調(diào)研工作分工安排范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇調(diào)研工作分工安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

同志們：

大家好，今天我們召開民工子女就學(xué)難調(diào)研小組的第一次會(huì)議，主要是研究部署此次調(diào)研任務(wù)，明確分工，落實(shí)職責(zé)，確保此次調(diào)研工作的順利進(jìn)行。

對(duì)民工子女就學(xué)難的調(diào)研具有重要的意義，民工子女就學(xué)難已經(jīng)成為一項(xiàng)社會(huì)問題，做好這一調(diào)研，是功在當(dāng)代、利在千秋的事業(yè)。希望大家堅(jiān)定信心，群策群力，抓好各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

接下來，我將對(duì)此次調(diào)研工作做具體安排。此次調(diào)研我們將對(duì)學(xué)校、不上學(xué)的民工子女家庭，以及政府相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，我將統(tǒng)籌安排這項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)與各方的商洽，咱們?cè)谧钠邆€(gè)人，一人負(fù)責(zé)此次工作的后勤服務(wù)工作，其它的六人按每?jī)扇艘唤M進(jìn)行調(diào)研，大家對(duì)此有沒有什么意見，希望大家踴躍發(fā)言。（稍作停頓）

篇2

按照《監(jiān)督法》規(guī)定和2013年區(qū)人大常委會(huì)工作安排，今年11月下旬常委會(huì)將開展聽取和審議原黃浦、盧灣兩區(qū)政府關(guān)于“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況的中期評(píng)估報(bào)告。為了確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，近期，區(qū)人大常委會(huì)全面啟動(dòng)審議前的調(diào)研工作。調(diào)研工作采用“1、4、9”模式開展。

“1”即一項(xiàng)目的。今年是“十二五”規(guī)劃執(zhí)行的第三年，原黃浦、盧灣兩區(qū)“十二五”規(guī)劃實(shí)施以后，兩區(qū)于2011年“撤二建一”，建立了新的黃浦區(qū)。常委會(huì)將在總結(jié)原兩區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)委提出的關(guān)于制定建設(shè)最具世界影響力的國(guó)際大都市中心城區(qū)總體行動(dòng)方案系列三年行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步掌握兩區(qū)整合后規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)展情況，客觀評(píng)估和審議“十二五”規(guī)劃確定的發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)、重大項(xiàng)目及其落實(shí)情況，理性分析規(guī)劃實(shí)施中所取得的成效、存在的問題及原因，并根據(jù)當(dāng)前我區(qū)發(fā)展環(huán)境和形勢(shì)的變化，科學(xué)調(diào)整發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而提出推動(dòng)規(guī)劃更好實(shí)施的意見建議，同時(shí)對(duì)新修訂的新黃浦未來兩年半發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行審議，明確工作重點(diǎn)，為全面完成“十二五”規(guī)劃既定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，確保我區(qū)可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

“4”即四種調(diào)研方法相結(jié)合。常委會(huì)將在政府部門自評(píng)的基礎(chǔ)上，開展專題綜評(píng)和調(diào)研，力求科學(xué)性、實(shí)效性和連續(xù)性；同時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)專家，部分市、區(qū)人大代表，部分市民代表，以及有關(guān)中介機(jī)構(gòu)參與本次調(diào)研活動(dòng)，提高調(diào)研的透明度和社會(huì)參與度。主要采用四種相結(jié)合的方法：一是人大調(diào)研與社會(huì)參與相結(jié)合。擬向生活或工作在本區(qū)域的部分市民發(fā)放調(diào)查問卷1500份。他們是規(guī)劃目標(biāo)享有的衡量者，對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況、存在弊端有切身的感受，最具有發(fā)言權(quán)。二是點(diǎn)與面相結(jié)合。在對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行總體調(diào)研的同時(shí)，各工委會(huì)將根據(jù)各自實(shí)際情況選擇確定1-2項(xiàng)調(diào)研重點(diǎn)，做到點(diǎn)面結(jié)合。三是調(diào)研與審議相結(jié)合。聽取有關(guān)部門匯報(bào)，實(shí)地考察調(diào)研，對(duì)獲取的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行全面梳理、歸類和對(duì)照，看是否符合規(guī)劃制定的初衷。四是定性分析與定量分析相結(jié)合。通過召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表和個(gè)案實(shí)地勘察等方式開展科學(xué)合理的論證，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)用科學(xué)的方法開展指標(biāo)比對(duì)，通過采用正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，力爭(zhēng)為整合后的“十二五”中后期工作目標(biāo)提出具指導(dǎo)性的意見建議。

“9”即九個(gè)機(jī)構(gòu)協(xié)同完成。鑒于“十二五”規(guī)劃涉及本區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面，常委會(huì)結(jié)合各工作機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工，統(tǒng)一成立專項(xiàng)調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由常委會(huì)分管主任為組長(zhǎng)，其成員包括常委會(huì)下設(shè)的三室六委負(fù)責(zé)人，共同參與和完成這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)?？傮w安排和調(diào)研工作由財(cái)經(jīng)工委牽頭，辦公室協(xié)調(diào)。在開展調(diào)研之前，相關(guān)資料由財(cái)經(jīng)工委收集和分送。內(nèi)司和僑民宗工委就社區(qū)管理、社會(huì)穩(wěn)定和推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)等情況開展調(diào)研并形成專題分報(bào)告；財(cái)經(jīng)工委就產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重點(diǎn)功能區(qū)建設(shè)情況等開展調(diào)研并形成專題分報(bào)告；教科文衛(wèi)工委就社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況、增強(qiáng)公共服務(wù)能力等開展調(diào)研并形成專題分報(bào)告；城建環(huán)保工委就重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目、舊改工程和環(huán)保事業(yè)進(jìn)展情況等開展調(diào)研并形成專題分報(bào)告；人大代表工作室和人事工作委員會(huì)就參與調(diào)研對(duì)象（包括市民、市區(qū)人大代表）的組織安排和聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系溝通開展相關(guān)工作；以財(cái)經(jīng)工委為主，研究室配合匯總各項(xiàng)分報(bào)告后形成總報(bào)告，于11月下旬提交常委會(huì)會(huì)議進(jìn)行審議。

篇3

一、調(diào)研目的

著眼查找自身問題和解決實(shí)際問題，立足職能職責(zé)和當(dāng)前開展的重點(diǎn)工作，依托“兩聯(lián)一進(jìn)“群眾工作全覆蓋，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村入戶，了解社情民意，深系鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展1次蹲點(diǎn)調(diào)研，征求意見，查問題，找準(zhǔn)癥結(jié)，拿出破解難題的實(shí)招硬招，轉(zhuǎn)作風(fēng)，強(qiáng)擔(dān)當(dāng)抓落實(shí)，使調(diào)研的過程成為加深對(duì)黨的創(chuàng)新理論武裝、密切聯(lián)系服務(wù)群眾的過程，成為加快實(shí)現(xiàn)“三地兩心一時(shí)代”奮斗目標(biāo)的過程。

二、調(diào)研內(nèi)容

圍繞貫徹落實(shí)中央決策部署和重要指示批示精神，圍繞解決主題教育需要重點(diǎn)整治的問題，圍繞全縣存在的突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，圍繞應(yīng)對(duì)和化解全縣面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，圍繞貫徹落實(shí)省委“一干多支、五區(qū)協(xié)同”、州委“一屏四帶、全域生態(tài)，三地共建、五業(yè)同優(yōu)”和縣委“三地兩心一時(shí)代”部署，結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)確定的生態(tài)保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)治理、脫貧奔康、鄉(xiāng)村振興、全域旅游、基層組織建設(shè)、群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)等8個(gè)重點(diǎn)課題及人社重點(diǎn)難點(diǎn)工作開展調(diào)研。調(diào)研要緊盯問題，真正把情況摸清楚，把癥結(jié)分析透，研究提出解決問題、改進(jìn)工作的辦法措施。

三、調(diào)研地點(diǎn)

結(jié)合“兩聯(lián)一進(jìn)”群眾工作全覆蓋，深系村下哈拉瑪村等地。

四、調(diào)研方式

調(diào)研工作根據(jù)實(shí)際情況，采取座談交流、個(gè)別訪談、調(diào)查問卷、實(shí)地查看等多種方式進(jìn)行。

五、工作安排

（一）調(diào)研準(zhǔn)備。在調(diào)研前，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)照主題教育要求，對(duì)照學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的要求，對(duì)照開展革命傳統(tǒng)教育、形勢(shì)政策教育、先進(jìn)典型教育和警示教育的要求，充分借鑒“大學(xué)習(xí)，大討論，大調(diào)研”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法，采取個(gè)人提出調(diào)研題目，集體研究、分頭組織實(shí)施的方式，合理確定調(diào)研主題、時(shí)間、地點(diǎn)等。時(shí)間安排：9月下旬前

(二)深入調(diào)研。調(diào)查研究要鮮明問題導(dǎo)向，不搞“作秀式”“盆景式”調(diào)研和不解決實(shí)際問題的調(diào)研。堅(jiān)持實(shí)事求是，采取不打招呼、不預(yù)先安排路線、不開匯報(bào)會(huì)、不搞層層陪同，直奔基層一線、直插問題現(xiàn)場(chǎng)的“四不兩直”方式，深入鄉(xiāng)村、基層站所、聯(lián)系點(diǎn)，廣泛聽取各方面意見，面對(duì)面了解情況。要注意聽取村干部等基層一線黨員、群眾意見；要注意召開座談會(huì)、走訪調(diào)研等方式掌握第一手資料，努力做到了解深入充分、數(shù)據(jù)掌握詳實(shí)精準(zhǔn)。時(shí)間安排9月下旬到10月中旬

（三）典型分析?？萍?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要在充分了解相關(guān)情況、科學(xué)分析相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行歸納整理，探索新特點(diǎn)、新規(guī)律，深入分析研究問題，注重以解剖麻雀的方式開展典型個(gè)案分析和難點(diǎn)問題攻關(guān)。對(duì)調(diào)研中掌握的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，要認(rèn)真研究推廣復(fù)制的價(jià)值，對(duì)存在的突出問題要找出矛盾主要方面，有針對(duì)性地提出對(duì)策建議，為檢視問題、開好專題民主生活會(huì)做好準(zhǔn)備。時(shí)間安排：10月下旬前

(四)收集匯總。將科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研報(bào)告匯總，及時(shí)報(bào)縣委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。時(shí)間安排：10月下旬前

(五)成果運(yùn)用。調(diào)研結(jié)束后，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行梳理，通過集中研討、專題匯報(bào)等方式交流調(diào)研成果，進(jìn)步完善工作思路和舉措，要把調(diào)查研究解決問題作為履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的過程，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題的具體行動(dòng)。時(shí)間安排：10月下旬前完成成果交流，并長(zhǎng)期堅(jiān)持

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

篇4

一、調(diào)研時(shí)間：10月30日-11月10日。

二、調(diào)研題目、范圍、內(nèi)容及分工

（一）做好市級(jí)調(diào)研課題

根據(jù)市委指導(dǎo)組的安排和分工，市委黨校參與“關(guān)于組團(tuán)式城市如何實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展問題，關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建服務(wù)型機(jī)關(guān)問題，關(guān)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的人才智力支撐問題”三個(gè)課題的調(diào)研任務(wù)。市委黨校由明子夫、劉昕劍、孫學(xué)海三位校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，安排專人負(fù)責(zé)，積極參加市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)地、高質(zhì)量地完成市委黨校的調(diào)研任務(wù)。

（二）抓好校內(nèi)調(diào)研課題

1、第一調(diào)研組，明子夫書記帶隊(duì)。調(diào)研題目：《建設(shè)全省一流黨校對(duì)策研究》。調(diào)研范圍：濟(jì)南市委黨校、青島市委黨校、市直有關(guān)部門及單位、各區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：市委黨校科學(xué)發(fā)展方面存在的問題和不足，全省先進(jìn)黨?？茖W(xué)發(fā)展現(xiàn)狀、先進(jìn)理念、好的發(fā)展思路。參加校領(lǐng)導(dǎo)及處室：辦公室、黨校工作處、社會(huì)培訓(xùn)部。

2、第二調(diào)研組，由劉繼海副校長(zhǎng)帶隊(duì)。調(diào)研題目：《提升管理服務(wù)能力，為建設(shè)全省一流黨校提供重要保障》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關(guān)市級(jí)黨校、市直有關(guān)部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：全省黨校系統(tǒng)先進(jìn)的管理服務(wù)理念、我校目前管理服務(wù)方面存在的問題和不足及應(yīng)對(duì)舉措等。參加處室：辦公室、財(cái)務(wù)處、開發(fā)辦。

3、第三調(diào)研組，由劉昕劍副校長(zhǎng)帶隊(duì)。調(diào)研題目：《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力探索和創(chuàng)新黨校思想政治工作》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關(guān)市級(jí)黨校、市直有關(guān)部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：當(dāng)前市級(jí)黨校人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，思想政治工作的難點(diǎn)和突破口，新形勢(shì)下黨校思想政治工作的規(guī)律、途徑和方法等。參加處室：政治處、機(jī)關(guān)黨委。

4、第四調(diào)研組，由張志忠副校長(zhǎng)帶隊(duì)。調(diào)研題目：《深化教學(xué)改革，打造精品課程》。調(diào)研范圍：西安市委黨校、省內(nèi)有關(guān)市級(jí)黨校、市直有關(guān)部門及單位、部分區(qū)縣委黨校、市屬大中型企業(yè)。調(diào)研內(nèi)容：我市干部隊(duì)伍的基本現(xiàn)狀及特點(diǎn)、適應(yīng)當(dāng)前培訓(xùn)新形勢(shì)、新任務(wù)、新需求，進(jìn)一步打造我校精品課程的辦法和舉措。參加處室：教務(wù)處、教研部、黨建教研部、政法教研部、經(jīng)濟(jì)教研部、管理教研部、綜合教研部。

5、第五調(diào)研組，由張洪超書記帶隊(duì)。調(diào)研題目：《加強(qiáng)后勤保衛(wèi)工作，提升服務(wù)保障水平》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關(guān)市級(jí)黨校、市直有關(guān)部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：后勤建設(shè)、保衛(wèi)工作面臨的形勢(shì)、任務(wù)以及工作中存在的問題與不足，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的應(yīng)對(duì)舉措。參加處室：后勤處、保衛(wèi)處。

6、第六調(diào)研組，由孫學(xué)海副校長(zhǎng)帶隊(duì)。調(diào)研題目：《夯實(shí)基礎(chǔ)，提升科研工作水平》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關(guān)市級(jí)黨校、市直有關(guān)部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：科研工作的難點(diǎn)和著力點(diǎn)、科研工作的服務(wù)方向、科研氛圍的營(yíng)造及利用等。參加處室：科研處、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展研究中心。

7、第七調(diào)研組，由闞兆國(guó)副校長(zhǎng)帶隊(duì)。調(diào)研題目：《加強(qiáng)信息化建設(shè)，保障教研工作需要》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關(guān)市級(jí)黨校、市直有關(guān)部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：黨校信息化發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)狀、我校信息化建設(shè)存在的問題與不足、應(yīng)對(duì)措施等。參加處室：信息中心。

8、第八調(diào)研組，由龐允悌副校長(zhǎng)帶隊(duì)。調(diào)研題目：《改進(jìn)培訓(xùn)方式，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關(guān)市級(jí)黨校、市直有關(guān)部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：當(dāng)前我市干部隊(duì)伍現(xiàn)狀、特點(diǎn)及培訓(xùn)需求，干部培訓(xùn)的方式方法和形式等。參加處室：培訓(xùn)進(jìn)修處。

三、調(diào)研方法

可采取聽取匯報(bào)，查閱資料，召開由領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和群眾參加的座談會(huì)，實(shí)地考察等靈活多樣的方式方法。

四、注意事項(xiàng)

1、我校調(diào)研工作由校黨委成員分組牽頭，各處室（部、中心）副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加。

2、除調(diào)研組形成黨委成員調(diào)研報(bào)告外，其它副縣級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，還要結(jié)合本職工作，確定并形成個(gè)人的調(diào)研報(bào)告。

篇5

一、調(diào)研活動(dòng)的基本情況及主要做法

按照《市人事局、市編辦深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，我局對(duì)調(diào)研工作作出認(rèn)真部署安排，采取研討、座談、征求意見和下基層調(diào)研等多種方式開展調(diào)研，共分4個(gè)調(diào)研組，由局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各專題調(diào)研任務(wù)。共調(diào)研了10個(gè)區(qū)（縣）、11個(gè)公務(wù)員培訓(xùn)基地，22個(gè)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地，2個(gè)街道辦事處，教育、衛(wèi)生、市政市容等重點(diǎn)單位，召開座談會(huì)12個(gè)，下發(fā)征求意見通知80余份，收集意見建議100多條，用時(shí)一周，較好地完成了調(diào)研的各項(xiàng)任務(wù)。

（一）周密計(jì)劃、精心部署。調(diào)研活動(dòng)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中查找問題、研究對(duì)策的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，局黨組高度重視。在研究制定學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案時(shí)，制定了調(diào)研活動(dòng)方案，明確了調(diào)研目的、方法、重點(diǎn)和調(diào)研內(nèi)容，確定了12個(gè)調(diào)研課題，要求各處（室）、中心針對(duì)調(diào)研題目做好調(diào)研準(zhǔn)備工作。在調(diào)研活動(dòng)開展前，又專門下發(fā)了《市人事局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)調(diào)研工作方案》，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)分工，分4個(gè)調(diào)研組帶領(lǐng)各處（室）、中心負(fù)責(zé)人，深入昌吉、烏魯木齊市各區(qū)（縣）和服務(wù)對(duì)象采取實(shí)地考察、召開座談會(huì)、深入街道等多種形式開展為期一周的調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研強(qiáng)調(diào)，要把調(diào)研活動(dòng)與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)緊密相結(jié)合、與解決突出矛盾問題相結(jié)合、與貫徹十七屆三中全會(huì)精神相結(jié)合、與推動(dòng)工作相結(jié)合的原則，提出有關(guān)要求。

（二）主題鮮明、重點(diǎn)突出。在調(diào)研內(nèi)容的具體安排上，緊密圍繞“立足*一體化，推進(jìn)人事工作科學(xué)發(fā)展，造福各族干部職工”的活動(dòng)主題，認(rèn)真研討影響和制約當(dāng)前人事工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和問題，認(rèn)真調(diào)研人事政策存在的突出矛盾和問題。立足于推動(dòng)人事人才工作創(chuàng)新發(fā)展，確定了人事制度改革、人才隊(duì)伍建設(shè)、高校畢業(yè)生就業(yè)、干部安置、引智工作、人才市場(chǎng)建設(shè)等各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作及人事部門自身建設(shè)為內(nèi)容的12個(gè)調(diào)研課題。

（三）嚴(yán)密組織、務(wù)求實(shí)效。調(diào)研活動(dòng)中認(rèn)真搞好調(diào)研實(shí)施工作，提前下發(fā)調(diào)研提綱，要求被調(diào)研單位積極做好調(diào)研配合的準(zhǔn)備工作。在下基層的具體調(diào)研中，也采取了聽取情況介紹、召開座談會(huì)研討、問卷、走訪、查閱資料等方式，認(rèn)真聽取基層的意見及建議，避免了調(diào)研的形式主義，掌握了大量的真實(shí)可靠的第一手資料，為調(diào)研報(bào)告提供了充分的事實(shí)和依據(jù)。

（四）認(rèn)真分析、研究對(duì)策。在調(diào)研中堅(jiān)持邊調(diào)查、邊思考、邊研究，與被調(diào)研單位共同分析查找和剖析存在的問題及原因，探討解決問題的措施、辦法。調(diào)研結(jié)束后，結(jié)合局里的座談、問卷工作，各調(diào)研組及時(shí)根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，完成領(lǐng)導(dǎo)班子成員調(diào)研文章4篇，主要內(nèi)容為：建立*兩地統(tǒng)一人力資源管理運(yùn)行機(jī)制問題研究；以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)解決影響和制約事業(yè)單位人事制度改革發(fā)展的突出問題；學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入探討工資收入分配制度，開創(chuàng)我市培訓(xùn)教育工作新局面；貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?？梢哉f四篇調(diào)研文章立意新、選題準(zhǔn)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)主題，就我市人事人才工作如何更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，如何加快推進(jìn)*一體化進(jìn)程，如何破解人事人才工作難題都進(jìn)行了深入研究，既有定量分析，又有定性研究，為今后一個(gè)時(shí)期人事人才工作科學(xué)發(fā)展奠定了較高的理論基礎(chǔ)。參與調(diào)研的各處（室）、中心也緊緊圍繞各自承擔(dān)的調(diào)研課題，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，形成高質(zhì)量調(diào)研文章12篇，主要內(nèi)容涉及加快實(shí)施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略對(duì)策與研究、促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)對(duì)策措施、加強(qiáng)公務(wù)員科學(xué)管理探索、引智工作存在的問題和政策建議和新時(shí)期黨建工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制存在的問題與對(duì)策建議等。另外，在調(diào)研工作中，各調(diào)研組還實(shí)地解決或承諾近期解決干部安置、自主擇業(yè)干部管理、米東區(qū)職稱、工資遺留問題、完善事業(yè)單位招聘專業(yè)科目測(cè)試題庫(kù)建設(shè)等8個(gè)問題。通過前往昌吉州調(diào)研和邀請(qǐng)昌吉州來我市調(diào)研座談，與昌吉州人事局達(dá)成3項(xiàng)共識(shí):一是建立烏魯木齊市人事局、昌吉州人事局聯(lián)席會(huì)議制度，定期就*地區(qū)人事人才工作進(jìn)展情況、有關(guān)問題互相通報(bào)、共同研究；二是從*人事部門抽調(diào)專人組成調(diào)研組，圍繞*人才一體化建設(shè)進(jìn)行深入調(diào)研，共同形成調(diào)研課題；三是在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上。經(jīng)*人事部門認(rèn)真研究探討出臺(tái)*人才一體化指導(dǎo)意見。可以說，此次調(diào)研工作為市人事局下一階段深入開展思想大討論，搞好分析檢查和整改落實(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇6

__年6月8日-11日

了解__縣“十二五”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，聽取編制__縣“十三五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的思路設(shè)想、意見和建議。

課題組專家一行6人

（一）召開座談會(huì)

課題組成員分成兩組分別召開座談會(huì)：

1、綜合口和政法口調(diào)研座談會(huì)

時(shí)間：__年6月8日下午3:00—6:00

地點(diǎn)：縣行政大樓1248會(huì)議室

參會(huì)名單：縣政府辦、財(cái)政局、人保局、審計(jì)局、統(tǒng)計(jì)局、地稅局、國(guó)稅局、人民銀行、金融辦、司法局、法制辦、行政服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人；縣委政法委、公安局、檢察院、法院分管領(lǐng)導(dǎo)。

2、城建口和商貿(mào)口調(diào)研座談會(huì)

時(shí)間：__年6月8日下午3:00—6:00

地點(diǎn)：縣發(fā)改委1201會(huì)議室

參會(huì)名單：國(guó)土局、城建局、房管局、環(huán)保局、城司、商務(wù)局、煙草公司、供銷社、商業(yè)行業(yè)辦、工商局、恩江鎮(zhèn)、佐龍鄉(xiāng)、古縣鎮(zhèn)、瑤田鎮(zhèn)、坑田鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人。

3、工交口調(diào)研座談會(huì)

時(shí)間：__年6月9日上午8：30—12:00

地點(diǎn)：縣行政大樓1248會(huì)議室

參會(huì)名單：工業(yè)園、工信委、交通局、公路局、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、郵政局、供電公司、電信局、移動(dòng)公司、藤田鎮(zhèn)、陶唐鄉(xiāng)、石馬鎮(zhèn)、縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)辦、縣碳酸鈣產(chǎn)業(yè)辦、縣循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)辦、縣食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)辦、縣電子信息產(chǎn)業(yè)辦、電子商務(wù)辦、龍?zhí)煊掠猩饘佟⒃?/p>

豐金屬、廣源化工、科越科技、南方水泥、鷹鵬水泥、航盛電子、忠明電子、源生狼和、美媛業(yè)、綠海油脂、萬山茶油主要負(fù)責(zé)人。 4、社會(huì)口調(diào)研座談會(huì)

時(shí)間：__年6月9日上午8:30—12:00

地點(diǎn)：縣發(fā)改委1201會(huì)議室

參會(huì)名單：科技局、教體局、文廣新局、衛(wèi)生局、計(jì)生委、食藥監(jiān)局、旅游局、民政局、殘聯(lián)、龍岡畬族鄉(xiāng)、上固鄉(xiāng)、君埠鄉(xiāng)、沙溪鎮(zhèn)、潭頭鄉(xiāng)、三坊鄉(xiāng)、中村鄉(xiāng)、上溪鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人。

5、農(nóng)口調(diào)研座談會(huì)

時(shí)間：__年6月9日下午3:00—6:00

地點(diǎn)：縣行政大樓1248會(huì)議室

參會(huì)名單：農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水利局、扶貧辦、新村辦、農(nóng)開辦、氣象局、蔬菜局、糧食局、鹿岡鄉(xiāng)、沿陂鎮(zhèn)、七都鄉(xiāng)、八江鄉(xiāng)、潭城鄉(xiāng)、官山林場(chǎng)、李山林場(chǎng)、羅鋪墾殖場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人；鹿岡鄉(xiāng)光明家庭合作農(nóng)場(chǎng)、鐘光平家庭農(nóng)場(chǎng)、靈華山有機(jī)白茶基地負(fù)責(zé)人。

座談會(huì)內(nèi)容：各單位根據(jù)《“十三五”規(guī)劃調(diào)研詳細(xì)提綱責(zé)任分工》，結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)“十二五”規(guī)劃執(zhí)行情況，提出“十三五”發(fā)展思路、目標(biāo)、主要措施和擬實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點(diǎn)介紹本區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、新型城鎮(zhèn)化、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)以及四大統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展的情況和設(shè)想，并對(duì)編制全縣“十三五”規(guī)劃提出意見和建議。

（二）實(shí)地考察

路線：

6月10日上午7：30縣城出發(fā) 龍岡畬族鄉(xiāng)上固鄉(xiāng)沙溪鎮(zhèn)藤田鎮(zhèn)。（具體考察點(diǎn)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察時(shí)間20—30分鐘）

6月10日下午3：00縣城出發(fā) 生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園源生狼和橋南建材市場(chǎng)__縣天然氣公司航盛電子廣源化工撫吉高速入口源豐金屬龍?zhí)煊卢F(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園惠豐設(shè)施農(nóng)業(yè)。(每個(gè)考察點(diǎn)10-15分鐘)

6月11日上午8：00縣城出發(fā) 鹿岡鄉(xiāng)沿陂鎮(zhèn)羅鋪墾殖場(chǎng)佐龍鄉(xiāng)。（具體考察點(diǎn)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察時(shí)間20—30分鐘）

1.請(qǐng)各單位參會(huì)人員做好發(fā)言準(zhǔn)備，《“十三五”規(guī)劃調(diào)研詳細(xì)提綱責(zé)任分工》明確的單位必須提交書面材料。

2.請(qǐng)各相關(guān)單位根據(jù)《“十三五”規(guī)劃調(diào)研詳細(xì)提綱責(zé)任分工》收集整理好相關(guān)資料送縣發(fā)改委，有電子版的同時(shí)發(fā)送電子稿。

篇7

一、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，著力提高辦公室工作水平

辦公室作為全局的一個(gè)窗口，辦公室工作事關(guān)全局，事務(wù)繁雜。工作中，辦公室全體人員牢固樹立“辦公室無小事”、“人人都是窗口形象”的觀念，緊緊圍繞服務(wù)黨委中心工作和領(lǐng)導(dǎo)決策這個(gè)工作重點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、高度負(fù)責(zé)”的工作精神，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。在人員少、事務(wù)多的情況下，將各項(xiàng)工作科學(xué)安排，合理分配，確保各項(xiàng)工作有人抓，有人管，較好地做到了各負(fù)其責(zé)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在文書處理、信息調(diào)研、檔案管理、會(huì)議組織等方面認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，確保辦公室政務(wù)服務(wù)工作有條不紊、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。在協(xié)調(diào)服務(wù)方面，全體同志自覺克服本位意識(shí)，增強(qiáng)大局觀念，站在全局高度，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，特別是內(nèi)部、外部的一些繁雜的事務(wù)性工作，能在辦公室處理的，決不上推，使領(lǐng)導(dǎo)盡可能從繁雜的事務(wù)性工作中擺脫出來。為進(jìn)一步提高工作效率，自去年以來，我們就在全局各科室中率先推出每周工作計(jì)劃制度，每周一制定出本周工作計(jì)劃，明確分工，責(zé)任到人，周末進(jìn)行檢查總結(jié)，并在安排次周工作計(jì)劃時(shí)對(duì)上周未完成的工作事項(xiàng)進(jìn)行通報(bào)和督促，從而大大增強(qiáng)了辦公室工作人員的工作壓力感和責(zé)任感，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)到位。

二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)辦公室各項(xiàng)工作的新突破

在具體工作中，我們結(jié)合辦公室自身工作職能，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，并努力實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變、由事務(wù)型向政務(wù)型轉(zhuǎn)變，突破性的開展了一系列工作。

一是強(qiáng)化督查考核工作。今年以來，我們把強(qiáng)化政務(wù)督查作為促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)的一項(xiàng)重要措施，加大了政務(wù)督查工作力度。結(jié)合工作實(shí)際，建立健全了督查立項(xiàng)登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報(bào)、通報(bào)等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務(wù)督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點(diǎn)、階段性重點(diǎn)工作、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標(biāo)督查、專項(xiàng)督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)的督查催辦。—月份，共下發(fā)督查通報(bào)期，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)到位。

二是發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作。為充分發(fā)揮信息調(diào)研工作在服務(wù)全局、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面的參謀助手作用，今年以來，我們進(jìn)一步加大了信息調(diào)研工作力度，圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)全局信息調(diào)研工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，及時(shí)做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報(bào)工作。特別是加強(qiáng)了對(duì)全局經(jīng)驗(yàn)性、問題性等有助于領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面的信息調(diào)研力度。今年以來，先后對(duì)我局社會(huì)綜合治稅、原創(chuàng)：涉外稅收管理、采礦業(yè)征管、重點(diǎn)稅源及重點(diǎn)行業(yè)稅源變化情況等進(jìn)行了調(diào)查研究，及時(shí)撰寫提報(bào)了一批有價(jià)值、有深度的稅收信息和調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、決策服務(wù)提供了較好的參考依據(jù)。前期，針對(duì)平度市現(xiàn)實(shí)稅源不足、組織收入工作壓力較大的實(shí)際情況，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，集中時(shí)間和力量對(duì)全市地方稅源現(xiàn)狀、稅收結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了調(diào)研，向局領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)了有數(shù)據(jù)、有事實(shí)、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告，受到局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。今年以來，已上報(bào)各類稅務(wù)信息多條，被省局、市局、青島市政府及平度市委、市政府等上級(jí)部門采用多條，采用調(diào)研文章篇。同時(shí)，積極做好我局內(nèi)部信息專刊《平度地稅》的編發(fā)工作，每月一期，及時(shí)報(bào)道全局的重大工作動(dòng)態(tài)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，搞好上情下達(dá)、下情上達(dá)，為全市地稅干部開辟了文化、工作交流園地。

三是加強(qiáng)檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，作為青島市地稅系統(tǒng)唯一的檔案管理省特級(jí)先進(jìn)單位，今年以來，我們立足高起點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)全局各類檔案資料的收集整理工作。嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市有關(guān)檔案管理規(guī)定及行業(yè)檔案管理的要求進(jìn)行分類、組卷和編目。將已經(jīng)形成的所有檔案材料進(jìn)行全面整理歸檔，編制了完備的檢索工具和參考資料，并將軟件與金宏辦公自動(dòng)化系統(tǒng)聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)了檔案查詢利用數(shù)字化管理，進(jìn)一步提高了我局的檔案管理工作水平，順利通過了檔案管理省特級(jí)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)單位年度驗(yàn)收。

在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財(cái)務(wù)管理辦法》，制定了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購(gòu)置、大項(xiàng)固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口、出口關(guān)。建立了固定資產(chǎn)管理動(dòng)態(tài)流程。從購(gòu)置、分配、調(diào)撥、管理、外贈(zèng)、處置、盤點(diǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都有帳、有卡、有物，有明確的責(zé)任人管理，杜絕管理上的漏洞。同時(shí)，實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)制度。成立了招標(biāo)采購(gòu)管理委員會(huì)，采取公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、定點(diǎn)采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)等方式，對(duì)車輛保險(xiǎn)、辦公樓物業(yè)管理、季度福利采購(gòu)、汽車加油等進(jìn)行了招標(biāo)采購(gòu)，做到了公開、公正、公平，達(dá)到了保證質(zhì)量、節(jié)約資金、講求效益的目的。

三、圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作

搞好后勤管理服務(wù)，是確保全局各項(xiàng)工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，也是辦公室工作的重要內(nèi)容。今年以來，重點(diǎn)在車輛使用管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理、辦公用品購(gòu)置發(fā)放等方面健全制度，加強(qiáng)管理，保證了全局日常工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合我局實(shí)際，重新修訂下發(fā)了《車輛使用管理暫行規(guī)定》、《辦公用品發(fā)放登記制度》等一系列規(guī)范化管理制度，有力地推動(dòng)和促進(jìn)了全局工作的順利開展。如在車輛管理方面，我們規(guī)定，公務(wù)車輛必須為工作服務(wù)，嚴(yán)禁公車私用或外借。在城區(qū)辦理公務(wù)，除提取大額現(xiàn)金外，原則上不安排車輛。到青島市局辦事，實(shí)行派車單制度，由用車單位和個(gè)人分別簽字，說明事由，交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公室統(tǒng)一安排車輛，除有時(shí)間限制的緊急會(huì)議等公務(wù)外，其他公務(wù)用車須提前—天申請(qǐng)，人數(shù)達(dá)到—人方可派車。個(gè)人特殊情況因私用車，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按規(guī)定繳納費(fèi)用。節(jié)假日各單位除留必須的值班車輛外，各單位統(tǒng)一將車輛鑰匙交辦公室封存，并停放到指定地點(diǎn)。市局還組織專門人員經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)擅自動(dòng)用車輛的，嚴(yán)格追究當(dāng)事人和單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，收到了良好效果。為節(jié)省經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，我們還在充分考察的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一確定定點(diǎn)維修廠家，實(shí)行車輛維修預(yù)算制度和領(lǐng)導(dǎo)審批制度。局機(jī)關(guān)辦公車輛還實(shí)行油耗公示制度，定期按車輛行駛里程，公示車輛油耗。在車輛保險(xiǎn)方面，實(shí)行公開招標(biāo)制度。目前，我局公務(wù)車輛保險(xiǎn)費(fèi)用按一般車輛的繳納，僅此一項(xiàng)，年節(jié)約經(jīng)費(fèi)萬多元。

為創(chuàng)造優(yōu)美、優(yōu)良的機(jī)關(guān)工作環(huán)境，加強(qiáng)了局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的綠化、美化、凈化工作，基本做到了辦公區(qū)域四季有花，衛(wèi)生潔凈。同時(shí)，積極與物業(yè)管理部門聯(lián)系，引進(jìn)物業(yè)管理，推進(jìn)后勤管理規(guī)范化。

同時(shí)，加強(qiáng)值班和安全保衛(wèi)工作。以創(chuàng)建“平安平度”為契機(jī)，根據(jù)局黨委的工作部署，深入開展創(chuàng)建“平安地稅”活動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和安全保衛(wèi)、值班工作，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造安定有序的外部環(huán)境。五一、十一長(zhǎng)假期間，根據(jù)局黨委要求，實(shí)行節(jié)假日期間人員外出備案報(bào)告制度、干部小時(shí)聯(lián)系制度及車輛集中停放制度，從各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)安全管理，確保人財(cái)物安全。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

篇8

多年來，隨著國(guó)庫(kù)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、管理制度、核算方法等諸多方面都漸趨完善。各級(jí)國(guó)庫(kù)認(rèn)真履行職責(zé)，積極發(fā)揮職能作用，近而不斷有效地促進(jìn)和支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，如何更好地適應(yīng)財(cái)政體制改革的需要，以及人民銀行國(guó)庫(kù)監(jiān)管改制的客觀需求，給當(dāng)今國(guó)庫(kù)工作提出許多新課題亟待每位國(guó)庫(kù)工作人員去積極探索，有效解決。

一、目前國(guó)庫(kù)工作存在的問題

（一）、機(jī)構(gòu)不穩(wěn)定

《中華人民共和國(guó)國(guó)庫(kù)條例中》明確規(guī)定，國(guó)庫(kù)按財(cái)政管理體制設(shè)置，原則上一級(jí)財(cái)政設(shè)置一級(jí)國(guó)庫(kù)，而在實(shí)際工作中，中央、省、市、縣、鄉(xiāng)五級(jí)國(guó)庫(kù)中，一般中央、省級(jí)、市級(jí)的國(guó)庫(kù)部門單設(shè)都能保證，而作為基層國(guó)庫(kù)的縣鄉(xiāng)兩級(jí)相對(duì)弱化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)幾乎為商業(yè)銀行和信用社的，而縣支庫(kù)在個(gè)別省市也有商業(yè)銀行的現(xiàn)象，而在大多數(shù)省市中，縣支庫(kù)作為縣級(jí)支行的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，也是經(jīng)歷多次的分合。國(guó)庫(kù)機(jī)構(gòu)的不穩(wěn)定和從屬地位的不確定，使國(guó)庫(kù)部門難以發(fā)揮職能作用。

（二）、人員和崗位不對(duì)稱

在國(guó)庫(kù)條例中規(guī)定，國(guó)庫(kù)部門專職工作人員2—3人，而在國(guó)庫(kù)核算系統(tǒng)2.0版崗位設(shè)置中，對(duì)人員的要求正常業(yè)務(wù)操作最少6人。這樣國(guó)庫(kù)部門的人員配置與崗位要求出現(xiàn)明顯沖突，在規(guī)定中要求國(guó)庫(kù)部門機(jī)構(gòu)單設(shè)，而崗位分工按合設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，這雖然表面上解決了燃眉之急，但絕非長(zhǎng)久之計(jì)。

（三）、國(guó)庫(kù)監(jiān)管的難度大

對(duì)經(jīng)收處監(jiān)管難，國(guó)庫(kù)經(jīng)收處在經(jīng)收匯劃稅款過程中，往往出現(xiàn)延解稅款的現(xiàn)象，從對(duì)經(jīng)收處稅收入庫(kù)檢查情況看，同城入庫(kù)有的三天，甚至有的多達(dá)5天，鄉(xiāng)下匯入的多為一周，有的甚至十多天，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，有的因?yàn)楫?dāng)時(shí)頭寸不足，難以劃出，另外一個(gè)原因是有些經(jīng)辦人員責(zé)任心不強(qiáng)，造成漏劃，對(duì)于經(jīng)收處造成稅款延解積壓的，而國(guó)庫(kù)的相關(guān)規(guī)定對(duì)此沒有專門規(guī)定，國(guó)庫(kù)部門難以進(jìn)行查處。

（四）、國(guó)債兌付難

國(guó)債發(fā)行和兌付管理是國(guó)庫(kù)部門的基本工作，前幾年是國(guó)債發(fā)行兌付的高峰期，地方政府重視，人民銀行主動(dòng)，商業(yè)銀行配合，國(guó)債兌付和發(fā)行工作按部就班有序進(jìn)行，但由于近幾年，市場(chǎng)上無記名國(guó)債兌付任務(wù)逐步減少，因此，國(guó)債兌付工作人民銀行難布置，商業(yè)銀行也不愿配合，一方面他們自己墊付資金，另一方面沒有利益可言，只是一種服務(wù)措施。因此，國(guó)債兌付成為近幾年國(guó)庫(kù)工作的一個(gè)難點(diǎn)問題。

（五）、調(diào)研工作難深入

國(guó)庫(kù)調(diào)研是國(guó)庫(kù)工作的重要組成部分，是做好國(guó)庫(kù)管理的主要手段，而在現(xiàn)階段，由于國(guó)庫(kù)部門在基層行整體占位沒優(yōu)勢(shì)，因此在人員配備的數(shù)量和質(zhì)量都難以適應(yīng)基層國(guó)庫(kù)調(diào)研工作的要求。一方面國(guó)庫(kù)調(diào)研的基礎(chǔ)條件差，基層國(guó)庫(kù)人員只能應(yīng)付正常的核算業(yè)務(wù)，沒有精力進(jìn)行調(diào)研課題的發(fā)掘，調(diào)研素材的篩選，所以調(diào)研工作難以深入。近幾年的國(guó)庫(kù)工作內(nèi)容的變化，財(cái)政管理制度的改革，農(nóng)村稅費(fèi)改革的實(shí)施，國(guó)庫(kù)部門只能人云亦云，亦步亦趨地跟隨，沒有真正的從自身職責(zé)出發(fā)，比較全面客觀的看問題，不能適時(shí)反映實(shí)際運(yùn)行中的實(shí)際問題，基層國(guó)庫(kù)部門調(diào)研職能形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮實(shí)際效用。

二、解決的對(duì)策

近期我國(guó)新的財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度將在全國(guó)逐漸推行，人民銀行國(guó)庫(kù)部門的工作范圍，工作難度都相應(yīng)提高。因此為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，必須重新審視國(guó)庫(kù)的定位，調(diào)整國(guó)庫(kù)工作的視角，理順內(nèi)部結(jié)構(gòu)，改革外部環(huán)境，真正使國(guó)庫(kù)部門發(fā)揮職能。

（一）、確立獨(dú)立機(jī)構(gòu)

隨著財(cái)政國(guó)庫(kù)管理體制的改革，國(guó)庫(kù)部門的工作強(qiáng)度和范圍都大幅度提高，而縣級(jí)支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)也隨著會(huì)計(jì)系統(tǒng)的“四集中”逐步簡(jiǎn)化，工作范圍、各項(xiàng)作用發(fā)揮的程度有所減弱，在縣級(jí)支行兩個(gè)部門業(yè)務(wù)發(fā)生此減彼長(zhǎng)情況下，各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識(shí)到工作的輕重緩急，對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，組成以國(guó)庫(kù)為主體的縣級(jí)支行營(yíng)業(yè)部門，確定國(guó)庫(kù)部門的位置，突出國(guó)庫(kù)的作用。

（二）、充實(shí)人員

《中國(guó)人民銀行關(guān)于國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算管理與操作的規(guī)定》是根據(jù)近幾年國(guó)庫(kù)工作實(shí)際情況和財(cái)稅體制改革的需求而制定的，它的崗位設(shè)置和要求具有合理有序，相互制約的特點(diǎn)，要達(dá)到這一點(diǎn)必須有足夠的人力資源作基礎(chǔ)，因此，要實(shí)現(xiàn)這種要求必須突破其人員配置的限制，縣級(jí)支行應(yīng)充分利用會(huì)計(jì)減業(yè)務(wù)，人員相對(duì)寬松的條件，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，對(duì)國(guó)庫(kù)部門進(jìn)行優(yōu)勢(shì)傾斜，做到既滿足現(xiàn)行會(huì)計(jì)工作的需要，也使國(guó)庫(kù)部門達(dá)到每個(gè)支庫(kù)4—5人的合理配備，使國(guó)庫(kù)的各項(xiàng)職責(zé)全部實(shí)施。

（三）、加強(qiáng)對(duì)國(guó)庫(kù)經(jīng)收處的監(jiān)管

國(guó)庫(kù)經(jīng)收處所有預(yù)算收入的收納、劃解工作是國(guó)庫(kù)工作的組成部分，經(jīng)收處作為國(guó)庫(kù)的前沿部門應(yīng)認(rèn)真履行部門職責(zé)。（1）嚴(yán)格柜臺(tái)監(jiān)督，認(rèn)真審核稅票的內(nèi)容，做到要素齊全、填寫規(guī)范、內(nèi)容真實(shí)。（2）要及時(shí)匯劃，各商業(yè)銀行信用社要合理測(cè)算資金“頭寸”，在資金運(yùn)營(yíng)上做到收得回，劃得出，避免出現(xiàn)因“頭寸”不足而出現(xiàn)壓票現(xiàn)象。（3）提高責(zé)任心，在做好稅審監(jiān)督的前提下，做好自身的核算和操作，既要保證賬平表對(duì)，又要保證票據(jù)質(zhì)量，杜絕漏章、大小寫不符現(xiàn)象發(fā)生。

（四）、提高國(guó)債兌付工作的認(rèn)識(shí)

國(guó)債的兌付的工作質(zhì)量，關(guān)系到國(guó)家的信譽(yù)。雖然現(xiàn)在已近尾聲，但仍有零星兌付，各商業(yè)銀行應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，善始善終地做好國(guó)債兌付工作，國(guó)債兌付服務(wù)也是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)側(cè)面，服務(wù)質(zhì)量好帶來好的信譽(yù)，從而聚攏更廣泛的客戶，既滿足社會(huì)公眾的兌付需求，也突出本行業(yè)的服務(wù)特色，取得雙贏的效果。

（五）、加強(qiáng)調(diào)研工作

國(guó)庫(kù)調(diào)研是反映財(cái)稅金融運(yùn)行過程的一個(gè)直觀有效途徑，因此對(duì)于了解新的財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)行情況具有重要的作用。作為基層國(guó)庫(kù)部門，與地方財(cái)政、稅務(wù)、商業(yè)銀行和企業(yè)具有直接接觸的工作條件，因此國(guó)庫(kù)部門就要利用這種條件，深入實(shí)際，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，深入研究、認(rèn)真分析，及時(shí)準(zhǔn)確地為上級(jí)行提供第一手資料，為上級(jí)行決策提供信息參考。這就要求配備理論水平高，業(yè)務(wù)知識(shí)全面，文字功夫較強(qiáng)的工作人員專門做這些工作，使國(guó)庫(kù)調(diào)研寬視野、大角度、多層次地反映工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。讓上級(jí)行及時(shí)了解密切關(guān)注的財(cái)稅改革的工作情況，保持迅捷高效的信息傳遞系統(tǒng)，發(fā)揮基層國(guó)庫(kù)的調(diào)研作用。

篇9

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略

中圖分類號(hào):F830.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2010)06A-0256-01

隨著我國(guó)金融體制的改革,越來越多的外資銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,在這種情況下,商業(yè)銀行如何確立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,樹立營(yíng)銷意識(shí),運(yùn)用營(yíng)銷手段開拓金融業(yè)務(wù),提高經(jīng)營(yíng)效果,就成為商業(yè)銀行發(fā)展的重要課題。

一、我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問題

(一)目前我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

1.我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷活動(dòng)從空白趨向活躍。20世紀(jì)80年代中期以前,由于銀行缺乏自主經(jīng)營(yíng)權(quán),也不存在經(jīng)營(yíng)壓力,當(dāng)時(shí)根本沒有營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷行為。這一時(shí)期到90年代初,隨著一批股份制銀行的相繼成立,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了真正意義上的商業(yè)銀行。接下來就逐步出現(xiàn)了營(yíng)銷意識(shí)的萌芽,開始了拉存款等自覺不自覺的營(yíng)銷活動(dòng)。90年代中期以后,隨著商業(yè)銀行的發(fā)展壯大與加入世貿(mào)組織后外資銀行的影響,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)日漸活躍,并呈愈演愈烈之勢(shì)。

2.我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷方式由簡(jiǎn)單趨向復(fù)雜。近年來,隨著信息技術(shù)推進(jìn),銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式齊驅(qū)并進(jìn)的重要營(yíng)銷渠道,營(yíng)銷渠道向多樣化方向發(fā)展。其次,營(yíng)銷手段向現(xiàn)代化方向發(fā)展。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的營(yíng)銷宣傳是以上街宣傳、路演、展示、廣告宣傳等簡(jiǎn)單的推銷方式開始的,但近年來,各商業(yè)銀行開始將傳統(tǒng)手段和網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新型媒介手段加以整合進(jìn)行全方位宣傳。

二、國(guó)有商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的具體策略

(一)樹立以客戶為中心營(yíng)銷理念

以客戶為中心營(yíng)銷理念,要求商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面都以客戶為中心,這就需要為客戶提供配套、組合式的金融服務(wù)。銀行要從客戶需要入手,在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶分類和不同客戶的特點(diǎn),以“量身定做”的方式開發(fā)適合不同客戶群需要的金融產(chǎn)品,從不同層次上滿足客戶的不同需要。主要從以下幾點(diǎn)做起:

1.滿足客戶需要優(yōu)先于銀行產(chǎn)品推銷。商業(yè)銀行要協(xié)調(diào)并調(diào)動(dòng)全行各方面的資源為客戶提供服務(wù),滿足客戶多方面、多層次的需求。而不是僅僅只著眼于對(duì)某一項(xiàng)金融產(chǎn)品的推銷。

2.銀行要確定自己的目標(biāo)客戶群。在對(duì)所有客戶進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)客戶群,銀行客戶關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)集中于銀行的目標(biāo)客戶。為此,銀行內(nèi)部為此要加強(qiáng)合作,形成團(tuán)隊(duì)精神做好服務(wù)工作。如巴克萊銀行、匯豐銀行等大銀行都十分重視這一工作。

3.銀行以滿足客戶需要為先。商業(yè)銀行根據(jù)客戶面臨的困難、需求及市場(chǎng)環(huán)境變化而不斷進(jìn)行調(diào)整、改變和創(chuàng)新,為客戶提供解決問題的方案和辦法,滿足客戶的各種需要是商業(yè)銀行的責(zé)任。

4.銀行需要確定自己的重點(diǎn)客戶。重點(diǎn)客戶的確定需要建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上,客戶的細(xì)分作為不同層次服務(wù)目標(biāo)確定的依據(jù)。主要是有利于銀行市場(chǎng)的開拓和業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是能給銀行帶來利潤(rùn)的多少,包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的重點(diǎn)客戶。根據(jù)“二八定律”,商業(yè)銀行80%的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)來自20%的重點(diǎn)客戶,所以銀行通常會(huì)集中大部分資源為20%的重點(diǎn)客戶提供不同的甚至是特定的服務(wù)。

客戶就是上帝,只有以客戶的需要為最高準(zhǔn)則,以尊重客戶為道德核心,提高服務(wù)質(zhì)量,以服務(wù)贏得客戶,贏得業(yè)務(wù),把文明服務(wù)融化在意識(shí)里,付諸于自覺的行動(dòng)中,致力于為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化、方便、快捷、靈活、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù),才能真正體現(xiàn)以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。

(二)建立銀行內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研亦譯作營(yíng)銷研究或市場(chǎng)研究,是以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的情報(bào)資料,提出解決問題的建議,使市場(chǎng)營(yíng)銷更趨有效地發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的和特點(diǎn)就是為了了解企業(yè)及其同行業(yè)的過去和現(xiàn)狀,以便使企業(yè)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠制定出極好的競(jìng)爭(zhēng)策略。既然作為一種企業(yè)的銀行,他的一切活動(dòng)都是為了滿足顧客的需要,所以,對(duì)顧客的需求情況需要依靠市場(chǎng)調(diào)研才能更好更全面的取得。同時(shí),銀行對(duì)于自己所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、對(duì)自身金融產(chǎn)品銷售狀況、對(duì)銀行業(yè)的總體環(huán)境等方面的了解也根本離不開市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)[1]。所以在銀行內(nèi)部建立市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)就迫在眉睫了。

要建立銀行內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng),首先必須在銀行內(nèi)部設(shè)立專業(yè)部門負(fù)責(zé)這些業(yè)務(wù),這是開展市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工作的前提;其次,應(yīng)該擁有從事市場(chǎng)調(diào)研工作的專業(yè)人員與市場(chǎng)分析員,這是開展市場(chǎng)調(diào)研工作的條件;最后,銀行的決策者與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該轉(zhuǎn)變陳舊觀念,客觀公正的按市場(chǎng)規(guī)則辦事,這是順利開展市場(chǎng)調(diào)研工作并使這項(xiàng)工作有意義的保證。

(三)搞好產(chǎn)品創(chuàng)新與多元化組合

產(chǎn)品創(chuàng)新和組合是銀行推行整體營(yíng)銷的重要內(nèi)容,商業(yè)銀行只有加快開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)的步伐,在內(nèi)涵服務(wù)上下功夫,以不斷滿足客戶最新的服務(wù)要求,才能擴(kuò)大創(chuàng)新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間,在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取到新客戶。這就要求銀行管理部門、科技部門密切配合營(yíng)銷部門,根據(jù)現(xiàn)代化商業(yè)銀行發(fā)展的趨向,積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品,促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的科技化、網(wǎng)絡(luò)化。產(chǎn)品創(chuàng)新要以客戶為中心,以網(wǎng)上企業(yè)銀行、個(gè)人銀行等先進(jìn)的服務(wù)方式為重點(diǎn),不斷研究推出新的金融產(chǎn)品,為客戶提供代收代付、網(wǎng)上買賣股票、網(wǎng)上購(gòu)物等服務(wù)。根據(jù)客戶需求分析、目標(biāo)客戶細(xì)分狀況、全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安排,銀行有關(guān)職能部門在職責(zé)范圍

內(nèi)分工制定產(chǎn)品組合,整合后形成組合系列產(chǎn)品。同時(shí),要針對(duì)不同類別的客戶,以標(biāo)定不同的產(chǎn)品銷售價(jià)格,促使銀行營(yíng)銷部門進(jìn)行規(guī)范化營(yíng)銷。

篇10

1.分清面試題型：就現(xiàn)象談看法類試題。

2.把握測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力，言語表達(dá)能力等。

3.整理答題思路：

(1)首先談一下現(xiàn)象本身，表明觀點(diǎn)。

(2)就現(xiàn)象展開分析，詳細(xì)表述自己的理解、看法。

(3)引申開去，談一下解決方法。

參考答案

各位考官，現(xiàn)在開始答題：

在現(xiàn)階段的中小學(xué)教育乃至高等教育中，確實(shí)有部分學(xué)生和家長(zhǎng)存在強(qiáng)調(diào)英語學(xué)習(xí)而忽視語文學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象存在一定的負(fù)面影響。但我覺得應(yīng)該一分為二的看待這一現(xiàn)象。

第一個(gè)方面，忽視語文這一基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)是不正確的。語文是一門工具學(xué)科，語言的理解、運(yùn)用和交流是一個(gè)人生活和工作的基礎(chǔ)。語文學(xué)習(xí)不好，勢(shì)必會(huì)影響其他學(xué)科的深入學(xué)習(xí)，成為學(xué)生展開學(xué)習(xí)和生活的障礙，所以，我認(rèn)為，家長(zhǎng)應(yīng)該糾正目前輕視語文學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，幫助學(xué)生全面的掌握知識(shí)，尤其是扎實(shí)地掌握好工具學(xué)科的學(xué)習(xí)。

從另外一個(gè)方面看，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，掌握一門外語，尤其是英語這樣的國(guó)際通用語言，是現(xiàn)代化人才的必要素養(yǎng)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)逐漸與國(guó)際接軌，與世界同步發(fā)展，具備外語聽說和交流能力是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。家長(zhǎng)能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語的重要性，強(qiáng)調(diào)對(duì)英語的學(xué)習(xí)是值得肯定的。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、就業(yè)壓力相對(duì)較大的今天，掌握一門外語確實(shí)是化解就業(yè)壓力的重要砝碼。

所以，我認(rèn)為，家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的初衷是好的，但是沒有把握好度，忽視了對(duì)語文這一基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)，這就要求家長(zhǎng)應(yīng)調(diào)整思路，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，應(yīng)兩手抓，兩手都要硬，學(xué)科之間應(yīng)注意均衡，讓學(xué)生可以全面的發(fā)展，不能過分強(qiáng)調(diào)某一技能的學(xué)習(xí)而造成學(xué)生另一種能力的缺失。

目前素質(zhì)教育在我國(guó)已經(jīng)全面展開，相信隨著全面均衡發(fā)展的素質(zhì)教育理念進(jìn)一步普及乃至深入人心，這種知識(shí)學(xué)習(xí)不均衡的問題會(huì)得到根本解決。

答題完畢！

二、有群眾舉報(bào)你所在轄區(qū)電動(dòng)玩具出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，你負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)轄區(qū)的玩具銷售商做調(diào)查，請(qǐng)做下方案。

解題思路

1.分清面試題型：組織類問題。

2.把握測(cè)評(píng)要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力等。

3.整理答題思路：

(1)表態(tài)：一定盡全力做好。

(2)方案包括三個(gè)方面：準(zhǔn)備階段，組織實(shí)施，撰寫報(bào)告。

參考答案

開始答題：

首先，對(duì)于一個(gè)新人來說，這是對(duì)我能力的考驗(yàn)和鍛煉，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)盡全力策劃好這一方案。

我認(rèn)為，一個(gè)完整的調(diào)查實(shí)施方案應(yīng)該包括以下三個(gè)部分：

第一，準(zhǔn)備階段：了解電動(dòng)玩具的種類及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題等相關(guān)情況，調(diào)出我所在轄區(qū)的所有電動(dòng)玩具銷售商的資料，制作詳細(xì)科學(xué)的調(diào)查表。確定實(shí)施調(diào)查的日程表、進(jìn)度表，對(duì)工作人員進(jìn)行分工，將調(diào)查期間各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。

第二，組織實(shí)施階段：先召開工作會(huì)議，明確工作任務(wù)和人員分工；然后按照工作日程表和進(jìn)度表分頭開展工作；我負(fù)責(zé)全程監(jiān)督工作的進(jìn)度和實(shí)施情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理一些問題，保證調(diào)查工作順利進(jìn)行。對(duì)群眾所舉報(bào)的情況應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)。

第三，工作結(jié)束后，回收調(diào)查表格，匯總數(shù)據(jù)和情況，撰寫電動(dòng)玩具的質(zhì)量報(bào)告，對(duì)群眾所舉報(bào)事項(xiàng)作出反饋說明，對(duì)銷售商以及電動(dòng)玩具出現(xiàn)的一些問題，分析原因，找出對(duì)策。將調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

以上就是我開展調(diào)查工作的一個(gè)大致的工作方案。

答題完畢！

三、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級(jí)上報(bào)，請(qǐng)問你怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：人際關(guān)系類試題。

2.把握測(cè)評(píng)要素：人際溝通的意識(shí)與技巧、言語表達(dá)能力等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度，工作是第一位的，以工作為重

(2)了解情況，反思自我，合理溝通

(3)解決問題

參考答案

開始答題：

首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤行為影響工作情緒，也不能對(duì)下屬心懷成見，應(yīng)坦誠(chéng)布公的做人做事。

其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會(huì)寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責(zé)任或不予追求責(zé)任。從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識(shí)和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績(jī)意識(shí)重、權(quán)責(zé)意識(shí)差，常違規(guī)越級(jí)上報(bào)，我將堅(jiān)持原則，在批評(píng)教育同時(shí)按照部門相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，并責(zé)令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。

總之，對(duì)于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。

答題完畢！

四、你負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，當(dāng)新規(guī)定下來后你不熟悉，而向客戶解釋不清楚，大量的關(guān)于新規(guī)定的咨詢影響了你的本職工作，你怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：壓力類試題。

2.把握測(cè)評(píng)要素：應(yīng)變能力、綜合分析能力等。

3.整理答題思路：

(1)控制局面，不使影響正常工作

(2)尋找原因，解決問題

(3)總結(jié)教訓(xùn)，自身完善

參考答案

開始答題：

首先，我會(huì)調(diào)整工作思路，先保證本職工作的正常高效地進(jìn)行，不能因?yàn)槿魏卧?，而影響本職工作的開展。對(duì)于咨詢新規(guī)定的顧客，我會(huì)告知去詢問相關(guān)的咨詢?nèi)藛T。

其次，新規(guī)定的宣傳與實(shí)行情況應(yīng)該由相關(guān)宣傳或咨詢部門負(fù)責(zé)，我會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，對(duì)目前的情況進(jìn)行匯報(bào)，應(yīng)提出自己對(duì)于解決目前問題的建議。如建議該咨詢部門開辟新的客戶咨詢渠道，幫助客戶解決疑問。如，在網(wǎng)站設(shè)立專門的新規(guī)定答疑欄目，或者在咨詢新規(guī)定客戶較多的我所在的部門，安排一名工作人員，專門負(fù)責(zé)客戶咨詢的接待工作。總之，要求相關(guān)咨詢部門應(yīng)細(xì)化服務(wù)，把工作做到位。

此外，我會(huì)在下班后或本職工作完成以后，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的新規(guī)定，在力所能及的限度下，盡最大努力幫助客戶最快地解決問題。

答題完畢！

五、在一次全體會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目做了贊揚(yáng)，并且稱贊了你在這里的表現(xiàn)，而你其實(shí)根本沒參與這個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)問你該怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：人際關(guān)系類試題。

2.把握測(cè)評(píng)要素：人際溝通的意識(shí)與技巧、言語表達(dá)能力等。

3.整理答題思路：

(1)明確態(tài)度

(2)分清場(chǎng)合，技巧性溝通

(3)解決問題

參考答案

開始答題：

首先明確一點(diǎn)，對(duì)于不屬于自己的榮譽(yù)，不能采取默認(rèn)的形式心懷僥幸地接收，這是自欺欺人，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事誤解我的為人，所以我必須澄清此事。

其次，區(qū)分場(chǎng)合，尋找比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我，很可能是將該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在匯報(bào)工作時(shí)匯報(bào)的表現(xiàn)優(yōu)越的人與我混淆了，其實(shí)是另一位同事的榮譽(yù)。鑒于全體會(huì)議的場(chǎng)合比較隆重，不宜直接站起來，指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，應(yīng)該先迅速與該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人溝通，說明情況，請(qǐng)他將實(shí)際應(yīng)該表揚(yáng)的人的情況寫成小紙條，通過給領(lǐng)導(dǎo)倒水或者更換話筒等方式，告知領(lǐng)導(dǎo)，借機(jī)澄清事實(shí)。

我覺得，對(duì)于這種公開場(chǎng)合、規(guī)模較大的會(huì)議，出現(xiàn)問題，應(yīng)該進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)救，因?yàn)橐坏┥?huì)負(fù)面影響就會(huì)擴(kuò)大，事后補(bǔ)救效果很有限。

答題完畢，謝謝各位考官！

六、結(jié)合你所報(bào)考的職位說一下如何開展調(diào)研工作，確定題目，步驟及應(yīng)注意的事項(xiàng)。

解題思路

1.分清面試題型：組織類試題。附帶考察你對(duì)職位的了解。

2.把握測(cè)評(píng)要素：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度。

(2)按籌備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段開展。

(3)聯(lián)系報(bào)考職位。

參考答案

各位考官，我開始答題：

我所報(bào)考的職位是……，這個(gè)職位是……(就自己的提前準(zhǔn)備和了解，談職位的大致情況：工作性質(zhì)、工作范疇、工作形式等)。

調(diào)研工作是工作順利開展的重要保障，我一定會(huì)高度重視、認(rèn)真作好調(diào)研工作。

對(duì)于調(diào)研工作，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)階段有步驟地開展：

首先，在調(diào)研工作開始前：我要……(結(jié)合所報(bào)考的職位來談，一般是明確調(diào)研目的，了解相關(guān)背景，然后籌劃調(diào)研方案，包括形式、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、行程、物資、經(jīng)費(fèi)等，寫出書面報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批之后通知各相關(guān)部門、人員，準(zhǔn)備實(shí)施)；

其次，在調(diào)研的過程中，我要……(這一部分主要是強(qiáng)調(diào)態(tài)度。不怕吃苦，深入一線，掌握確切的信息，保證調(diào)研的真實(shí)性、時(shí)效性，力求達(dá)到調(diào)研的目的。在調(diào)研中要統(tǒng)籌兼顧，沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件)；

最后，在調(diào)研完成之后，我要及時(shí)整理調(diào)研結(jié)果，就調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的問題拿出可行性建議，以指導(dǎo)下一步工作的開展。并把整個(gè)調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

答題完畢。

七、如果你在工作中存在重大錯(cuò)誤,而這時(shí)單位已經(jīng)消耗巨大的物力,財(cái)力,你應(yīng)該如何補(bǔ)救？

解題思路

1.分清面試題型：壓力類試題。

2.把握測(cè)評(píng)要素：應(yīng)變能力、自我情緒控制等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度。

(2)平靜對(duì)待，找出原因，對(duì)癥下藥。

(3)事后總結(jié)、接受批評(píng)。

參考答案

開始答題：

我認(rèn)為，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，樹立高度的責(zé)任心，嚴(yán)防重大錯(cuò)誤的發(fā)生，對(duì)于公務(wù)員的工作尤其如此，這是做好工作的最大前提，必須做到防患于未然。

如果真的出現(xiàn)了這種情況，我準(zhǔn)備這樣去補(bǔ)救：

首先，我會(huì)保持冷靜，立刻中止正在執(zhí)行的方案，防止單位財(cái)力物力的進(jìn)一步損失；

其次，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同事和其他工作負(fù)責(zé)人溝通，就原有的工作方案和執(zhí)行中的各種問題，迅速找出錯(cuò)誤的實(shí)質(zhì)所在，對(duì)癥下藥，爭(zhēng)取盡量彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失；

再次，重新論證以往的工作，看修正之后繼續(xù)執(zhí)行是否合理，如果依然可行，就在嚴(yán)格修正不足之后繼續(xù)執(zhí)行，堅(jiān)決規(guī)避以往出現(xiàn)的問題；如果不可行，就果斷廢止此方案，重新定奪新的方案。

最后，我會(huì)深刻吸取此次工作中的重大教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評(píng)和處罰，提高自己的工作水平，爭(zhēng)取今后不再犯同樣的錯(cuò)誤。

答題完畢。

八、以“以人為本”為原則，談一下你如何開展工作？

解題思路

1.分清面試題型：意愿類試題。附帶考察對(duì)“以人為本”的關(guān)注和理解。

2.把握測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性等。

3.整理答題思路：

(1)簡(jiǎn)單說明對(duì)以人為本的理解。

(2)改造思想，樹立正確的工作意識(shí)。

(3)結(jié)合工作談制度流程方面的做法。

(4)結(jié)合工作談具體工作過程中的做法。

(5)最好多列舉幾種具體工作中出現(xiàn)的情況，更直觀地表明自己的態(tài)度、做法。

參考答案

開始答題：

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。是指導(dǎo)新形勢(shì)下公務(wù)員工作的重要依據(jù)。它是指經(jīng)營(yíng)者或管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念。其直接解釋是以人為“根本”，在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與組織共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。

我認(rèn)為，在以人為本思想的指導(dǎo)下，我作為一個(gè)國(guó)家工作人員，要更好地開展工作，首先要始終樹立“全心全意為人民服務(wù)”的理念，把老百姓的切身利益尤其是民生問題放在心上，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。急百姓之所想，急百姓之所急。

在這樣的思想指導(dǎo)下，我們要真正從群眾利益出發(fā)，完善我們的相關(guān)法律法規(guī)制度建設(shè)，做到有法可依，從根本上保障群眾的利益。而我，則要根本崗位工作職責(zé)，在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，加強(qiáng)工作流程建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事流程，方便人民群眾。

有了制度的保障，我在開展具體工作的過程中，尤其是和群眾接的過程中，要始終懷著一種積極的、感恩的心態(tài)去和群眾交流，傾聽他們的需求，了解他們的困難，做到禮貌而熱情，并且真正把他們的需求放在心上，高效地去解決，虛心地接受他們的監(jiān)督和批評(píng)。

在受到群眾好評(píng)的時(shí)候，我不會(huì)驕傲自滿，仍然會(huì)踏踏實(shí)實(shí)把工作做到更好；在被群眾批評(píng)的時(shí)候，我不會(huì)怨憤，而會(huì)換位思考，從群眾的角度出發(fā)，認(rèn)真審視自己，虛心接受批評(píng)改進(jìn)工作；在被群眾誤解的時(shí)候，我也不會(huì)心理不平衡，而是會(huì)通過耐心的解釋和真誠(chéng)的溝通，化解誤會(huì)，真正和群眾走到一起，更方便工作的開展。