文書(shū)工作范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇文書(shū)工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.文書(shū)工作與檔案工作銜接不好

文書(shū)工作與檔案工作既聯(lián)系又有各自的分工，兩者互相配合，才能形成一個(gè)完整的管理體系，而在實(shí)際工作中，文書(shū)和檔案往往分塊管理，拉大了文書(shū)工作和檔案工作的距離，這種體制在某種程度上使得文書(shū)工作與檔案工作脫節(jié)，文書(shū)人員缺乏檔案意識(shí)，檔案人員不懂文秘工作，文書(shū)工作和檔案工作的銜接存在著諸多不規(guī)范現(xiàn)象，公文的格式和處理辦法不恰當(dāng)。例如，裝訂不規(guī)范，用紙不達(dá)標(biāo)，附件不規(guī)范，版記不全，原稿不全，編號(hào)不規(guī)范，程序辦理不規(guī)范，使用文種不當(dāng)?shù)鹊取?/p>

2.檔案員的素質(zhì)不高，需加強(qiáng)培訓(xùn)

一些單位的檔案人員，沒(méi)有經(jīng)過(guò)檔案專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不懂檔案的分類(lèi)、立卷等工作要求，素質(zhì)有一定的差距，與檔案工作的要求相差很大，很少參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，檔案知識(shí)陳舊，急需提高檔案管理水平。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文書(shū)檔案管理是時(shí)展的趨勢(shì)。加強(qiáng)檔案員技能培訓(xùn)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理工作勢(shì)在必行。各部門(mén)配合不夠，制約了檔案管理工作，檔案工作需要從各部門(mén)收集文件資料，一些部門(mén)著眼于單位工作不愿意把文件資料交給檔案員保管。檔案員因?yàn)榈寐毮懿块T(mén)的配合，難以做好檔案工作，導(dǎo)致重要的文件資料散失。

3.各部門(mén)配合不夠，影響著檔案管理水平的提高

從單位的各部門(mén)收集文件資料，是單位歸檔工作的重要一環(huán)，但在工作的過(guò)程中卻困難重重，有些部門(mén)不愿把需要?dú)w檔的文件資料送到檔案員處進(jìn)行統(tǒng)一保管，只為了自己工作的方便遲遲不肯去交，而那些有著較強(qiáng)責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度的檔案員由于得不到有關(guān)職能部門(mén)的配合與支持，在工作中也常常感動(dòng)心有余而力不足。在多次催要未果的情況下，檔案員最終也只有妥協(xié)，時(shí)間長(zhǎng)久了，一些重要的文件資料就容易散失，要追究責(zé)任也為時(shí)已晚。

二、提高文書(shū)檔案管理水平的措施

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視

單位領(lǐng)導(dǎo)重視文書(shū)檔案管理工作是做好文書(shū)檔案工作的前提，文書(shū)檔案管理人員積極主動(dòng)匯報(bào)和宣傳文書(shū)檔案工作，采取多種活動(dòng)形式，向領(lǐng)導(dǎo)者宣傳檔案工作的法律法規(guī)，提高單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，使文書(shū)檔案管理工作納入單位工作重點(diǎn)，從而大量投入檔案管理的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)文書(shū)檔案管理的現(xiàn)代化，使得文書(shū)檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在實(shí)際工作中，充分發(fā)揮檔案資料的作用。信息技術(shù)的發(fā)展普及，對(duì)檔案管理提出了更高層次的要求，文書(shū)檔案管理人員只有不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)檔案管理的現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更新管理理念，提高綜合素質(zhì)，具有技術(shù)型、管理型和復(fù)合型的素質(zhì)，為檔案工作提供更加方便快捷的服務(wù)。

2.規(guī)范銜接文書(shū)工作和檔案工作

文件是檔案管理的基礎(chǔ)，文件質(zhì)量直接影響檔案的質(zhì)量，要提高檔案的質(zhì)量必須有高質(zhì)量的文件作基礎(chǔ)，文書(shū)規(guī)范化處理文件是檔案規(guī)范管理的前提。文書(shū)人員要切實(shí)做好文書(shū)材料的立卷歸檔，提高檔案意識(shí)，實(shí)現(xiàn)文書(shū)和檔案工作系統(tǒng)化，文書(shū)人員重視紙張的大小、文字的格式等文件材料的質(zhì)量，制定標(biāo)準(zhǔn)，例如，嚴(yán)謹(jǐn)使用紅墨水、圓珠筆、鉛筆等修改和批閱文件材料。處理文件要準(zhǔn)確及時(shí)，收發(fā)文件要登記，發(fā)現(xiàn)文件缺少，要及時(shí)查找。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的講話、外出開(kāi)會(huì)的記錄等帳外資料，及時(shí)收集處理，確保文件材料的完整。

3.辦公自動(dòng)化管理文書(shū)檔案

檔案人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力需要提高，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)檔案工作人員提出了更高的要求，檔案人員要堅(jiān)持素質(zhì)教育、終生學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，確定新的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)和現(xiàn)代管理知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，朝著管理型、技術(shù)型的復(fù)合型人才努力，加大檔案管理投入，從硬件建設(shè)上下功夫，不斷改善硬件環(huán)境，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)技能，不斷增加現(xiàn)代化設(shè)施投入，檔案人員熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，提高管理水平，“自學(xué)為主，培訓(xùn)為輔”，形成終身教育機(jī)制，隨時(shí)代的變化，檔案人員素質(zhì)需要不斷提高，建立檔案人員的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。加大檔案區(qū)域間、部門(mén)間的合作力度，擴(kuò)大交際面，交流成功的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代通訊高科技手段，發(fā)展創(chuàng)新思維。

4.加強(qiáng)部門(mén)合作，做好收集工作

檔案管理人員要主動(dòng)的了解業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，經(jīng)常性走動(dòng)，獲得及時(shí)信息，思考檔案的工作如何圍繞單位的中心開(kāi)展，怎樣做好資料的收集和整理。加強(qiáng)檔案管理和各個(gè)部門(mén)的溝通，確證資料收集的順暢。分清重點(diǎn)收集資料，關(guān)注能夠展示單位歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展的資料，為研究服務(wù)，提供有價(jià)值的證據(jù)。做好文書(shū)的基礎(chǔ)工作，調(diào)整文書(shū)檔案的結(jié)構(gòu)。收集資料是文書(shū)檔案的物質(zhì)基礎(chǔ)，做好鑒定、保管和統(tǒng)計(jì)工作。文書(shū)人員要善于收集有用的文件資料，整理單位在活動(dòng)中形成的反應(yīng)細(xì)節(jié)的檔案資料，篩選研究，綜合分析，認(rèn)真整合，發(fā)揮檔案信息功能，豐富檔案資源，明確單位的工作在不同時(shí)期的重點(diǎn)，服務(wù)單位大局，開(kāi)展文書(shū)檔案工作。

5.完善管理機(jī)制

辦理公文按照規(guī)章制度，盡可能的細(xì)化檔案管理的程序和規(guī)定，簡(jiǎn)潔明了，可操作性強(qiáng)，文書(shū)檔案管理人員，要嚴(yán)格執(zhí)行公文規(guī)定，嚴(yán)格審核、簽發(fā)，杜絕濫發(fā)文件現(xiàn)象，認(rèn)真審核簽發(fā)的手續(xù)、附件是否完善，在公文正式印刷之前，審查文件格式是否規(guī)范，在印刷以后再一次的復(fù)核，然后發(fā)送給工作人員，按照程序復(fù)審需要修改的內(nèi)容，公文的用紙、字體、排版都要按照技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行，利用隨文卡片，簡(jiǎn)明扼要的填寫(xiě)發(fā)文稿紙的卡片、文件處理單，制定文件的發(fā)文范圍，嚴(yán)格控制文件件數(shù)，禁止隨意抄送。

三、總結(jié)

篇2

[關(guān)鍵詞]辦公自動(dòng)化 文書(shū)工作 影響 挑戰(zhàn)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP317.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）15-0332-01

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展， 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備成為了各行各業(yè)辦公的必備工具。以辦公自動(dòng)化為基礎(chǔ)的無(wú)紙化辦公、移動(dòng)辦公也沖擊著傳統(tǒng)的辦公模式。其中影響最為深遠(yuǎn)的要數(shù)文書(shū)工作。

一、辦公自動(dòng)化為文書(shū)工作帶來(lái)的影響

在傳統(tǒng)的辦公模式下文書(shū)工作處理模式以紙、筆為主，需要靠人力實(shí)現(xiàn)公文的收發(fā)、復(fù)印、傳送，通過(guò)手工處理這些重復(fù)性工作，既耗費(fèi)了大量的人力、物力和時(shí)間，也成為制約機(jī)關(guān)工作效率的重要因素之一。而隨著辦公自動(dòng)化的發(fā)展，新的辦公模式給文書(shū)工作帶來(lái)了巨大影響。

1.1 公文流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)化

早期的文書(shū)工作，無(wú)論是接收上級(jí)文件還是下發(fā)下行文、會(huì)議通知、檔案存儲(chǔ)等，都需要文書(shū)將相關(guān)文件內(nèi)容打印出來(lái)，進(jìn)行辦理。以接收上級(jí)文件為例：

一份普通上級(jí)文件的流轉(zhuǎn)要經(jīng)過(guò)7個(gè)環(huán)節(jié)的手工傳遞與處理，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)因領(lǐng)導(dǎo)出差或其他原因耽誤，就可能導(dǎo)致延誤辦理時(shí)限，使上級(jí)精神不能及時(shí)得到貫徹執(zhí)行。在這樣的工作模式下文書(shū)人員工作壓力大，信息傳遞不夠快捷，有的甚至?xí)绊懙絾挝徊糠止ぷ鞯挠行ч_(kāi)展。

如今隨著辦公自動(dòng)化工作平臺(tái)的引入，文件處理完全通過(guò)工作平臺(tái)來(lái)完成，公文流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)完全無(wú)紙化，極大地提高了工作效率，文書(shū)不用拿著各種文件、申請(qǐng)和單據(jù)等奔走，審批、簽字、蓋章都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)使用電子簽名，在工作平臺(tái)上自動(dòng)生成電子文件處理單。并且在領(lǐng)導(dǎo)傳閱環(huán)節(jié)，公文處理模式由原來(lái)的串行模式改為并行模式，使得原來(lái)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有及時(shí)批閱就會(huì)耽誤整個(gè)公文流轉(zhuǎn)的弊端不復(fù)存在。

在我們建立的辦公自動(dòng)化平臺(tái)（OA）系統(tǒng)中，每個(gè)單位根據(jù)本單位的實(shí)際操作流程定制本單位的公文流轉(zhuǎn)流程，使OA系統(tǒng)更科學(xué)、更專(zhuān)業(yè)、更具適應(yīng)性。OA系統(tǒng)同時(shí)開(kāi)通了移動(dòng)客戶(hù)端和短信提醒，領(lǐng)導(dǎo)即使出差在外也能利用用戶(hù)名密碼登陸辦公平臺(tái)處理文件。使得公文流轉(zhuǎn)更具時(shí)效性。

辦公自動(dòng)化大大縮短了公文辦理的運(yùn)行周期，提高了辦公效率跟辦公質(zhì)量，并且降低了辦公用紙、打印機(jī)硒鼓等辦公耗材的使用數(shù)量，從而降低了辦公成本。從而從根本上改變了文書(shū)的日常工作模式。

1.2 文檔管理電子化

在傳統(tǒng)的辦公模式下，所有文件，通知都是紙質(zhì)的，歸檔時(shí)要附上文件處理單，反饋單，文件辦理反饋等紙質(zhì)材料，建立檔案盒、制作盒簽、建立目錄。占用存儲(chǔ)空間大，查詢(xún)檢索工作更是十分費(fèi)力且不方便。

在辦公自動(dòng)化條件下，紙質(zhì)文檔都已轉(zhuǎn)變成電子文檔，每份文檔都會(huì)被保存到工作平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行統(tǒng)一保存。并且借助電子信息技術(shù)作為查詢(xún)檢索檔案的輔助手段，就可以將檔案信息管理系統(tǒng)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)銜接起來(lái)，將電子文件導(dǎo)入檔案信息管理系統(tǒng)，由檔案管理員登錄檔案管理系統(tǒng)對(duì)電子文件進(jìn)行立卷歸檔工作。即節(jié)省了存儲(chǔ)空間，又使得繁瑣的文件歸檔工作簡(jiǎn)單化、程序化。

1.3 會(huì)議材料無(wú)紙化

傳統(tǒng)辦公模式下，會(huì)議準(zhǔn)備、發(fā)放紙本等會(huì)議材料十分繁瑣，辦會(huì)效率低，應(yīng)變能力差。會(huì)議過(guò)程需要消耗大量紙張，浪費(fèi)資源。分發(fā)打印材料可能泄密。

如今建立無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)，會(huì)議準(zhǔn)備期間將只需要將會(huì)議資料、會(huì)議日程等上傳至系統(tǒng)的后臺(tái)服務(wù)器。會(huì)議室設(shè)有公共視頻顯示的大屏幕并且每個(gè)席位擺放單獨(dú)控制和使用的平板電腦，選擇異步顯示時(shí)，由與會(huì)者自行操作該平板電腦終端，此時(shí)，該終端如同一立使用的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)，每個(gè)參會(huì)者可以自主地在顯示公共信號(hào)的同步顯示或異步顯示之間一鍵切換。通過(guò)無(wú)紙化辦公既能夠避免紙張的浪費(fèi)，開(kāi)會(huì)時(shí)不再需要領(lǐng)取厚厚的一摞紙質(zhì)材料，而且參會(huì)人員還能隨時(shí)通過(guò)后臺(tái)操作下載會(huì)議文件，讓會(huì)議資料的分發(fā)和精神的傳達(dá)更加高效。

二、辦公自動(dòng)化給文書(shū)工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

隨著辦公自動(dòng)化的不斷發(fā)展， 以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備為基礎(chǔ)的信息技術(shù)給文書(shū)處理工作帶來(lái)的不僅僅只有機(jī)遇， 伴隨機(jī)遇而來(lái)的還有很多的挑戰(zhàn)。

2.1 對(duì)文書(shū)工作水平提出了更高要求

一是要具備較高的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。文書(shū)工作反映企業(yè)的基本素質(zhì)，是一項(xiàng)政治性、思想性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，必須要有堅(jiān)定正確的政治方向。用科學(xué)發(fā)展觀的理論武裝頭腦，不斷改造自己的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念。自覺(jué)養(yǎng)成全心全意為人民服務(wù)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)；要熱愛(ài)本職工作、忠于職守，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，努力提高工作效率，嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)，高質(zhì)量地提供服務(wù)；要遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密；要廉潔自律，無(wú)私奉獻(xiàn)。

二是要具備較高的文化素質(zhì)。文書(shū)人員經(jīng)常和文字、文章打交道，所涉及的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，所涉及的領(lǐng)域十分繁雜。像各式各樣的合同、協(xié)定、法律、法規(guī)等。這就要求文書(shū)人員必須有較高的文化素質(zhì)。這樣在工作中才能充分發(fā)揮出自身的作用。

三是要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要對(duì)OA 辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能熟練掌握和運(yùn)用，要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，才能夠適應(yīng)現(xiàn)代辦公自動(dòng)化的要求，提高工作效率。文書(shū)處理涉及領(lǐng)導(dǎo)多、部門(mén)多、變化性強(qiáng)，要有敏銳的觀察力、迅速的判斷力和靈活的協(xié)調(diào)力，既不喪失原則，又不激化矛盾，特別是在OA 辦公中，遇到突發(fā)事件和復(fù)雜情景時(shí)，文書(shū)人員只有具備了快速反應(yīng)能力，才能保障突發(fā)問(wèn)題得到恰當(dāng)、即時(shí)的解決。

2.2 企業(yè)信息的安全性遇到挑戰(zhàn)

辦公自動(dòng)化為各部門(mén)供了信息共享的平臺(tái)、但由于公文的特殊性，對(duì)計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)，存儲(chǔ)介質(zhì)管理等有著更高的安全防護(hù)要求。一些部門(mén)及人員對(duì)計(jì)算機(jī)信息安全意識(shí)較差，隨意在不具有安全防護(hù)功能的電腦上安裝OA 系統(tǒng)，對(duì)文件文檔沒(méi)有密鑰管理，致使病毒或其它具有破壞性的軟件侵入服務(wù)器和工作站，不但降低了辦文速度和效率，更嚴(yán)重的會(huì)造成公司信息的非法竊取和毀壞。

2.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)多平臺(tái)整合難度大

隨著辦公自動(dòng)化的迅猛發(fā)展，各個(gè)部門(mén)都在建立自己的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。所以企業(yè)內(nèi)部出了辦公辦公自動(dòng)化平臺(tái)外，還存在人力資源系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)等等?，F(xiàn)狀是：由于很多原因?qū)е铝舜罅康男畔⒐聧u式的建設(shè)，他們之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來(lái)。各個(gè)系統(tǒng)之間無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)系，導(dǎo)致大量的重復(fù)勞動(dòng)，也導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。信息孤島的存在導(dǎo)致信息存在很大的冗余，存在大量的垃圾信息，信息交流的一致性無(wú)法保證，個(gè)人、部門(mén)之間難于進(jìn)行信息共享，領(lǐng)導(dǎo)也難于統(tǒng)攬全局。由于系統(tǒng)是有多個(gè)供應(yīng)商提供的，即使想集成也存在很多難度，更重要的是相互的配合也會(huì)成為很大的問(wèn)題。原先孤立分散開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)也不可能通過(guò)大量的接口將它們簡(jiǎn)單地連接起來(lái)，只有通過(guò)重新進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和構(gòu)思，建立起一種整體性信息系統(tǒng)模型，才有可能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。這就為企業(yè)整體推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程帶來(lái)挑戰(zhàn)。而多個(gè)系統(tǒng)勢(shì)必要文書(shū)掌握各個(gè)系統(tǒng)的操作流程，時(shí)時(shí)在各個(gè)系統(tǒng)中切換，對(duì)文書(shū)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平提出了更高要求。

三、結(jié)語(yǔ)

辦公自動(dòng)化為文書(shū)工作帶來(lái)了良好的辦公手段和辦公環(huán)境，也對(duì)文書(shū)提出了更高的要求，只有提高自身素質(zhì)、提升工作能力，不斷增強(qiáng)服務(wù)水平、不斷創(chuàng)新工作方法才能在現(xiàn)代化辦公室的工作中發(fā)揮更重要的作用。

參考文獻(xiàn)

篇3

為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法人員執(zhí)法水平，加強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)審計(jì)行政執(zhí)法的監(jiān)督，促進(jìn)廉政建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，更好地體現(xiàn)行政處罰公正、公開(kāi)、公平及保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的原則,根據(jù)《區(qū)推行說(shuō)理式行政執(zhí)法文書(shū)實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合本局實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

全面推行說(shuō)理式行政執(zhí)法文書(shū)，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)處罰決定文書(shū)的說(shuō)理，將對(duì)事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)分析、執(zhí)法程序和自由裁量權(quán)行使的說(shuō)明更充分，做到曉之以法、以理服人，使當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到該案件事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿充分、程序合法、處理適當(dāng)、合情合理。我局從法治建設(shè)的高度深刻領(lǐng)會(huì)推行說(shuō)理式審計(jì)處罰決定文書(shū)的意義，提升審計(jì)機(jī)關(guān)形象，從而真正實(shí)現(xiàn)以人為本、以理服人、以法育人的執(zhí)法理念。

二、工作部署

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高審計(jì)機(jī)關(guān)行政執(zhí)法水平，成立局“推行說(shuō)理式行政執(zhí)法文書(shū)”領(lǐng)導(dǎo)小組。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)肖敏任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)金萬(wàn)辰任副組長(zhǎng)、各科室（中心）主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與審計(jì)管理科合署辦公,日常工作由審計(jì)管理科負(fù)責(zé)。全局審計(jì)干部要充分認(rèn)識(shí)推行說(shuō)理式審計(jì)處罰決定文書(shū)的重要性和必要性，將其作為依法行政，執(zhí)審為民的重要舉措，并加以貫徹落實(shí)。

（二）精心組織，明確任務(wù)

推行說(shuō)理式審計(jì)處罰決定文書(shū)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我局按照審計(jì)署的統(tǒng)一部署和區(qū)法制局的工作要求，精心組織實(shí)施。一是要建立健全提高和規(guī)范推行說(shuō)理式審計(jì)處罰決定文書(shū)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，二是要將責(zé)任層層落實(shí)到各審計(jì)業(yè)務(wù)科室。

（三）把握重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

組織全體審計(jì)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)審計(jì)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，學(xué)習(xí)先行推行說(shuō)理式行政執(zhí)法文書(shū)先進(jìn)單位的做法和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)說(shuō)理式行政處罰文書(shū)的特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)查取證的方法，為行政處罰文書(shū)提供詳實(shí)的事實(shí)依據(jù)，從而進(jìn)一步提高審計(jì)人員依法行政的水平。

2、規(guī)范執(zhí)法程序

要以推行說(shuō)理式審計(jì)處罰決定文書(shū)為切入點(diǎn)，把說(shuō)理式審計(jì)處罰決定文書(shū)的推行和我局行政執(zhí)法責(zé)任制的各項(xiàng)制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步規(guī)范審計(jì)程序和審計(jì)處理處罰規(guī)定。不斷完善行政執(zhí)法規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)體系，切實(shí)增強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督職責(zé)。要嚴(yán)格執(zhí)行“審計(jì)紀(jì)律八不準(zhǔn)”的規(guī)定，做到審計(jì)執(zhí)法公正、公平、公開(kāi)。

篇4

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好文書(shū)檔案工作的關(guān)鍵

首先，文書(shū)檔案工作人員要經(jīng)常向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)文書(shū)檔案工作情況，特別是通過(guò)單位因各種經(jīng)濟(jì)或矛盾糾紛，訴求人的訴求事項(xiàng)需查找各類(lèi)文書(shū)資料或?yàn)槁毠まk理個(gè)人事項(xiàng)需查找的各類(lèi)文書(shū)資料等，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)文書(shū)材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供檔案利用信息，使領(lǐng)導(dǎo)逐步認(rèn)識(shí)到文書(shū)檔案工作在現(xiàn)實(shí)工作中的重要性。

其次，文書(shū)檔案工作人員要熱愛(ài)本職工作，做到干一行，愛(ài)一行，認(rèn)真研究文書(shū)檔案工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)文書(shū)檔案知識(shí)，精通業(yè)務(wù)，熟練掌握工作技能，不斷提高自身素質(zhì)，切實(shí)做好文書(shū)檔案工作，干出成績(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作及時(shí)準(zhǔn)確地提供檔案信息，讓單位領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓檔案主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，更好地為單位發(fā)展服務(wù)，取得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，為文書(shū)檔案工作的開(kāi)展提供人、財(cái)、物等各種保障。

二、加強(qiáng)文書(shū)檔案工作人員繼續(xù)教育，不斷提高文書(shū)檔案工作人員的綜合素質(zhì)

（一）進(jìn)一步提高文書(shū)檔案工作人員對(duì)其工作的認(rèn)識(shí)

文書(shū)檔案管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，它要求工作人員既要有高度的工作責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，又要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代文化知識(shí)，特別是具有現(xiàn)代化科技手段和現(xiàn)代化管理文書(shū)檔案的基本技能。因此，文書(shū)檔案工作人員只有具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和文化知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)，才能做好新時(shí)期的文書(shū)檔案管理工作。同時(shí)，通過(guò)多種形式宣傳文書(shū)檔案管理工作的各項(xiàng)法律法規(guī)，不斷提高文書(shū)檔案工作人員對(duì)其工作的認(rèn)識(shí)。并且，建立文書(shū)檔案管理領(lǐng)導(dǎo)組織，加強(qiáng)對(duì)文書(shū)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、督查和考核，不斷提高文書(shū)檔案管理工作水平。

（二）建立文書(shū)檔案工作人員培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制

一是要建立文書(shū)檔案工作人員繼續(xù)教育的長(zhǎng)效管理制度，按時(shí)參加各級(jí)檔案管理部門(mén)舉辦的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班;二是要建立文書(shū)檔案工作人員繼續(xù)教育的約束和激勵(lì)機(jī)制。將繼續(xù)教育與文書(shū)檔案人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定掛鉤，對(duì)不參加檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的人員取消評(píng)聘資格，激勵(lì)他們積極主動(dòng)地參加繼續(xù)教育，努力更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和水平。

（三）明確文書(shū)檔案工作人員繼續(xù)教育內(nèi)容

繼續(xù)教育應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，按崗位、分層次、多渠道、多形式地進(jìn)行。第一，學(xué)習(xí)文書(shū)檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為文書(shū)檔案工作人員提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)文書(shū)檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，使他們盡快熟練掌握文書(shū)檔案管理的新理論、新方法和新標(biāo)準(zhǔn)。第二，學(xué)習(xí)相關(guān)科學(xué)知識(shí)。文書(shū)檔案工作融會(huì)了許多相關(guān)學(xué)科知識(shí)，繼續(xù)教育應(yīng)注重對(duì)相關(guān)科學(xué)知識(shí)的補(bǔ)充和更新;第三，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用是文書(shū)檔案現(xiàn)代化管理的標(biāo)志之一，文書(shū)檔案工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

三、當(dāng)前文書(shū)檔案管理存在的問(wèn)題

（一）文書(shū)檔案工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，培訓(xùn)工作需要加強(qiáng)

部分文書(shū)檔案的工作人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)檔案專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)就管理文書(shū)檔案，無(wú)證上崗，這樣的工作人員對(duì)于文書(shū)檔案的分類(lèi)、立卷等工作只是一知半解，其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與現(xiàn)代化的文書(shū)檔案管理工作的要求之間存在很大的差距。部分文書(shū)檔案工作人員雖然是有證上崗，但是總有人不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這部分人只是對(duì)文書(shū)檔案工作有著基本的認(rèn)識(shí)和了解，并不能及時(shí)的更新文書(shū)檔案管理知識(shí)，跟不上現(xiàn)代化文書(shū)檔案管理的步伐，更不能夠有效的提高單位文書(shū)檔案管理的水平。特別是隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的飛速發(fā)展，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理是文書(shū)檔案現(xiàn)代化管理的一個(gè)必然趨勢(shì)。文書(shū)檔案工作人員更需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高文書(shū)檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

（二）文書(shū)和檔案的銜接存在問(wèn)題

文書(shū)和檔案既聯(lián)系又有區(qū)別，既統(tǒng)一又有分工。在實(shí)際的操作過(guò)程中，有的文書(shū)工作人員檔案意識(shí)淡薄，有的檔案管理人員通常很少考慮文秘工作，這使得兩者在銜接的過(guò)程中出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象。有的表現(xiàn)在公文的格式和處理方法上存在著不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，有的表現(xiàn)在辦理文書(shū)工作人員對(duì)文書(shū)回交不及時(shí)，有的表現(xiàn)在文書(shū)交接時(shí)沒(méi)有交接手續(xù)等等。

四、提高文書(shū)檔案管理的對(duì)策

（一）提高文書(shū)檔案工作人員專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)

提高文書(shū)檔案工作人員綜合素質(zhì)，是推動(dòng)文書(shū)檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。第一、要把住用人關(guān)。招聘一些有文化知識(shí)，懂專(zhuān)業(yè)技能的人員從事文書(shū)檔案管理。第二、加強(qiáng)現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育。當(dāng)前社會(huì)處于快速發(fā)展時(shí)期，新的行業(yè)和領(lǐng)域不斷出現(xiàn)，對(duì)文書(shū)檔案的管理工作提出了新要求和挑戰(zhàn)。文書(shū)檔案人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，盡其所能了解所涉及工作領(lǐng)域的現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高自身綜合素質(zhì)，運(yùn)用文書(shū)檔案新理論、新技術(shù)來(lái)指導(dǎo)和改進(jìn)文書(shū)檔案工作，實(shí)現(xiàn)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。有效地推動(dòng)文書(shū)檔案人員繼續(xù)教育工作。

（二）做好文書(shū)檔案工作的規(guī)范銜接

篇5

文書(shū)檔案工作是整個(gè)學(xué)校各個(gè)職能科室工作的一個(gè)重要組成部分，文書(shū)工作是對(duì)文件的全部生命周期進(jìn)行處理的一個(gè)完整的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，是檔案工作的基礎(chǔ)，檔案是文件材料的歸宿，是文書(shū)工作的延續(xù)和發(fā)展。如何提高文書(shū)檔案管理工作水平，及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整地提供檔案信息，以滿足各方面的需求，適應(yīng)日趨發(fā)展的新形勢(shì),是擺在我們目前急需解決的問(wèn)題。

長(zhǎng)期以來(lái)不少人對(duì)學(xué)校的文書(shū)檔案管理的認(rèn)識(shí)不夠充分，甚至存在著一些誤區(qū)，認(rèn)為文書(shū)檔案管理就是簡(jiǎn)單的抄抄寫(xiě)寫(xiě)、保管和整理材料，這些觀念導(dǎo)致學(xué)校的文書(shū)檔案管理工作不被重視，管理不夠規(guī)范。

學(xué)校現(xiàn)有的文件檔案內(nèi)容繁瑣、形式多樣，如果按照傳統(tǒng)的整理方法進(jìn)行分類(lèi)保管，程序繁瑣，效果不佳，而且檔案專(zhuān)職人員需要付出大量的時(shí)間進(jìn)行整理，案卷質(zhì)量也難以保證。很多單位未能最大限度地發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用，只注重檔案的收集、整理、保管等環(huán)節(jié)，認(rèn)為把檔案管好、不缺少、不破損就盡到了責(zé)任，而忽視了對(duì)檔案資源的開(kāi)發(fā)利用。

單位的歸檔工作需要從各個(gè)科室收集重要的文件資料，需要有關(guān)職能部門(mén)的配合支持。

一、提高對(duì)文書(shū)檔案管理的認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變是提高管理能力的思想基礎(chǔ)和保證，只有在思想認(rèn)識(shí)上給予足夠的重視，才能保證管理工作積極的開(kāi)展。檔案工作者一定要做好檔案管理重要性的宣傳工作，提高教職員工尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文書(shū)檔案工作的重視，讓他們對(duì)于該項(xiàng)工作有足夠的了解和認(rèn)識(shí)。一方面，加大對(duì)管理工作的物質(zhì)投入，在物質(zhì)上保證文書(shū)檔案管理工作的信息化和規(guī)范化；另一方面，在工作安排中將文書(shū)檔案管理納入到單位全年工作中去，提高學(xué)校文書(shū)檔案管理工作的地位與影響。

二、積極創(chuàng)新管理體制

在中職學(xué)校文書(shū)檔案管理中，很少去探討如何對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行改革，更好地適應(yīng)學(xué)校深化改革的需要。改革創(chuàng)新，突出表現(xiàn)為文書(shū)檔案管理的體制創(chuàng)新，要?jiǎng)?chuàng)出工作新思路，更好地為學(xué)校工作內(nèi)部改革服務(wù)。作為文書(shū)檔案管理，必須把“創(chuàng)新”放在工作之首。以往的文書(shū)檔案工作存在管理的簡(jiǎn)單化、刻板化，不曾考慮過(guò)如何發(fā)揮文書(shū)檔案管理的潛能。面對(duì)這種情況，需要建立健全完善的運(yùn)行機(jī)制和一整套必要的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行管理和約束，并認(rèn)真落實(shí)、切實(shí)執(zhí)行、抓出成果，以提高管理質(zhì)量。

三、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，提升檔案工作效率

緊緊圍繞著服務(wù)大局開(kāi)展檔案工作，才能讓檔案工作更加有活力和生機(jī)。檔案工作不是靠自己一味地埋頭苦干就可以做得好的一項(xiàng)工作，如果關(guān)起門(mén)來(lái)自己做自己的事，只會(huì)讓檔案工作開(kāi)展得不順暢。檔案員要跟部門(mén)同事之間及時(shí)溝通。文書(shū)檔案資料收集齊全與否最終還是需要各個(gè)部門(mén)的密切配合，由于大部分工作人員對(duì)檔案工作知之甚少，一開(kāi)始他們都不太愿意配合，覺(jué)得是增加了他們的工作量， 因此，在溝通時(shí)既要對(duì)各部門(mén)提出明確收集的范圍和要求，又要從盡量減輕他們的工作量出發(fā)，盡可能做到“雙贏”。只有加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能得到他們對(duì)檔案工作的理解和支持，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的檔案意識(shí)，才能減少工作中的摩擦，提升檔案工作效率。

四、改進(jìn)整理方法，提高工作效率

紙質(zhì)檔案的整理工作繁瑣，勞動(dòng)強(qiáng)度大。而利用計(jì)算機(jī)整理文件，則可以收到事半功倍的效果。在人工立卷時(shí)，立卷人根據(jù)自己的理解對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi)，雖然都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但因每個(gè)人的理解不同，對(duì)同一個(gè)文件的分類(lèi)不盡相同，就不可避免地產(chǎn)生分類(lèi)不準(zhǔn)確的，影響案卷的質(zhì)量，給今后的利用工作帶來(lái)不便。而根據(jù)國(guó)家檔案局8號(hào)令《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》，制定了新的《歸檔文件整理規(guī)則》，不需要擬定案卷標(biāo)題，以件為單位，不僅省時(shí)省力，而且利用計(jì)算機(jī)檢索達(dá)到方便快捷，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又可發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理優(yōu)勢(shì)，提高了工作效率，真正達(dá)到了簡(jiǎn)化整理、深化檢索的目的。

五、檔案管理應(yīng)走“文檔一體化”道路

所謂文檔一體化，就是把文書(shū)工作和檔案工作整合成一個(gè)系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理。電子計(jì)算機(jī)在文書(shū)與檔案工作中的運(yùn)用，電子文件的產(chǎn)生與使用，為文檔一體化管理創(chuàng)造了方便條件。如果從文件一開(kāi)始就形成利用計(jì)算機(jī)將它們有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，按照統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)系統(tǒng)工程的處理方法分成若干子系統(tǒng)進(jìn)行處理，逐次利用各子系統(tǒng)的勞動(dòng)成果，使檔案信息在網(wǎng)上共享，實(shí)行“文檔一體化”，就能有效地提高檔案利用時(shí)效。日新月異的現(xiàn)代化技術(shù)已使立卷改革由可能變?yōu)榭尚?。一方面，運(yùn)用計(jì)算機(jī)檢索一份文件；另一方面，查閱不用的原件，利用不進(jìn)庫(kù)房已成為現(xiàn)實(shí)。在現(xiàn)有的辦公條件下，檔案管理的對(duì)象應(yīng)由單一的文件管理收集向多元化的電子檔案收集發(fā)展?，F(xiàn)階段電子文件與紙質(zhì)文件并存，檔案部門(mén)在收集紙文件的同時(shí)也應(yīng)收集電子文件，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)、電子文件檔案共管，把工作重點(diǎn)由文件管理逐步轉(zhuǎn)移到對(duì)信息的儲(chǔ)存和二次開(kāi)發(fā)上。

六、注重檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，要有愛(ài)崗敬業(yè)和勇于探索精神

篇6

對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。

對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)、各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

篇7

關(guān)鍵詞：文書(shū)檔案；企業(yè)；挑戰(zhàn)；對(duì)策

文書(shū)檔案是各個(gè)企業(yè)、單位及機(jī)構(gòu)各種工作的真實(shí)記錄，是推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本依據(jù)，其既能夠?qū)ζ髽I(yè)即將開(kāi)展的工作提供一定的指導(dǎo)，又能夠?yàn)闅v史考證提供真實(shí)可靠的依據(jù)。因而文書(shū)檔案工作開(kāi)展的好壞，也在相當(dāng)程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。特別是隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)的主體，其所面臨的挑戰(zhàn)更是前所未有。文書(shū)檔案工作是企業(yè)信息工作的載體，面對(duì)當(dāng)今這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其更應(yīng)作出創(chuàng)新性的改變，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，

一、企業(yè)文書(shū)檔案工作面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)文書(shū)檔案工作面臨的挑戰(zhàn)不僅包括其在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革時(shí)所面臨的科技創(chuàng)新等方面的挑戰(zhàn)，也包括其在現(xiàn)階段的工作中存在的問(wèn)題。

（一）現(xiàn)階段企業(yè)文書(shū)檔案工作中存在的問(wèn)題

1.文書(shū)工作與檔案工作的區(qū)分不夠明確，同時(shí)其銜接也存在著脫節(jié)現(xiàn)象。文書(shū)檔案一般情況下都會(huì)一起出現(xiàn)，因而人們對(duì)于文書(shū)工作于檔案工作的區(qū)分不夠明確，甚至有人將二者視為相同的概念，因此在做工作時(shí)不夠明確這兩項(xiàng)工作具體的內(nèi)容，從而混淆了各自的責(zé)任，使得文書(shū)檔案工作不能夠順利進(jìn)行。同時(shí)在實(shí)際的工作中我們也可以看到，文書(shū)工作人員對(duì)于檔案保存的意識(shí)不夠強(qiáng)烈，而檔案工作人員對(duì)文書(shū)工作的內(nèi)容頁(yè)不夠清晰，這就使得二者在進(jìn)行對(duì)接時(shí)不能夠順利開(kāi)展，有時(shí)更是存在著脫節(jié)現(xiàn)象，這就大大影響了企業(yè)各個(gè)部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，降低了工作效率。

2.文書(shū)檔案工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。就當(dāng)前的情況來(lái)看，雖然大部分的企業(yè)都設(shè)置了相應(yīng)的檔案管理部門(mén)，但是大多數(shù)工作人員缺少相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也缺少先關(guān)的崗前培訓(xùn)，因而其對(duì)于文書(shū)檔案工作并不了解。更有甚者，其把文書(shū)檔案工作當(dāng)做閑職來(lái)看待，導(dǎo)致其責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，這在很大程度上影響著文書(shū)檔案工作的開(kāi)展。

3.文書(shū)檔案工作缺少相應(yīng)的制度規(guī)范。企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，其主要以追求經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)，因而在大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中，文書(shū)檔案部門(mén)的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部等部門(mén)。因而其也就缺少了相應(yīng)的制度規(guī)范，例如沒(méi)有對(duì)于檔案分類(lèi)、檔案編號(hào)、檔案排序等方面的嚴(yán)格要求及規(guī)范，從而使得文書(shū)檔案工作十分混亂，因而有些企業(yè)就出現(xiàn)了不少卷宗丟失的現(xiàn)象，這使得檔案的安全性大大地降低了。

（二）企業(yè)文書(shū)檔案工作面臨的新挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的文書(shū)檔案工作主要品依靠的是文書(shū)檔案工作人員的辛勤付出與勞動(dòng)，而在新時(shí)期，文書(shū)檔案工作則要更多地依靠現(xiàn)代科技和知識(shí)型人才來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

1.企業(yè)文書(shū)檔案工作面臨著高科技的挑戰(zhàn)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多高科技的手段在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來(lái)越普遍的應(yīng)用。如此一來(lái)也就產(chǎn)生了許多以高科技為載體的文件，這時(shí)傳統(tǒng)的當(dāng)“紙質(zhì)”檔案管理就跟不上時(shí)展的要求，其傳遞的快速性和保密性也收到了高科技的挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)文書(shū)檔案面臨著安全性的挑戰(zhàn)。隨著高科技在文書(shū)檔案工作中的應(yīng)用，其所相對(duì)應(yīng)的安全性也存在著極大的威脅?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)白皮書(shū)》顯示：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年我國(guó)被境外操控的計(jì)算機(jī)高達(dá)100萬(wàn)個(gè)；同時(shí)被黑客篡改的網(wǎng)站多達(dá)4.2萬(wàn)個(gè)；此外被病毒感染的計(jì)算機(jī)每月高達(dá)1800多萬(wàn)臺(tái)，占全球感染電腦的30%。所以，現(xiàn)代的企業(yè)文書(shū)檔案很有可能遭到黑客的攻擊和破壞，平時(shí)我們所用的電腦也有可能被各種各樣的的病毒感染；檔案所使用的各類(lèi)高科技信載體也可能因?yàn)楦鞣N物理因素的影響而導(dǎo)致信息的丟失。這些都對(duì)文書(shū)檔案的安全性造成了多方面的困擾和威脅。

二、應(yīng)對(duì)文書(shū)檔案工作挑戰(zhàn)的策略

（一）提高對(duì)文書(shū)檔案工作的重視程度

首先各個(gè)企業(yè)要提高文書(shū)檔案部門(mén)在企業(yè)中的地位，如此一來(lái)才能扭轉(zhuǎn)以往人們對(duì)于文書(shū)檔案的淡漠態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作人員的觀念。最為重要的是要使文書(shū)檔案相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)起到一個(gè)示范的作用，這樣一來(lái)不僅可以加強(qiáng)文書(shū)檔案工作的制度建設(shè)，同時(shí)還可以加強(qiáng)對(duì)文書(shū)檔案工作人員的監(jiān)督，變之前的被動(dòng)提供相關(guān)檔案資料為積極主動(dòng)地參與到文書(shū)檔案服務(wù)工作中來(lái)。

（二）提高文書(shū)檔案工作人員的專(zhuān)業(yè)化水平

各個(gè)企業(yè)首先要做的就是多渠道引進(jìn)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)的人才，從而為文書(shū)檔案工作注入新的動(dòng)力。而對(duì)于目前處于文書(shū)檔案崗位的工作人員，則要加強(qiáng)他們的崗前培訓(xùn)，一方面要加強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)，另一方面則要增強(qiáng)他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，可以建立定期的知識(shí)考查制度，對(duì)于未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求的要做出相應(yīng)的工作調(diào)動(dòng)。同時(shí)隨著科學(xué)技術(shù)的迅速反戰(zhàn)則要要求文書(shū)檔案工作人員要充分發(fā)揮接收新知識(shí)、了解新觀念的積極主動(dòng)性，從而為企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)提供方便快捷的服務(wù)。

（三）加強(qiáng)文書(shū)檔案工作的保密性

高科技的發(fā)展雖然為文書(shū)檔案工作帶來(lái)了方便，但是其在另一方面也使得文書(shū)檔案工作的保密性存在著相應(yīng)的危險(xiǎn)。因而在新時(shí)期，我們需加強(qiáng)對(duì)文書(shū)檔案工作安全性建設(shè)?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)白皮書(shū)》指出，確?；ヂ?lián)網(wǎng)安全及信息安全是信息化發(fā)展前提。在企業(yè)文書(shū)檔案管步入信息化的過(guò)程中，企業(yè)必須采取相應(yīng)的保護(hù)措施，例如可以建立檔案“備份”制度。同時(shí)企業(yè)也要逐步建立外部防護(hù)系統(tǒng)，從而防止“病毒”和“黑客”的攻擊和破壞。

參考文獻(xiàn)：

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對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1.服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。

對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)、各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

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關(guān)鍵詞：文書(shū)檔案；管理；創(chuàng)新；對(duì)策

在當(dāng)前這個(gè)信息化飛速的時(shí)代，傳統(tǒng)的文書(shū)檔案管理工作已經(jīng)不能再適應(yīng)時(shí)代的需要，必須要對(duì)其創(chuàng)新，對(duì)文書(shū)檔案管理工作進(jìn)行規(guī)范化，來(lái)提高工作效率，提高單位的整體發(fā)展質(zhì)量，為企事業(yè)單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、檔案管理工作創(chuàng)新的意義

（一）是社會(huì)發(fā)展的需要

創(chuàng)新一詞起源于拉丁語(yǔ)，有三層的含義，更新和創(chuàng)造新的東西以及改變。21世紀(jì)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，不需要一成不變的東西和觀念。創(chuàng)新是一個(gè)單位生存發(fā)展中最核心的東西，文書(shū)檔案管理是一個(gè)單位最重要的組成部分，二者應(yīng)該相結(jié)合起來(lái)發(fā)展，檔案管理工作應(yīng)該在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中不斷的創(chuàng)新。文書(shū)檔案工作不斷地發(fā)展與創(chuàng)新才能跟上時(shí)展的潮流，跟上單位發(fā)展的步伐。

（二）對(duì)檔案管理工作的發(fā)展起著積極的作用

文書(shū)檔案對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著重要的影響作用，文書(shū)檔案的工作必須要根據(jù)單位的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的管理，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新，確保文書(shū)工作緊跟時(shí)代的潮流，為文書(shū)管理工作帶來(lái)新的發(fā)展思想，為創(chuàng)新提供契機(jī)。

（三）解決文書(shū)檔案管理中存在的問(wèn)題

創(chuàng)新就是對(duì)舊的東西或者觀念提出異議，文書(shū)檔案管理工作的創(chuàng)新就是針對(duì)文書(shū)管理工作存在的問(wèn)題提出解決的辦法。當(dāng)前，在各單位中文書(shū)檔案工作還存在著許多的問(wèn)題，這些亟需解決，創(chuàng)新的工作迫在眉睫，為各單位更好的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、目前文書(shū)檔案管理存在的問(wèn)題

（一）管理人員專(zhuān)業(yè)性不高

由于檔案管理部門(mén)不能直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，在單位中很少被重視，一般只安排少數(shù)人來(lái)進(jìn)行檔案管理的工作，這些人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，導(dǎo)致文案管理工作整體的專(zhuān)業(yè)性欠缺，是當(dāng)前檔案管理存在的最大問(wèn)題。

（二）缺乏統(tǒng)一的規(guī)范

文書(shū)檔案管理中最普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象就是，文書(shū)管理混亂，比如編號(hào)的不對(duì)應(yīng)案卷的不完整等，這些都體現(xiàn)了檔案管理沒(méi)有規(guī)范性。在很多的單位中很少有規(guī)范的統(tǒng)一的文書(shū)管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致文書(shū)檔案管理沒(méi)有相關(guān)的參照物來(lái)進(jìn)行工作[2]。

（三）檔案信息化在執(zhí)行中并不順利

21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，許多單位在對(duì)文案管理時(shí)也應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)水平，對(duì)文書(shū)管理工作起到了積極的作用，使檔案管理工作在效率上有一定的提高。但是由于企事業(yè)單位的不重視，管理人員專(zhuān)業(yè)性素質(zhì)不高這些都是阻礙信息化檔案管理的重要原因，是信息化在推廣的過(guò)程中受阻，檔案管理工作并沒(méi)有明顯的改善。

三、文書(shū)管理工作中創(chuàng)新的方法

（一）在對(duì)管理人員上加強(qiáng)創(chuàng)新

1、思想上進(jìn)行創(chuàng)新

創(chuàng)新的最關(guān)鍵因素是思想上的改變，在文書(shū)管理工作中要想創(chuàng)新，首先要對(duì)思想觀念上進(jìn)行改變，舍棄傳統(tǒng)文書(shū)管理工作的思想，接受新的管理工作的思想。傳統(tǒng)的文書(shū)管理工作主要針對(duì)的是政治上的一些相關(guān)的信息資料的管理，現(xiàn)代化的文書(shū)管理工作面向的是各個(gè)行業(yè)而進(jìn)行的相關(guān)信息資料的管理，這在一定程度上加大了管理的難度，傳統(tǒng)的管理工作的思想已經(jīng)不再適應(yīng)。

2、知識(shí)上進(jìn)行創(chuàng)新

知識(shí)隨著時(shí)代的發(fā)展也在不斷的改進(jìn)與發(fā)展，傳統(tǒng)的文書(shū)管理工作的理論知識(shí)已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在的文案管理工作。這就要求文書(shū)檔案管理人員必須舍棄舊有的管理模式，接受新的理論知識(shí)模式，使文書(shū)檔案工作能夠跟上時(shí)展的步伐。

3、技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新

對(duì)文書(shū)檔案工作人員管理技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，就要對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，教授他們最新的管理技術(shù)和管理方式，推動(dòng)文書(shū)檔案管理工作的創(chuàng)新。讓管理工作人員把相關(guān)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，在實(shí)際的工作中靈活的運(yùn)用理論知識(shí)、不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)文書(shū)檔案管理工作的發(fā)展。

（二）改進(jìn)文書(shū)檔案管理的方式方法

1、改建文書(shū)檔案的管理系統(tǒng)

由于檔案管理工作長(zhǎng)期處于不被重視的狀態(tài)，相應(yīng)的管理系統(tǒng)也跟不上信息化發(fā)展的水平，達(dá)不到目前檔案管理系統(tǒng)的需要。目前很多單位的管理系統(tǒng)還停留在對(duì)目級(jí)的管理上，只能進(jìn)行比較簡(jiǎn)單的文案搜索，不能對(duì)全文進(jìn)行檢索，跟不上信息化發(fā)展的速度，并且在管理上還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，致使檔案管理的水平不高。

單位要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，立于不敗之地，就需要完善檔案管理系統(tǒng)的信息化，采取相應(yīng)的措施，對(duì)單位檔案管理的模式進(jìn)行調(diào)整。在管理上加強(qiáng)力度，根據(jù)單位的實(shí)際情況制定相應(yīng)的一些管理?xiàng)l例，改變?cè)械臋n案管理工作的模式。

2、實(shí)現(xiàn)文書(shū)檔案的信息化管理

信息化時(shí)代最明顯的一個(gè)特征是辦公自動(dòng)化，隨著電腦的普及，電子文檔、現(xiàn)代化辦公技術(shù)也隨之普及。檔案的管理由于信息的龐大，更加需要信息化和現(xiàn)代化，以此來(lái)保證文書(shū)檔案整理的正確性、規(guī)范性，提高文書(shū)檔案管理的水平。

加強(qiáng)對(duì)文書(shū)檔案信息化的管理是時(shí)代的需要，順應(yīng)了時(shí)展的潮流，在完善的文書(shū)檔案管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該加大對(duì)信息化管理的推廣，實(shí)現(xiàn)文案管理辦公的自動(dòng)化。在實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的同時(shí)還應(yīng)注意文字的規(guī)范性，在進(jìn)行信息錄入時(shí)，要注意文字的規(guī)范和專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，制定統(tǒng)一的文字標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)科學(xué)的管理。還需要注意對(duì)文案信息的保密，對(duì)文字錄入的相關(guān)人員進(jìn)行文案工作保密的培訓(xùn)，建立相關(guān)的監(jiān)控軟件，確保文案信息的安全性。建立規(guī)范安全的文案信息管理系統(tǒng)，對(duì)文案工作的創(chuàng)新起著非常重要的推動(dòng)作用。

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秘書(shū)學(xué)科具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，這已是秘書(shū)學(xué)界的共識(shí)。然而，秘書(shū)理論研究如何適應(yīng)秘書(shū)學(xué)科的這一重要特質(zhì)，并在理論研究中始終具有明確的實(shí)踐意識(shí)？這一問(wèn)題學(xué)界鮮有論及，頗有深入探討之必要。

秘書(shū)理論研究的實(shí)踐性源于秘書(shū)學(xué)科的實(shí)踐性。這里的實(shí)踐性有兩方面的涵義：一方面，秘書(shū)理論研究要隨著秘書(shū)工作實(shí)踐的變化而變化，保證秘書(shū)理論的前沿性；另一方面，秘書(shū)理論研究要對(duì)秘書(shū)工作所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題作出科學(xué)解讀，提出具有可操作性的對(duì)策，發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

1、秘書(shū)理論要跟上秘書(shū)工作的新變化，及時(shí)關(guān)注秘書(shū)工作的新內(nèi)容。

這一點(diǎn)已在秘書(shū)學(xué)教材中得到廣泛體現(xiàn)。比如，楊樹(shù)森所著《秘書(shū)學(xué)概論教程》直接將“秘書(shū)工作內(nèi)容的變化”寫(xiě)入教材，諸如改革開(kāi)放后，隨著西方信息科學(xué)的引入，信息工作成為秘書(shū)部門(mén)最為重要的常規(guī)工作之一；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，談判事務(wù)、公共關(guān)系成為秘書(shū)工作的新內(nèi)容；隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)（站）管理成為秘書(shū)工作內(nèi)容之一等[1]，對(duì)秘書(shū)工作具體內(nèi)容的變化進(jìn)行了初步的理論概括。

另一方面，針對(duì)秘書(shū)制度建設(shè)、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化等，秘書(shū)理論研究者也從理論角度進(jìn)行了解讀，客觀地評(píng)價(jià)了其理論地位和作用。比如，關(guān)于《國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的“秘書(shū)”定義，何寶梅持肯定態(tài)度[2]，常崇宜和楊樹(shù)森持批評(píng)態(tài)度[3]，就是研究者們對(duì)秘書(shū)實(shí)踐的新變化所作出的反應(yīng)。

2、以秘書(shū)學(xué)研究對(duì)象和秘書(shū)工作內(nèi)容的新變化為契機(jī)，及時(shí)發(fā)展秘書(shū)理論。

這一點(diǎn)在“秘書(shū)的定義”這一問(wèn)題上得到了很好的體現(xiàn)。秘書(shū)學(xué)初創(chuàng)時(shí)期，秘書(shū)是“社會(huì)主義國(guó)家工作人員職務(wù)名稱(chēng)之一”[4]，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種職業(yè)，并且有了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。必須指出的是，我們是在占有了有關(guān)秘書(shū)工作內(nèi)容的新材料之后來(lái)不斷發(fā)展秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論的，但并不是說(shuō)有了新材料，秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論就要全面翻新。新材料到底帶來(lái)基礎(chǔ)理論的哪些變化，還要看現(xiàn)有理論是不是對(duì)新材料依然有解釋力。隨著秘書(shū)學(xué)科的不斷成熟，基礎(chǔ)理論翻新的空間日益縮小，充分發(fā)揮現(xiàn)有理論的解釋力就顯得尤為重要。

同時(shí)，我們也應(yīng)及時(shí)審視和調(diào)整現(xiàn)有的秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)理論。比如，把文字的出現(xiàn)作為秘書(shū)起源的必要條件之一，是許多學(xué)者依然堅(jiān)持的觀點(diǎn)。其推理過(guò)程是：文字的出現(xiàn)是文書(shū)出現(xiàn)的前提條件，而公務(wù)文書(shū)處理是遠(yuǎn)古時(shí)期典型的、重要的秘書(shū)工作，所以，文字的出現(xiàn)是秘書(shū)工作產(chǎn)生的必要條件之一。之所以有這種論斷，是因?yàn)槊貢?shū)學(xué)初創(chuàng)時(shí)期，文書(shū)工作確實(shí)是黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)工作的重中之重，把文書(shū)的出現(xiàn)作為秘書(shū)工作起源的必要條件之一，以當(dāng)時(shí)的認(rèn)識(shí)水平來(lái)看確有其合理性。但是，今天的秘書(shū)工作已有了很大變化，雖然學(xué)界關(guān)于秘書(shū)的定義和秘書(shū)工作的具體內(nèi)容還沒(méi)有完全形成共識(shí)，但在上傳下達(dá)、會(huì)務(wù)工作、接待工作、調(diào)查研究等與文書(shū)工作一樣，也是典型的秘書(shū)工作這一點(diǎn)上是沒(méi)有疑義的。然而，上傳下達(dá)、會(huì)務(wù)工作、接待工作等并非必須借助文字進(jìn)行，則“文字的出現(xiàn)是秘書(shū)工作起源的必要條件之一”的論斷就需要改進(jìn)了，所以不少論者提出了新的見(jiàn)解[5]。說(shuō)來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但樹(shù)立這種反省意識(shí)，尤其是要根據(jù)秘書(shū)工作實(shí)際去反省基礎(chǔ)理論，甚至把自己以前堅(jiān)持的觀點(diǎn)推倒重來(lái)，就需要一定的學(xué)術(shù)勇氣。

3、秘書(shū)學(xué)的實(shí)踐性也要求秘書(shū)理論研究者關(guān)注當(dāng)下秘書(shū)工作中的新問(wèn)題。

用秘書(shū)理論指導(dǎo)秘書(shū)工作實(shí)踐，提出可行性建議，本來(lái)就是秘書(shū)理論研究的題中應(yīng)有之義。秘書(shū)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，就是社會(huì)向秘書(shū)理論研究者提出的新課題，但是學(xué)界對(duì)此似乎不很敏感。比如，2008年9月15日上午10時(shí)，美國(guó)第四大投資銀行———雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息瞬間傳遍世界各地，但10分鐘之后，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然仍依循以前達(dá)成的協(xié)議，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)向這家公司即將凍結(jié)的銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)入3億歐元，德國(guó)發(fā)展銀行因此被媒體稱(chēng)為“最愚蠢的銀行”。一家奉命調(diào)查此事的法律事務(wù)所遞交的調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)記錄了雷曼兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)之后的10分鐘里這家銀行的職員都在干什么，其中包括董事會(huì)秘書(shū)和負(fù)責(zé)處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理手下的文員。如果秘書(shū)理論研究者能以此為個(gè)案和契機(jī)，就結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織面臨突發(fā)事件時(shí)其秘書(shū)該如何迅速作出反應(yīng)這一問(wèn)題，從秘書(shū)學(xué)角度進(jìn)行深入探究，那么不僅是給秘書(shū)上了一堂課，也會(huì)為秘書(shū)理論研究作出貢獻(xiàn)。但時(shí)至今日未看到有分量的論文，當(dāng)前秘書(shū)理論界的敏感程度可見(jiàn)一斑。

4、做好秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及工作，讓公眾更加全面地了解秘書(shū)職業(yè)，理解秘書(shū)和秘書(shū)工作，從而提高秘書(shū)職業(yè)聲望。

近30年的時(shí)間對(duì)于一門(mén)學(xué)科的成長(zhǎng)而言畢竟太短，秘書(shū)學(xué)學(xué)科還太年輕，許多基礎(chǔ)理論研究還在爭(zhēng)鳴當(dāng)中，所以秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及工作沒(méi)有被提上日程。雖然我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員的隊(duì)伍日益壯大，秘書(shū)職業(yè)離大眾越來(lái)越近，但是人們對(duì)秘書(shū)的誤解還很深。比如，筆者所在學(xué)校中文系漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方向分流，有師范和文秘兩個(gè)方向可以選擇。盡管之前多次動(dòng)員，結(jié)果只有20%的學(xué)生選擇秘書(shū)方向，而且選擇師范方向的學(xué)生毫無(wú)例外地拒絕調(diào)劑。經(jīng)私下了解，很多同學(xué)是因?yàn)榧议L(zhǎng)不同意才選擇師范方向的。

最具代表性的拒絕理由有四種：1.領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老總多為男性，年輕女孩給他們當(dāng)秘書(shū)家長(zhǎng)不放心；2.秘書(shū)是吃青春飯的，現(xiàn)在選了這個(gè)方向，到四五十歲不做秘書(shū)工作，再找工作就難了；3.男生當(dāng)秘書(shū)沒(méi)出息，端茶倒水接電話是女孩子的事情；4.秘書(shū)就是丫鬟，干的是侍候人的活兒，怕受氣。學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)基本代表了社會(huì)上普通民眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)的理解。筆者淺見(jiàn)，產(chǎn)生這種誤解的原因主要有兩個(gè)方面：一是秘書(shū)行業(yè)自身的某些消極現(xiàn)象；二是公眾對(duì)秘書(shū)工作缺乏起碼的了解。那么，這些消極現(xiàn)象是因何而起，怎樣預(yù)防；如何提高秘書(shū)的職業(yè)聲望，如何進(jìn)行全社會(huì)范圍內(nèi)的秘書(shū)教育，這就不僅僅是秘書(shū)學(xué)知識(shí)的普及問(wèn)題，更是當(dāng)下社會(huì)向秘書(shū)學(xué)界提出的新課題。

總之，我們應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐意識(shí)，以此推進(jìn)秘書(shū)理論研究，提高秘書(shū)職業(yè)聲望，為當(dāng)下的秘書(shū)工作提供必要的理論指導(dǎo)。

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[1]楊樹(shù)森《秘書(shū)學(xué)概論教程》，安徽大學(xué)出版社2008年版。

[2]何寶梅《秘書(shū)定義述評(píng)》，《秘書(shū)》2006年第9期。

[3]常崇宜的批評(píng)見(jiàn)其專(zhuān)論《秘書(shū)定義的再探討》（《秘書(shū)》2006年第9期），以及《關(guān)于我國(guó)秘書(shū)職業(yè)定義的再探討》（《成都大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版）2007年第1期）；楊樹(shù)森的批評(píng)見(jiàn)其教材《秘書(shū)學(xué)概論教程》（安徽大學(xué)出版社2008年版）。