地方，讓他們感覺更加白在。采取半結(jié)構(gòu)式的訪談形式，營造放松、信任的氛圍，鼓勵被訪者更加放開，更加真實地表達內(nèi)心的想法;第三，對于一些特別微妙的問題，研究人員采用投射法，讓被訪者評價其他的相關(guān)行為，比如我們盡量不提到某某老師的營銷課或戰(zhàn)略管理課。共訪談了38名受訪者，有效受訪者為36位。

2.案例教學質(zhì)量學生滿意度的影響因素調(diào)查分析

通過對訪談內(nèi)容的分析，我們最后梳理出了五項影響因素，主要包括:“案例選取”、“案例課堂建設(shè)”、“案例教學師資”、“案例教學與能力培養(yǎng)”，以及“案例教學考核”。

(1)案例選取。研究結(jié)果顯示，案例本身的選取是影響案例教學滿意度的關(guān)鍵性因素之一。研究發(fā)現(xiàn)，接近94%的受訪者認為相對于“洋案例”而言，本土案例在案例課堂教學中更受歡迎。同時，還有近88%的學生認為案例的預(yù)測性很重要。因此，具有前瞻性、預(yù)測性、開放性的案例內(nèi)容對于提升案例滿意度尤為關(guān)鍵。另外有87%的學生認為教師在選擇案例時應(yīng)注重內(nèi)容的實踐性，不要過分地強調(diào)理論;同時，時效性(74% )與關(guān)注度) 64 %)也是受訪學生經(jīng)常提及的兩個方面。很多案例選擇集中于沿用已久，已經(jīng)不符合當前市場形勢的案例。這樣的案例可能經(jīng)典，但由于重復(fù)了太多次，對其分析形成了套路，甚至網(wǎng)絡(luò)上或教科書中已有很多格式化解讀，更可能教師的講解也會沿用這些標準化分析思路。這樣缺乏針對性的“老面孔”案例無疑會削弱學生發(fā)揮主觀能動性白己解決問題的能力，減弱學生的參與熱情，使案例教學的效果大打折扣。最后，有61%的學生還提到了案例的真實性，因為現(xiàn)實中有些教師為了配合理論教學，會對案例內(nèi)容進行相應(yīng)的改編甚至于完全虛構(gòu)，這種做法在一定程度上會降低案例的教學滿意度。

(2)案例課堂建設(shè)。事實上，選擇了一個好的案例，只代表案例教學成功了一半。因為案例課堂建設(shè)是影響學生對案例教學質(zhì)量感知的重要因素。我們有可能選取了一個恰當?shù)陌咐?，但有可能學生實際經(jīng)歷了案例課堂以后，并沒有達到他們的初始預(yù)期。期望與實際感知之問的差距，將導(dǎo)致案例教學滿意度的降低。研究發(fā)現(xiàn)，93.17%的受訪學生認為案例教學課堂應(yīng)充分調(diào)動挖掘?qū)W生的主觀能動性，使學生成為課堂的主人，成為思考者、討論者、表達者;而教師則應(yīng)作為引導(dǎo)者、聆聽者，溝通者。然而現(xiàn)實是有的課堂設(shè)置教師仍處于主導(dǎo)地位，在案例選取、討論、總結(jié)中過多干預(yù)，擠占了學生的能力發(fā)展空問，削弱了學生的參與熱情，最終導(dǎo)致學生對案例教學滿意度的降低。事實上，這樣的互動模式扭曲了案例教學的初衷，使得案例教學形同虛設(shè)。

另外，有88.14%的學生認為學生的課前準備是影響學生案例教學課堂體驗的重要因素。比如在案例討論的過程中經(jīng)常出現(xiàn)三五個同學說完之后就無話可說了，即所謂的“思維定勢”現(xiàn)象;同時，有些同學案例討論時只能就事論事，無法聯(lián)想類比，也很難說出白己獨特的觀點;而且，當缺乏一定的理論知識時，總覺得案例分析讓人感覺無所適從，無法投入熱情和積極性，因此，有時案例課堂中經(jīng)常是有同學說無同學聽。以上種種現(xiàn)象充分說明學生的課前準備是影響學生案例參與體驗的重要因素。這種準備主要體現(xiàn)在讓學生提前了解案例材料，還有要提前讓學生了解一定的理論基礎(chǔ)?，F(xiàn)實中，我們經(jīng)常面臨的困惑是在實際的案例課堂教學中，是案例穿插理論還是理論講完之后再呈現(xiàn)案例或者案例先于理論?我們的研究中似乎更偏向于先理論闡述后案例討論的方式，因為這種方式能激起更多學生的參與熱情以及案例討論的深度。因為如果學生基本功不扎實、理論知識準備不充分將會造成案例分析跟著感覺走、即興發(fā)言或發(fā)言時不著邊際。

我們還發(fā)現(xiàn)案例教學氛圍也是重要的影響滿意度的因素。有74.24%的學生認為案例教學氛圍提到了這一因素的價值。比如很多受訪學生認為要提高案例教學的氛圍，案例課堂規(guī)模最好是小班上課;同時認為案例課堂的桌椅擺放應(yīng)該更靈活隨意，要體現(xiàn)討論的氛圍(比如圓桌式等);而且，老師與學生之問應(yīng)該是平等式討論，然而現(xiàn)實中有些案例教學形式缺乏合理的設(shè)計，甚至將案例討論環(huán)節(jié)省去，把講案例教學等同于案例講解，使得本該促進學生合作、交流、表達能力的教學變?yōu)槔蠋?ldquo;一言堂”式的案例灌輸，學生變?yōu)楸粍拥慕邮軐ο?。另外，?4.11%的學生還提到了案例課堂節(jié)奏的重要性，也就是教師應(yīng)該提前有一個案例討論主題的推進順序，這樣才能提高案例課堂時問利用的有效性。因為現(xiàn)實的案例討論中，有些同學發(fā)言的過程中太面面俱到、忽視重點;甚至有些同學通篇念稿;同時，對于復(fù)雜的案例，案例介紹加課堂討論的方式有時就演變成了混沌無序、離題較遠的胡聊閑扯。事實上，還有35.47%的學生提到了情境模擬與角色扮演的價值，認為情境模擬和角色扮演(比如如果我是總經(jīng)理我會怎么辦?)應(yīng)該加入到案例課堂中，這樣能深化學生的情景體驗，促進思考問題的聚焦性;同時，有29.18%的受訪學生認為多元案例教學平臺也是一個重要的因素。他們認為案例教學僅僅依托于課堂不夠，還應(yīng)該拓展到實習基地、企業(yè)、虛擬平臺等模式中去。作為案例教學，如果能將案例教學中所涉及的案例企業(yè)有關(guān)人員請到課堂中來進行現(xiàn)身說法，將極大地增加學生的參與熱情以及案例討論時思路的拓展。

(3)案例教學師資。教師作為案例教學中的設(shè)計者與主導(dǎo)者，對于學生對案例教學的總體滿意度具有不可忽視的影響。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有96.23%的受訪學生提及到教師的實踐能力與經(jīng)驗是會影響到他們對案例教學的滿意度。另外，有94.33%的學生提到了教師的案例點評技巧，這部分學生中大多數(shù)均提及到教師點評一定要實現(xiàn)理論知識和管理實踐的結(jié)合，不能重理論輕實踐;同時，教師點評除了應(yīng)該給一個基本理論框架外，還要有詳細解答;另外，教師的點評要有可執(zhí)行性?？傊?，教師在案例教學中充當?shù)氖蔷駥?dǎo)師的角色，要善于引導(dǎo)學生認識案例教學對于培養(yǎng)白身素質(zhì)和能力的重要意義，而不只是機械地布置任務(wù)。最后，還有89.74%的學生提到了教師的理論視野問題。事實上，學生們并不否認教師們的理論功底，只是在案例教學中，能做到真正“活學活用’，的教師并不多，有些教師很難做到案例教學點與理論知識點的有效融合。因此，此處所提及的理論視野更多的是強調(diào)理論的實踐指導(dǎo)意義與價值。

(4)案例教學的能力培養(yǎng)導(dǎo)向。正如前所述，案例教學的本質(zhì)是為了提升學生的各項能力。如果學生在經(jīng)歷了案例課堂后，感覺這些能力沒有得到提升，則會降低對案例教學的滿意度。研究結(jié)果顯示，學生們試圖通過案例教學期望得到提升的能力分別為:獨立分析與質(zhì)疑能力X95.33%)、團隊協(xié)作能力(94.33 % )、實際管理與操作能力(91.02%)、溝通協(xié)調(diào)能力(87.74%),理論知識的掌握程度( 85.33% ) ,決策能力X79.25 %)與資料查閱能力(74.32%)。實質(zhì)上，案例教學是通過創(chuàng)設(shè)具體情境將教學內(nèi)容融入其中，使學生通過對案例的分析、研究、討論掌握分析和解決問題的方法和原理，在此過程中培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作、綜合分析、判斷決策、口頭表達等能力等。案例教學對學生來說比理論教學更具挑戰(zhàn)性和實用性。而理論教學在知識傳授的系統(tǒng)性、完整性、快速性方面具有案例教學無法比擬的優(yōu)勢。一味地偏重于案例教學，可能會影響學生知識體系的完整;一味地偏重理論教學，又缺乏對學生能力應(yīng)有的鍛煉。因此，正確的平衡案例教學與理論教學二者的關(guān)系，是廣大院校工商管理專業(yè)課程和課時安排上所必須考慮和重視的。

(5)案例教學考核。正如前所述，在實際的案例課堂教學中，經(jīng)常會出現(xiàn)小組討論中的“搭便車，，現(xiàn)象，同學們參與的積極性不高，有時三五個同學說完之后課堂就變得鴉雀無聲了。這種結(jié)果將造成一種課堂互動程度的進一步降低，讓本來對案例討論有著較高興趣的同學們也產(chǎn)生了負面情緒。因此，我們經(jīng)常在思考，是否可以進行一定的制度設(shè)計以防止此現(xiàn)象發(fā)生?應(yīng)如何設(shè)立一個規(guī)范的案例教學評價體系?怎樣評分是公平客觀合理的?事實上，我們的研究結(jié)果也發(fā)現(xiàn)案例教學考核也是影響學生對案例教學滿意度的重要因素之一。

事實上，由于案例分析結(jié)論的多元性和開放性、不能按照客觀題一樣的標準予以評判，而應(yīng)注重學生的分析能力(95.33% )、判斷決策能力X94.27 % )、創(chuàng)新能力(91.87%)、團隊協(xié)作能力084.37%)與案例分析報告的撰寫能力(77.28%) o對學生在案例課堂中思維品質(zhì)的展現(xiàn)給予全面的考量，比如分析過程是否恰當，結(jié)論依據(jù)是否充分合理，結(jié)論推斷是否符合邏輯，思維有無創(chuàng)新的方面進行考核。

另外，使用小組內(nèi)匿名互評(61.27% )，可以從制度設(shè)計上激發(fā)學生的參與熱情，減少“搭便車”者的數(shù)量。而且應(yīng)將案例課堂的表現(xiàn)納入到學生總成績評定的框架內(nèi)，使學生從心理上對其更加重視。當然，在評定方式方面，有近97.76%的學生還是認為教師評定應(yīng)占主導(dǎo);其次是組問互評(84.23% )。以上三種評定方式的有機結(jié)合，將有效地提高案例教學評定的科學性，從而保證評定結(jié)果的有效性與公平性。

三、對管理類課程案例教學模式的建議進行科學的案例選取

目前而言，教師在選取案例時，經(jīng)常犯“崇洋媚外”、“事后諸葛亮”、“重理論輕實踐”，以及“內(nèi)容老套”等問題。

一是本土案例與西方案例并重。案例由于繼承于西方，案例教學模式在案例的選取上多注重歐美國家。然而，作為正在崛起的新興經(jīng)濟體，中國活躍的本土市場上也有著層出不窮的案例。反映中國經(jīng)濟與市場的案例，也是工商管理專業(yè)的教師和學生必須重視的。對本土案例產(chǎn)生的特殊環(huán)境的理解、對其背后所蘊含的制度和市場的特征解讀都是我們僅僅討論西方案例所不能獲得的。因此，重視本土案例有利于培養(yǎng)和提高學生處理本國企業(yè)面臨問題的能力。當然，案例選取一味的本土化，可能使學生缺乏國際視野。因此，應(yīng)適當?shù)乇３侄叩钠胶狻?/p>

二是強化案例的預(yù)測性?，F(xiàn)有的很多案例都是馬后炮似的“以成敗論英雄，，式的案例，學生們很質(zhì)疑其實際的應(yīng)用價值。因此，具有前瞻性、預(yù)測性、開放性的案例對于提升案例滿意度尤為關(guān)鍵。這也對我們的教師進行案例庫的開發(fā)提出了新的挑戰(zhàn)，因為這種案例是立足于未來的，是對未來企業(yè)運作的一種分析與預(yù)測，對于教師的專業(yè)能力與修養(yǎng)提出了更高的要求。

三是增強案例的現(xiàn)實性。案例選取也要反映社會熱點、貼近學生的生活實際。最好是學生切實感受或經(jīng)歷過的情境下的案例。案例設(shè)計者可以從各種媒體中、教學實踐中、學生學習生活場所中搜集最新的典型案例。身邊的案例往往能激起學生的表達欲望，因為可以讓學生有話可說，有問題可提。相比于傳統(tǒng)的經(jīng)典案例，這樣的新鮮案例由于沒有固定的解讀和評價，往往也更能提升學生的白主創(chuàng)新意識。在一個新鮮案例的分析中，學生思維訓(xùn)練的密度和深度比在傳統(tǒng)案例大得多。

2.改進案例課堂建設(shè)

案例課堂建設(shè)是影響學生對案例教學質(zhì)量感知的重要因素。要改進案例課堂建設(shè)，應(yīng)注意以下方面:

一是形成良好的師生互動。教師應(yīng)通過組織、引導(dǎo)，使學生在比較寬松的前提下深入探討、辯論，從而實現(xiàn)由個案到理論、理論到現(xiàn)實的思考過程，提高學生的思維邏輯能力。而且，教師要擺脫“獨角戲”的傳統(tǒng)教學模式，把課堂的主角讓位給學生，鼓勵學生積極表達白己的觀點和看法。當然，由于學生對問題討論面的控制能力不強，有時可能會偏離主題目標的探討。所以教師提綱摯領(lǐng)的有力組織是保證案例課堂順利進行的重要因素。案例教學的良性互動需要教師的組織協(xié)調(diào)、學生的積極主動，只有雙方的共同參與、有機配合，才能達到案例教學的既定目標。

二是應(yīng)給學生創(chuàng)造充分的條件進行案例課堂前的相關(guān)準備。因為課前準備是影響學生案例參與體驗的重要因素。這種準備包括對案例材料的熟悉、相關(guān)理論背景的學習、討論小組成員之問的充分溝通與交流等。學生基礎(chǔ)工作做得不扎實、理論知識準備不充分將會造成案例分析跟著感覺走，案例討論最終只會流于形式。當然，教師還要善于營造一種有效的案例教學氛圍，這種氛圍的創(chuàng)造包括環(huán)境與氣氛等方面，比如案例課堂規(guī)模以小班為主;案例課堂的桌椅擺放應(yīng)該更靈活隨意，比如以圓桌式為主;而且，老師與學生之問應(yīng)該是平等式討論，課堂的主角應(yīng)該是學生，而不是教師，不能將案例教學等同于案例講解，否則使得本該促進學生合作、交流、表達能力的案例教學變?yōu)槔蠋?ldquo;一言堂”式的案例灌輸。

三是走出課堂，豐富教學形式。案例教學中，要善于對具體的教學形式進行創(chuàng)新，比如利用情景模擬與角色扮演、提供多元化的教學平臺等。情景模擬和角色扮演(比如如果我是總經(jīng)理我會怎么辦?)能深化學生的情景體驗，促進思考問題的聚焦性;同時，案例教學僅僅依托于課堂不夠，還應(yīng)該拓展到實習基地、企業(yè)、虛擬平臺等模式中去，進而增加學生的參與熱情以及案例討論時思路的拓展。

3.強化案例教學師資

現(xiàn)實中，很多教師白身的成長背景是從學校到學校，雖然學術(shù)背景深厚，但實踐經(jīng)驗相對缺乏。受到白身經(jīng)驗的局限性，很多教師在案例教學中對案例的認識也多基于白己的理論知識，很難引導(dǎo)學生把握案例的實質(zhì)，使案例教學流于膚淺，大大影響了案例教學的效果。

因此，工商管理專業(yè)院系在案例教學的師資配備上應(yīng)予以重視。不要一味以學位論高低，而應(yīng)該讓有過實踐經(jīng)驗或與企業(yè)聯(lián)系緊密的教師擔負案例教學的任務(wù)。這樣，他們的指導(dǎo)就不會只流于理論層面，而是具有深刻的實踐、經(jīng)驗意義。另外，教師也應(yīng)通過實習和調(diào)研，加強與企業(yè)的聯(lián)系，豐富白己的實踐經(jīng)驗，提高白己的實踐能力。

4.促進綜合能力的提升

研究表明，學生們通過參與案例課堂試圖提升的能力包括獨立分析能力、團隊協(xié)作能力、實際管理與操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、理論知識的掌握程度、決策能力與資料查閱能力。因此，教師在案例的選取、案例教學課堂建設(shè)與案例教學考核等方面均應(yīng)體現(xiàn)能力培養(yǎng)這一主要導(dǎo)向。為了達到這一目標，我們可以在具體的案例教學中關(guān)注以下方面:

一是案例討論最好以團隊/小組形式進行。由各案例小組白行推選一位團隊領(lǐng)導(dǎo)，由團隊領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)團隊成員的素質(zhì)特點進行合理分工，分工應(yīng)盡可能模塊化，比如資料收集、PPT制作、案例陳述等。然后，教師在進行學生綜合成績考核時，除了應(yīng)考核團隊的總體表現(xiàn)外，還應(yīng)對各個成員所分工領(lǐng)域的表現(xiàn)進行評定，這樣不僅可以有效規(guī)避“搭便車”現(xiàn)象，同時還可以促進各團隊成員各司其職，更重要的是可以提升學生的參與熱情與集體精神。

二是采用啟發(fā)式教學，提高學生的實踐能力。教師在對案例進行點評時要善于根據(jù)學生的反應(yīng)見縫插針適時提問，設(shè)置懸念，可留出思維空問激發(fā)學生思考與表達，鼓勵學生發(fā)散思維，形成白己的觀點。例如頭腦風暴法，訓(xùn)練學生提出種種觀點，形成創(chuàng)新思維的習慣。

5.規(guī)范案例教學考核

由于很多教師只是將案例教學作為理論教學的輔助手段，所以缺乏對案例教學考核的重視。很多課程的考核方式只是集中于理論知識的考察，忽略了案例教學中學生表現(xiàn)的考核評價。這種合理激勵機制的缺乏，使得學生也對案例教學不夠重視，甚至采取敷衍應(yīng)付的態(tài)度，從而使案例教學不能發(fā)揮原本期望的效果。即便是有相應(yīng)的評價方式，大部分考核方式仍然是把學生劃分為小組，以組為單位打分。但在現(xiàn)實中，往往有些學生并沒有認真參與，只是坐享其成，這樣的欠公平、過于主觀的打分方式也在一定程度上挫傷了學生的參與熱情。因此，要讓案例教學的考核更科學規(guī)范，應(yīng)該同時從考核內(nèi)容與考核方式著手，具體而言: