公司誠信狀況及管理水平范文

導語：如何才能寫好一篇公司誠信狀況及管理水平，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】工程公司；管理

【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2012）06-0088-2

一、完善經營策略

布局大市場。由于建筑產品的不可移動特點，施工企業必須隨著工程所在地流動，這一特點決定了施工企業的市場布局一定要與生產方式的流動性特點相適應。為此，公司必須進一步拓展區域市場，實現區域化經營，同時確定了合理的經營半徑，避免大范圍轉移施工力量導致成本的增加。在四川省內，根據四川省建筑業“十二五”規劃，將形成以成都、綿陽、德陽、湖州、南充、廣安、自貢、內江等地區為重點的建筑產業聚集區。為此公司將鞏固以成都為中心、北有綿陽建設公司、南有樂山分公司、東有重慶分公司的“三點支撐”，加速擴大區域市場。對“三點支撐”以外的區域市場，公司要認真研究，在管理能控制，風險可規避的前提下加以選擇地承接項目。

跟蹤大業主。要研究和制定措施，跟蹤大業主，進入大業主，服務大業主，坐穩大業主的市場。大業主有超常的發展速度，對建筑企業有很大的帶動力，而且能在自己的發展中兼顧合作者的利益，給施工單位留有合理的利潤空間。大業主的大項目，一般有較好的合同條件，特別是資金支付條件。對承接大業主的項目，可以讓公司在適合自己身量的河流中游泳，避開低端市場中沒有實力和不遵守市場規則的無良業主。公司只有把業主的層次再往市場的高端提高一步，才能保持快速發展速度。

中標大項目。公司在參與工程投標時，要集中精力和力量中大標。承接大項目，是公司擴大規模的需要，是全面提高公司營運品質和管理水平的需要，也是加速人才錘煉和培養的需要。公司的發展目前正面臨人力資源和管理資源的瓶頸，除不斷加快人才的引進和培養外，最重要的途徑就是加大項目的體量，在大項目上實現管理密集。大項目要求公司組織更多的社會資源，有更強的項目總承包能力，是公司提高管理水平，超常培養各類施工人才的最好的平臺。同時，做頂尖大公司的大項目，要適應這些公司一流的管理水平，這是縮短與國內一流建筑企業差距的最佳途徑。

整合大資源。公司各項經營資質齊全，等級高，各類工程施工經驗豐富，具有雄厚的技術力量。要整合好系統內部資源，嚴格執行兩個層面的就位：一是公司作為決策、管理和利潤中心，主要職能是研究公司發展戰略，集中力量開拓市場，建立健全各項管理制度，監督、檢查各項管理制度在項目的執行落實情況，完善考核體系，不斷提高管理水平和整體盈利能力。二是項目作為成本中心，全面接受公司的管控，通過強化成本控制，推進精細管理，不斷提高項目履約能力，內創效益，外樹形象。

二、提升集約化管理能力

把項目管理作為企業管理的中心。公司要把項目建成企業管理的中心、成本核算的重心、代表企業履行合同的主體和企業市場競爭的核心。公司要下大力氣，進一步實施精細管理，不斷提高項目盈利能力，從而提高公司經濟效益。要強化成本意識和責任意識，樹立“項目是成本中心、企業是效益中心”的觀念，集約經營、精打細算、挖潛堵漏增效。嚴格項目效能監察和過程審計。效能監察要把影響公司管理制度執行力的主要因素、管理中的薄弱環節作為重點來抓。分析影響項目管理和經濟效益的原因，找出薄弱環節，完善制度，堵塞漏洞。加強項目過程審計工作，杜絕項目管理粗放、成本失控的現象，將問題暴露、消滅在工程竣工之前。搞好工程項目的竣工決算兌現審計，按照目標考核責任書，對盈利項目進行及時、公正的獎勵，對虧損項目進行處罰。

強化投標基礎管理。在投標清單報價繼續深化的情況下，要求公司積極應對當前的競標市場，做好科學的投標報價分析，運用正確的投標策略，提高中標率。要結合公司的施工管理、財務管理、成本核算，總結已完工程的人、材、機消耗情況和企業投入工程的資源，對工程造價資料進行收集、分析與處理，使造價資料能真實反映企業的施工能力和管理能力，提高投標報價水平。在投標策略上，應針對工程對象的具體情況來確定具體的報價策略和報價方法，達到中標的目的。對于施工條件好、工程量大、競爭激烈的工程應考慮合理低價中標，對企業開拓新市場、新領域具有戰略意義的工程，只要有一定利潤，可最大限度地優惠報價。

切實提高財務運營能力。公司要充分發揮資金的杠桿作用，增強資金調控能力，嚴格資金收支制度和審批程序，合理調劑、安排資金，保證項目的正常運轉。整合公司現金資源，建立資金管理平臺，把全公司分散的資金資源集中起來，讓有限的資金資源發揮最大的作用，提高公司的綜合競爭力，也為公司擴大規模、多元化經營提供強有力的支撐。維護公司銀行信用，加強與各商業性銀行、擔保公司的溝通聯系，拓寬融資渠道，提高融資能力。通過維持銀行續貸融資、新增銀行承兌匯票等途徑，改善資金來源不足的狀況，以支撐公司的生產經營發展。

認真搞好經營風險的控制。實行經營決策失誤責任追究制。各單位經理對本單位經營風險負責，重大事項經單位領導班子集體研究決定，防止決策失誤。加強監控，公司對資金的安全保證、建設單位履約等方面的情況應做出預測分析，及時發現問題，及時采取措施。強化工程合同管理，完善合同評審制度，合同簽訂前由分公司、公司各職能部門分別把關，降低合同執行過程中的風險。提高工程目標管理水平，提高履約能力，化解經營風險。強化資金的集中管理，嚴格遵循以收定支的原則，加強資金流向的監控。加強管理，切實降低工程成本。

加強工程技術管理。重視施工組織設計。施工組織設計不能僅停留在投標文件上，而必須要有針對性、實施性和指導性，使每個工程項目從開工日起就有計劃、有步驟地進行。加強對施工組織設計的審批和在工程項目實施中的監督檢查。有計劃的組織對新標準、新規范的學習。推廣新技術的應用工作，特別是深基坑支護、粗直徑鋼筋連接、新型模板及腳手架的應用、建筑防水技術的應用及建筑企業信息化技術的應用，積極爭取有條件的工程申報國家新技術示范工程。鼓勵工程技術人員編寫施工技術總結，形成技術積累，在此基礎上開發形成具有企業自身特色的工法。

三、提高人力資源管理水平

注重人力資源的選拔與配置。搞好人力資源的選拔與配置，首先要完善人才招聘制度，引進競爭機制，實現人盡其才、才盡其用。首先，要建立競爭擇優選擇經營管理者的機制，使大批有膽識，有事業心，有創新精神和開拓意識的人才得到合理配置。其次要制訂選拔的標準。建筑企業管理專業性很強，從事這種職業的人不僅要懂得黨和國家的方針政策、法律和法規：而且要具備經濟理論、企業經營管理、工程技術等方面的知識：還要具備決策、計劃、組織指揮等諸方面的業務能力。因此在制訂選拔標準時，就必須把這些作為必備條件考慮進去。

加強項目經理和專業人才后備隊伍建設。針對公司專業人才缺乏的現狀，應繼續引進一批高校畢業生，充實到各單位，安排他們到項目上去鍛煉，并安排有經驗的技術人員作為他們的指導老師，做好傳、幫、帶。對一些經過鍛煉表現良好的畢業生，及時壓上擔子，放手讓其工作，使優秀年輕干部在實踐中鍛煉成長，盡快脫穎而出。要堅持精干高效、結構合理、一崗多責、一專多能的原則，做到對項目機構的設置和人員編制彈性化，要根據項目的不同特點和不同階段的要求，實行派遣與聘用相結合的機制，使工程技術人員在各項目之間合理組合和有效流動。創造良好的工作環境，在上下級間及橫向間形成良好的工作氛圍，凝聚人心形成合力，調動人才的積極性和創造性，讓他們體會到公司領導對他們的重視，看到企業和自身發展的希望。

四、創建良好企業文化

樹立營銷為先的思想。把企業比作一顆大樹，營銷開發就是這顆大樹的根，根深才能葉茂，否則企業就如無本之木，發展就會受影響。公司要用危機意識去看待市場，用創新意識去拓展市場，用精品意識去占領市場，增強在市場中求生存的進取心和責任心。第一，要進一步完善營銷機制和政策。營銷機制的轉換和完善是提升經營管理水平的根本性、體制性保障。要改革和完善營銷開發體制，運用經濟杠桿，出臺新的政策。第二，要進一步充實和加強營銷力量，整合資源，著重培養和造就一支高水平的經營隊伍。建立多層次、多方位、持久穩定的信息網絡，完善一套信息準確、反映靈敏的經營操作、決策機制。第三，堅持以市場為導向，以客戶為導向的宗旨，及時跟蹤任務信息，拓寬經營渠道，搞好社會公共關系，廣開門路，積極承攬任務。

樹立品牌致勝的認識。市場競爭法則—優勝劣汰。品牌決定市場，品牌是戰旗，插到哪里，哪里就是自己的領地。企業樹立品牌和形象的過程，也是積累企業信譽資本的過程。品牌是企業信譽資本的載體，是企業的靈魂。要從戰略高度重視打品牌戰，充分利用和發揮HS品牌優勢，同時做強企業品牌，提高競爭力。要把抓市場與抓現場、抓生產與抓品牌結合起來，干一個工程就要開辟一方市場，就要在一個地區樹立形象。在施工現場，要加強標化建設，按公司《施工現場形象宣傳標準》，統一標識，向社會展示公司的形象。

樹立誠信立業的理念。做企業如做人，成熟的市場就是信譽，最講究的是誠信。誠信是金，求得生存的基本前提。是企業經營制勝的法寶。要建立健全企業誠信機制，把“誠信為本”納入到各項管理之中，指導企業和員工樹立誠信為本的意識，建立和通過科學的管理制度，將誠信貫穿到企業的日常管理行為和中長期戰略中去，保證誠信原則貫徹落實。公司必須不斷適應業主對施工能力專業化和服務模式多樣化的要求，提升綜合服務能力，強化工程總承包管理。要堅持“優質施工、用戶至上”的經營理念，把信譽放在首位，不斷改進施工質量和服務質量，通過自身努力贏得業主信任。施工過程中，做好與相關單位的統籌協調，為項目高效運轉創造良好的外部環境，使項目部成為各方聯系商洽的橋梁和紐帶，以業主的目標為目標，協調好關系，為進一步開拓經營打下基礎。

【參考文獻】

[1]張秀玉.企業戰略管理[M].北京：北京大學出版社，2005.

[2]庫林特.辛格.戰略管理競爭與全球化[M].北京：機械工業出版社，2003.

篇2

關鍵詞：湖北縣域保險市場問題策略

縣域保險是指以縣城為中心、鄉鎮為紐帶、農村為腹地的區域保險。大力發展縣域保險對加快城鎮化進程、統籌城鄉社會經濟發展和構建新農村社會保險體系具有重要的現實意義。湖北是農業大省，縣域人口占總人口的80%，縣域GDP占全省GDP總量的58%。2004年，縣及縣以下保費收入達39.39億元，占全省總保費的32.14%。近年來，湖北省縣域保險市場雖然有了較快的發展，但同其他省份相比還有一定的差距。例如，2004年，河北省縣域保險保費收入達到88.9億元，縣域保險保費在全省總保費收入中占比為43.2%，在全國屬較高水平；處于中部地區的湖南省2004年縣域人身保險保費收人為33.52億元，占全省人身保險總保費收入的36.8%。這表明，湖北縣域保險市場的發展不僅與本省經濟發展水平不相適應，而且還落后于經濟發展水平相當的其他省份。本文在實地調查研究的基礎上，擬從營銷學的角度探討湖北縣域保險市場營銷中的問題及策略。

湖北縣域保險市場營銷中存在的問題

（一）營銷觀念滯后

調查表明，不少保險公司在開拓縣域保險市場的過程中，并不是按照現代營銷思想去做的，而是按照傳統的供給導向型的營銷思想去開發市場，即根據企業計劃的保費和利潤目標，擴張大經營網點，招聘保險員工，從保險公司便利出發選擇業務種類與產品供給，建立營銷渠道，為客戶提品和服務。營銷觀念的滯后，使得保險公司在開拓縣域保險市場的過程中進展緩慢，效率低下。

（二）市場定位不準

一些保險公司單純地把市場營銷當作市場競爭的一般手段，為了取得市場競爭中的優勢，對幾乎所有的業務領域、所有的市場機會都投入大量的人財物參與競爭。這種脫離實際、漫無邊際和缺乏針對性的經營方式，沒有將競爭建立在系統、科學的市場分析基礎上，忽視了競爭者的定位狀況和目標客戶對保險產品的評價；沒有通過市場細分來發現市場機會，確立明確的市場定位，并沒有將保險公司經營重心放在自己最擅長的領域，最終必然導致在市場競爭中無的放矢。

（三）產品開發不夠

在調查中可以發現，目前保險公司銷往縣級市場的保險產品基本上都是從城市到農村的簡單轉移，沒有針對縣域居民的專門險種，導致在廣大縣域銷售的保險產品缺乏城鄉差異、地域差異和經濟發展狀況差異。具體表現在：保險險種結構單一，為“三農”量身打造的險種少；產品同質性高，針對性不強，賣點不突出；內容陳舊，創新能力不足；部分保險條款冗長晦澀，使縣域居民望而生畏，嚴重影響到產品的銷售。

（四）銷售渠道不暢

近年來，湖北省的保險業雖然發展迅速，但主要是依靠保險公司機構和人員的擴展，沒有重視多元化銷售渠道的建立、健全及維護。目前我省保險公司的銷售渠道主要是保險公司的推銷人員和保險人，電視、電話、銀行、郵政、網絡及保險經紀人等銷售渠道較少。這樣一種單一的銷售渠道存在著明顯的結構失衡缺陷，保險推銷人員和保險人素質不高，市場行為不規范，一些保險機構具有明顯的行業壟斷行為，從而成為阻礙保險業發展的一大難題。

（五）人員素質不高

一是結構不合理。保險從業人員中，經過專門訓練，擁有較高素質的人員較少，絕大多數是保險公司聘請的臨時人員，他們來自各行各業，文化程度不高，素質偏低，特別是沒有接受過正規的保險訓練；二是保險從業人員專業技能不高，缺少專門針對縣域居民的銷售策略與技巧；三是部分保險從業人員在從事保險營銷活動中只顧賺錢，而不注重客戶的實際需求，坑蒙拐騙，說假話，不履行承諾的行為和現象時有發生，從而嚴重影響到公司的形象；四是保險人員流失率較高，給企業及社會帶來負面影響，如成本過高、服務質量無法提升、嚴重影響組織績效、企業口碑不佳等。

（六）服務體系不全

相關研究表明，保險服務水平的優劣直接關系到客戶購買保險產品的積極性。從湖北省情況來看，保險服務存在的主要問題有：服務網絡不健全。鄉鎮是縣域保險的重要支撐點。但是，目前除中國人保和中國人壽外，其余公司很少在鄉鎮設立分支機構。即使是中國人保和中國人壽，許多鄉鎮營銷服務部也只是一個營銷員開會、領據和交單的地方，缺乏必要的電腦網絡、服務隊伍，無法滿足縣域保險的客戶服務需要，山區及邊緣地區的出單、理賠服務無法保證，續期收費沒有專職隊伍，主要依靠業務人員代收，既容易導致保單欠費甚至失效，也不利于公司加強管理。服務內容不完整。過分注重保險推銷過程中的服務工作，而忽視保險銷售前及銷售后的服務工作。服務方式較為落后。傳統的服務方式使用得多，現代的服務方式使用得少。

（七）管理水平欠佳

從調查情況來看，保險公司在管理方面缺乏科學性、系統性，重點不突出以及管理方法過于簡單。其中最明顯的是忽視企業的誠信管理。一是保險公司誠信管理的意識淡薄。大多數保險公司對誠信及誠信管理的內涵及重要性認識不足，因此也極少制定有關企業誠信管理的計劃與方案。二是對誠信管理的預期值低。三是缺乏誠信管理的機構和管理的技術與手段。調查中我們發現，目前國內還沒有哪家保險公司設有專門的誠信管理部門和配備專門的人員，也沒有明確的有關誠信管理的方案和制度，這樣就導致誠信管理處于一種“失控”狀態，各種失信行為得不到及時有效地解決，從而對公司市場的開拓帶來極大的危害。

（八）營銷環境不好

保險意識不強。由于傳統思想的影響，加上缺乏保險知識，廣大縣域居民購買保險意識薄弱。誠信的缺失。部分保險營銷業務人員為了謀取自身利益，在開展業務活動中，欺詐、誤導客戶的行為時有發生，嚴重挫傷了投保者購買保險的積極性。政策扶持不夠。縣域保險市場的開發需要很多成本，且開展業務的過程中還存在很多問題，解決這些問題，需要政府出臺相關的政策予以扶持，但目前還缺少這方面的政策措施，導致縣域保險市場的開拓進展緩慢。

湖北縣域保險市場拓展的營銷策略

基于以上分析，筆者認為，應加快建立以市場需求為導向，以激活縣域保險市場為主線，以保險公司為主體，以優化環境為重點，以改革創新為動力，政府推動、全方位互動的縣域保險新型營銷體系，通過營銷策略創新，大力推進全省縣域保險市場的發展。

（一）加大保險體制改革力度，建立與完善現代企業制度

要充分認識到保險公司是開發湖北縣域保險市場的主力軍，應發揮保險公司在湖北縣域保險市場開發中的重要作用，具體而言，表現在：

建立現代企業制度。要按照“產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學”的要求，引導縣域保險公司建立完善的公司治理結構，主要包括強化股東義務、加強董事會建設、發揮監事會作用、規范管理層運作、加強關聯交易和信息披露管理；完善治理結構監管，并通過嚴格的問責體系，使保險公司建立一套科學有效的決策和控制機制，切實防范經營風險，保護被保險人、投資者及其它利益相關者的合法權益。

提升公司整體素質。廣大企業家要樹立學習意識，不斷地加強學習，使自己視野開闊，意識開放，以及文化素質，管理素質和政治素質等全面提高，保證自己在管理理念和方法上不落后，從而適應市場競爭的要求；健全規章制度，加強科學管理，大力推進管理的現代化，提高企業管理的效率；加強企業保險文化建設，增強企業凝聚力，充分調動廣大員工的積極性。

（二）創新營銷觀念，引入先進的營銷觀念為指導

加強營銷觀念的創新，大力推行現代營銷思想是保險公司成功開拓縣域保險市場的前提。

以客戶為中心的現代營銷觀念。要根據不同縣域的消費水平和需求特點，根據農民的實際購買力和繳費習慣，有針對性開發一些保費低廉、方便購買、適合縣域市場消費需求、條款通俗易懂、具有親和力的保險產品。要選準產品的市場切入點，避免產品投放“一刀切”。另一方面要挖掘客戶的潛在需求，引導客戶需求順應社會經濟發展變化的趨勢，為保險公司的業務發展開拓更加廣闊的空間。

誠信營銷觀念。誠信營銷是企業將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環節中，堅持誠信理念，在整個營銷過程中顧及社會、公司、客戶以及內部員工的利益，誠實守信，注重長遠發展。誠信是最好的競爭手段，也是保險公司穩步發展的基礎。開展誠信營銷不僅可以增強保險公司的核心競爭力，而且可以幫助公司樹立良好的社會形象，同時還是創造客戶、贏得人才的有效手段。

關系營銷觀念。關系營銷是以建立和鞏固客戶的關系為目的，通過集中關注和連續服務，與客戶建立一個互動的長期性關系，以實現企業利潤最大化的一種營銷觀念。在關系營銷理念中，企業重視的是與客戶的關系而非單純的交易過程，企業的最終目的是通過對客戶的價值過渡以爭取客戶對企業的忠誠。保險公司運用關系營銷理念是市場競爭發展的必然要求。

（三）創新營銷管理，完善縣域保險營銷管理體系

健全管理制度，完善管理體系，不斷提高現代化管理水平，既是公司自身發展的需要，也是應對激烈的市場競爭的需要。

完善縣域保險公司營銷組織機構。一是要按照目標客戶群的不同，設立營銷機構。各級保險公司，包括總公司、分公司、支公司，都應該設立獨立的營銷組織，配備一定數量的既懂保險又懂營銷的人員進行對營銷員的管理與指導；二是要全面推行客戶經理制，這是為客戶提供全方位“一站式”服務的迫切需要；三是要加強對營銷人員的管理。

加強縣域保險客戶服務體系建設。要加強基層網點信息化建設，使現代科學技術為縣域保險客戶服務體系提供技術支撐；在保證風險管控的前提下，從方便廣大客戶的角度出發，適當簡化承保、保全、理賠等手續；建立完善的客戶回訪制度。要創新服務手段。要改變“等客上門”的傳統服務方式，不僅要以良好的服務環境和先進的服務設施贏得客戶的滿意，而且要積極主動地派出營銷人員深入目標客戶群中，開展保險宣傳，咨詢服務等活動，使客戶切身體會到保險公司服務的便捷，進而起到擴大和穩定客戶群的作用。

不斷完善質量標準。保險公司要緊跟保險業發展趨勢，在廣泛調查、準確研究和掌握客戶需求的前提下，不斷改進和完善自己的質量標準。同時，也要加強與改善誠信管理。

（四）加強渠道創新，建立與完善銷售網絡

根據湖北省的實際情況，在渠道創新、建立完善的銷售網絡上可以從以下幾方面入手：

大力發展縣域保險機構，完善網絡布局。鼓勵和支持保險公司在縣域設立支公司、營銷服務部等分支機構，簡化縣域營銷服務部設立審批的手續，加快審批速度，對縣及縣以下分支機構高管任職資格適當放寬；鼓勵和支持專業保險機構在縣域延伸機構和業務，放寬縣以下兼業機構設立條件，允許農機站、畜牧站等完成企業化改革的涉農事業單位，開展與主營業務相關的保險兼業業務。

創新銷售模式，拓展業務渠道。在繼續發揮直銷、、營銷等傳統銷售渠道優勢的基礎上，積極建立和健全兼職個人人和單位人制度，充分利用縣域銀行、農村信用社、郵政局、農電所、學校以及農民協會、專業協會等渠道，建立多層次的營銷模式，促進保險產品的銷售。

根據全省各地經濟發展及保險客戶的特點及實際需求，積極借鑒國外保險渠道中成功的做法和經驗，大力發展其他形式的保險營銷渠道。這些渠道有：直接反應渠道、定點銷售渠道、保險經代渠道及保險經紀人制度等。

（五）重視人才培養，造就高素質保險隊伍

保險業的競爭歸根到底是人才的競爭。能否培養一支道德水平高、業務能力強、誠實守信、愛崗敬業、無私奉獻的縣域保險營銷隊伍，直接關系到整個縣域保險發展的成敗。因此，在建立優秀的高素質人才隊伍方面可通過以下幾方面努力：建立廣泛的教育合作機制，多方面的培養保險人才。做好人才的引進工作。加強員工的職業道德教育。搞好企業的培訓工作。實行職業資格準入制度，大力推行職業資格考試認證和從業準入制度，提高從業人員人員的服務意識、服務質量，以及道德修養水平和誠信素質，使每位保險員自覺做到誠實守信、遵守承諾、言行一致、真誠正直。

（六）爭取政府支持，完善政策體系

縣域保險市場的開發是一項復雜的綜合性的系統工程，必須要有政府、企業、行業主管、農民及社會的共同參與，全力推動，其中最為重要的是政府要按照“多予，少取，搞活”的原則，為縣域保險市場的發展提供政策傾斜和輿論支持。

各級政府要利用自身的優勢，加強宣傳與引導，為縣域保險市場的發展提供強有力的輿論支持。加大財政與稅收等方面的扶持力度，建立縣域保險可持續發展的長效機制，逐步解決困擾縣域保險市場發展的政策、資金等方面的瓶頸問題。各地政府要進一步落實省委、省政府關于大力發展保險業的有關精神，把縣域保險發展納入到當地政府的總體發展規劃體系，要加強和改善保險監管，把事前預防與事后檢查、正面引導與處罰違規行為、政府監督與行業自律有機結合起來，真正做到標本兼治，促進縣域保險業健康發展。同時要加強與農業、救災、救濟、財政等部門合作，積極整合支農資金，發揮保險的“放大效應”，支持幫助保險公司開展農業保險試點工作。要進一步完善法律保障體系，相關部門要依法行政，堅決打擊保險詐騙和侵占、挪用保險資金等犯罪活動，切實維護投保人、被保險人和保險企業的合法權益，為縣域保險市場營造一個良好的發展環境。

參考文獻：

篇3

【關鍵詞】測繪；質量；管理

前言

房產測繪作為一種專業測繪，和一般測繪有著比較大的區別。房產測繪是主要利用測繪儀器、技術以及手段進行房屋、房地產的自然以及權屬狀況、位置、數量、質量、運用情況等的一種專業測繪。而房產測繪質量作為房產測繪充分發揮作用的前提及基礎，同時還是確保房屋以及房屋用地的相關信息完整準確、客觀及公正的主要手段，可以對房地產市場交易行為進行合理規范，增加房產管理的科學性，如實并正確地保護當事人的合法權益。如何加強質量管理是測繪行業應給予重視的課題。

一、房產測繪的作用及重要意義

在我國憲法當中規定“國家保護公民的合法的收入、儲蓄、房屋和其他合法財產的所有權”。為了保護房屋所有權，政府依據法律、法規和行政規章對房屋所有權的歸屬進行審查與確認，并發給房屋所有權證。向房產測繪所獲得與水久性標志相聯系的房產權屬界址、房屋面積、房屋產別等等都具有法律效力，從而載人房屋權屬證書，是權利人依法擁有房屋所有權并對房屋行使占有、使用、收益和處分權利的唯合法憑證，房屋權屬證書受到國家法律保護。所以房產測量所得的基礎圖是房地產各種管理的重要依據起到財政稅收方面的作用，擁有權屬、財政和城鎮規劃基木功能。

二、建立健全測繪質量體系，提高質量管理水平

提高房地產測繪的質量，是維護房產權利人合法利益、落實測繪法的一件大事。要在市場競爭中立于不敗之地，不斷追求滿足用戶的需求目標，就必須有科學的質量體系來向用戶證明測繪的質量保證能力。此外，隨著房地產測繪管理體制的改革變化，房地產測繪市場競爭機制的引入，客觀上也要求房地產測繪推行科學的質量管理方法，采用先進的科學技術來改變原有陳舊、落后的工作模式、方式和方法，才能適應目前激烈的市場競爭環境。目前，許多都已運用了ISO9000系列標準來建立健全的質量體系，有效性的方法，為組織提高質量管理水平、實現持續改進提供了機會。房地產測繪也應在全面質量管理的基礎上，結合本的生產特點，對照IS09000系列標準要求，探索適應房地產測繪管理的質量體系標準，一個組織的質量管理體系文件主要由質量手冊、程序文件、作業文件和其他文件組成。通過貫標

認證工作，可找出存在的薄弱環節，建立健全的質量責任制，明確公司各級各部門職責、權限。

三、加強測繪從業人員的培訓

為了提高測繪生產質量管理水平，確保測繪產品質量，需要注重抓好測繪人員技術素質培養工怍。切實認清提高自身素質的重要性，舉辦測繪科學與技術研究生班，此外積極支持本科、研究生、博士生進行學歷教育，為進一步強化管理，提高中層干部整體素質和增強中層部的管理能力和水平。必須加強就業上崗前的培訓，實行持證上崗制度。對測繪生產的新技術、新工藝、新產品進行必要的生產技術培訓。完善以及建庫后的后續產品開發工作，對國家1：5萬建庫項目 4D產品數據采集等重點基礎測繪項目，在生產前組織各級技術服務人員認真學習，提高風險意識，增強規范操作的自覺性，進行試生產，確保各項技術規定得到明確地執行，高度重視質量、重視安全，保證國家重點測繪工程項目的有序推進。

四、落實房產測繪成果公示，減少房產測繪糾紛

房產測繪成果作為房屋登記的重要依據，其中所包含的權屬狀況和建筑面積等信息與人民群眾的財產權益密不可分，因此，建立測繪成果資料詳情的通告制度。通過網站、短信平臺和社會媒體等多種不同途徑予以公布。這樣可以讓各相關權利人尤其是對于想買或已買房業主，才能了解清楚到買的房屋具體情況，房屋竣工后進行實際測量，所委托的測量機構應當是取得國家測繪局頒發的測量資格證書的專業機構，建立商品房預測繪及預測繪成果網上公示制度。該制度規定，房地產開發企業對在建商品房實施預售之前，應當對其進行預測繪，且預測繪成果作為辦理商品房預售合同登記備案的必備資料之一。

五、全面推進誠信體系建設，加強行業自律

誠信建設是提高房產測繪質量管理的關鍵環，為了提升房產測繪質量誠信水'平'，需推行行業誠信體系建設加強測繪行業自律，可試行測繪誠信制度，在網站上發置“測繪誠信”欄口，內容包括誠信自律，誠信監管，誠信監督。通過該欄目向社會公布測繪行業情況、誠信承諾以及業務范圍，要加強宣傳，讓社會公眾了解測繪工作，并接受社會各界和公眾監督。當有人發現測繪和測繪管理部門存在不誠信行為時，通過信件、快遞、電子郵件、傳真等方式進行有效溝通。房產管理部門應指導測繪單位及時組建行業協會。讓行業協會真正做到按照其章程獨立自主地開展活動，對于不符條件的策劃單位，應該及時清理出行業協會，并及叫通報房產管理部門。行業協會還應積極檢討房產測繪領域存在的法律缺陷，積極探討應對措施，推動測繪管理及立法等相關制度的完善。

六、加強對房產測給過程控制

隨著我國經濟的快速發展，房地產市場容量不斷擴大，給房產測繪帶來了很大商機。房產測繪市場的擴容及缺乏相應的監管體制，引起房產測繪市場日益開放。眾多各等級測繪單位及測繪公司都進入到房產測繪市場。由于相關的制度、體制沒有跟上，過早的開放市場必將引起混亂，各個測繪單位互相壓價，雖然會促進市場競爭機制的發展，但如果其經營成本大于收入，則必然會導致無序競爭。不能因為存在競爭導致測繪質量的下降而采用非市場化的行政干預。現在有些地方為了便于管理，采用房產測繪統一招標的方式，對于這種看似嚴格監控的方式，其實對于購房者沒有什么好處。假想如果招標確定的測繪單位出現無法良好配合的情況將如何處理呢？房產測繪應該按照市場經濟的規律辦事，不宜于干預業主方的經營活動，選用哪家測繪單位，是否需要更換，這些問題應讓業主方自己做主。如果能夠嚴格審查測繪單位的資質，嚴格執行認證制度，能夠進入的測繪單位人才及技術力量合格，這樣的測繪市場就會健康有序發展。而不是過多的通過行政干預來控制測繪過程。競爭下的測繪市場，難免出現一些不良行為，加強監管非常重要。比如測繪單位偷工減料，減少檢查程序等行為，結果自然是測繪成果質量下降。甚至會出現一些房產測繪單位為了取得測繪任務，鉆一些法律空子以致違規操作。

目前房產測繪成果的審核僅僅停留存形式上的審核，看完蓋個公章，并不對實際面積的測量和計算進行實質抽檢，帶常就會出現相互指責對方并將責任互相推諉的現象，商品房測繪質量過程的控制，應進行實地抽檢，或全面實測復核，盡可能地避免測繪單位可以在測算過程中出現的重大失誤或是弄虛作假行為。實行房產測繪成果應及時公示并實現網上查詢制度。通過公式制度，公民的知情權也將得到全面而充分的保護，使各相關權利人特別是購房者及時了解測繪成果的詳細狀況，減少房產辦證的面積糾紛。房產管理部門應對違法或違規操作的測繪單位依法處理，及時處理，做/到監管有力。

七、結束語

在我國城市建設不斷加快的形勢下，房地產業的崛起和發展，不僅改善了城鎮居民居住的條件，而且還拉動了經濟發展、擴大了內需和帶動了相關產業的發展，同時也出現了許多問題。由于測繪土建發揮作用的前提和基礎是房產測繪的質量，所以對房產測繪的質量管理問題進行科學、合理和系統的研究分析，具有積極的現實意義。

篇4

關鍵詞：中國人壽；留存業務；風險；對策

中圖分類號：F840.31 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01

中國人壽留存業務是指公司重組后，集團公司承接的1999年6月10日以前承保的業務。因為歷史原因，早期的承保及管理不夠規范，導致這些留存業務在管理方面基礎較差且遺留的問題較多，給后續管理帶來較多困難。為此，有必要結合留存業務管理工作實際，研究并分析其經營中的風險問題，提出有效的解決對策，從而使得留存業務管理水平得到不斷提高，實現公司的規范經營及穩健發展。

一、中國人壽留存業務存在的風險

中國人壽留存業務存在的主要風險包括政策性風險、產品設計風險、不規范承保風險、責任風險、實務操作風險、業務系統風險以及法律訴訟風險等[1]。

1.留存業務的政策性風險。該風險主要包括兩部分，即政策性業務風險以及利差損風險。首先，留存業務中如計劃生育養老保險、獨生子女兩全保險等均屬于政策性業務，這類業務的運作模式將會給公司的經營帶來一定的政策風險。其次，留存業務都是高預定利率險種，隨著市場環境以及資本市場的變化，銀行多次利率的下調以及公司投資收益的減少，產生出較大的利差損風險。

2.留存業務的產品設計風險。該風險包括三方面的內容，第一，因為缺乏數理依據和經驗數據等，導致保險責任設定的寬度、賠付標準等不夠合理；第二，在對保險責任、免責條款的文字表述上不夠嚴謹，導致產品設計出現先天性缺陷；第三，沒有形成規范的條款版本管理，給公司險種風險控制帶來不確定性。

3.留存業務的不規范承保風險。如超條款約定范圍承保、超條款約定責任承保、超條款預定利率承保等一些以條款之外的協議形式承保的業務等帶來的風險。

4.留存業務的責任風險。留存業務的管理模式是授權委托，所以會導致部分領導對其管理工作缺乏主人翁的思想，對其認識存在一定的模糊性，例如害怕留存業務管理對新業務發展產生影響；認為造成留存業務是國家政策及歷史因素，因而主觀上沒有提高其管理水平的動力，從而影響了留存業務的管理水平；在集團業務與股份業務的產權關系認識上比較模糊，未能理解防范留存業務風險對整個公司穩健經營起到的作用。

5.留存業務的實務操作風險。包括簽單不規范而給后續履行合同帶來困擾的簽單風險；遺留在外的空白保險證和發票的潛在單證風險；歷史檔案缺失嚴重的檔案管理風險；操作人員責任心不強及操作不熟練的操作風險等[2]。

6.留存業務的業務系統風險。系統風險包括對險種的定義不夠全面、不夠準確，管理系統的功能不夠完善以及數據質量比較差等。

7.留存業務的法律訴訟風險。訴訟風險是指條款責任與手工簽發的保險單存在出入；公司系統記錄與客戶持有的保險資料存在出入等現象，容易引發客戶的上訪和投訴，再加上展業不夠規范、留存業務很大程度上存在業務檔案缺失等情況，因而給公司造成法律訴訟風險。

二、解決中國人壽留存業務存在風險的對策

1.加強對公司全員的教育工作。首先，進一步加強中國人壽的品牌教育，令所有的新老員工均認識到，股份公司一旦與集團業務的穩健經營脫離，其發展也將不會一帆風順；其次，注重誠信，讓員工意識到誠信與集團留存業務的穩定經營息息相關，從而有效保證企業自身在業界的良好形象；再次，大力開展警示教育，通過吸取近幾年國內出現的違規違法案例的教訓，加強員工遵紀守法教育，使得他們的法紀意識得到進一步提高。

2.加大績效考核。以公司績效考核作為標準，建立并完善留存業務績效考核指標體系，在財務上給予留存業務大力的支持，增設對遺留問題進行處理的專項費用，同時加強管理資產負債的匹配工作，進而加強對留存業務的考核管理，以便使得公司資金運用的綜合收益率得到進一步提高，從而增強公司抵御風險的能力。

3.加強完善相應的法律法規體系建設。一方面盡快出臺在《保險法》出臺之前承辦的老業務是否與新法相適應的司法解釋，對高定價利率險種進行全面規范，明確相應的經營原則，從而有效規避因產品設計缺陷所造成的經營風險；另一方面是盡快完善留存業務的實施細則，使得處理歷史遺留問題能夠有理有據。此外，還應將留存業務典型訴訟案件進行分析匯編，作為公司的參照文本。

4.加強對數據質量的把關。留存業務系統數據質量較差是提高管理質量的難點，因此要加強對數據質量的把關，通過系統驗證、人工核查等手段對錯誤數據加以清理修正，使得數據質量不斷提高。

5.加快留存業務實務和系統建設。盡快針對留存業務特點，出臺更加符合實際而且易操作的實務管理規定；進一步完善系統，加強對險種定義的管理工作，盡快完善日常業務處理及風險控制模塊的系統功能，從而做到和股份業務同質管理和同質服務。

6.加強對留存業務制度執行的監管力度。一方面，要加強對留存業務實務處理的各環節風險控制要求執行情況的督查；另一方面，則要建立并健全相應的內控管理體系，落實各崗位的責任。此外，還應對監督檢查的資源加以整合，從全方位、多角度來督查業務風險管控狀況。

三、結束語

中國人壽留存業務存在著政策性風險、產品設計風險、不規范承保風險、責任風險、實務操作風險、業務系統風險以及法律訴訟風險等，為解決這些風險，必須要從加強對公司全員的教育工作、加大績效考核、進一步完善相應的法律體系、加強對數據質量把關以及加大監管力度等方面著手，從而提高對留存業務的管理水平。

參考文獻：

篇5

1、加強計劃采購，提升采購理念

針對現在項目多、圖紙不及時、以至材料預算不能提前提出影響物資供應的狀況，為了確保各現場物資供應，物資部**年將重點把計劃放在首位，首先根據各工程項目的網絡計劃，編制年度的物資需求計劃，并依據各項目的月度施工計劃編制當月的物資采購計劃，做到特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進度。在試運期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存。

調整采購流程，強化集中采購優勢，逐步與社會物流接軌，依據社會物流中的合作伙伴，形成有計劃的物資供應，靈活運用社會信息，實現信息換庫存，減少現場的物資管理環節、倉儲時間、存貨數量，提高采購效率，加快資金周轉率，合理利用倉庫，最大限度地減少倉庫面積、降低庫存，達到降低物流成本的目的。提高計劃準確率及供貨及時性，加強過程監控。

2、加大催交力度，確保信息準確度

面臨電力市場的“井噴”現象，設備交貨愈來愈困難，已嚴重制約著施工進度。根據KPI指標，我們分年、月安排催交計劃，分別在上海、哈爾濱等大的設備制造廠設立常駐人員,保證所派人員做到深入廠家車間、班組，了解生產計劃、投料、加工、發運等全過程的第一手資料，同時注重維護廠家關系。超前策劃設備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務，責任到人，提高設備催交信息的準確性，使催交信反饋及時準確，為項目提供可靠的信息服務。

3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務意識

今年繼續完善十項服務措施，為了更好的服務于現場，物資部今年將在部分現場從小件物資開始逐步實施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機械的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積，將對二級庫的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設備上推行，同時在全公司進行推廣，希望各項目部給予支持和幫助。

4、以人為本，注重員工素質培育

公司要發展，人才是關鍵。挑戰極限，很大程度上是對人員的挑戰，隨著新招聘人員的增多及業務水平相對較低，提高培訓效率顯得尤為重要。為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓，項目上采取以老帶新的方式，實行崗位培訓與實際業務相結合的模式進行培訓與指導，督促培訓、集中考核，使員工盡快適應崗位需要。

5、積極培養客戶，完善供應鏈體系

在新的一年中我們將注重物資供應商的開發與培養，在物資采購人員中樹立客戶為尊的服務意識，改變過去對供貨商懈慢的態度與行為，把供貨商的投訴與采購人員的考核相結合，以誠信為基礎，樹立藍巢新形象，開發培育出一批適應公司發展需要的供應商群，建立一批“長期合作、共同發展、相互信任”的戰略合作伙伴關系，保障項目物資供應，為企業贏得競爭優勢。同時建立供方評價系統，對供貨商實行動態管理。

6、積極推行新軟件，提高信息化管理水平

我公司所接的設備管理代辦業務越來越多，有一套好的設備管理軟件是充分體現我公司的管理水平重要途徑。我們將積極與科技處配合編制、推廣新的軟件，計劃今年上半年實現現有項目及新開工程推行。

二、物資部**年工作目標和指標

工作目標：依據九屆二次職代會精神，以公司下達的KPI指標為導向，為全面提升物資管理水平、滿足未來事業發展的需要，結合**年具體情況制定以下工作目標：

1、加強物資采購、催交的計劃性，根據各現場施工進度，超前策劃，與項目部、設備廠家密切配合，充分發揮集中采購的優勢，加大設備催交力度，確保各現場重要物資、設備供應。

2、以客戶服務為中心，全面加強服務意識。本年度我將繼續推行“優質服務十項標準”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時建立很好的客戶關系網。

篇6

 

關鍵詞：資產減值；確認；內控制度；評估制度

一、新資產減值會計存在的問題

新會計準則是與我國國情相適應同時又充分與國際會計準則趨同。隨著新資產減值會計的實施，大量的理論研究的深入，它所存在的問題逐步顯示出來。目前，從我國新會計準則中對于資產減值準備的具體規定來看，資產減值會計面臨著如下問題：

（一）資產減值準備的確認基礎難以確定

資產減值準則針對會計實務中，部分企業以單項資產為基礎而估計的預計未來現金流量十分困難的實際情況，而引入“資產組”的概念。就我國的企業管理現狀和上市公司的監管機制看，資產組屬于全新概念，引入資產組的概念將面臨一系列困難。一是資產組概念的運用，需要有與之相適應的現金流量預算管理水平。我國的大部分上市公司沒有編制長期現金流量的慣例，管理人員和會計人員對現金流量的測算普遍缺乏經驗。二是我國企業規模普遍不大，中小企業居多，在辨認資產組時仍然會面臨諸多實際困難。從我國企業的實際管理水平來看，新準則對于資產組的規定要在企業中得到很好的施行有比較大的難度。

（二）關于資產減值轉回的問題

資產減值準備計提后不能轉回，符合中國遏制財務虛假信息的原則，但與新準則中普遍應用的公允價值有些矛盾，使整個準則體系看來有些不協調。如果從防范公司舞弊的目的來看，此項規定尚可理解，但從會計的角度來看，這種做法缺乏理論依據和可操作性。會計上主要面臨不能如實反映企業的資產狀況的問題。計提資產減值準備的目的是為了滿足會計信息相關性要求，使調整后的資產價值更符合客觀實際，但如果減值恢復時不轉回己計提的減值準備，也就無法反映資產的真實狀況。

（三）較大的專業判斷范圍影響了信息的可靠性

計提資產減值準備的關鍵是確定資產預期的未來經濟利益。我國采用的是經濟性標準，只要資產發生減值，即當資產可收回金額低于賬面價值時，就予以確認，然而，要合理確認各項資產的可收回金額有較大的難度。一是我國目前資產信息、價格市場機制尚不健全，使資產減值準備的計提缺乏依據。二是固定資產、無形資產入賬后，由于技術更新、市價下跌等原因，會發生價值貶值，對其確認和計量遠遠超出會計人員的專業能力，需多個部門協同認定，甚至需要企業外部的專業評估機構才能認定。不僅難度大，而且時間往往滯后于會計信息披露時間。

在運用新會計準則對資產減值進行處理時，仍然要面臨其他諸多的難題。例如，計提減值準備的具體方法有待明確，目前準則中的方法看起來很有道理，但在中國很難操作；預計資產未來現金流量一項內容就會使會計師疲于應付，還可能會形成會計差錯。因此在實務操作中仍需進一步的探討。

二、新資產減值會計存在問題的對策建議

高質量的會計準則，表現為能為投資者提供有用的信息，而能否達到這個目標，不僅取決于準則本身的質量，還取決于準則是否與環境相適應。新資產減值會計存在問題的對策建議可以從以下方面來探討。

（一）進一步健全信息市場和資產價格市場

從我國目前的市場環境來看，要素市場對資源的優化配置起到的作用有限，國有資產流動仍在一定程度上受到國家的限制。同時我國目前的信息市場發展中有相當比例信息服務業是隸屬于政府部門，帶有明顯行政色彩，各據勢力范圍，帶來行政性的信息壟斷，相互封鎖造成信息資源嚴重浪費重復，再加上法制建設和市場規范的弱化，導致目前我國尚不能達到定期及時公布各種資產最新市價的目標。要通過信息、價格市場和資產評估體系的完善，企業各項資產的公允價值和市價得到公正合理的確定和公開，讓公司的資產減值準備的計提有章可循，真正體現會計核算的公正性原則，同時增加其可操作性、公允性和客觀性。

（二）完善市場機制和管理制度

篇7

 

上半年，我縣質量工作堅持以質取勝戰略、名牌戰略的方針，通過深入開展質量提升和質量整治等活動，全縣質量總體水平有一定的提高，工業產品質量安全總體狀況穩定，食品和特種設備質量安全狀況良好，未發生食品和特種設備安全事故。

一、產品質量安全總體狀況

截止到6月底，全縣共有各類生產加工企業430家（包括礦山企業）。其中，規模以上工業企業34家，占全縣工業企業總數10% 。工業企業中，獲證企業16家，“CCC”認證企業2家。

1、省監督抽查

上半年，省監督抽查公司1個批次產品，檢驗結果合格。

2、定期監督檢驗

上半年，圍繞生產許可、強制認證、關系國計民生及社會反映較多的產品開展了產品質量監督抽查，共抽查 49家企業的75個批次產品，平均合格率為96.% 。其中，食品、建材、化工、農機等產品合格率100%，眼鏡制品合格率75%。

2010年上半年定期監督檢驗產品實物質量合格率圖

    從監督抽查結果來看，眼鏡制品合格率較低，共抽查4家企業的4個批次制品，合格3個批次，合格率為75%，不合格項目為頂焦度超標。造成不合格原因是企業經營者質量意識差，企業技術水平和管理水平不高。而長期配戴頂焦度等不合格眼鏡將直接導致視力欠矯或過矯，引起戴鏡者眼睛疲勞、調節功能不全和調節反應時間延長，嚴重傷害戴鏡者的視力健康。

3、食品質量安全狀況

目前，全縣共有食品生產加工單位25家。其中，獲證企業11家，小作坊14家。上半年全縣食品質量安全狀況平穩，未發生質量安全事故。通過對飲料、糕點等6批次產品進行風險監測，合格率為  （注：風險檢測尚未出檢驗結果）。

食品生產加工企業定期監督檢驗情況

 

序號

產品類別

定檢抽檢批次數

定檢抽檢結果

風險監測及專項抽查抽檢批次數

風險監測抽檢結果

1

罐頭

1

合格

 

 

2

小麥粉

13

合格

 

 

3

糕點

3

合格

3

 

4

芝麻油

12

不合格1批次

 

 

5

純凈水

9

合格

3

 

6

瓜子

2

合格

 

 

7

白酒

3

合格

 

 

合計

7類

43個批次

不合格1批次

 

 

對全縣所有食品生產加工企業和小作坊從原料、食品添加劑進廠、生產工藝過程控制、產品檢驗、產品銷售等進行全程檢查，共檢查食品生產加工企業及小作坊55家（次），查處問題小作坊3家，整改問題3個。

4、特種設備安全狀況

上半年，全縣共有登記特種設備165臺（套），其中，在用鍋爐47臺，壓力容器44臺，電梯81臺，起重機械19臺。另有在用氣瓶約10萬只、壓力管道641米。

全縣特種設備種類圖

             起重機械19臺 鍋爐47臺

 

電梯81臺

             

 壓力容器44臺

全縣特種設備安全總體形勢保持穩定，沒有發生特種設備安全事故。共檢查特種設備使用單位37家，發現事故隱患17處，下達《安全監察指令書》15份，督促整改14處。共辦理注冊登記發證156臺（套），發證率92%，設備定檢12臺。停用設備33臺，報廢設備1臺。舉辦各類特種設備培訓班2期，培訓特種設備作業人員70人，特種設備持證上崗率達到85%。

二、質量保障能力情況

1、工業標準化情況

一是起草了**省地方標準——《XX大棗技術要求》。二是指導幫助企業制定了《鐵精粉礦》和《家禽、淡水魚用飼料》 個企業標準，完成企業標準備案  家。

2、工業計量情況

上半年，1家企業申報了計量合格確認，全縣累計通過計量合格確認企業為3家。通過開展計量合格確認工作，提高了企業計量保證能力，為企業節能降耗減排、提高產品質量和市場競爭力打下堅實基礎。

3、ISO9000認證情況

目前，全縣累計通過ISO9000認證企業達到 家。通過ISO9000認證企業極大地提高了工作效率，并持續穩定地生產合格產品，提高了企業的經濟效益和社會效益。 三、質量提升工作情況

1、深入開展質量宣傳活動

大力開展質量提升、質量振興活動。充分利用新聞媒體宣傳質量工作，增強企業的質量責任感，提高全社會質量意識。6月份，在縣政府廣場開展了以“安全發展、預防為主”為主題的咨詢宣傳活動。共發放宣傳資料1200余份，懸掛宣傳標語2條，設置宣傳展版3塊，現場接受群眾咨詢70余人次，解答群眾疑難問題13個。工作中，執法人員隨時向周圍群眾宣傳質量法律法規和質量知識，引導群眾重視質量，合理消費。

2、強化質量服務功能

上半年，我局以“規范生產過程，提升質量水平”為工作中心，圍繞阻礙企業提高質量和效益的瓶頸環節，開展了多項服務活動。一是對XX有限公司進行了“5S”管理培訓，并指導幫助企業有效開展“5S”活動。二是大力開展“質量專家行”活動。質量管理人員到食品、建材等生產企業，從提高質量管理水平和人員素質入手，指導企業完善質量管理體系，嚴格實施全程質量控制，規范產品出廠把關檢驗，確保向社會提供合格安全產品。

3、大力實施名牌戰略

XX有限公司是名牌產品生產企業一季度，該公司處于停產擴建階段，我局主動提前介入，為企業嚴把特種設備購買、安裝等關口，并積極幫助協調安排設備檢驗，從而縮短了設備安裝、檢驗時間，保證了設備質量，避免了企業特種設備違規運行現象發生。同時，選擇市場占有率和經濟效益高、美譽度和信譽度好的XX有限公司等4家企業作為名牌培育對象，搞好技術服務指導，引導其創建名牌。

四、存在問題及安全隱患

1、工業企業總體質量競爭力不強

由于我縣企業大多為家庭作坊式生產，規模小，工藝設備簡陋，從業人員素質較低，企業內部質量管理松懈，沒有專（兼）職質量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場利益，質量管理體系、計量檢測體系、標準體系不健全，體系認證注重形式，認證后保持和運行不力，檢測手段落后，企業質量誠信和保證能力較差。產品知名度較低，全縣工業產品中僅有“XX”一個省名牌產品。企業研發和創新、創牌能力弱，缺乏自主知識產權和核心技術，現有的產品中，高技術含量、高附加值的偏少，區域特色經濟中名牌龍頭企業的支撐或帶動作用發揮不夠理想。

2、個別企業質量問題依然嚴重

在高額利潤的驅使下，黑窩點甚至正規企業制假售假現象依然存在；工程項目中使用假冒或劣質原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關的部分建材產品質量問題未得到根治；農資產品計量不足，有效成份含量與標識不符等損害農民利益問題依然存在，加油站計量投訴時有發生。

3、技術服務機構職能未有效發揮

與質量工作密切相關的技術機構、行業協會作用未得到有效發揮；技術機構資金短缺，能力不足，這些問題亟需得到解決。

4、企業質量安全意識不強

個別企業為了賺取高額利潤，隨意改變生產工藝、生產條件或使用劣質原材料組織生產；未嚴格執行檢驗制度，產品未經檢驗出廠銷售，甚至編造假記錄、假報告欺騙監管人員，形成嚴重質量安全隱患。

5、無證生產、無證使用問題仍然存在

食品、建材等產品無證生產問題未得到根除；特種設備非法使用，操作人員無證上崗，設備不按周期檢驗，使用報廢設備等問題為全縣特種設備安全埋下了隱患。

五、對策與建議

1、真正把質量工作列入重要議事日程

縣政府加強對宏觀質量工作的研究部署，建立健全有效的質量提升工作體系，大力開展質量興縣活動，形成政府、部門、企業、社會齊抓共管的良好格局，全面提升質量水平；相關部門建立質量工作聯席會議制度，共同研究制訂重大產品質量問題監管措施，對查處的大要案和帶有普遍性、區域性的案件，進行磋商、協查、配合，增強全力，形成快速反應機制，有效解決質量工作中存在的突出問題，建立統一的質量誠信檔案，定時曝光嚴重違法違規企業，引導企業誠信經營，提高產品質量水平。加強對各級各類行業組織的扶持、培育，建立健全行業自律機制。加強各類檢驗檢測技術機構能力建設，財政加大對質量安全和質量提升的資金支持力度，將全縣產品質量監督抽查經費和工程質量監督檢測經費列入財政預算，充分發揮檢驗檢測機構技術平臺作用。“實施品牌建設示范工程”，選擇生產規模大、市場信譽度好、占有率高的區域特色經濟企業作為名牌培育對象，在資金、技術、項目等多方面予以扶持，努力爭創名牌，以帶動整個行業快速發展。圍繞“提升質量安全水平、服務經濟平穩較快發展”這一主線，組織開展“質量提升”活動，促進全社會增強質量責任意識，努力把產品質量提高到新水平。

2、培育壯大區域特色經濟，延長產業鏈條

加強政策指導服務，大力培育產業集群，壯大龍頭企業，帶動整個產業發展。以食用菌、XX大棗、礦產品為核心，以食用菌標準化示范區、工業園、XX大棗地理標志產品保護為載體，通過提供優惠政策扶持，營造良好環境，提供優質服務，助推XX集團、XX果品廠、XX有限公司、等企業做大做強，形成生產、加工、銷售、服務一體化格局，提升區域特色經濟附加值和效益。

篇8

一、全年工作回顧

1、行成于思謀劃發展，業精于勤完成任務。我公司今年計劃目標收入為萬元，實際收入為萬元，完成率為%，完成率為%。其中計劃收入為萬元，實際收入為萬元，完成率為%，公司在經營管理方面采取多項措施保證經營持續增長。公司的管理工作保質保量按時完成、員工的工作重視率和達標率達到百分之百,持續保持零投訴率,及時和執行了總公司下達的各項工作任務，抓好各級管理及員工的培訓工作，在預算范圍內管理好公司一切現金支出情況。

2、開源節流提高效益，可持續發展成效顯著。本年度公司以科學發展觀為指導，堅持可持續發展戰略，通過開展、、等新業務，為公司的創收的凈資產，積極應對了2014年面臨的嚴峻金融危機，增強全體員工的質量意識、危機意識、成本意識、效益意識、環境意識，樹立全體員工勤儉思想，全面落實開源節流工作，確保定指標任務的順利實現。使得設計圖紙量創歷史新高，同時我們啟動設計流程網上運行，加強設計節點的精細化管理，每月初網上公布本月要完成的設計節點數，同時公布上月的完成情況，并與節點獎掛鉤；嚴抓總包工程的收費工作，嚴控總包費用的支出；積極協調處理生產中出現的各種問題，在抓好公司生產的同時還積極協助開展經營工作和其他分子公司和事業部的工作。

3、精益求精創新發展、勇闖難關實現雙贏。“精益求精，學無止境、刻苦鉆研”是我的特點。在公司工作的年以來，從沒有為公司帶來負面的影響，帶領企業取得了輝煌的成績和卓越的前途，在工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家意見，又能身體力行，充分發揮自己的主觀能動性，創造性地開展工作。也能團結同志，以大局為重，全力支持公司領導的工作。在規范了操作流程的基礎上，我們按照年初計劃工作完成任務，沒有發生工作質量投訴，沒有安全事故的發生，克服重重困難，并多次被集團評為先進單位，誠信單位等諸多先進事跡。

二、總結不足，認識缺點

1、承上啟下跨越任務，繼往開來認識缺點和不足。我們在管理工作做到了制度嚴謹、操作規范、檢查有力、考核到位，但也存在一些不足。如忙于事務而疏忽了系統的政治理論和業務知識精深研究，有時工作督促檢查力度不夠，個別工作還不是做的很完善，有待今后進一步改進。在新的一年里，我將揚長避短，百尺竿頭，更進一步，一方面加強學習，進一步提高政治素養，提升駕馭工作的能力；另一方面，進一步加強管理力度，強化執行力，提升管理水平，為推進中心各項工作再上新臺階做出更多的成績，不辜負組織和公司的信任和期望。

公司的各項工作也取得了較大的進展，但是、、等這些工作沒有在預定的期限的時間內完成，主要原因有三這些差距和不足的存在的雖然使我們面對新的任務新的壓力，但是我們會以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

2、正視不足以期完美，點亮熱情鍛造自我。本人在工作上一直是愛崗敬業，多年評為公司最佳管理者，今年并評為了先進工作者。“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。身體力行默默奉獻，一心撲在工作上，帶領大家年年爭創一流，使我處的各項工作都走在了公司的前列，我將在未來的工作中盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，本人也有缺點，那就是脾氣急躁，本人的急躁脾氣有時候會影響到運作工作，認識到這點不足，2015年我們將繼續奮斗，控制自己的情緒，為的美好明天再鑄輝煌。

3、眾志成城齊心協力，使各項成績更上一層樓。在我公司，每個人的腳步都急促有力，因為更多的難關要過，更多的事情等著去處理，大家擰成一股繩干勁十足。在這樣的集體里工作我覺得渾身充滿力量，更加認識到不管在哪個工作崗位都應該發光發熱，選擇朝氣蓬勃、意氣風發這是每一個公司員工的精神面貌。他們不去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。他們不斷戰勝自我，超越自我，是公司的佼佼者。

三、今后努力的方向

首先認識不足及時改進，提升經營和企業整體形象。為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度。我們將做出如下改進：分包、開展各種競賽、標準化建設來提高效率等；建立人員培訓、現場監督等重要形式，對典型問題要進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。收費工作要責任到人，與責任人經濟利益掛鉤，強化責任心、維護公司聲譽。

其次組織全體員工的大型培訓工作。組織以“感恩”為主題培養員工熱愛集體、熱愛團隊、熱愛企業的工作情操。在拓展中層管理人員的管理思想、專業知識及行業視野等方面重點加強，強化領導分管責任人及主管人的責任，要求各區域要加強管理，強化措施，落實工作，防微杜漸，爭創“文明、平安、和諧”的目標。

篇9

《薩班斯法案》是一部涉及會計職業監管、公司治理、證券市場監管等方面改革的重要法律。《薩班斯法案》的主要內容包括七個方面：成立獨立的上市公司會計監管委員會，負責監管執行上市公司審計的會計師事務所及注冊會計師；加強審計師的獨立性；加大公司的財務報告責任；加強公司的財務披露義務；加重對公司管理層違法行為的處罰措施；增加經費撥款，強化SEC的監管職能；要求美國審計總署加強調查研究。而其中最難操作、最復雜、成本最高的則是該法案中對企業要求的完善內部控制，即404條款。

404條款--公司管理層及外部審計師對于公司財務內部控制的責任：《薩班斯法案》404條款要求公司管理層和公共審計師，每年在年報中就公司產生財務報告的內控系統分別作出評價和報告，還要求外部公共審計師對于公司管理層評估過程以及內控系統結論進行相應的檢查并出具正式意見。

《薩班斯法案》404條款要求進行評價的內部控制包括針對與會計報表中所有重要科目和信息披露相關的所有會計認定所實施的內部控制，包括：

主要交易是如何啟動、記錄、處理和反映在財務報告中；

用以防范或找出與重要賬戶、交易種類和披露相關的錯誤或舞弊的內部控制措施；

其它重要內控措施所依賴的內部控制，包括一般性控制，例如信息系統控制；

非經常性、非系統交易或財務估計的內控措施；

財務報表關賬和匯總過程中的內控措施；

資產保護的控制措施；

公司層面的控制措施。

2 《薩班斯法案》對中國上市公司內部控制的影響

《薩班斯法案》404條款主要強調的是管理層對內部控制的評估。此條款規定，公司的年報中必須包括一份"內部控制報告"，該報告要明確指出公司管理層對建立和保持一套完整的、與財務報告相關的內部控制系統所負有的責任，并要求管理層在財務年度期末，對公司財務報告相關的內部控制體系作出有效性的評估；會計事務所的審計師需要對管理層所作的有效性評估發表意見。404條款的制定是為了使企業建立一套完善的內部控制制度，從而使企業對自身的財務和經營狀況有更加明晰的監管。從企業發展的長遠角度來考慮，《薩班斯法案》確實有助于公司建立完善的公司管理結構和內部控制體系。

2.1《薩班斯法案》對于中國電信運營商所帶來的影響

作為《薩班斯法案》中最重要的條款之一，404條款明確規定了管理層應承擔設立和維持一個應有的內部控制結構的職責。因此對于已經在美國上市的電信運營商來說，目前的首要任務是加強內部控制，改善企業管理結構。

2.1.1促進中國電信運營商加強內部控制管理、完善現代企業制度

追溯我國電信運營商的發展歷史，基本是以追求量的擴張為主要方式。在實際運營活動中，依靠經驗、拍腦袋式的粗放型投資管理模式在某些地區、某些運營商中還是存在的。《薩班斯法案》的頒布，要求公司在內部控制方面必須嚴格地精細化，運營的每個環節都必須在公司可控的范圍內，這將直接對原有的粗放型管理模式產生挑戰。因此對運營商而言，提升財務管理水平，提高企業內部的控制能力迫在眉睫。

電信運營商現有的內控體系與《薩班斯法案》要求還相差甚遠。目前，電信運營商的管理方法，更多的是基于KPI驅動的管理方法。集團公司通過考核指標的設計和每年對考核重點的變動，實現對公司整體的驅動。省級公司對地市公司的管理也是如此。基層人員日常的工作主要是為了完成自己的考核指標，但在完成指標的方法上并沒有太大的限制。這也就造成了公司的實際運營工作被分成了若干個點，而在這些點上能否真正評估和分析可能遇到的風險，整體并沒有非常好的方法。而根據“薩班斯法案”的要求，公司必須對運營的風險有充分的把握，并做好預案。所以，加強公司的內部控制體系，真正解決內部控制的問題，完善現代企業制度，是運營商現階段的首要工作。

目前，中國電信、中國移動、中國網通和中國聯通都在不同程度地進行調整內部管控體系的工作，將財務管理由單一的內部核算型向綜合管理服務型的方向轉變。以中國移動為例，在2006年內在各省級公司全面推廣《薩班斯法案》企業內部控制管理項目，包括控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監督等要素，涵蓋了公司的各個層次和各個方面，同時還專門成立了內控體系建設項目組，在全面實施的過程中，涉及涵蓋企業經營、IT系統控制、投融資管理、財務監控、法律法規監督等13個大類、38個細項，引發了企業整體控管流程的重組，人員崗位職責的改變等方面的變革。這對于企業內部流程梳理、加強財務投資監管、協調內部資源分配、提高管理透明度等方面都具有相當大的影響。

2.1.2《薩班斯法案》的執行將增加企業的成本

404條款被認為是《薩班斯法案》所有條款中最嚴厲、最昂貴的條款。在公司的人力資源管理方面，該條款要求將公司任何一個崗位的職務、職責描述得一目了然，而這項工作需要大量材料和文件支持。這將增加上市公司的公司內部審計成本。

為了達到404條款的要求，上市公司要保證在對交易進行財務記錄的每一個環節都有相應的內部控制制度（例如產品銷售的條件、記錄付款的時間和人員等）。此外，還要指出內部控制的缺陷所在。顯然，這些工作異常繁雜且工作量很大。巨大壓力迫使公司高層在公司內控機制和財務控制方面，必須花費大量精力建立起基礎性和長期性的可監控體系，以實現內控的實時性和有效性，這將增加企業的IT投入。同時還要增添很多安全軟件，以保障系統安全。

由于電信行業自身的特點，我國的四大運營商除了集團公司之外，在每個省區市都有分公司，下面還分別設有市分公司和縣公司，所以在組織結構上呈現出分散而龐大的特征。這就注定了這些公司內部控制點相比于其他企業來說，數量更多，管理成本更大。

此外，還要增加外部聘請咨詢顧問的費用，以及由于增加了內部工作流程而帶來的每年聘請會計師事務所進行外部審計的費用。

2.1.3進一步健全企業誠信體系，完善誠信制度，加強審計監督和內控建設

《薩班斯法案》404條款的作用在于：保證企業為編制和記錄財務信息而制定的內部控制措施的有效性，從而改善公司財務信息的透明度和創造良好的公司治理環境。為此，公司必須實時而系統地向管理當局提供業績信息，甚至要自行檢舉違規違法行為，以滿足企業員工、股東和政府的要求。中國的電信運營企業要做大做強、實現持續健康的發展，必須在法制的軌道上合法地運營。要進一步健全企業誠信體系，完善誠信制度，對照薩班斯法案，強化依法治企，加強財務管理、審計監督和內控建設。同時，作為仍然處于轉型期的電信企業，應在守法經營的基礎上壯大自己，運用法律手段維護自己的權益。

2.2 《薩班斯法案》所帶來的啟示與思考

風險與效率是企業管理中的一對辯證統一的矛盾體，管理者總是在尋求較小的風險與較高的效率的交會點，而完善的內部控制制度則是這一交會點的最佳體現。企業內部控制的范圍涵蓋非常廣泛，1949年，美國審計程序委員會在一份報告中給內部控制下了一個權威定義，“內部控制包括組織的組成結構及該組織為保護其財產安全，檢查其會計資料的準確性和可靠性，提高經營效率，保證既定的管理政策得以實施而采取的所有辦法和措施”。可見，內部控制包括了從企業治理結構到具體的經營、管理、財務、技術等一系列政策和措施。首先，從公司治理層面來說，內部控制包含了投資者對公司管理層的約束訴求《薩班斯法案》第404條款對公眾公司設置、評價和報告內部控制進行了強制性規定，作為在美國上市的電信運營商來說，必須遵循該法案針對內部控制設立的相關規定。其次，從內部管理的角度看，內部控制是從制度上確保經營過程和結果的真實有效性的內在要求，也是從制度上規避企業和經營者個人法律風險的重要保證。因此，對企業而言，建立一套行之有效的內部控制體系是非常必要的。

2.2.1機遇與挑戰并存

《薩班斯法案》的執行，對正在不斷追求快速成長的運營商來說，既是一次嚴厲的挑戰，更是一次機遇。利用資本市場對企業的高標準、嚴要求，提升公司的管理能力與競爭實力，中國電信運營商才有可能真正成為與世界一流電信運營商比肩的企業。

《薩班斯法案》給我國的電信運營商帶來了很大的挑戰，但是，我們也應該看到，它也為運營商綜合素質、治理結構、內部控制以及公司的可信度和價值的提高帶來了很好的機遇。迎接挑戰，超越自我，以《薩班斯法案》的執行為契機，切實提高自身管理水平，提升企業形象，以更快地實現做世界一流電信運營商的目標。

2.2.2利用契機建立和加強內控體系，提升公司整體管理水平

我國的電信運營商需要端正心態，利用這個契機建立和加強內控體系、提高管理水平、加強投資者對公司及公司股票的信心。對于中國移動來說，其作為在美國上市的公司，應深刻認識到滿足《薩班斯法案》的要求，是在公司推進精細化管理，做世界一流通信運營商的宏觀背景下，增強自身素質、提升管理水平、防范經營風險、不斷健康發展的良好契機。

3 中國電信運營商遵照執行《薩班斯法案》所采取的主要措施

為加強公司的內部控制制度建設，強化企業管理，健全自我約束機制，促進現代企業制度的建設和完善，保障公司戰略目標、經營計劃的實現，中國移動采用美國反對虛假財務報告委員會的發起組織委員會頒布的內部控制框架作為評估內部控制有效性的架構，從控制環境、風險評估、控制活動、信息溝通以及監控等五個方面記錄和評價內部控制。

3.1制定內部控制手冊和矩陣

為遵循404條款：首先，公司應制定內部控制詳細目錄，確定內部控制是否足夠；其次，公司被要求記錄控制措施評估方式，以及未來將被用于彌補控制缺陷的政策和流程；公司必須對內控的有效性進行測試，以確保控制措施和補救手段起到預期作用；管理層必須將前述三個階段的各項活動情況整理成為一份正式的報告。

3.2 建立內部控制制度所追求的主要目標、基本原則

3.2.1公司內部控制的主要目標

建立一套行之有效的內部管理控制制度，通過建立不相容職責相分離的流程，通過科學合理的授權，將最大限度地實現制度和自由的辯證統一、風險和效率的辯證統一。

公司內部控制的基本目標是：

實現公司戰略目標；

規范公司會計行為，保證會計資料真實、完整和財務報告的可靠性；

堵塞各項業務運行的漏洞、消除隱患，防止并及時發現、糾正錯誤及舞弊行為，保護公司資產的安全、完整；

保證公司經營活動的有效進行，提高管理效率，改善經營效果；

確保國家有關法律法規和通信行業行政法規的遵循，保證公司內部制度的貫徹執行。

3.2.2公司的內部控制應遵循的基本原則

（1）合法性原則。內部控制應符合國家有關法律法規和本規范，以及公司的實際情況。

（2）全面性原則。內部控制必須約束公司所有人員，任何個人都不得擁有超越內部控制的權力。內部控制應涵蓋公司內部各項經濟業務、相關部門和相關崗位，并應針對業務處理過程中的關鍵控制點，落實到決策、執行、監督、反饋等各個環節。

（3）成本效益原則。內部控制應當處理好成本與效益的關系，以合理的控制成本達到最佳的控制效果。

（4）時效性原則。內部控制應隨著外部環境的變化、公司業務職能的調整和管理要求的提高，不斷修訂和完善內部控制應當保證公司內部單位、崗位的合理設置及其職責權限的合理劃分，堅持不相容職務相互分離，確保不同單位和崗位之間權責分明、相互制約、相互監督。

4中國電信企業遵從《薩班斯法案》的展望

遵循《薩班斯法案》是為了推進公司現代企業制度建設，提高精細化管理水平與企業執行力，創造公司的成本優勢，提高整體效益并降低經營風險，從而將企業生產經營活動納入統一、規范的目標控制管理系統，最終實現企業預期經營業績與可持續發展的目標。

4.1為了更好地利用執行《薩班斯法案》這一契機，電信運營商所應作出的努力

4.1.1尋找合適的IT解決方案，以信息化的方式固化法案要求在公司的落實

信息化的好處就是促使企業將好的管理做法固化為信息化中的規則與流程，并進而形成公司的管理習慣，提升公司的管理水平。而針對《薩班斯法案》的各類復雜要求，國外先進信息化解決方案提供商也開發出了很多相應的解決方案，幫助公司不折不扣地執行監管機構的要求。所以，主動尋找適合自身企業特色的管理軟件，并實現與自身管理信息系統、財務信息系統的融合，對電信運營商來說是將內控機制常態化的一個好辦法。

4.1.2改變粗放型管理模式，加強內部管控體系的工作

努力做到公司在內部控制方面嚴格精細化，運營的每個環節都必須在公司可控的范圍內，同時將財務管理由單一的內部核算型向綜合管理服務型的方向轉變。利用執行《薩班斯法案》這一契機，實現我國的電信運營企業從優秀到卓越的提升。

4.2 內部控制存在其固有的、不可避免的局限性

在《薩班斯法案》執行過程中，我們深刻意識到內部控制存在其固有的、不可避免的局限性：（1）當公司內部行使控制職能的管理人員、蓄意營私舞弊時，設計良好的內部控制就無法發揮其應有的效能；（2）當公司內部不相容職務的人員相互串通作弊時，與此相關的內部控制就會失去作用；（3）當公司內部行使控制職能人員的素質不適應崗位要求時，內部控制的功能就無法正常發揮；（4）當控制環節越多、控制措施越復雜時，相應的控制成本也就越高，同時也會影響公司生產經營活動的效率；（5）內部控制一般都是針對經常而重復發生的業務而設置，當出現不經常發生或未預計到的經濟業務時，原有控制就可能不適用，臨時控制可能不及時，從而影響內部控制的作用。在日常經營管理中，本公司將對內部控制的上述局限性保持持續、充分的關注，避免其對公司內部控制的有效執行及公司經營效率和效果產生負面影響。

4.3 內部控制制度是一個循環螺旋式上升的過程

內部控制制度的建設是一個不斷發展、不段完善的過程，尤其是隨著業務的不斷更新和技術的廣泛應用，以及市場競爭的不斷加劇和投資者要求的不斷提高，對內部控制制度的建設提出越來越高的要求，在實踐中出現的新問題也要求對內部控制制度不斷完善。

總之，我國的電信運營商遵循《薩班斯法案》的同時也為提升其公司整體管理水平提供了良好契機。通過執行《薩班斯法案》，尋找公司高速發展過程中容易忽視和掩蓋的管理問題，發現企業存在的內部風險和控制薄弱點加以解決，有利于提高公司內部控制和風險管理水平，有利于增強企業競爭力和持續發展能力，加快了實現做世界一流電信運營商的目標。

參考文獻

〔1〕陳賽珍．解析404條款：薩班斯法案最大的挑戰．會計師，2005（5）

〔2〕肖卓，張萍．薩班斯來了．人民郵電報，2005（11）

〔3〕何霞，薩班斯法案引發的思考，通信企業管理，2005（6）

〔4〕 朱力，薩班斯法案7月大考，在美上市中國公司集體焦慮，中國經營報，2006（4）

篇10

一、指導思想

按照區委、區政府“山水•人文”目標定位和“走進太湖時代”發展戰略，圍繞“落實十精神、堅實現代化步伐”發展主題，突出“政府主導、市場運作、重心下移、屬地管理”工作原則，進一步強化物業服務長效管理，優化住宅小區環境，提升人居環境質量，鞏固文明城市創建成果，扎實推進“生態家園、美麗橫涇”建設。

二、工作機制

（一）街道社區管理科是物業管理的行政主管部門，負責全街道住宅小區物業服務長效管理及綜合考評的指導和監管工作，并制訂相應的綜合考評內容及細則。

（二）各單位結合實際情況制定相應的長效管理綜合考評制度。街道社區管理科負責督促落實轄區內村（社區）建立住宅小區物業服務長效管理綜合考評制度。

（三）前期物業服務選聘及小區更換物業服務公司，必須到社區管理科辦理備案手續。

三、考評方式

綜合考評工作由街道住宅小區物業服務長效管理工作領導小組（見附件5）負責組織實施，定期對轄區內住宅小區進行綜合考評，年終按得分高低公布考評結果，對成績突出的予以表彰獎勵。

四、考評內容

主要考評物業服務企業的日常服務工作及對業主反映問題的處理能力等方面的內容，重點做好小區公共設施、設備的保養及維護，小區秩序及車輛管理，小區衛生狀況清理及綠化的修剪養護，小區內違章搭建情況的控制，以及物業服務是否規范化、制度化、合法化、人性化。

五、相關要求

（一）提高認識，明確責任。各考評對象要高度重視考核工作，將考核作為落實住宅小區長效綜合管理，加強住宅小區物業服務的一項基礎工作來抓，對照考核內容明確責任分工，切實把住宅小區物業服務工作抓細、抓實、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。考核的目的在于提高人居環境，實現住宅小區長效管理。各單位要通力合作、密切配合，對考核中存在的問題，及時制定整改措施，認真抓好整改落實。

（三）加強宣傳，營造氛圍。各單位要加強考評工作的宣傳，要認真組織考核對象學習并指導物業服務公司開展工作。

六、獎懲辦法

（一）街道辦事處對參加綜合考評的住宅小區、物業服務企業，按考評成績，評選優秀服務獎，并給予年終獎勵。