演講與口才技巧培訓范文

導語：如何才能寫好一篇演講與口才技巧培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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二，您可以多認識一些知識豐富的網友，和曾經為你解答過問題的網友經常保持聯(lián)系，遇到問題時可以直接向這些好友詢問，他們會更加真誠熱心為你尋找答案的。

三，該自己做的事還是必須由自己來做的，有的事還是須由自己的聰明才智來解決的，別人不可能代勞!只有自己做了才是真正屬于自己的，別人只能給你提供指導和建議，最終靠自己。

語言表達過程，實際上把思維的結果表述出來的過程，說話過程就是從內部言語向外部言語轉化的過程。因此，從思維到語言的轉化過程十分重要，進行這方面的基礎訓練，有利于即興說話的良好表達。

口才訓練班可以考慮精英口才訓練秘技套裝，是現(xiàn)場培訓的視頻，幾百元能買到幾千元的現(xiàn)場培訓視頻，很值了吧

好口才是練出來的，多說多練，敢說敢練，能說能練，好口才自然而成!

演講與口才形成性考核冊作業(yè)1

問答題

什么是口語？簡述口語表達的特點。

答：口語就是口頭上使用的語言。

口語表達的特點：語言形式的獨特性;具體表達的語境性;交際內容的隨機性;交流過程的主動性;實際應用的廣泛性。

2、簡述口語表達的基本形式。

答：口語表達的形式很多，基本可以分為常用口語和藝術口語兩類。常用口語包括論辯、辯護、詭辯、演說、交談、報告、講話、發(fā)炎、宣傳、座談、復述、朗讀、播音、講解、問答、對話等等。藝術口語包括朗誦、相聲、說書和講故事等等。

3、什么是口才？簡述施展口才應具備的素養(yǎng)。

答：口才就是口語表達的才能。

施展口才應具備的素養(yǎng)：良好的思想道德;綜合的才能;廣博的學問見識;深厚的情感體驗。

4、簡述提高口語表達的基本途徑。

答：基本途徑：做一個好聽眾;培養(yǎng)健康的心理素質;培養(yǎng)良好的思維能力;培養(yǎng)善于應變與詼諧幽默的應對技巧;重視態(tài)勢語的訓練;塑造美好的聲音。

5、簡述普通話語音流變的類型。

答：其類型有變調(包括上聲的變調、一的變調、不的變調);輕聲;兒化;“氨的音變。

6、略（教材第19頁）

演講與口才形成性考核冊作業(yè)2

問答題

1、舉例說明朗讀和朗誦的區(qū)別

答：區(qū)別：在表現(xiàn)形式上，朗讀完全靠聲音表達作品的思想情感，一般需要脫離書面材料，而朗誦是表演給人聽和看的，可以眼神、手勢等配合，要求脫離書面材料;在內容的表達上，朗讀僅要求對作品內容進行正確的表達，而朗誦不僅要表達還意味著對作品進行解釋;在選材的角度上，朗讀材料大多選擇實用性的而朗誦大多選擇文學味濃厚的材料;在表達者的角度上，朗讀者一般在課堂、會場等地讀書面材料，而朗誦是朗誦者對所讀作品的“積極的創(chuàng)作態(tài)度”。 舉例(略)

2、舉例說明讀誦的作用

答：宣傳鼓動，啟迪民智;陶冶情操，提高藝術鑒賞力;提高閱讀理解和表達能力;幫助學好普通話。舉例(略)

3、簡述讀誦的技巧。

答：氣音、顫音、拖腔、泣訴、笑語、擬聲。

4、拜訪和接待要注意什么問題？

答：拜訪要注意：事先約定時間，準時赴約;做好準備工作;如果作了不速之客，要致以歉意;不要忽略對主人親屬的適當交談;多人拜訪要避免一個人搶話;對主人的敬茶、敬煙表示感謝，抽煙應征得主人同意;遇到另有來客，前客讓后客;把握辭行時間，講究告辭方式。 接待要注意：正確使用接待敬語;熱情不失禮節(jié)，婉轉不失身份;符合禮儀要求，恰當使用接待禮儀。

5、簡述介紹他人的順序。

答：介紹的順序：如果性別不同的兩個人，應先把男士介紹給女士，如果男士比女士年齡大很多，則應把女士介紹給男士;如果不同輩份、職務的兩個人，應先介紹晚輩給長輩、下級給上級;介紹一對夫妻，一般應先說丈夫后說妻子;兩個團體相互介紹時，一般只介紹帶隊的、職務高的;如果把個人介紹給很多人，要先向全體介紹個人的姓名、職業(yè)，再按次序一一向個人介紹;如果向大家介紹新來的領導等，只要把這個人介紹給全體人員就行了。

6、簡述交談的特點及技巧

答：交談的特點：對等性、話題靈活性、口語化、聽說兼顧。技巧：熱情專注、因人而異、善于傾聽、保持談興、巧妙轉移話題、善于提問。

7、簡述贊美和批評的技巧

答：贊美的技巧：自然真誠、措詞得當、深入細致、講求技巧。批評的技巧：誠懇而友好的態(tài)度、因人而異、營造良好的批評氣氛、選擇合適的時機。

8、簡述安慰的技巧和注意事項。

答：安慰的技巧：真心誠意、適時、根據具體情況采取恰當的方式、有耐心。注意事項：不要自我為中心、不揭人短、不給別人增加緊張感、不要勾起別人傷心的回憶、不嘲諷指責對方。

9、舉例說明怎樣拒絕。

答：直言拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕。舉例(略)

10、略。

演講與口才形成性考核冊作業(yè)3

一、問答題

1、簡述服務語言的基本要求。

答：稱呼恰當、簡明扼要、清晰準確、用詞文雅、態(tài)度和藹、句式和語調合適、通俗易懂。

2、舉例說明柜臺服務的語言技巧

答：打好招呼、根據銷售時節(jié)選擇合適的語言、善于介紹商品、準確解答顧客的各種提問、禮貌送別顧客。舉例(略)

3、舉例說明餐飲服務的語言技巧

答：簡潔明了、委婉靈活、聲音柔和、吐字清新、使用普通話、服務要有“五聲”。 舉例(略)

4、舉例說明賓館服務的語言技巧。

答：委婉靈活、幽默。舉例(略)

5、簡述推銷口才的基本原則。

答：熱情誠懇、靈活變通、幽默風趣、利益吸引。

6、談判中語言方式的最佳運用有哪些？

答：簡練、委婉、幽默。

二|、寫作題(略)

演講與口才形成性考核冊作業(yè)4

一、問答題

1、簡述演講語言表達的基本要求。

答：包括語義和語音表達要求。語義表達要求：準確鐵鍬、簡潔明快、通俗平易、語言質樸、形象生動;語音表達要求：嗓音洪亮圓潤不求夸張、吐字清晰有力連貫流暢、節(jié)奏分明適度變化有序、感情充沛真摯身心投入。

2、、簡述在演講中怎樣克服怯場的情緒。

答：要有強烈的成功欲、要有充分的信心、了解聽眾熟悉環(huán)境。

3、簡述演講稿的特點。

答：針對性、可講性、臨場性。

4、簡述演講稿常用的開頭、結尾方式。

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一、鼓勵學生大膽走上講臺是搞好時事演講的重要前提。

所謂思想品德課時事演講，就是初中思想品德課上課前幾分鐘，教師讓出講臺，由學生走上講臺以自主演講的形式，對全班同學進行5分鐘左右的時事講演，之后由其他學生和老師進行點評。一般每堂課安排兩位同學參加，保證每個同學都有參加的機會。初中思想品德課時事演講一般從初一年級開始，由于學生沒有經過系統(tǒng)的演講培訓，不明白演講的內容與要求，教師必須針對性地給予指導。初一年級的學生不想發(fā)言，更不想走上講臺發(fā)言，有的有自卑感，有的自信心不足，有的缺乏必備的演講技能，針對這種情況，教師要鼓勵學生走上講臺。我常用的一句話是：“要想當總裁，必須上講臺?！币粋€人有多大的成就，他就得面對多少人。有些學生可能沒有當總裁的志向，教師也不能苛求他們。不想當總裁，至少也有可能當一名推銷員，當推銷員要面對顧客，與人說話，交流，這要我們大膽地面對他人。也有些同學說，我不想從事這樣的工作，我想從事科研型工作，不需要太好的口才。這時教師應提醒學生，你總得去應聘，總得成功地找到工作，否則就只能喝西北風。經過我的動員，學生基本上都能認識到時事演講的重要性，從而克服上臺的恐懼，大膽地走上了講臺。讓學生走上講臺是搞好時事演講的重要前提。

二、專題培訓學生演講的基本能力是搞好時事演講的關鍵環(huán)節(jié)。

接著教師要培訓學生有關演講的基本能力。演講的內容是要求學生選擇最近發(fā)生的，具有重大影響的國際、國內時事，也可選取社會熱點時事，還可選取貼近學生生活的小事。時事演講演講必須與教材理論有機結合，讓學生理論聯(lián)系實際，做到學以致用。學生演講的時候要對時事內容加工，分兩部分表述，前半部分描述基本內容，后半部分是自己對此時事的看法。時間控制在5分鐘以內。演講的技巧性要求是：學生演講的聲音要清晰響亮，使用普通話演講，語氣要抑揚頓挫，不要一個聲調講到底；演講要自信，面對同學，學會用目光與聽眾交流，自然大方，并注意身體語言的恰當運用；演講的內容明確，層次清楚，思路清晰，視角獨特，演講的方式力求有新意；注意演講的禮儀，著裝整潔，注意起始語與結束語及敬禮的運用，開始要敬禮并問好，結束時要說：“我的演講完了，謝謝！”并敬禮。以上是對演講者的簡單要求，這樣做能為后續(xù)演講活動的開展打下堅實的基礎。對其他學生的要求是：做文明的聽眾，展示自己文明的素質，也是尊重演講者的基本禮貌，同時要求學生聽后思考，并對演講者進行點評。點評的基本要求是：聽眾對演講者持一分為二的辯證的態(tài)度，先講其優(yōu)點，接著講其不足，再提出改進的建議，最后進行以肯定為主的總評，教師進行引導。

三、初中思想品德課前時事演講實踐的成就與問題。

多年來，筆者在初中思想品德課堂時事演講開發(fā)學生能力的實踐中，取得了良好的效果。首先，時事演講開發(fā)了學生的語言智能，所有的學生的語言智能都得到有較大的發(fā)展。初中學生了解當前國際國內政治、經濟、文化、體育等方面的重大時事，恰當地發(fā)表自己的看法，時事演講活動不僅提高了學生的語言組織和表達能力、應變能力，鍛煉了他們的口才，而且使他們形成了良好的心理素質。其次，時事演講激發(fā)了學生的創(chuàng)造性思維，使他們的邏輯思維能力有了較大的提升。在時事演講的準備過程中，對所搜集的材料進行整理和分析論證的過程，就是一個從感性認識上升到理性認識、從形象思維過渡到抽象思維的過程。日積月累，學生便會形成科學的思維方式，提升思維能力。最后，培養(yǎng)學生的合作意識與人際交往智能，和諧師生的人際關系。此次活動，使同學們更關注時事，讓同學們了解了許多事情、互相交流了看法，同時也增長了知識，鍛煉了交流總結的能力。這樣，學生多方面的能力得到鍛煉，綜合素質得到極大提高。

當然，在思想品德時事演講活動教學的實踐中，也存在不少的問題。部分學生雖然經過了培訓，但是對演講的技巧仍然不能熟練運用。有的學生態(tài)度不端正，準備不充分；有的學生上臺之后情緒緊張，語無倫次，禮儀失當；有的學生選材不符合要求，沒有聯(lián)系教材；有些感想不夠豐富，考慮問題簡單不夠全面，沒有理論聯(lián)系實際；此外還有一些不遵守演講的紀律，不能認真傾聽，等等。種種問題的解決，需要教師與學生的共同努力，以在實踐中不斷改進和完善。

搞好初中思想品德課時事演講的責任在廣大思想品德教師，我們要擔當起這一時代賦予我們的使命，努力提升自身的理論水平和能力，兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實實地開展好這項工作，這樣學生的素質和能力必將有很大的提升。

參考文獻：

[1][美]Linda Campbell、Bruce Cambell、Dee Dickinson著.王成全譯.多元智能教與學的策略.中國輕工業(yè)出版社，2001.9.

[2]徐藍編著.處世口才.四川科學技術出版社，1999.6.

[3]宿春禮，廉勇編著.人生哲理全知道.華文出版社，2009.11.

[4]李維渴編著.不抱怨的世界.中國華僑出版社，2011.5.

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當眾講話影響著交流的各個方面。這直接表現(xiàn)出你形成想法并使聽眾知曉直到說服聽眾的能力如何。盡管許多人承認不太關注這一問題，每個人還是必須在他（或者她）的表達能力的基礎上來通電話、約會、征求意見以及向新員工介紹工作程序等等。一般來講，商務溝通有兩種類型：書面的和口頭的。許多專家、管理者和經理階層抱怨有太多的備忘錄、電子郵件需要去寫，但實際上他們更多時候的是進行口頭溝通。

許多人一直將談話的形式分成兩類，一類是當眾的演講，一類是單對單的會晤（例如和老板談話）。他們認為前者是非常正式和嚴肅的事情，應該好好地準備，而后者可以即興發(fā)揮就行了。你可以這樣做，但是結果就不一定理想了。在商務活動中，有理念的人無論什么時候進行口頭溝通，他都知道如何把口才的力量發(fā)揮出來為己所用。有些人在自己的公司或組織里，沒有把自己看成一個當眾講話者，這樣其他人可能也不會認為他是個善于表達溝通的人，同時其他人與他交流溝通時也就沒有那種和諧自然的氣氛。更糟的是，會給別人留下一個木訥、缺乏自信、軟弱的形象。

成功口才顯而易見的好處

成功的、富有感染力的口才已經不是什么新聞了。托馬斯·麥考利在他1880年寫就的著作《英格蘭的歷史：卷1》中，關于那位年僅24歲便高居英國首相之職的年輕的威廉·皮特有如下記載：“議會是一個演講的政府。在這一組織形式內，口才的力量成為一位政治家所能擁有的全部品質之中最可稱道的；這一力量的存在之最高形式和判斷力無關，和堅韌不拔的意志力無關，和外交技能或者戰(zhàn)爭才能也無關?！边@就是為什么雖然皮特缺乏經驗和政治頭腦，卻依然能因他杰出的口才而被世人稱頌、依然是一位成功的政治家的原因。

我已經明白一項口才技能能在人身上造就的“奇跡”。作為出色的演講人能夠使得你從人群中脫穎而出，而在公司里，金錢、資源和權力的流向全部都朝著表現(xiàn)突出的人?？诓潘o予你的外在突出印象能成為你整體職業(yè)生涯成長道路上的一部分。我有一位供職于一家全球500強的大公司的同事，他職位攀升的速度簡直可以稱之為令人咋舌，而且絲毫不費吹灰之力。他許多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是一位非常杰出的公眾講話者；他的口才不僅有效，而且極具說服力。毋庸置疑，他因此擁有了一項無往不利的利器。

我同樣注意到了在一家制造業(yè)工廠里兩位管理人員不同的職業(yè)道路。她是一位十分善于游說的講演者，曾經專門研究過口才，并且經常主持氣氛熱烈的會議。她確實深諳溝通和勸服的藝術。與她恰恰相反，他口舌較為拙笨。5年以后，她成為了公司的副總裁，而他依然是一位部門經理。無須贅述的是，管理者毫無疑問都具有相當能力，能夠勝任這一職位。如果你不把口才作為你的優(yōu)勢的話，自然會有其他人這么做。

現(xiàn)代社會的聚焦點可謂非常之多，而往往是講話者占據了人們視線的中心位置。當眾講話是一個微妙的廣告：你在向眾人展示你的能力而用不著兜售。正如古老的詩句提醒我們的：

鱈魚下了一萬個蛋，而家養(yǎng)的母雞只下了一個。

鱈魚從來不開口講述她所做的；

因此我們輕視鱈魚卻獎賞家養(yǎng)的母雞。

這個故事講述的是廣告的價值。

這就是你應當利用每一個可能的機會開口講話的原因。當需要有人講話時，毛遂自薦吧！如果是別人，請自愿請纓為他們向眾人做一個介紹！盡可能多地讓自己站在其他人的前列。你越是這么做，就越能讓自己在別人眼里顯得更自信。

6個主要的講話誤區(qū)

我聆聽過上千場講演，同時擁有22年的執(zhí)教和為職業(yè)人士提供咨詢的經歷。我開設過上千場課，培訓的行政管理人員已逾1萬余人。聽到的演示和演講越多，我就越來越認識到在人們身上普遍存在著的一個誤區(qū)“模式”，這個模式導致了講話人和聽眾之間溝通的無效。同時我也觀察到在這上千場演講中，有6個主要的重大誤區(qū)是人們一遍一遍乃至無數次地犯過的，甚至連那些老道的講演者也不例外。

隨著我教授口才的經驗的增多，我愈加堅信了我提出的6個講話誤區(qū)的力量以及講話者能夠認識到在他或她身上有哪些誤區(qū)的重要性。在XX年蓋洛普公司的選舉會議上，有這樣一個問題，要求1 016位候選的美國人做出回答：“什么將有助于你的生活更加成功：是了解你的弱點所在并努力改進之，抑或明白自己的強項并盡量依賴它們？”在所有受到調查的人中，52%的受訪者相信成功的秘訣在于了解自身的弱點。

如果存在下列講話誤區(qū)中任何一種，即使你在其他方面表現(xiàn)都非常出色，你的講話仍然將喪失它的大部分效力。下面就是6項重大講話失誤：

1、目的不清。你希望通過特定的方式來激發(fā)聽眾，但是他們絕對無法由你的東拉西扯中摸清楚你的目的所在。

2、缺乏清晰的組織和駕馭能力。你的發(fā)言缺乏好的架構，而且從一個要點到另一個要點之間沒有必要的邏輯關系。

3、充斥過多信息。你用細節(jié)性的信息大大加重了聽眾的負擔，而那些信息中有些是過于技術性的，大部分則毫無必要。

4、對思想、概念和信息的支撐不夠。你強制性地提出了某個具有爭議的議題，但是卻沒有通過生動有趣、易于記憶的故事和范例來支持你的理念。

5、聲音單調，應付了事。你深信自己的主題并為之激動不已，但你的聲音和講話方式并沒有相應投射出你的感覺。

6、未滿足聽眾的真正需求。你集中講述自己感興趣的而非聽眾有興趣聽到的東西。

這些失誤之間存在著密切的聯(lián)系；在某一領域的提升將使得你同時也能在下一個領域有所進展。當然，真正磨練口才能力需要耐心和不斷的練習，但認識到和消除這6個重要講話誤區(qū)卻能給予你區(qū)別于其他人的競爭優(yōu)勢，并百分百地提升你的講話能力！

難以應付的環(huán)節(jié)

除了上述6個主要的講話失誤之外，講話者還經常會遇到5個難以應付的環(huán)節(jié)。對講話人而言，這些環(huán)節(jié)上他們往往面臨著最艱難的局面，而且也最易失去聽眾。這些環(huán)節(jié)是：

1、開頭：如何吸引以及繼續(xù)保持聽眾的注意力，并以自信的形象給聽眾留下深刻印象。

2、結尾：如何避免虎頭蛇尾，運用某種技巧保持觀眾的熱烈情緒。

3、過渡：這往往是出色的講演和平庸的發(fā)言之間的區(qū)別所在。

4、問題和答案：無論哪位聽眾提出問題，都必須能夠控制局面，維持專家形象。

5、形象化的輔助工具：形象化的輔助工具如果用得不好反而會為其所害；聽眾90%的注意力都會被它們吸引過去。反之如果運用合宜，你將贏得90%的聽眾的全神貫注。

首要原則：永莫令人生厭

數年前的一個晚宴上，詼諧風趣的劇作家諾爾·考爾德和匈牙利女影星艾娃·伽伯之間有一席交談。

“諾爾親愛的，”艾娃說，“你聽說可憐的巴哈納白的消息了嗎？他在西班牙被牛狠狠地頂傷（gored）了！”

“他怎么了？！”考爾德驚慌地嚷嚷道。

“他被一頭牛頂傷了。”

“謝天謝地，”考爾德說道，“我以為你說他有多枯燥無味（bored）呢?！?/p>

本書向所有希望成為好口才者的人灌輸一條中心理念：永莫令人生厭。只要你不把聽眾煩到無法忍受的地步，他們幾乎能夠寬容任何過錯。作為講話人，你的第一要務就是言語生動有趣；這正是你力量的源泉：你的影響力高低恰恰取決于你吸引聽眾的程度。如果你講得既有趣好玩又易于記憶，那么坐在下面的人自然會把你當作是一位效力強大的講話人了。

多年來從傾聽過的各種講演中和培訓過的上萬演講者身上我搜集了豐富翔實的信息之后，口才學體系是一條富有戰(zhàn)略意義的捷徑；它提供的章節(jié)、練習和表格涵蓋了所有成功演示中的訣竅；該體系堅信，口才的力量將來源于持續(xù)不斷地努力讓聽眾從發(fā)言中感受到喜悅和興趣。正是這些因素促成了一幅成功的口才，我可以確定口才體系亦將為你所用。本書的撰寫正是憑據這六個關鍵字：永莫令人生厭，這一秘密武器將成為每一位發(fā)言者頭腦中的強大后盾。

何謂“吸引、啟發(fā)和激勵”？

你要讓人們大吸一口氣、讓他們覺得新鮮有趣、絕不讓他們感到枯燥，從而吸引到你的聽眾。觸及聽眾內心深處的情緒，擦亮他們的雙眼并使之有所感受，從而啟發(fā)和鼓舞聽眾有所行動。人們采取行動從來不是因為理智思考的結果，而更多的往往是情感上的受益或恐懼導致激發(fā)了他們的行動力。作為講話者，你必須激勵人們思考，并且放開胸懷考慮你提出的理念。

贏得當眾講話的優(yōu)勢

信心和口才總是如影隨形。你講話的次數越多就會越自信——不僅你的表達能力大長，而且你的總體技能也會得到提升。當你能夠更加輕松地擺脫恐懼時，你便真正具有了說服你的上級、同事或者顧客的能力。

我知道，你的自信心會隨著你進行的每一次講話、你嘗試的每一件新事物而增長。幾年以前，我曾經下定決心成為一位超越常規(guī)的演講者。為了保證讓聽眾們參與到我和其他所有講話人的話題中來，需要給予他們越來越多的刺激。由于我的目標一直是鼓勵聽眾最大程度地關注，我創(chuàng)造了一種全新的方式“信息娛樂化”，即將信息和娛樂結合在一起。同時，我也希望能夠找到一種方法，使得我戲劇表演的背景派上用武之地，既能傳達信息，又能保持這一過程的有趣性。因此我創(chuàng)造了學習口才演講的“劇院”，在工作室里融入了歌曲、道具和服裝。正如你所猜想到的，第一次嘗試這個主意時，我的內心是多么惶恐不安！特別是由于第一批檢閱的聽眾是來自于ibm的高級管理人員，他們全部扎著整齊的領帶、端端正正地坐滿了底下的禮堂，這可是一家有著出了名的保守型文化的公司。

令我大大松了一口氣的是，他們喜歡這樣！他們居然真的喜歡這種方式！這使得我又有了進行下去甚至進一步挖掘我的方案的勇氣和信心。并非我進行的所有嘗試全部都獲得了成功，但是大部分都過關了。就是通過這種反復試驗的方式，我終于提出了一個能夠同時兼具提供信息功用和趣味性的方案。

沒有什么比嘗試新鮮事物和大膽站在公眾面前更能建立信心的了。你朝著一個新方向所踏出的任何一步，也意味著你在樹立信心方面同樣也邁出了一步。

自信心并非當眾講話帶給你的惟一好處。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認為更具說服力的講話者的收獲，他們寫出的詞語的首寫字母必須為“c”。下面僅僅是少部分我得到的答案：

可靠性 （credibility） 魅力 （charisma）

安慰 （comfort） 職業(yè)優(yōu)勢 （career advantage）

信譽 （character） 創(chuàng)造力 （creativity）

契約 （contracts） 關聯(lián) （contacts）

清晰 （clarity） 敲打 （clout）

顧客 （customers） 聯(lián)系 （connections）

持續(xù)性 （continuity） 勇氣 （courage）

現(xiàn)金 （cash）

那么，你如何才能獲得當眾講話的優(yōu)勢呢？把每次講話都當成一次寶貴的機會，你可以從事有效的溝通和說服藝術，從而逐漸形成你自己的理想化的演講風格。本書將教給你如何在任何會議或談話中練習運用強而有力的講演技巧：提前準備，組織談話結構，重點聚焦，言語中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時關注到聽眾的需要。

篇4

【關鍵詞】高職英語口語教學 Toastmaster 探討分析

根據《高職高專教育英語課程教學基本要求》，英語教學應遵循“實用為主、夠用為度”的原則，重點加強聽說能力的培養(yǎng)。雖然近年來高職院校一直在探索和改進口語教學的方式，但對學生英語口語水平的提高作用有限，很多學生仍是不愿說、不會說英語。

一、當前高職英語口語教學存在的主要問題及原因分析

造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的。從學生的角度來說，部分高職學生英語基礎薄弱，表達成問題。此外學生開口說英語存在心理障礙，缺乏當眾表達的信心。從教師以及學校的角度來說，為了增加A、B級考試的通過率，教師把很多精力用在備考輔導上，并不注重學生聽說能力的培養(yǎng)。絕大部分高職院校非英語專業(yè)英語課時不足，口語訓練的時間更是少之又少。此外，現(xiàn)在大多數學校英語教學都是大班授課.學生人數太多，在有限的時間里無法保證每個學生都有開口說英語的機會。綜上所述，我國目前高職英語口語教學現(xiàn)狀實非令人滿意，存在很大提升空間。

二、結合toastmaster培訓技巧改進高職英語口語教學

1.Toastmaster培訓。Toastmaster（以下簡稱TM）是美國非常流行的口才培訓方式。其組織單位為Toastmaster International。該組織1924年成立于美國加州，在全球110多個國家擁有將近1.4萬個會員組織。其目標是幫助他人如何學習說話、傾聽與思考，培養(yǎng)學員表達能力。TM俱樂部的活動一般由20人，以會議的形式舉行。通常由三個大環(huán)節(jié)組成―即興演講環(huán)節(jié)、正式演講環(huán)節(jié)以及點評環(huán)節(jié)。由主持人串聯(lián)整場活動。

TM的活動有幾個特色。一是人員參與度高。會議會設置各種角色保證參與人都有機會上臺演講。在演講環(huán)節(jié)后，會由不同的點評人對每個演講者的演講做出點評。還會由總點評人就每個點評做出評價。點評人會指出演講的優(yōu)缺點以及改進意見。此外，還會有計時員，語法員和贅字官等角色的報告。二是評價體系完善。TM十分重視演講后的即時評價，每個成員上臺演講結束后，都會得到來自其它成員的即時反饋和評價。大家用所學的演講技巧，對演講者進行打分評價，并進行口頭和書面總結，每次會后，都會由參會者票選出當晚最佳。三是目標具體明確。提高口語交際水平目標寬泛，常讓人不知如何著手。而TM將整個目標進行了細致準確的分解。將整個演講學習階段分成兩大階段，Competent Communicator（CC）以及Advanced Communicator（AC），分別對應基礎和高級水平。而CC中，又劃分成10個階段，每個階段都對應非常具體的目標。階段的劃分由淺入深，由易到難。

2.TM培訓技巧對于高職英語口語教學的借鑒。筆者參加過在中國的會員活動，感覺受益良多，其中的培訓技巧和組織方式非常值得我國英語口語教學課堂借鑒。

（1）口語分級小班教學。目前，許多高職院校的教學條件都不能滿足所有學生的口語教學?？谡Z課即使有，也多是大班授課。借鑒TM的組織形式，口語課的規(guī)模最好控制在15-20人，這樣既有利于組織教學，也有利于保證學生的參與度。此外，由于學生水平參差不齊，最好在同一班級內將學生劃分層次。將同一水平的學生放在一起開展教學。此外，還可以考慮開設口語選修課。

（2）演講作為英語口語教學的重要內容。傳統(tǒng)的高職英語教學課堂多是采用教師講授為主，學生被動聽講的模式。涉及到口語教學的部分也多是提問教學。學生在英語課堂上得到口語實際操練的機會并不多。演講學領域國際權威Stephen E.Lucas教授認為：英語演講給學生帶來六大益處：增強公共演講的技能和知識；提高自信和減少膽怯心理；提高寫作技能；提高聽力水平；提高思辨能力；提高總體英語水平。由此可見英語演講對于學生的益處是全方位的。所以把英語演講，即興問答等方式引入到英語教學中，可以有效提高學生的表達能力和英語水平。

（3）給與及時評估反饋。作為TM的特色，其評價評估體系非常值得我們口語教學引入。傳統(tǒng)的口語教學對于學生發(fā)言的評估反饋并不是很重視。教師作為評價反饋的實施者，由于時間限制以及怕挫傷學生的積極性，通常會以鼓勵肯定為主，并不會給予太多有實質內容的評價。沒有評價反饋，就不利于學生的進一步提高。正確的評價反饋可以促使學生由“能”說向“會”說轉變。借鑒TM的評價方式，評價實施者可以是老師和學生，方式也可以是口頭評價和書面反饋結合。

（4）設立具體明確的教學目標。英語口語教學的目標是提高學生的英文口語水平和交際能力。大而泛的目標不利于教學的實施。要設立明確而具體的目標，并將其化為步驟。這就需要英語授課教師潛心鉆研高職學生特點，摸底任教學生水平，形成具體可操作的目標，逐步改進英語口語教學。

Toastmaster作為風靡世界的語言培訓方式，對我國的高職口語教學改革的確有啟發(fā)和借鑒作用。但是具體的教學實踐中應用這些技巧也會存在不少問題。因此，我們還需要不斷改進、探索出更適合中國課堂的口語教學方式。

參考文獻：

篇5

關鍵詞：語言與溝通；課程群建設；應用型人才；培養(yǎng)；探索

高職生職業(yè)能力由基本能力、專業(yè)能力和關鍵能力構成。基本能力作為一個現(xiàn)代職業(yè)人必須具備的基本素質和從業(yè)能力，包括語言表達能力、文字表達能力、自理和自律能力、計算機操作能力等。由此可見，高職生的語言表達能力是基本能力的重要組成部分。旨在滿足不同崗位需要的高職生的語言表達能力、溝通交往能力的培養(yǎng)，在新的發(fā)展時期面臨不少新的問題。因此，高職語言與溝通課程群建設如何適應高職應用型人才培養(yǎng)的要求就成了我們的新課題。

一、培養(yǎng)高職學生語言與溝通能力的重要性

(一)培養(yǎng)語言與溝通能力是高職學生就業(yè)和學校生存發(fā)展的需要

一方面，它受畢業(yè)生嚴峻的就業(yè)形勢的影響。高職學生作為應用型人才，既要有較強的動手能力，又要有一定的管理能力和水平。因此，職業(yè)語言和溝通能力的優(yōu)劣直接影響到他們的崗位選擇、職位升遷、工作業(yè)績。語言與溝通的能力作為容易外顯的能力之一，在用人單位錄用中占有比較大的權重。

另一方面，它關系到學校的生存與發(fā)展。高職院校如果不能面對嚴峻形勢早作調整，幫助學生化解就業(yè)壓力，不僅直接影響到本校畢業(yè)生的就業(yè)，而且直接威脅到學校的招生。高職學生在職業(yè)語言與溝通能力方面的優(yōu)勢不凸顯，高職院校的品牌就會被質疑，就業(yè)的先機就會失去。因此，高職生的語言與溝通的能力更應該作為學校畢業(yè)生和學校的品牌加以建設。

(二)培養(yǎng)語言與溝通能力是高職學生提高生活質量的需要

一是提高學生在校期間的生活質量的需要。良好的口語溝通能力，有利于高職學生搞好人際關系，使學生健康成長，二是提高學生步入社會后的生活質量的需要。這實際上是學生的可持續(xù)發(fā)展能力形成的需要。高職學生在人校前的口語表達、交際能力發(fā)展很不平衡，如果在高職教育中再一次被忽視，將導致他們畢業(yè)之后缺乏較強的社會交際能力，與客觀的社會發(fā)展形勢對口語交際能力提出的更高要求漸行漸遠。改正生活口語表達溝通中的不文明現(xiàn)象，拓展學習語言與溝通知識對提高學生學習能力的作用，強化職業(yè)演說與溝通能力的針對性訓練，提升高職學生的核心競爭力，有助于高職學生緊跟時代的步伐，更好地與時代接軌，為成為職業(yè)崗位上的具有較強口語溝通能力的、可持續(xù)發(fā)展的應用型人才打好基礎。

鑒于此，加強高職學生語言與溝通能力的訓練，特別是強化學習溝通交際口語和職業(yè)口語能力的訓練，是今后高職教育發(fā)展的必然選擇。

二、以實踐性、應用性為導向，以能力為本位，建設語言與溝通課程群體系

(一)語言與溝通課程群的課程目標與開發(fā)原則

課程是實現(xiàn)教育目的和培養(yǎng)目標的重要手段，是提高教學質量的核心。語言與溝通課程群的課程建設目標明確，主要對演說、口才、交際溝通等基本理論進行概述，以理論教學為基礎，重點加強實踐教學，培養(yǎng)學生良好的心理素質，加強學生的口語表達和交往能力訓練，鍛煉學生演說與溝通的能力，發(fā)展學生個性，以應對現(xiàn)代社會生活、工作中的交際、求職、應聘與自我推銷，使學生勝任職業(yè)工作崗位的需要，適應社會的發(fā)展。

開發(fā)課程主要遵循以下五個原則：

1.實用性

針對高職“基于工作過程”的教學改革，課程的知識點選擇應覆蓋企業(yè)在實際應用過程中的綜合語言表達需要，充分體現(xiàn)面向應用、以需要為導向的高職特色。比如，在“演說與溝通的藝術”課程中我們設置其中一項內容是“口語溝通的技巧”，涉及“如何與陌生人交流”、“如何與上司、下屬、同事相處”、“如何表揚與批評別人”等，這些內容對高職生有很強的實用性。

2.專業(yè)性

根據高職不同的專業(yè)，開設有針對性的語言與溝通課程。如，旅游管理專業(yè)開設“導游語言的藝術”，文秘專業(yè)開設“政務禮儀與語言溝通技巧”，市場營銷專業(yè)開設“商務談判與推銷藝術”等。這些課程，既培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，也鍛煉了他們的語言表達與溝通的技能。

3.時效性

知識點的選擇具有先進性、靈活性。根據高職生業(yè)余時間到社會參加各種商品推銷活動的需要，開設“推銷語言藝術”專題，把學生帶到學院的超市，親自對顧客進行推銷，教師及時點評學生推銷語言的得失；針對大學生就業(yè)面試，專門開設了“大學生就業(yè)面試專題”，從網絡等媒體找到最新的面試內容，著重對學生面試時的語言表達與溝通能力進行訓練，并在學院舉行真正的畢業(yè)招聘會，給學生親自感受和嘗試與用人單位面對面的機會，使學生在步入社會之前掌握一定的面試技巧，幫助學生順利獲得就業(yè)的機會。

4.層次性

課程與知識點的選擇盡量做到由淺入深、循序漸進，以符合學生的認知規(guī)律和接受能力。在每個專業(yè)的第一學期先開設基礎的“普通話培訓與測試”課程，第二學期開設“演講與口才”、“演說與溝通的藝術”等課程進行銜接，第二學年開設專業(yè)性的課程，如“營銷語言的藝術”、“商務談判的語言技巧”等。這樣由基礎課程，到銜接課程，到專業(yè)課程，逐步遞進，學生的知識水平不斷豐富，能力得到提高。

5.多樣性

多樣性指的是課程類型的多樣性。針對不同專業(yè)分別開設公共選修課、專業(yè)選修課、專業(yè)必修課、專業(yè)實踐課，凸顯高職特色。

(二)語言與溝通課程群的構成及課程開設一覽表

(三)語言與溝通課程群的評價方式

1.改變評價方式

(1)拓寬評價的范圍。知識評價過程與結論并重。在考試過程中，我們應該把學生的思考力度、回答提問的態(tài)度、應變能力等對學生發(fā)展至關重要的內容納人考試評價的視野之內。評價的信息來源由課堂延伸到生活中，學生課外的生活習慣、學習效率、作業(yè)態(tài)度、人際交往、文體活動的參與程度也應納入評價的總體系。評價的領域由單一走向多元，除知識領域，還包括認識領域、情感領域和心智動作技能領域。

(2)打破傳統(tǒng)評價模式。職業(yè)教育所培養(yǎng)的是面向生產一線的高技能應用型人才，它注重的是動手能力、操作能力、運用能力。高等職業(yè)教育的學生只要掌握基本理論就可以了，重點在于實際的運用。所以，考試要重點考查學生運用能力、實踐操作能力和讀書能力。

2.考試的形式與程序

考試的形式是筆試加口試(技能)考核，其中口試是單個考生逐一口試。

考試的程序是學生抽題――學生完成筆試部分――學生進行口試(技能)考核。

3.成績評定：總成績=考試成績(占60％)+平時成績

(占40％)。

考試成績由口試(技能)成績和筆試成績構成。

三、以培養(yǎng)高職應用型人才為目的，突出職業(yè)技能培養(yǎng)，建立語言與溝通課程群內容體系

(一)基礎課程內容

基礎課程“普通話培訓與測試”，根據高職學生參加普通測試的需要，安排三個板塊的教學內容：語音基本知識與正音訓練、朗讀訓練、說話訓練。學生通過參加普通話選修課，學習普通話知識，糾正方音，提高了語言溝通的質量，并且要求每一位高職學生都必須參加各省市組織的普通話水平測試，獲得二級乙等的證書，為以后就業(yè)打下基礎。

(二)銜接課程內容

銜接課程“演說與溝通的藝術”，我們仍然采用板塊形式，分為五個板塊：基本口語表達訓練、演說技巧訓練、辯論技巧訓練、溝通技巧訓練、態(tài)勢語言訓練。學生通過學習這門課程，提高了語言表達與溝通交際的能力。

(三)專業(yè)課程內容

“推銷口才訓練”包括推銷口才的基本訓練、推銷成功的語言訓練、推銷中說話的禁忌和錯誤防范。

“商務談判的語言技巧”包括談判策略、談判溝通技巧、談判語言技巧。

“現(xiàn)代漢語”包括語音、語匯、語法、漢字、修辭。

“教師口語”包括一般口語交際訓練、教學口語訓練、教育口語訓練。

“導游語言的藝術”包括導游語言必備知識、導游講解二十五技法、金牌導游語言運用三十六計、流動游覽導游講解、導游購物營銷講解實戰(zhàn)妙法。

“政務禮儀與語言溝通技巧”包括政務禮儀、語言溝通的修辭技巧、語境調控訓練、職場語言溝通策略、職場說服策略。

語言與溝通課程群的每門課程的內容，以實踐性和實用性為導向，以培養(yǎng)學生的能力為主線，形成以培養(yǎng)高職應用型人才為目的，突出職業(yè)技能培養(yǎng)的課程內容體系。

四、以提高高職學生應用和創(chuàng)新能力為本，更新語言與溝通課程群的教學模式

在教學目標、教學任務、教學內容確定以后，教師能否恰當地選用教學方法，就成為其能否完成任務、實現(xiàn)預期目標的決定性因素。教學方法不僅影響學生對知識和技能的掌握，而且影響學生智能和個性的發(fā)展。高職語言與溝通課程群的教學，推行以項目為載體，以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的教學模式。把理論教學與實踐項目相結合、理論指導與生活實踐相結合、理論拓展與職業(yè)能力相結合，實現(xiàn)了知識傳授、素質養(yǎng)成、能力培養(yǎng)的一體化。

(一)推行項目導向教學法

項目導向教學法圍繞項目組織和展開教學，使學生直接參與項目全過程。它是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。比如，舉行一場班級演講比賽，學生分別擔任演講比賽籌備委員會的成員，有負責組織策劃的，有負責宣傳寫海報的，有負責聯(lián)系教師做評委的，有聯(lián)系企業(yè)贊助的，有擔任演講比賽主持人的等等，同時要求全班每個同學都要寫好自己的演講稿并進行演講。通過項目的實施，學生了解一場演講比賽從籌劃到舉行的整個過程，并在這個過程中鍛煉自己的溝通能力、協(xié)調能力、語言能力，展示自己的演講水平。

(二)采用小組合作學習法

小組合作學習法是由學生自由組合成學習小組，由小組成員共同完成項目。例如，舉行一場隊列的辯論賽，教師把辯題的正反兩個觀點分配給各學習小組，各小組根據辯題分工合作，進行調查研究，通過收集信息，甄別觀點，形成辯論稿，然后在辯論賽上展示雙方的調查結果。這種方式的實質就是學生自我學習、自我授課。在課堂展示的過程中又鍛煉了他們團隊合作精神以及表達、交際和現(xiàn)代多媒體技術運用能力。

(三)加強實踐環(huán)節(jié)教學

根據高職人才培養(yǎng)目標及學生特點、專業(yè)需要，我們以“理論夠用，注重實踐”為教學原則，將實踐環(huán)節(jié)分為三個階段進行。第一階段是課堂實訓。采用多元互動法，通過講解、示范、錄音、錄像、試講、講評、模擬表演、觀摩等方法，把語言與溝通理論知識放到練習中去掌握。第二階段是課外實踐。課外實踐，既可以利用學生社團組織舉行多種多樣的活動，如演講比賽、主持人大賽、朗讀大賽、辯論賽等，檢驗學生的語言與溝通能力，也可以鼓勵學生利用節(jié)假日參加社會活動，比如電器、家具等產品推銷活動。通過這些生活中的實踐機會，讓學生充分認識到語言與溝通能力的重要性，并在實際的工作中提高自己的語言與溝通能力。第三階段是課外實習。利用高職生到企業(yè)單位實習的機會鍛煉他們的語言與溝通能力。比如，文秘專業(yè)的學生在辦公室擔任秘書工作，如何與人溝通交往就是他們特別要注意的問題；旅游專業(yè)學生在旅游公司進行導游服務時，如何與游客溝通、如何講解好景點，也是他們必須面對的課題；營銷專業(yè)的學生在超市進行推銷工作時，如何使得產品推銷成功就是他們面臨最大難題。學生在實習結束后，都必須上交一份自己在實習中語言與溝通能力重要性的匯報。這樣循序漸進的階梯訓練，使學生語言表達、溝通能力得到切實的鍛煉和提高，為其順利走上工作崗位，早日成為開放型、創(chuàng)新型、能力型人才打下良好的基礎。

篇6

中職教育的目標是培養(yǎng)既具有專業(yè)知識，又具有一定適應能力的實用型人才。企業(yè)對中職營銷專業(yè)學生的要求越來越貼合實際應用，要求學生具有一定溝通能力，因此中職學校的營銷課要想適應市場的需求，就必須從培養(yǎng)學生的溝通能力入手。在教學過程中需要注重理論與實踐的結合，改革創(chuàng)新對學生溝通能力的培養(yǎng)模式顯得十分重要。文章探討了在中職市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的方法。

【關鍵詞】

中職教育；市場營銷；課堂教學；溝通能力；能力培養(yǎng)

市場營銷是一門著重強調“關系”與“溝通”的學科，基于其實用性較強的特征，在教學的過程中如何將理論與實踐進行良好銜接便顯得至關重要。中職學校的教學目標在于培養(yǎng)理論知識與實踐能力并重的實用型人才，當前企業(yè)對于中職市場營銷專業(yè)學生的要求也逐漸側重于實際應用方面，這便向學生的溝通能力與適應市場需求的能力提出了更高的要求。本文特對中職市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的策略做出了相關探究，以期為中職教學工作提供有利的參考依據。

一、中職學生溝通能力現(xiàn)狀分析

在相關調查研究中發(fā)現(xiàn)，就當前中職學生的實際溝通能力而言，大部分學生在傾聽與交流等方面的鍛煉相對缺乏，時常出現(xiàn)難以相互理解的局面，無論在傾聽還是在表達上均處于相對被動的狀態(tài)。經分析，造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因大致可分為以下三個方面：首先是中職學生中獨生子女的比例相對較大，學生的自主意識較強，但在團隊合作、溝通交流等方面的精神也難免相對欠缺；其次是學生在校內與人產生實際溝通的機會相對較少，在人際交往的過程中互動交流的適應能力相對較弱，導致易產生拘謹的感覺；最后是部分學生在不良身體語言習慣的驅使下，在交流時時常出現(xiàn)心口不一的局面，想要表達的善意往往礙于語言的生硬而難以得到準確的表達，形成一種交流障礙。

二、市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的相關策略

（一）建立健全的課程體系，完善學生的知識框架

就市場營銷這一學科的理論教學階段而談，學生知識框架完善與否是可對日后實踐能力產生重要影響的一大因素。在市場營銷教學的過程中，可將教學目的系統(tǒng)地劃分為對學生進行溝通意識、溝通能力及溝通技巧等方面的培養(yǎng)，并在此基礎上建立起健全的課程體系，使學生的知識框架得以完善。首先是演講與口才課程，良好的口才與表達能力是溝通過程的重要基石，演講與口才課程的設立主要是對學生的表達能力進行鍛煉，使學生在不同場合、不同時間的表達功底得到充分的強化，為綜合職業(yè)素質的提升打下堅實的基礎；其次是普禮教育課程，良好的禮儀是溝通成功的墊腳石，因此，對市場營銷專業(yè)的學生進行禮儀教育培訓便顯得至關重要，不僅可使學生對自身著裝與舉止進行正確審視，還可促進學生自信心的進一步提升，使學生在人際交往的過程中擁有良好的儀態(tài)；最后是溝通技巧課程，基于溝通過程的動態(tài)性與交互性，學生在溝通的過程中不僅應當學會表達，還應掌握巧妙利用溝通技巧的能力，教師在進行溝通技巧教學的過程中，可通過分角色模擬的形式讓學生切實感受社交技巧的重要性，并在不斷鍛煉中使學生的溝通技巧得以強化。

（二）師生互動，促進教學方式的完善

課堂教學的實質在于師生之間的人際互動及信息交流，這意味著要保證課堂教學的高效率及高質量，并在此過程中實現(xiàn)學生溝通能力的強化，建立起良好的師生互動關系便顯得至關重要。在中職學生所面臨的求職背景日益演變的情況下，學校所提供的教學方式也應做出相應改革，以避免學生所具備的能力無法滿足市場實際需求。在新時期教學工作當中，教師應當對學生的課堂主體地位予以充分尊重，并與學生建立起良好的互動關系，圍繞學生的實際教學需求，以靈活的教學方式對學生進行知識講授、啟發(fā)引導，積極倡導合作式學習，使學生在潛移默化的過程中實現(xiàn)溝通能力的進一步強化。例如，在課堂教學中，可由教師進行教學任務或案例框架的設置，并指導學生以小組的形式進行討論，根據小組中各成員思路、方法的融合，各小組分別為教師所列舉的案例提供相應的工作方案及商討策略，最后由教師對各小組的方案進行點評與指導。在上述師生互動的過程中，不僅可使學生的專業(yè)知識得到鞏固，也在無形間鍛煉了學生的表達能力與溝通能力，可獲得一舉多得的教學效果。

（三）理論與實踐相結合，避免與實際應用脫節(jié)

基于市場營銷專業(yè)的實用性，僅僅進行理論教學往往難以滿足日益增長的教學需求，在理論的基礎上開展實踐教學是一個至關重要的環(huán)節(jié)。實踐教學具有多樣性、靈活性的特征，且建立在不脫離理論與實際的基礎之上，使教學工作從根本上與實際應用相互銜接。一方面，可在校內開展市場營銷模擬競賽等實踐性質較強的活動，并倡導學生高度參與，在促進學生學習積極性充分提升的同時，也向學生提供了良好的鍛煉機會；另一方面，為強化學生的身體語言溝通能力，在競賽的過程中，教師可根據學生進行表達時的面部表情、語音語調、手勢、身姿等因素進行綜合評分，并指導學生如何利用身體語言將自身想法進行更為清晰的表達，使學生在實踐的過程中以更為良好的姿態(tài)進行表達，促進溝通能力的根本強化?？偠灾?，在溝通能力的培養(yǎng)中，理論與實踐屬于相互銜接、相輔相成的兩大因素，進行教學時應對這兩大因素引起足夠重視，避免脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

三、結語

綜上所述，溝通能力是中職市場營銷專業(yè)學生的必備基礎，在教學工作中如何對其進行充分培養(yǎng)是一項重要環(huán)節(jié)。教師在教學的過程中既應注重理論知識框架的構建，也應與實踐能力相結合，以培養(yǎng)高質量的實用型人才為教學目標，實現(xiàn)學生綜合能力的根本提升。

作者：周建龍 單位：江蘇省江陰華姿中等專業(yè)學校

參考文獻

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[3]趙文頌．市場營銷專業(yè)實踐教學模式探究[J]．科技信息，2009，（25）.

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Abstract This paper expounds the importance of nowadays students in Higher Vocational Colleges under the social eloquence ability， and based on many years of experience in line contact in the long run and the students， more and more acutely aware of the present situation of students' oral communication skills shortage， focusing on the analysis of the main reasons for this situation， and puts forward some main ways to improve the students' ability of eloquence in Higher Vocational colleges.

Keywords higher vocational college students； eloquence ability； analysis of the present situation

?r代在不斷發(fā)展和進步，不僅要求現(xiàn)在的大學生們要掌握專業(yè)技能，還要求他們具備全面且良好的個人素質和能力，這其中就包括人際溝通交流的能力。本文針對大學生口才能力現(xiàn)狀進行了全面的分析，只有在認清現(xiàn)狀的前提下，才能對癥下藥。

1 培養(yǎng)高職院校學生口才能力的重要性

眾所周知，現(xiàn)代社會對人才的需求是多方面多層次的。因此，口才能力無疑是社會對人才的最基本的要求。同時，這項能力也是現(xiàn)在大學生自身發(fā)展的需要，善于溝通與交際的人能很好地與他人建立良好的關系，在各種場合中能應對自如，同時經營并處理好各種關系。相反，一個不善于溝通的人往往會疏于交際，從而影響工作績效和生活質量。甚至在高校畢業(yè)生中，有些人因為口才能力太弱而無法順利通過面試，直接導致就業(yè)失敗。因此，良好的口才能力是大學生應該具備的技能之一，學會這項技能并合理使用它，對個人發(fā)展是有巨大幫助的。除此之外，口才能力也是目前高校人才培養(yǎng)的重點工作內容之一。隨著時代的變遷和社會的發(fā)展，處在不同階段的人們對口才的認識程度也是不同的。但近幾年，人們逐漸意識到，能言、善言、會言是現(xiàn)如今人們的必備技能之一，不具備這項技能的人是很難適應當今社會的。

2 高職類院校大學生口才能力現(xiàn)狀分析

根據多年教學經驗，在接觸到的眾多學生中，都存在口頭溝通能力嚴重缺乏的現(xiàn)象。針對這一現(xiàn)象，作者進行了深入的思考和研究，總結下來主要有以下幾個方面的原因：

2.1 社會原因

隨著互聯(lián)網信息時代的到來，現(xiàn)在的大學生們將大量時間和精力都花費在網絡世界里，尤其是近幾年智能手機的盛行，手機里的各種聊天、交友軟件成為他們進行人際交往的主要渠道，相反的，面對面交流溝通的能力隨之減弱。經估算，在高職院校學生群體中，將近有90%的學生在公開場合中發(fā)言都會感覺緊張和恐懼，不知道該說什么，不敢正視臺下觀眾。與陌生人交談時，說話也會語無倫次，條理不清。

2.2 學生自身原因

（1）自我認知不夠準確，誤以為口才就是會開口說話?，F(xiàn)在的高職院校學生都是出生于信息時代的90后，個性比較鮮明，自我意識比較強，接觸到的信息量比較大。尤其是一些來自城鎮(zhèn)的學生，他們有較好的家庭環(huán)境，眼界也相對開闊，有一定的見識。因此與人溝通交流的機會也會較多，在自我認知方面，他們對自己的能力頗有信心，甚至會產生自負心理。正是因為如此，他們會覺得自己在口頭交際方面并不需要進行刻意的培養(yǎng)和練習，但其實他們并不了解什么是口才能力，更沒有弄明白敢說、愛說與口才的分別，敢說、愛說并不代表你會說，更不代表你能說得很好。

（2）明知自己口才不行，卻遲遲沒有實際行動。還有一些學生，他們進入大學后，開始獨立接觸社會之后，逐漸感覺到自己在口頭交際方面的力不從心，同時也會非常羨慕身邊口才較好的人，也希望改變現(xiàn)狀。但這類人愿望很強烈，卻缺乏行動力。一到公眾場合，就會將自己口才能力較弱歸咎于性格內向或者不善于表達。其原因多種多樣?？赡苁且驗閼卸琛⒂型涎影Y；可能是因為缺乏勇氣，怕丟臉；有的是因為沒毅力，堅持不下來。他們不知道，只有愿望，不去行動，是不會有絲毫改變的，而良好的口才是需要勤加練習的，只有持之以恒地練習和行動，才能改變現(xiàn)狀。所以，只有把想法變成行動，加上持之以恒，才能讓理想變成現(xiàn)實。

（3）雖是行動派，卻學習無方，事倍功半。第三類學生和前兩類學生不同。他們意識到了自己口頭表達能力的不足，并且很主動地開始行動。但他們的問題是沒有找到正確的學習方法，收效甚微。所以在學習過程中，一定要先找到正確的學習方法，再進行反復練習，否則所有的行動都只是在浪費時間。

2.3 學校原因

高職院校對口才能力培養(yǎng)的重視程度太低。很多學校在該方面沒有專門的培養(yǎng)目標，沒有專門的課程，沒有專門的教師。有些學?？赡苌晕⒑眯?，會開設一些相關的選修課，但也是僅憑教師的興趣愛好開設，教學實效難有保證。這個現(xiàn)狀是導致現(xiàn)在高職院校學生口才能力缺失的一個重要原因。

3 提高高職院校學生口才能力的途徑和方法

通過對目前高職院校學生口才能力現(xiàn)狀的分析，可以得知，要想提高學生口才能力，需要作出一定的改變，采取必要的措施。主要有以下幾個方面：

3.1 提高學校、教師、學生對口才能力重要性的認識

提高高職院校對口才能力重要性的認識，意識到現(xiàn)代社會對人才培養(yǎng)的需求不僅僅是專業(yè)和技能，在一直以來倡導的素質教育的口號中，還包含著對口才能力的培養(yǎng)，這樣高校培養(yǎng)出來的人才才是全面發(fā)展的、能夠適應社會的人才。提高高職院校大學生對口才能力培養(yǎng)的重要性的認識，讓他們樹立主動改變、主動學習的意識。提高高職院校教師對學生口才能力培養(yǎng)重要性的認識，在教學內容設計上、教學方法和教學手段上都更有針對性，加強課堂教學的互動性訓練，給學生提供開口說話的機會和平臺。既能提高學生口頭溝通的能力，也能提高教學效果，又活躍了課堂氣氛，讓學生成為了學習主體，而不是被動的接受者，從而激發(fā)學生的學習興趣，并最終提高口才能力。

3.2 有針對性地開設相關課程，從而提高學生的口才能力

（1）從根本上重視口才能力培養(yǎng)課程，讓學生意識到口才能力的重要性。高職院?？梢蚤_設一些口才訓練或者演講技巧等方面的課程，根據學校實際情況和各個專業(yè)的要求，將這些課程設置成必修課或者選修課。重點訓練學生的口頭表達能力。同時在其他課程教學安排中，教師要積極轉變教學思路，增強課堂的互動性，讓學生成為課堂教學活動中的主體，積極表達自己的想法。

（2）各高校均開設“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃”和“大學生就業(yè)指導”這類必修課。從課程內容上看，這兩門課程中都提到口才能力培養(yǎng)的內容，只是篇幅較少。教師在教學中，可以通過融合兩門課程，重點培養(yǎng)大學生認識口才的重要性，并有針對性地展開練習和培養(yǎng)。

（3）高校開設高質量的口才能力培養(yǎng)方面的選修課，提升學生口才能力。選修課作為學生學習專業(yè)知識以外獲取其他知識的一個重要途徑，是非常有意義的。高校中，選修課的種類很多，學生選課也非常積極。學生可以通過選修課來進行口才能力培養(yǎng)。

3.3 不斷在實踐活動中提升口才能力

人們常說，大學就是社會的縮影。對于大學生而言，在校園生活中，除了課堂學習之外，他們最感興趣的就是各類社團活動。基本上每個高校都有各種社團，少則幾十個，多則上百個。這些社團面對學生群體，定期或者不定期地舉辦一些活動，召開一些會議。通過參加各類社團活動，同學之間可以增加交流機會，因為是同齡人，交流起來更為順暢，也有更多的共同語言?？梢哉f，社團是一個非常好的提升口才的平臺。

同時，組織并開展一些語言類的比賽也是培養(yǎng)學生口才能力的有效途徑。很多大學里組織一些固定的比賽，如大合唱比賽、朗誦比賽、演講比賽、情景劇表演、主持人大賽等活動。這類活動基本都??有專業(yè)老師進行指導，通過參加這類比賽，可以得到教師的集中培訓與指導，對于口才能力的提高也是非常有利的。

篇8

一、在××××年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在××××年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

篇9

[關鍵詞]交往禮儀 交往技巧 交往能力

一、學生交往中存在的問題

1．交往不文明，缺乏交往禮儀常識

主要表現(xiàn)在接人待物不禮貌，為人處世不懂規(guī)矩，日常行為不講社會公德：自律性差。

2．性格內向，自我封閉

主要表現(xiàn)為主觀上不愿意交往，與同學接觸頻率低，相互情感交流少，同學問關系疏遠，這類學生往往具有自卑或害羞的心理，缺乏自信，因而畏縮封閉。

3．存在認知障礙、行為障礙，因而導致交往障礙

表現(xiàn)為缺乏對自己角色和地位的認知，普遍智商高，情商低，或者是先天具有行為、舉止、語言上的障礙，而導致正常交往障礙。

學生在人際交往中之所以存在問題的主要原因有二：一是目前的學生獨生子女多，他們從小生活在優(yōu)越舒適的環(huán)境中，嬌生慣養(yǎng)：加上家長教育方法不當，致使孩子任性，事事以“我”為中心，缺乏基本的交往常識，與人合作的能力差；二是在從小到大的學校應試教育中，存在著學校老師只注重單向知識灌輸，忽略雙向的、多角度的民主交流，學生往往被動參與教育過程，缺乏積極進取的生活態(tài)度和獨立自主的參與精神，既缺乏主動交往的愿望，也無積極進行交往的意識。

二、如何提高學生的人際交往能力

越來越多的大學生意識到，人際交往能力的欠缺是求職路上的攔路虎，是實現(xiàn)人生價值的最大障礙，但是良好交往能力不是天生的，需要一個系統(tǒng)的學習訓練過程。

1．提高學生對培養(yǎng)交往能力的重要性認識，使其意識到搞好人際交往的重要性。

人際交往能力是指個人在一個團體，群體內與他人和諧相處的能力。安德魯·卡內基說過，一個人的成功，15％是靠專業(yè)知識，85％是靠人際關系與處世能力。

大學生是當代優(yōu)秀青年的群體代表，也是未來參與社會實踐和國際交往的主力軍，大學生進入學校的那一刻就已決定了其需要交往，在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質，為將來進入競爭激烈社會打下良好的基礎。

轉貼于

(1)人際交往是保持大學生身心健康的重要途徑

一般說來，具有良好人際關系的學生，大都能保持性格開朗，熱情樂觀的品質，從而能正確認識、對待各種現(xiàn)實問題，能及時化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上，心理上的巨大壓力，難以化解矛盾。嚴重的還可能導致心理病態(tài)，如得不到及時疏導，可能形成惡性循環(huán)并嚴重影響身心健康。

(2)人際交往是大學生成長成才的重要保證

人際交往是獲取知識、交流信息的重要途徑?，F(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。通過人際交往，我們才能使自己增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。正如孔子所說“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。

2．要教給學生交往的技巧和交往原則

(1)加強個性品質修養(yǎng)，完備基本交往禮儀，是交往的前提

要有良好的人際關系，首先要有良好的個性品質，具有豁達、大度、謙和、熱情、誠實守信等優(yōu)秀品質的人，人際關系通常較為融洽。相反，心胸狹隘，猜忌多疑，虛偽滑頭的人，往往無法搞好人際關系。

同時，還要學習基本的交往禮儀，荀子曰“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比穗H交往往往從第一印象開始，儀表得體，舉止有禮，會給人產生相容的感覺，為交往打下良好的基礎。

(2)掌握交往的技巧和原則

一是交往行為要合法。建立在不合法基礎上的交往是靠不住的，因為這種交往往往以哥們義氣為幌子，以金錢為誘餌，以不平等交換為條件，使涉世不深的大學生走入交往的誤區(qū)。所以交往不能盲目，注意合法是前提。

二是交往必須以對方為中心。這是被許多學者公認的原則，美國學者布吉林教授提出交往的“三A”原則，說明了這個問題的重要性。第一個A為接受對方，英文單詞Accept：第二個A為重視對方，英文單詞Appreciate第三個A為贊美對方，英文單詞Admire。

要想做到這三點不難，關鍵是要學會換位思考，很多以自我為中心的大學生缺乏的就是角色互換的思維方式。通過換位思考，才能理解別人。不能總是老師對不起他，同學對不起他，父母對不起他，滿肚子怨言。一個有教養(yǎng)的人，會善待別人，因為他們知道，善待別人就是善待自己。

3．給學生創(chuàng)造提高交往能力的培訓機會。

(1)舉辦演講、辯論賽，主持人大賽等活動，培養(yǎng)學生的口語表達能力

人際交往中最具有魅力的人，一定是口才非凡的人。社交口才的基本技巧是適時，適量、適度。掌握這個原則并努力鍛煉就能成功。喬吉拉德是美國的汽車銷售大王，平均每天6輛的銷售記錄無人打破『而他患有嚴重口吃，但是他始終相信自己，每天對著鏡子苦練，最終被吉尼斯世界紀錄稱為“世上最偉大的銷售員”。

敦促學生積極參加演講、對話和辯論活動，給他們在大庭廣眾之下的鍛煉機會，只要他們持之以恒，刻苦訓練，表達能力就一定能增強。

(2)通過募捐、義務宣傳、社會調查等活動，培養(yǎng)學生的融和能力

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術。

小陳，見了誰都很客氣。剛一開始，他的同學們還很喜歡他的禮貌，可是時間一久，他發(fā)現(xiàn)自己并不能深入地和人交流，覺得自己和別人總是隔著一層，并且和同事的距離越來越遠，他真的覺得很累。他不明白，為什么小張為人大大咧咧，有時還對人發(fā)脾氣，知心朋友卻不少，自己可是全部按照人際交往的規(guī)范來做的呀，這是怎么回事呢?

篇10

【關鍵詞】耳鼻喉；門診；健康教育

【中圖分類號】R197.324 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2014）2-0402-01

前言

健康教育實質是一種干預措施。是運用教與學的理論，增進人們的健康知識，從而使人們自愿采取健康的生活行為、有效利用現(xiàn)有的衛(wèi)生保健資源，最終達到改善人們健康狀況，提高生活質量的目的。它是整體護理中的重要組成部分，貫穿于護理的各個階段，是一種有目標、有計劃、有評價的系統(tǒng)教育活動。良好的健康教育可以影響和改變病人不健康的行為，引導和幫助養(yǎng)成健康的習慣，使其達到最佳健康狀態(tài)。而對于護理工作者來說有利于進一步的完善。整體護理，提高護理質量。[1]耳鼻喉科是門診有自身特點，比如涉及范圍廣包括頭頸部、呼吸道等，控制著人體的聽覺、嗅覺、平衡覺以及呼吸、語言、發(fā)聲、吞咽等，耳鼻喉科門診的健康教育有其獨特性。本文對我院門診2012年1月到2009年12月對患者進行健康教育，現(xiàn)總結經驗如下：

1 一般資料

回顧性分析患者450例，男250例，女200例。年齡21-60歲，中位年齡43歲，其中鼻竇炎120例，鼻息肉92例，鼻中隔偏曲102例，中耳炎76例，慢性扁桃體炎87例。

2 健康宣教方法

2.1 患者對健康知識的需求 耳鼻喉科患者對健康知識最為關心是手術相關知識、治療方案和藥物知識。耳鼻喉科患者治療方式主要以有創(chuàng)治療為主，有的需要在門診接受小手術治療，患者的健康需求很大一部分集中在對手術方式、手術的損傷、手術的效果、術后注意事項等方面存在問題。此時患者最需要醫(yī)護人員為其詳細講解，解除其憂慮，護理人員應該在自身知識范圍內有效的為患者解釋治療的方式與效果，對于藥物治療的患者，解釋藥物名稱、作用、不良反應、預防和處理措施及注意事項，使患者心中有數，積極主動配合治療，達到最佳治療效果。

2.2 為患者制定教育資料 可以采取卡片的形式，把門診就診須知內容制成卡片給就診患者進行健康宣教之用，將常見病、多發(fā)病、急診病編寫成健康教育手冊，并分門別類，標記為：耳病篇、鼻病篇、咽喉病篇等，方便患者有針對性的取用。

2.3 就診時的健康教育 耳鼻喉科所涉及的器官多為細小的腔洞，很多時候患者病情較輕，僅僅為局部癥狀，常常未受到患者重視，認為病情較輕或因經濟條件沒有做到早診斷早治療，而延誤病情，所以接診患者時需仔細對患者進行健康指導，同時注意語氣與言語得當。護士開始要向患者介紹醫(yī)院環(huán)境、門診就診須知、接診醫(yī)師情況，根據患者年齡、性別、文化程度，病種對患者病情進行評估，告知就診時注意事項以及如何配合醫(yī)師治療，向患者講解疾病的有關知識，耐心解答患者提出的疑問，解除患者緊張和陌生感，以最佳身心狀態(tài)接受治療。

2.4 加強護理人員自身素質

2.4.1加強護理人員健康教育的培訓。結合耳鼻喉科疾病特點，定期對護理人員進行業(yè)務學習和護理技能比賽，通過反復學習、競爭，提高護理人員對專業(yè)知識學習的自覺性，將所學知識靈活運用于患者健康教育中。

2.4.2加強護理人員溝通能力的培養(yǎng)。 最后注意加強護士口才和溝通技巧的培訓，強化護士閱讀和演講，提高護士的語言表達能力。

2.4.3抓住健康教育的時機，采取靈活多樣的教育方式。在對患者進行健康教育的時候，注意掌握時機、場合、技巧、因人而異，因時制宜，以求獲得滿意的教育效果。

2.4.4加強護理人員人文素質的培養(yǎng)。要求護理人員參加各種疑難病例討論，了解患者病情和治療方法，制訂切實可行的教育內容，

2.5 關注患者滿意度 護士主動與患者溝通，主動詢問患者，主動幫助患者解決實際問題，把冰冷物化的治療過程變?yōu)橥殛P懷的全人治療和照顧。[2]定期和不定期開展多種形式的滿意度問卷調查，根據調查結果，從患者的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，讓護理人員明確護理服務質量標準，目的和要求，知道存在的缺點和不足，時刻將患者的利益放在第一位，把方便讓給患者，把實惠送給患者，把溫馨留給患者，加強醫(yī)患之間友好關系，拉近醫(yī)患彼此距離，促進護患相互理解，提高患者對門診的滿意度。

3 健康教育是通過信息傳播和行為干預，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，自愿采納有利于健康行為和生活方式的教育活動與過程。[3]為使這一項工作逐步完善，我們要有以人為本的健康意識，應充分利用接診、候診、隨診等環(huán)節(jié)。[4]日常工作中護士應該積極主動地與患者交流、溝通，并且注意語言技巧，力求語言通俗，聲音洪亮。護理工作要以患者為中心，一切從患者出發(fā)，患者的滿意是我們的追求。

參考文獻

[1]鐘勤.社會發(fā)展對醫(yī)院健康教育的需求[J].中華醫(yī)院管理雜志，20OO，35（6）：364.

[2]蔡永平.與時并進的護理工作管理[J].中國護理管理，2001，1（1）：6-8.