高速處長述職報(bào)告

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列位率領(lǐng)：

我現(xiàn)任***高速公路打點(diǎn)處處長，主管高速公路收費(fèi)營業(yè)，2009年，我始終以“回報(bào)社會(huì)、處事公共”為宗旨，堅(jiān)持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營運(yùn)打點(diǎn)方針，發(fā)揚(yáng)艱辛創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、持續(xù)作戰(zhàn)的精神，戰(zhàn)勝各種晦氣身分，圓滿地完成了公司和打點(diǎn)處下達(dá)的各項(xiàng)使命，并取得必然的成就?，F(xiàn)將今年工作情形述職如下，請予評

議。

一、增強(qiáng)營運(yùn)打點(diǎn)和通行費(fèi)征收工作

今年，我以通行費(fèi)征收工作為工作的焦點(diǎn)。截止2009年12月底，我處共征收通行費(fèi)***萬元；出進(jìn)口車流量達(dá)*****輛。現(xiàn)已經(jīng)提完成了打點(diǎn)處下達(dá)的工作使命。今年在投入運(yùn)營之初，我處就充實(shí)熟悉到征費(fèi)工作的主要性，全所上下高度正視，每位員工都平穩(wěn)樹立“毋忝厥職、應(yīng)征不漏”的責(zé)肆意識，嚴(yán)酷按照《省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)打點(diǎn)匯編》里的各項(xiàng)軌制和公司、打點(diǎn)處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)劃定進(jìn)行收費(fèi)，增強(qiáng)對免費(fèi)車、緊迫車、公務(wù)車的打點(diǎn)，對一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛、超時(shí)車、u型車、卡不成讀、卡中無信息及無卡車等非凡車輛的措置；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加年夜沖擊使用假證的力度，嚴(yán)酷更正進(jìn)口錯(cuò)判的車型。截止2009年尾，共更正進(jìn)口車輛15120輛，創(chuàng)收605865元，這是在我處出口車輛一類車占80%的情形下取得的。

二、以酬報(bào)本，實(shí)施平安出產(chǎn)綜合治理

今年，我考慮到收費(fèi)工作的開放性，為了保障收費(fèi)工作的平安開展，我處與員工簽定了平安出產(chǎn)方針打點(diǎn)責(zé)任書和社會(huì)綜合治理責(zé)任書，并成立平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組、綜合治理率領(lǐng)小組和“三組一隊(duì)”，擬定平安出產(chǎn)預(yù)案、防盜防急救緩措置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊迫措置預(yù)案、食堂平安打點(diǎn)及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有打算地召開平安出產(chǎn)工作會(huì)議和平安出產(chǎn)工作年夜搜檢，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)整改和實(shí)時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的精采秩序，周全系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的平安出產(chǎn)。

三、做好維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

積極貫徹落實(shí)“平安第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)防止重年夜，特年夜惡性事情發(fā)生，切實(shí)增強(qiáng)對平安出產(chǎn)工作正視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開展，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事情，能確保工作平安有序的進(jìn)行。

四、增強(qiáng)廉政培植，打造頑強(qiáng)碉堡

我處現(xiàn)有黨員4人，團(tuán)員16人，平均春秋26歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。黨團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)韌不拔地抓好黨團(tuán)支部的班子培植，充實(shí)浮現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗碉堡浸染。積極成長黨員，要求每位黨員率先垂范，積極加入建樹勾當(dāng)。針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的現(xiàn)實(shí)情形，廣增強(qiáng)廉政培植力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育勾當(dāng)，組織員工加入“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行進(jìn)修、交流，在員工心中樹起廉政年夜旗。今年我所沒發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。

五、規(guī)范打點(diǎn)，樹立精采的窗口形象。

收費(fèi)所是窗口單元，形象的問題至關(guān)主要。為增強(qiáng)形象培植，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明處事質(zhì)量抓起，要求全體職工平穩(wěn)樹立文明處事意識，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問題，強(qiáng)化文明用語，實(shí)施唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做，充實(shí)展示高速公路的精采形象。

六、扎實(shí)推進(jìn)文明建樹各項(xiàng)勾當(dāng)

1、當(dāng)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，成立工作班組方針查核軌制，明晰所長、卡票員、監(jiān)控員、班長、收費(fèi)員的工作職責(zé)。成立五個(gè)率領(lǐng)小組：建樹文明勾當(dāng)率領(lǐng)小組、平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組、稽察工作率領(lǐng)小組、食堂打點(diǎn)小組、打算生育工作率領(lǐng)小組，并設(shè)立《稽察月報(bào)》、《收費(fèi)犯錯(cuò)周報(bào)》。

2、開展豐碩多彩的勾當(dāng)，使職工糊口有張有弛。一年來，我們組織了一系列的勾當(dāng)，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì)、爬山角逐，以及組織員工去兄弟所參不美觀進(jìn)修等。同時(shí)，積極遴派選手加入公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、手藝交鋒、乒乓球角逐、演講角逐、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)年夜賽等勾當(dāng)。

3、實(shí)施所地共建，積極介入崗位競賽。從開通之日起，我所就實(shí)時(shí)與當(dāng)?shù)乇灸軝C(jī)能部門聯(lián)系，介入屬地的崗位競賽勾當(dāng)。多次邀請縣文明辦、建樹辦、婦聯(lián)等單元來我所搜檢指導(dǎo)建樹工作。同時(shí)，開展“青年文明號參賽崗”、“文明處事示范點(diǎn)”、“巾幗文明示范崗”、“收費(fèi)員星級評分”等一系列的爭先創(chuàng)優(yōu)勾當(dāng)，并充實(shí)操作“星級收費(fèi)員、班組”評選勾當(dāng)，激發(fā)泛博職工愛崗敬業(yè)、立功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們經(jīng)由過程婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對貧困山區(qū)青街小學(xué)堅(jiān)苦學(xué)生獻(xiàn)愛心勾當(dāng)。巨匠積極加入，自動(dòng)捐錢捐物，共捐助三千多元和一年夜袋衣物，扶助了十五名學(xué)生。

七、規(guī)范后勤打點(diǎn)，免去后顧之憂

1、為了對食堂進(jìn)行規(guī)范打點(diǎn)，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂打點(diǎn)小組，對食堂提出具體實(shí)施方案，并每兩個(gè)月進(jìn)行一次年夜搜檢，天天進(jìn)行稽察。此外，每日放置食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核。

2、一年來，我們共擬定出《食堂衛(wèi)生軌制》、《食堂打點(diǎn)軌制》、《

食堂平安打點(diǎn)及防投毒預(yù)案》、《食堂打點(diǎn)方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作方針打點(diǎn)責(zé)任書》、《食堂平安出產(chǎn)方針責(zé)任書》等等，保證了食堂工作的順?biāo)扉_展。

3、經(jīng)常與職工溝通思惟，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)化解，使職工沒有思惟肩負(fù)，輕裝上陣。

回首回頭回憶今年的工作，我在工作中雖然取得了必然的成就，但連系現(xiàn)實(shí)工作來看，仍是有不足的處所，在此后的工作中，我要積極正視工作中存在的不足和問題，實(shí)時(shí)總結(jié)，在2010年的工作中深切研究、切實(shí)解決，從而保證高速公路收費(fèi)工作能夠持續(xù)快速健康地成長。