集團(tuán)辭舊迎新工作總結(jié)

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剛剛走過(guò)的2013年，在面對(duì)金融危機(jī)的不利形勢(shì)下，全體人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，在挑戰(zhàn)面前抓住了機(jī)遇，在困難面前戰(zhàn)勝坎坷，取得了令人欣喜的成績(jī)。我們不僅圓滿(mǎn)完成了經(jīng)營(yíng)總?cè)蝿?wù)，更簽約大劇院、會(huì)展中心、五星級(jí)酒店這一大型市政形象工程，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的又一次歷史性跨越。這些成績(jī)的取得，源于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)的關(guān)心與幫助，源于社會(huì)各界朋友對(duì)集團(tuán)的支持與肯定，更源于全體員工的辛勤努力與奉獻(xiàn)，在此，我謹(jǐn)代表集團(tuán)，向關(guān)心集團(tuán)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)們、朋友們，以及全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！

2014年，是集團(tuán)公司乘勢(shì)而上，追求卓越，開(kāi)拓進(jìn)取，向國(guó)際知名酒店集團(tuán)看齊的一年。站在新的起跑線上，我們一定要高瞻遠(yuǎn)矚，勵(lì)精圖治?！扒Ю镏?，始于足下”。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不是一朝一夕能夠完成的，需要集團(tuán)上下以新的面貌、新的奮斗、新的創(chuàng)造，寫(xiě)滿(mǎn)新征程的每一天?；⒒⑸L(fēng)的新一年，集團(tuán)上下務(wù)必要踐行四個(gè)“必須”——。

集團(tuán)經(jīng)過(guò)十六年的發(fā)展壯大，已經(jīng)培養(yǎng)出一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，這就是我們集團(tuán)最大的財(cái)富。我們這支隊(duì)伍在新的一年里，能否攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的總?cè)蝿?wù)，關(guān)鍵要看我們?nèi)w人員的工作態(tài)度。我們的員工要有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，勇于挑戰(zhàn)，在工作中創(chuàng)造財(cái)富，增長(zhǎng)才干，磨練自己的意志，從而讓自我不斷成長(zhǎng)和完善。我們的管理人員工作要有計(jì)劃性，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn)，制定每個(gè)階段的工作計(jì)劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)，而且要深入一線，不搞形式主義，從根本上提高決策能力和工作效率。

干好新一年，我們必須不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。愛(ài)崗敬業(yè)，是時(shí)代對(duì)我們?nèi)颂岢龅钠谕彩羌瘓F(tuán)發(fā)展必備的精神。為了適應(yīng)崗位要求，大家要樹(shù)立“未雨綢繆”的憂(yōu)患意識(shí)，必須扎實(shí)練好基本功，熟練掌握服務(wù)技能。首先，我們的管理者要主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，帶頭鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自我，提高自己的專(zhuān)業(yè)化能力，才能更好的發(fā)揮管理者的執(zhí)行能力。其次，集團(tuán)員工要明確培訓(xùn)的重要性，主動(dòng)多參加培訓(xùn)，不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值，為自己今后的提升奠定基礎(chǔ)。

干好新一年，我們必須以“四化”標(biāo)準(zhǔn)為要求，全力提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)代星級(jí)酒店“四化”標(biāo)準(zhǔn)是組織機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化、內(nèi)部管理制度化、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效果人性化。酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，靠的就是服務(wù)。集團(tuán)要用服務(wù)塑造品牌，用服務(wù)塑造企業(yè)形象。我們要繼續(xù)以“四化”標(biāo)準(zhǔn)為要求，在此基礎(chǔ)上還要做到三個(gè)要，即一要繼續(xù)制訂和完善各項(xiàng)制度，做到內(nèi)部管理軍事化；二要提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)設(shè)施規(guī)范化、精細(xì)化；二要端正服務(wù)作風(fēng)，做到服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化。以此推動(dòng)新的一年里集團(tuán)各酒店服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

2014年是我們集團(tuán)的跨越之年，2014乃至未來(lái)三年，集團(tuán)將全力投入到大劇院、會(huì)展中心、五星級(jí)酒店項(xiàng)目建設(shè)中去，這不僅在集團(tuán)的發(fā)展史上意義重大，也為大家提供了一個(gè)更為廣闊的大舞臺(tái)。“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，讓我們以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”，讓我們以現(xiàn)代人的意識(shí)和坦蕩的胸懷投身集團(tuán)的發(fā)展。磨練新的形勢(shì)和任務(wù)，需要真正的智慧和勇氣，需要大家的辛勤與汗水。展望2014年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，我們堅(jiān)信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通過(guò)全體員工的共同努力，集團(tuán)一定能實(shí)現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌！企業(yè)巨艘洋艦在希望的霞光中馳向成功的彼岸！