工商局公開(kāi)接訪月實(shí)施方案

導(dǎo)語(yǔ)：工商局公開(kāi)接訪月實(shí)施方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

2012年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨91周年，也是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，隨著重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革的深入推進(jìn)，新的不穩(wěn)定因素不斷出現(xiàn)、各類(lèi)矛盾碰頭疊加的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。按照中央聯(lián)席會(huì)議要求，根據(jù)市政府、市局的部署決定開(kāi)展以“聽(tīng)取民意、化解矛盾、促進(jìn)和諧”為主題的“領(lǐng)導(dǎo)干部集中公開(kāi)接訪月”活動(dòng)，下大力氣解決群眾合理訴求，解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，制定實(shí)施方案如下：

一、時(shí)間安排

2012年3月1日至3月31日。

二、參加范圍

黨政領(lǐng)導(dǎo)同志。

三、接訪方式

1、公開(kāi)接訪。黨政領(lǐng)導(dǎo)同志到信訪接待室，采取隨來(lái)隨接的方式公開(kāi)接待來(lái)訪群眾。

2、重點(diǎn)約訪。對(duì)本單位的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，提前預(yù)約信訪群眾，由黨政領(lǐng)導(dǎo)同志到信訪接待室接待信訪群眾。

四、接訪步驟

堅(jiān)持公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，努力在“事要解決”、“案結(jié)事了”上下功夫。

（一）制定方案階段（2月21日至月底）

制定具體實(shí)施方案，排出黨政領(lǐng)導(dǎo)同志接訪計(jì)劃。活動(dòng)期間，黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流排班，每個(gè)工作日都有黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)同志陪訪。

（二）組織實(shí)施階段（3月1日－3月31日）

1、公示。一是在市局網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、信訪接待場(chǎng)所將參與接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名、職務(wù)、分管工作及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式和聯(lián)系人電話進(jìn)行公示，方便信訪群眾了解和參與。二是在辦公樓門(mén)廳電子顯示屏滾動(dòng)顯示“傾聽(tīng)民意、化解矛盾、促進(jìn)和諧”，“人人得到領(lǐng)導(dǎo)接待，事事得到妥善處理”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)氛圍。

二是接訪。按照公開(kāi)接訪、重點(diǎn)約訪的方式，深入扎實(shí)地開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部集中公開(kāi)接訪活動(dòng)，接訪領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取信訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問(wèn)題，按要求認(rèn)真做好接訪記錄，逐案簽訂《信訪公開(kāi)承諾協(xié)議書(shū)》，明確解決時(shí)限，建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作臺(tái)賬。

三是包案。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要深入做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。堅(jiān)持“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，采取“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的方法，建立信訪“四定四包”責(zé)任制，“四定”即定包案領(lǐng)導(dǎo)、定辦案人員、定工作措施、定辦結(jié)時(shí)限；“四包”即包處理、包結(jié)案、包穩(wěn)控、包做思想工作。

四是落實(shí)。接訪領(lǐng)導(dǎo)要滿腔熱情、真心實(shí)意地為群眾解決問(wèn)題，做到親自研究分析、親自化解疏導(dǎo)、親自協(xié)調(diào)落實(shí)。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，親自抓好處理意見(jiàn)的督辦落實(shí)，及時(shí)回復(fù)來(lái)訪群眾，確保信訪問(wèn)題得到解決。

（三）檢查總結(jié)階段

回顧領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪活動(dòng)開(kāi)展情況，全面檢查領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案辦理情況，及時(shí)總結(jié)工作成果。市局相關(guān)責(zé)任部門(mén)按要求將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪材料整理歸檔，做到一案一卷。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪是中央、省、市關(guān)于做好新形勢(shì)下信訪工作的一項(xiàng)重大決策，對(duì)于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切黨和政府與群眾的聯(lián)系；對(duì)于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)政于民、問(wèn)需于民，進(jìn)一步提高科學(xué)決策、民主決策、依法決策的水平，具有十分重要的意義。各單位各部門(mén)要將開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部集中公開(kāi)接訪活動(dòng)作為關(guān)注民生、關(guān)心民意、促進(jìn)和諧的重要一課，各負(fù)其責(zé)，積極參與，狠抓落實(shí)，切實(shí)達(dá)到解決問(wèn)題、化解矛盾、溝通聯(lián)系、促進(jìn)和諧的目的。

（二）加強(qiáng)督促檢查?；顒?dòng)期間，市政府督查監(jiān)督組、市局督察組，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部集中公開(kāi)接訪月”活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)督，每周進(jìn)行情況通報(bào)。市局要按照要求及時(shí)上報(bào)情況，充分做好迎接督查準(zhǔn)備。同時(shí)市局將成立督查組，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部集中公開(kāi)接訪情況進(jìn)行督查。

（三）強(qiáng)化后續(xù)工作。市局辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪后的信訪事項(xiàng)要嚴(yán)格按照“四定四包”責(zé)任制確定的各項(xiàng)責(zé)任，認(rèn)真做好跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦，重點(diǎn)督查信訪問(wèn)題是否妥善處理，推動(dòng)活動(dòng)有效開(kāi)展。