商務(wù)秘書職責

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商務(wù)行政秘書之我見

我認為商務(wù)行政秘書的主要職能有以下幾點：

1.處理辦公室的日常事務(wù)，包括辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)備的使用保養(yǎng)；各類電話的接聽、公司對外事物的電話聯(lián)系。

2.對現(xiàn)有客戶資源的管理。行政秘書首先要了解自己的客戶源，客戶所屬的范圍、特點。要有一套完整的客戶數(shù)據(jù)庫，就是建立起每一位客戶的檔案資料，包括公司名稱、性質(zhì)、所屬行業(yè)、人員的構(gòu)成、我們與之以前相關(guān)一切合作內(nèi)容，我們?yōu)槠谔峁┑姆?wù)（包括服務(wù)內(nèi)容、方式、參與的人員、時間等）以及客戶的反映（包括滿意度、意見、建議、效果等）。這些都應(yīng)該做出詳細的紀錄，作為公司一種重要的資源保存下來，使公司工作條理化、標準化。同時也是檢驗公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一項依據(jù)，我們可以通過對客戶資料的分析，找出本公司的優(yōu)勢和不足，可以揚長避短，使公司發(fā)展的更好。

3.參與公司一些重大工作的討論，包括人員的招聘；業(yè)務(wù)的擴展；新項目、新領(lǐng)域的討論研究等。雖然不起決策性的作用，但也可以為公司的發(fā)展出謀劃策。

4.協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預約、拜訪其他客戶的預約工作；代經(jīng)理起草一些簡單的公文文書；將職員及客戶反映的情況及時的反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難。做好上下級之間的溝通工作。

以上是我對商務(wù)行政秘書職能的一些觀點，下面作為一名新人，我想談?wù)勛约簩@一職業(yè)具體工作的一些看法。

1.作為新人首要解決的是盡快的了解公司的員工構(gòu)成、業(yè)務(wù)范圍、運行模式、發(fā)展方向、客戶資料的掌握。即便更快更好的投入工作中去。

2.建立起以上所提及的客戶數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷的對其進行充實完善。

3.每天要對自己的工作做總結(jié)，回顧當天工作的內(nèi)容，將需要第二天解決的問題，一一列出來，并對第二天的工作做一個大體的規(guī)劃。

4.定期的寫工作心得，找出這段時間自己工作中的不足以及比較好的地方，跟同事或經(jīng)理進行溝通，不斷的改進自己的工作方法，提高工作效率。

5.踏踏實實的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學習；在學習中不斷的提高自己的能力。

6.商務(wù)行政秘書的一項重要職能就是跟客戶的溝通。這就要求行政秘書要保持一份良好的心態(tài)，靈活的應(yīng)變能力，高度的敬業(yè)精神和對本公司業(yè)務(wù)的了解程度。只有這樣才能有效的跟客戶進行溝通，作為咨詢服務(wù)業(yè)的公司，讓客戶滿意是我們最大的目標。

對于公司業(yè)務(wù)的一種擴展，因為是新成立的公司，我又是一名新人，我只能就我的想象談一談看法。

1.對于新公司來說，頭幾份訂單是至關(guān)重要的，我們要盡全力去做好，這并不是說以后的業(yè)務(wù)不重要。只是說在公司成立初期，還沒有創(chuàng)出自己的名牌的時候，讓我們的“頂極理念、頂極訓練、頂極顧問”的經(jīng)營理念，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先被一些客戶所接受，慢慢的占有自己的市場?？蛻舻目蛻?、客戶的朋友可能會是一種重要的客戶源。同時要積極的利用廣告效應(yīng)。比如在互聯(lián)網(wǎng)上建一個自己的網(wǎng)站，推廣自己服務(wù)理念，讓更多的人了解我們。同時通過報紙雜志的宣傳，提高自己的知名度。利用現(xiàn)有的資源，出版一些相關(guān)的圖書，創(chuàng)建自己的企業(yè)文化。我覺得我們的服務(wù)應(yīng)該深入到社會的各個層面，不應(yīng)該只是面向企業(yè)，也許可以面向教育界，面向老師甚至是學生，對他們進行一些培訓，給即將步入社會或已經(jīng)步入社會的大學生一些建議、忠告，使他們能夠更加自信、更加成熟。

2.在擴展新業(yè)務(wù)的同時，要注意對已開展業(yè)務(wù)的不斷充實、完善。

公司剛成立，一切都有待慢慢完善。電腦的數(shù)量好像達不到需要，辦公桌顯得有點亂。其實對于“無憂管理”，我想說的只有感激，謝謝“無憂”給我這樣一次機會，給我這樣一個舞臺，讓我能夠自由的展示自己，讓我能夠重新的認識自己。我想我一定會同“無憂”一起茁壯成長。

這兩天的面試讓我有很多的感悟，我自己寫了一些不能說是散文更不能說是詩的文字，算是對這兩天面試的一點總結(jié)。我希望自己能夠盡快的投入工作，盡早的進入角色，不辜負“無憂管理”對我的期望。

無憂管理

我的心始終朝著羅馬的方向

但四周很黑我看不清哪條路能夠通向那里

于是我在黑暗中不斷的摸索、苦苦的追尋

很久以后才發(fā)現(xiàn)其實自己又回到了開始的地方

突然一輪太陽在我的身后升起

于是我看到了自己的影子

當我慢慢面向她的時候

影子被我拋在了身后我看到了一片燦爛的陽光

太陽微笑著對我說來吧孩子一直朝著我走你就會找到你想要的那條路

于是我背起行囊有幸成為了一縷陽光

雖然現(xiàn)在我的光芒還很微弱

但我相信在不久的將來

我一定會綻放出自己應(yīng)有的光彩直射心中的羅馬